Общая характеристика туризма как отрасли мирового хозяйства
Тенденции туризма в России
Разработка туристского продукта
Природно-географическая характеристика озера Байкал
Оценка туристско-рекреационных ресурсов Байкальского региона
Выбор средств размещения туристов
Характеристика фирмы и ее виды деятельности
Маркетинговые исследования по обоснованию нового турпродукта
Разработка нового турпродукта
У. е. = 28,9 руб
Навигация
Маркетинговые исследования по обоснованию нового турпродукта
Организация приема иностранных туристов в Байкальском регионе
163079
знаков
18
таблиц
1
изображение
3.2. Маркетинговые исследования по обоснованию нового турпродукта
В классическом понимании маркетинг – предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг производителя к потребителю; так же маркетинг определяют как процесс планирования, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций, а также как целостную систему организации и управления деятельностью фирмы, направленной на обеспечение максимального сбыта продукции.
Сущность маркетинга определяется принципом: производить то, что безусловно находит сбыт, а не навязывать покупателю «несогласованную» предварительно с рынком продукцию.
Маркетинг как система стратегического управления деятельностью туристской фирмы с ориентацией на рынок включает ряд этапов и форм управленческой и исследовательской деятельности, находящихся в строгом соподчинении. Эти формы деятельности не только следуют друг за другом, но осуществляются одновременно. Фирмы проводят стратегию, принятую на основе предшествующих исследований с целью поиска новых стратегических решений или расширения сферы действия.
Служба маркетинга осуществляет исследовательскую деятельность на основе непрерывной обработки информации обо всех аспектах ситуации на рынке, поэтому маркетинговые исследования – систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг. В условиях конкуренции недостаточно опираться на интуицию, суждения руководителей и опыт прошлого, а необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений.
При проведении маркетинговых исследований нужно соблюдать научный подход, который базируется на объективности, точности и тщательности.
Процесс маркетингового исследования включает ряд операций. Первая – определение проблемы. В нашем случае – это ярко выраженная сезонность туров по Байкальскому региону.
Согласно проведенному исследованию в главе второй данного проекта, можно констатировать, что сам Байкальский регион как туристский центр имеет необходимый потенциал для развития туризма в низкий сезон (зима, начало весны, конец осени).
Теперь следует проанализировать спрос и предложения по данному туристскому продукту.
Согласно данным ВТО стабильное в течение последних пяти лет увеличение турпотока и 100-процентый прирост количества российских туристов в регион в этом году позволяют говорить о растущем интересе путешественников к Прибайкалью и надеяться на дальнейшее развитие индустрии туризма на Байкале и вокруг него. Следовательно, следует выявить: есть ли спрос на путешествия по Байкальскому региону в период с ноября по апрель.
Одним из маркетинговых инструментов по определению спроса является анкетирование. Иностранные туристы в конце путешествия по Байкальскому региону отвечали на вопросы специально разработанной анкеты. Из анкетирования были получены следующие результаты.
Таблица №12| Студенты | Пенсионеры | Работающие | |
| Были ли вы на Байкале зимой (да) | 5% | 2% | 9% |
| Хотите ли вы еще раз посетить Байкал | 70% | 15% | 56% |
| Хотели бы вы посетить Байкал зимой | 80% | 0,3% | 13% |
| Какой вид отдыха вы предпочитаете: | |||
| активный | 100% | 30% | 49% |
| пассивный | 0% | 70% | 51% |
| Приемлемая для вас стоимость отдыха | < 1000 у.е. | <1000 у.е. | > 500 у.е. |
Как видно из таблицы, спрос на зимний отдых на Байкальском регионе есть. Целевой аудиторией следует избрать студентов и лиц «второго возраста» (от 25 до 55 лет). Так как включением в туристский продукт авиаперевозок занимается инициативный туроператор (стоимость перелета до Иркутска 600-800 у. е.), следовательно, исходя из покупательных способностей наших потенциальных туристов, наш турпродукт должен стоить в промежутке от 300 до 500 условных единиц.
