Анализ организация труда на предприятии ОАО «Лисма»

2.   Анализ организация труда на предприятии ОАО «Лисма»

2.1. Оценка использования элементов научно-обоснованной организации труда

Открытое акционерное общество "ЛИСМА", созданное на базе Саранского производственного объединения "СВЕТОТЕХНИКА", - одно из тех предприятий, чья продукция - источники света и светотехническая арматура - хорошо известна не только в России, но и за ее пределами. Сегодня она используется во многих отраслях промышленности. Она дает свет атомным ледоколам и поездам, самолетам и автомобилям, театрам и киностудиям, улицам городов и цехам предприятий; лампы с товарным знаком "ЛИСМА" освещают дома россиян.

 В настоящее время ОАО "ЛИСМА" - крупнейшая светотехническая фирма России и СНГ. Оснащенная высокопроизводительным оборудованием, она осуществляет весь процесс производства: от научной разработки до выпуска готовой продукции. Имея большой научно-технический потенциал, предприятие постоянно работает над обновлением ассортимента новыми высокоэффективными видами источников света для различных отраслей промышленности. Большое внимание уделяется качеству продукции.

Ассортимент продукции выпускаемый ОАО "Лисма" очень широк. Это и огромная номенклатура самых разнообразных источников света, промышленные и бытовые светильники, а также рассеиватели к ним, стартеры и стеклотара. Комплекс предприятий ОАО "Лисма" дает потребителям около 77% всей светотехнической продукции России, а 80% ассортимента источников света вообще не имеют отечественных аналогов. Неизменно высокий уровень качества нашей продукции подтвержден многими призами и наградами, как российского, так и международного значения.

Научный подход к организа­ции труда позволяет наилучшим образом соединить в про­цессе производства технику и людей, обеспечивает наиболее эффективное использование материальных и финансовых ресурсов, снижение трудоемкости и рост производительно­сти труда. Он направлен на сохранение здоровья работни­ков, обогащение содержания их труда.

Важным признаком НОТ является ее направленность на решение взаимосвязанное групп задач:

— экономических (экономия ресурсов, повышение ка­чества продукции, рост результативности производства);

— психофизиологических (оздоровление производствен­ной среды, гармонизация психофизиологических нагрузок на человека, снижение тяжести и нервно-психической напря­женности труда);

— социальных (повышение разнообразия труда, его со­держательности, престижности, обеспечение полноценной оплаты труда).

Развитием представлений о задачах НОТ являются по­ложения о ее функциях, т.е. специфических особенностях проявления НОТ на предприятии, ее воздействии ни различ­ные стороны производства. Категория «функция» предостав­ляет возможность конкретизировать общие задачи НОТ, вы­делить в пределах каждой из них особенные направления воздействия НОТ на производство и его субъект — человека, выявить принципиальные различия между организацией труда научной и «обычной», которая зачастую упускает важные моменты в организации трудовой деятельности, что чревато потерями для производства.

Особенно следует подчеркнуть последнее обстоятельст­во. Нередко можно встретить мнение, что слово «научная» излишне в понятии «научная организация труда». Некото­рые авторы считают даже, что ненаучной организации труда вообще быть не может, а поэтому понятие организация труда уже предполагает ее научность. С подобным мнением согла­ситься нельзя. Понятие «научная организация труда» возникло и закрепилось в обиходе как антитеза, противопоставление всему стихийному, случайному, рутинному в организации труда, которое еще довольно распространено на производст­ве. Слово «научная» дает качественную характеристику орга­низации труда.

На анализируемом предприятии используется функциональная форма разделения труда с элементами профессиональных и квалификационных форм разделения труда, т.е. в зависимости от характера выполняе­мых работниками функций на производстве и участия их в производственном процессе, работники делятся на рабочих, служащих, младший обслуживающий персонал, сторожевую и пожарную охраны, учеников. В свою очередь рабочие составляют функциональные группы основных рабочих и вспомогательных. Среди последних вы­деляются группы ремонтных и транспортных рабочих, кон­тролеров качества, рабочих по энергетическому обслужива­нию и т.д. Работники в сою очередь делятся по профессиям и квалификациям.

На предприятии используется межцеховая формы кооперации труда, на­правленная на обеспечение слаженного их взаимодействия по выпуску конечной продукции предприятия;

Важнейшими направлениями совершенствования разде­ления и кооперации труда являются совмещение профессий, расширение зон обслуживания, многостаночная работа.

Положительной стороной организации труда на предприятии можно отметить материальное стимулирование совмещения профессий (должностей)

Выполнение работником в пределах продолжительности рабочего времени наряду со своей основной работой, которая обусловлена заключенным с ним трудовым договором, дополнительной работы по другой профессии рассматривается как совмещение профессий (должностей).

Доплата за совмещение профессий, увеличение объема работ производится лишь по тем профессиям (должностям) и на тех участках, где отсутствие работника может повлиять на ухудшение показателей данного участка.

В целях повышения материальной заинтересованности и ответственности основных рабочих, непосредственно участвующих в технологическом процессе, рабочих обслуживающих и обеспечивающих рабочие места основных рабочих, инженерно-технических работников и служащих в выполнении установленных нормированных (сменных) заданий, функциональных (должностных) обязанностей вводится тарификация категорий сложности профессий и должностей и тарифные (должностные) оклады, имеющие по 4 подуровня оплаты труда по каждой категории сложности (см. Приложения 2, 3,4,5)

На основании среднегодовой оценки качества труда в Экономическом отделе формируются штатные расписания работников структурных подразделений, в которых устанавливаются тарифные оклады, коэффициенты качества труда и утверждаются директором.

Оплата труда руководителя корпоративного уровня предприятия устанавливается в соответствии с контрактами, заключенными с генеральным директором.

Изменение уровня оплаты труда производится по результатам работы каждого работника на основании среднегодовой оценки качества труда с учетом её тенденций в соответствии с методикой оценки качества труда работников.

По результатам положительной оценки работы за год на основании среднегодовой оценки качества труда:

·     рабочим могут быть повышены квалификационные разряды (в пределах тарификации работ данного участка);

·     инженерно-технические работники и служащие могут быть перемещены в следующую повышенную категорию сложности выполняемых работ.

Для вновь принятых работников тарифный оклад устанавливается по профессиям, должности (с учетом квалификационного разряда) –по 1-ому подуровню оплаты труда.

Квалификационные разряды рабочим устанавливаются на основании ведомости тарификации работ и профессий по структурным подразделениям.

Обязательным условием повышения квалификационного разряда, перевода на более высокую должность по результатам годовой оценки качества труда является написание работником реферата и положительная оценка его содержания.

Начисление заработной платы рабочим, инженерно-техническим работникам и служащим производится ежемесячно по формуле:

ЗП=Токл.*Кмр*Ков*(1+Ккт*Ккт кор)+Д;

Где:

ЗП –заработная плата работника за отчетный месяц;

Токл. –тарифный оклад, установленный в штатном расписании с доплатами за условия и интенсивность труда;

Кмр –коэффициент межразрядной единицы;

Ков –коэффициент отработанного времени;

Ккт –коэффициент качества труда согласно штатному расписанию;

Ккт кор –корректирующий коэффициент качества труда на основании ежемесячной оценки качества труда;

Д –сумма доплат: за расширение норм и зон обслуживания, увеличение объема работ, за работу в ночное и вечернее время, праздничные, выходнын дни, другие доплаты.

Коэффициент межразрядной единицы устанавливается рабочим, непосредственно участвующих в технологическом процессе, если разряд выполняемой работы не соответствует присвоенному разряду. Кмр определяется как отношение тарифного оклада, соответствующий разряду выполняемой работы, к тарифному окладу, установленному работнику в штатном расписании.

Кмр устанавливается распоряжением по структурному подразделению по согласованию с экономическим отделом сроком не более 6 месяцев. Если в течение 6 месяцев работник не повысил свой квалификационный разряд, то коэффициент межразрядной разницы отменяется.