Следующий шаг – анализ предложений среди конкурентов компании «GREEN EXPRESS» по активному отдыху зимой на Байкальском регионе. Конкурентами являются: «Альфа-тур», «ГРИНЕКС ТУР», «Baikal Sea».
Таблица №13 Анализ предложений конкурентов| Характе- ристика | Наименование фирмы | ||
| «Baikal Sea» | «Альфа-тур» | «ГРИНЕКС ТУР» | |
| Цены | > 700 у.е. | > 400 у.е. | < 500 у.е. |
| Сезон | круглогодично | высокий | высокий |
| Рынок | Иностранный | Националь-ный | Региональ- ный |
| Возраст потребителя | различный | 2-й и 3-й возраст | различный |
Согласно проведенным исследованиям предложения на отдых по зимнему Байкалу делает лишь компания «Baikal Sea», но эта компания ориентирована на другую группу потребителей (согласно ценовой политике).
Однако изучение уровня и динамики конкурирующих цен должно включать в себя не только ценовую политику туристских организаций в нашей стране, которые больше занимаются иностранным туризмом, но и ценовую политику многочисленных предприятий туристской индустрии за границей – наших главных конкурентов в странах, откуда мы собираемся принимать туристов.
Таблица №14
Средние цены на размещение в гостинице («3 звезды»)
(за номер в сутки в ам. долл.)
| Город | Одноместный | Двухместный |
| Мехико Бомбей Афины Мадрид Брюссель Женева Нью-Йорк Стокгольм Токио Хельсинки Рим Копенгаген Москва | 55,0 61,0 94,0 100,0 98,0 130,0 130,0 122,0 138,0 168,0 138,0 175,0 155,0 | 60,0 71,0 101,0 135,0 125,00 160,0 145,0 160,0 170,0 190,0 200,0 210,0 160,0 |
Таблица №15
Цены полдневной автобусной экскурсии по городу на 1 чел.
(в ам. долл.)
| Город | Цена | Город | Цена |
| Мехико Рим Лондон Женева Каир Нью-Йорк Брюссель Афины | 14,0 15,0 16,0 16,3 17,0 17,0 17,5 18,1 | Мадрид Сан-Франциско Париж Бонн Тель-Авив Хельсинки Стокгольм Токио | 19,0 19,0 20,0 20,0 21,0 23,2 28,0 35,0 |
Похожие работы
... организациями норм предельно допустимых нагрузок, проведения мониторинга состояния рекреационных ресурсов и влияния рекреационных нагрузок на состояние экологических систем. Заключение Проведя исследование состояния и развития туризма на Байкальской природной территории можно сделать следующие выводы. Индустрия туризма должна поддерживать проекты, которые учитывают культурные и другие ...
... возможны различные механизмы компенсации - страхование, образование накопительных фондов разного уровня (муниципального, регионального, общегосударственного и международного). В случае интенсивного развития туризма в Иркутской области необходима разработка специальной программы управления природными рисками на туристско-ориентированных территориях. 3.6. Система управления сферой туризма С ...
... , население вновь приспособилось, богатые граждане стали чаще ездить (по четыре раза в год) на морские курорты и подальше (на Бали, в Южную Африку, в Чили). II.ГЛАВА 2.1.ОБЪЕКТЫ ИНТЕРЕСА В ЭКЗОТИЧЕСКОМ ТУРИЗМЕ На нашей планете есть много чего интересного и необычного, что захочется посмотреть туристам, отправляющимся в экзотическую турпоездку. Есть из чего выбирать. Все зависит от вкусов и ...
... - ручки, простые карандаши, маркеры, кнопки, скрепки, степлер, дырокол, бумага формата А4 и многое другое необходимое для повседневной работы в турфирме. 3. Организационная структура туристической фирмы Численность и структура всей компании невелика и представляет собой следующую линейную структуру управления. Генеральный директор туристической фирмы заботится о выполнении плана ...
0 комментариев