Коэффициент отработанного времени рассчитывается как отношение фактически отработанного времени к плановому балансу рабочего времени.

В практике организации труда на предприятии используются следующие виды, размеры доплат.

Доплаты за многосменный режим работы работникам предприятия устанавливаются в следующих размерах:

·     при 3-х сменном режиме работы: за каждый час работы в вечернюю смену – 1,5 руб. ; за каждый час работы в ночную смену – 3 руб.

·     При работе в 2-х сменном режиме с продолжительностью смены в 8 часов: за каждый час работы в вечернюю смену составляет 1,5 руб.;

·     При работе в 2-х сменном режиме с продолжительностью смены более 8 часов: за каждый час работы только в одной смене в сутки, в которой не 50% рабочего времени приходится на ночное время ( с 22 до 6 часов утра) – 3 руб.

·     При суточном дежурстве: за каждый час ночного времени –1,5 руб.

·     Вышеуказанные доплаты производятся за фактически отработанное время в данном режиме на основании «Ведомости учета рабочего времени».

Доплаты за отклонения от нормальных условий труда устанавливаются в штатных расписаниях на основании «Карт условий труда на рабочем месте» с учетом превышения ПДУ на рабочих местах в баллах в следующих размерах:

·    На работах с тяжелыми и вредными условиями труда при превышении ПДУ:

До 2-х баллов –65 руб;

От 2,1 до 4,0 –130 руб;

От 4,1 до 6, 0 –200 руб.

·    На работах с тяжелыми и особо вредными условиями труда при превышении ПДУ:

От 6,0 до 8,0 балла –265 руб;

От 8,1 до 10,0 –330 руб;

Более 10,0 –395 руб.

·    Доплаты за интенсивность труда рабочим, занятым активным трудом на конвейерах, поточных и автоматических линиях, устанавливаются в штатных расписаниях в зависимости от значения показателя коэффициента интенсивности рабочего на рабочем месте, рассчитанному согласно «Положению о доплатах за интенсивность труда рабочим» в следующих размерах:

При коэффициенте интенсивности равным

0,8 –65 руб.

от 0,81 до 0,85 –95 руб.

от 0,86 до 0,9 –120 руб;

от 0,91 до 0,95 –150 руб.

от 0,96 до 1,0 –200 руб.

Также используются доплаты за: совмещение профессий (должностей), расширение норм и зон обслуживания, профмастерство, стаж работы, наставничество, руководство бригадой, работу в выходные, праздничные дни производятся от тарифного (должностного) оклада с учетом доплат за условия и интенсивность труда по совмещаемой профессии.

В целях стимулирования работников за выполнение нормированных заданий, сокращения сроков выполнения заданного объема работ или выполнение их в установленный срок, но с меньшей численностью, соблюдения всех требований к качеству продукции (работ), выполнение функциональных (должностных) обязанностей по каждой профессии, бригаде, бюро устанавливаются оценочные показатели качества труда работников, которые по согласованию с профсоюзным комитетом утверждаются финансовым директором.

Оценка качества труда каждого работника производится в соответствии с методикой оценки качества труда работников.

Качество труда каждого работника за отчетный месяц отражается в коэффициентах качества труда (Ккт), который фиксирует достигнутые результаты труда, уровень выполнения нормированных (сменных) заданий, функциональных (должностных) обязанностей, трудовые усилия и инициативу работника, его поведение.

Для определение оценки качества труда на каждого работника ежемесячно оформляются «Листов оценки качества труда» (приложение 6)

Оценка качества труда проводится непосредственно руководителем работника (мастера, начальником бюро, и т.д.) С оценкой качества труда каждый работник знакомится пол роспись, где может выразить свое несогласие с оценкой его труда.

Минимальный уровень заработной платы работника, полностью отработавшему норму рабочего времени за месяц и выполнившего свои трудовые обязанности, нормированные (сменные) задания, должностные (функциональные) обязанности, не может быть ниже установленного штатным расписанием тарифного (должностного) оклада.

В целях обеспечения роста производительности труда, более эффективного использования рабочего времени и повышения качества выполняемых работ при повременной оплате труда, нормированные задания устанавливаются напряженные.

Нормированные задания представляют собой установленный объем работ, который должен быть выполнен одним или группой рабочих за определенный период времени с соблюдением требований к качеству продукции (работ).

С учетом специфики производства для основных рабочих, непосредственно участвующих в технологическом процессе, нормированные задания устанавливаются на основе технически-обоснованных норм выработки и времени и выражается в трудовых и натуральных показателях.

Для рабочих обслуживающих и обеспечивающих рабочие места основных рабочих, нормированные задания устанавливаются путем набора работ на определенный период времени на основе утвержденного производственного плана, графика планово-предупредительного ремонта, а также норм времени, норм обслуживания оборудования, нормативной численности рабочих.

Нормированные задания, необходимая численность для выполнения этого задания, оформляются и подписываются начальником участка, мастером, инженером по нормированию и организации труда, согласовываются с экономическим отделом и доводятся до рабочих за два дня до начала планируемого месяца.

Контроль за уровнем выполнения нормированных заданий, простоев, непроизводительных потерь рабочего времени ежедневно осуществляется мастером.

Основанием для изменения нормированных заданий является : замена и пересмотр норм, на основе которых они устанавливаются; внедрение организационно-технических мероприятий, обеспечивающих рост производительности труда; улучшение организации производства и труда, роста профессионального мастерства и совершения производственных навыков рабочих.

В целях материальной заинтересованности рабочих в повышении качества выполняемых работ, постоянном совершенствовании трудовых навыков, достижении высокой производительности труда введены на предприятии доплаты за профессиональное мастерство наладчикам технологического оборудования (см.табл. 2.1.).

Таблица 2.1.

Доплата наладчикам технологического оборудования 4 разряда устанавливаются в следующих размерах:

Присвоенный разряд	Непрерывный стаж работы на предприятии по данной профессии	Сумма доплаты (в руб.)
4	От 1 до 5 лет	50
	От 5 до 10 лет	70
	От 10 до 15 лет	100
	Свыше 15 лет	120

Установленная сумма доплаты за профессиональное мастерство может быть снижена или отменена за упущения в работе.

Коэффициент качества труда, премия за основные результаты хозяйственной деятельности на сумму доплаты не начисляются.

Сумма доплаты за профессиональное мастерство начисляется с учетом фактически отработанного времени.

ООО «Лисма-ЗМШИ» объективно оценивает квалификацию рабочих и делает ставку на повышение оплаты труда высококвалифицированным рабочим.

Уровень оплаты труда повышается только тем рабочим, которые выпускают продукцию без брака или квалифицированным обслуживанием рабочего места способствуют выпуску продукции высокого качества, достигли высокого мастерства в выполнении работ по своей профессии, постоянно выполняют смежные операции или работы смежных профессий, систематически способствуют своим трудом выполнению нормированных заданий бригадой, строго соблюдают технологическую и производственную дисциплину.

Высококвалифицированным рабочим устанавливаются доплаты за профессиональное мастерство в следующих размерах (см.табл.2.2.):

Таблица 2.2.

Доплаты за профессиональное мастерство

№	Категории рабочих	Показатели, определяющие установление доплат	Сумма доплаты (в руб.)
			5	6	7	8
1	Основные производственные рабочие	Изготовление продукции без брака и дефектов по вине рабочего в течение не менее 6 месяцев подряд	200	350	450
2	Вспомогательные рабочие, обслуживающие производство	Отсутствие простоев обслуживаемого оборудования, рабочих и брака по его вине	100	200	350	450

Предприятие также заботится и о сохранении высококвалифицированных рабочих в своем штате и поэтому им устанавливается доплата к тарифному окладу за непрерывный стаж по данной профессии в ООО «Лисма-ЗМШИ» в следующих размерах (см.табл.2.3.):

Таблица 2.3.

Доплата к тарифному окладу высококвалифицированным рабочим за непрерывный стаж

№ п/п	Непрерывный стаж работы на предприятии по данной профессии	Суммы доплат (в руб)
1	От 1 до 3 лет	100
2	От 3 до 5 лет	200
3	От 5 до 10 лет	250
4	От 10 до 15 лет	300
5	Свыше 15 лет	450

На анализируемом предприятии определяется порядок установления нормированных заданий применительно к различным типам производства, характеру трудовых процессов, выполняемых рабочими с повременной системой оплаты труда, учету их выполнения.

Нормированные задания (индивидуальные, бригадные) устанавливаются на основе технически обоснованных норм выработки и времени, норм обслуживания, исходя из паспортной производительности оборудования.

Целью установления нормированных заданий является повышение материальной заинтересованности рабочих с повременной оплатой труда в выполнении заданного объема работ в установленное время соответствующего качества с наименьшими трудовыми затратами.

Нормированные задания рабочим устанавливаются на основании анализа всех существующих норм выработки и времени, норм обслуживания, других нормативных материалов, с учетом их доведения до технически обоснованных .

Для основных рабочих, непосредственно участвующих в технологическом процессе, объем работы устанавливаемый нормированным заданием выражаются в натуральных показателях (шт, тыс. шт, т.) или трудовых (нормо-часах).

Исходя из трудоемкости месячной программы, необходимой для выполнения установленного задания.

Рабочим, обслуживающим и обеспечивающим рабочие места основных рабочих, нормированное задание устанавливается путем набора работ на определенный период времени (смену, месяц) на основе утвержденного производственного плана (договора), графика планово-предупредительного ремонта и других нормативных документов.

Контроль за выполнением нормированных заданий осуществляется в структурных подразделениях мастерами, а также специалистами по организации и нормированию труда. Отчеты о выполнении нормируемых заданий предоставляется в экономический отдел.

Все работы, выполняемые рабочими, не связанные с основным нормированным заданием, подразделяются на дополнительные и непроизводительные.

К дополнительным работам относятся работы, связанные с отклонениями от технологии (временное внедрение дополнительной операции, изготовление деталей их другого материала, выполнение работы на другом оборудовании, несоответствие технических условий на постановку материалов, инструмента, оснастки), а также работы по исправлению брака и непредусмотренные нормированным заданием.

К непроизводительным работам относятся работы, при выполнении которых продукция не производится запуск линии в работу, переналадка, чистка оборудования, покраска оборудования, пробные работы на оборудовании после ремонта, наварка печи, профилактические работы, уборка производственных помещений, выполнение транспортно-складских работ и т.д.)

Все дополнительные работы, связанные с выпуском продукции, а также непроизводительные работы выполняемые в связи с производственной необходимостью должны нормироваться.

Непроизводительные работы, выполняемые вследствие вынужденных простоев нормируются (уборка производственных помещений, выполнение транспотрно-складских работ, подсобных работ).

Все нормируемые работы учитываются при определении уровня выполнения нормируемого задания.

Внутрисменные потери подразделяется на потери по недозагрузке рабочего и потери по прочим причинам.

Потерями по недозагрузке следует считать случай, когда рабочий вследствие различных причин обслуживает меньше оборудования, чем по норме.

К потерям по прочим причинам относятся: испытательный срок вновь принятых рабочих, перевод рабочих на легкий труд, медицинские осмотры в рабочее время и т.д.

Причинами простоев являются: отсутствие материалов, полуфабрикатов, знергоносителей, отсутствие или неисправность оснастки, оборудования, отсутствие транспортных или подъемных средств.

Учет дополнительных, нормируемых и ненормируемых непроизводительных работ, внутрисменных потерь и простоев осуществляется специалистами по нормированию и организации труда по сведениям, ежедневно предоставляемым мастерами.

На основании данных о дополнительных, нормируемых и ненормируемых непроизводительных работах, внутрисменных потерях и простоях определяется уровень выполнения нормированного задания.

  1.2.Затраты рабочего времени и производительность труда

В целях ритмичной работы каждого структурного подразделения, обеспечения роста производительности труда необходим строгий учет и постоянный анализ всех возникающих отклонений от нормального хода производственного процесса: непроизводительных работ, потерь и простоев.

Для осуществления контроля и анализа всевозможных потерь и отклонений применяется показатель эффективности рабочего времени –коэффициент эффективности использования рабочего времени(КЭФ), который характеризует степень использования рабочего времени при производстве основной продукции, показывает, какая часть всего рабочего времени использовалась только на изготовление изделий, являющихся основными для данного подразделения.

Коэффициент эффективности рабочего времени определяется по формуле:

Тосн.

Кэф=---------;

Т пл.

Где Т осн. –время, затраченное на изготовление основной продукции (н/час);

Тпл. –плановый баланс рабочего времени.

Контроль за обеспечением рационального использования рабочего времени, сокращением непроизводительных потерь и максимального доведения значения коэффициента эффективности к единице возлагается на мастеров, инженеров по организации и нормированию труда завода.

Для оценки уровня производительности труда применяется система обобщающих, частных и вспомогательных показателей.

К обобщающим показателям относятся среднегодовая, среднедневная и среднечасовая выработка продукции на одного работающего в стоимостном выражении. Частные показатели - это затраты времени на производство единицы продукции определенного вида в натуральном выражении за один человеко-день или человеко-час. Вспомогательные показатели характеризуют затраты времени на выполнение единицы определенного вида работ или объем выполненных работ за единицу времени.

Наиболее обобщающим показателем производительности труда является среднегодовая выработка продукции одним работающим. Величина его зависит не только от выработки рабочих, но и от удельного веса последних в общей численности промышленно-производственного персонала, а также от количества отработанных ими дней и продолжительности рабочего дня.

В таблице 2.5. проведен анализ производительности труда.

Проанализируем подробнее методом цепных подстановок вклад каждого фактора, влияющего на среднегодовую выработку:

Результаты расчетов видны в таблице 2.6. В ней производится подсчет фактического прироста относительно планового уровня.

Сначала вычислим прирост среднегодовой выработки под влиянием увеличения количества рабочих в общей численности промышленно-производственного персонала. Все три года этот прирост весьма незначительный и примерно одинаковый (колеблется от 237,58 до 239,25 тысяч рублей на человека), что, в принципе, и следовало ожидать.

Влияние второго количественного фактора - количества дней отработанных одним рабочим гораздо более существенно: в 2000 - 6500 тыс. руб., а в 2001 - 7911 тыс. руб. Видна устойчивая тенденция к росту, но это далеко не повод для торжества.

Третий фактор - продолжительность рабочего дня. Вот где простор для деятельности производственников и солидный запас роста. По ряду причин, предприятие недополучило с каждого работающего продукции в 2000 году уже на 2722,24 тысячи, а в 2001 на 3475,02 тыс. руб.

Что касается последнего, четвертого показателя, то здесь все прекрасно, сразу видно, что руководство предприятия сосредоточило свои усилия именно в этом направлении.

Среднечасовая выработка устойчиво, а следовательно растет и ее вклад увеличение выработки среднегодовой. Так в 2000 году за счет среднечасовой выработки на одного рабочего плановый показатель был превышен на на 9936,87 тыс. руб., в 2001 на 11000,3 тысяч.

Итак, по результатам проведенного анализа организации труда на предприятии ООО «Лисма-ЗМШИ» поставлена на научно-обоснованной уровне. Можно отметить следующие положительные тенденции в организации труда данного предприятия:

Материальное стимулирование совмещения профессий, высококвалифицированной работы, поощрение стремления к новаторству.

Особое внимание уделяется качеству выпускаемой продукции, в связи с чем, заработная плата , премии напрямую зависят от качества продукции.

Следует отметить оценку эффективной работы на предприятии. Для этого на каждого работника каждый месяц заполняется Лист оценки эффективности качества, где отражаются такие показатели, как качество, количество, инициатива, умение управления, написание реферата.

На основании совокупной среднемесячной оценки эффективности труда каждому работнику начисляется заработная плата.

Мы считаем, что данный элемент организации труда на предприятии способствует индивидуальному подходу работника к выполняемой работе и индивидуальной оценки произведенной работы и соответствующего материального поощрения. Организация труда на предприятии ООО «Лисма ЗМШИ» заслуживает изучению и внедрению на других предприятиях.

3.Совершенствование системы планирования и организации труда на предприятии с учетом зарубежного опыта

3.1.Зарубежный опыт организации труда

В настоящее время наиболее передовой опыт в области организации труда накоплен в разных фирмах промышленно развитых стран. В организации руда особое внимание уделяется производительности труда непременно соотносимой с качеством выпускаемой продукции.

 Детально разработаны системы управления и обеспечения качества продукции и повышения производительности труда, в частности, в Японии и США.

В конце 50-х годов в Японии повсеместно в промышленность проник всесторонний внутрифирменный контроль качества, предусматривающий проведение контроля со стороны всех работников фирмы, начиная от рабочих, мастеров и кончая руководством.

С этого момента начало проводиться систематическое обучение всех работников методам контроля качества. В дальнейшем система обучения превратилась, по существу, в непрерывную и постоянную систему воспитания у трудящихся уважительного отношения к потребителю и качественным результатам своего труда. При реализации всех мероприятий по обучению, воспитанию и внедрению систем контроля качества продукции и повышения производительности труда, в полной мере японскими специалистами учитывались и учитываются: специфика продукции традиции фирм, культуры и быта, уровень образования, трудовые взаимоотношения...

Обобщая опыт Японии по управлению качеством продукции и повышения производительности труда к основным его особенностям на настоящий период времени можно отнести следующие :

1. Многолетнее, последовательное и целеустремлённое решение проблем качества и производительности труда на основе всего передового, современного, что накапливала теория и создаёт практика в этой области.

2. Воспитание уважительного отношения к потребителю, его пожеланиям и требованиям.

3. Участие всех подразделений и работников фирмы в обеспечении и управлении качеством продукции и повышения производительности труда. Широкими исследованиями установлено, что лишь 15-20 % проблем, cвязанных с качеством и производительностью труда, возникает по вине непосредственных исполнителей и рабочих, а 80-85% - это следствие несовершенства системы управления фирмой, ответственность за функционирование которой несёт её высшее руководство.

4. Непрерывное систематическое обучение кадров вопросам обеспечения высокой производительностью труда и управления качеством продукции, что даёт высокий уровень подготовки в этой области всех работников фирмы.

5. Эффективное функционирование широкой сети кружков качества на всех стадиях жизненного цикла продукции. В настоящее время в Японии действует один миллион кружков качества, в которых участвуют около 10 миллионов человек.

6. Использование развитой системы инспектирования всей деятельности по обеспечению и управлению качеством продукции и производительностью труда.

7. Широкое использование при обеспечении и управлении качеством продукции передовых методов измерения производительности труда и контроля качества, включая статистические методы, при приоритетном контроле качества производственных процессов.

8. Разработка и реализация глубоко проработанных комплексных программ по контролю качества и оптимальных планов по их выполнению.

9. Наличие в сфере производства высококачественных средств труда (с возрастным составом до 5-7 лет).

10. Наличие исключительно развитой системы пропаганды создания высококачественной продукции и поощрения добросовестного труда.

11. Сильное влияние со стороны государства на принципиальные направления повышения производительности труда и обеспечения качества продукции.

Элементы организации труда используют систему Just In Time (Точно вовремя), что позволяет минимизировать затраты на производство, повысить производительность труда и, следовательно, повысить качество продукции. На японских предприятиях ответственность за соответствие продукции стандартам возложена на самих рабочих. Еще одно преимущество японской системы, это то, что не производится входной контроль качества сырья, комплектующих и деталей, что играет немаловажную роль в минимизации затрат на производство. В заключении хочу подчеркнуть такую черту японской системы, как остановка производственных линий. Этот фактор вырабатывает у работников более ответственный подход к выпуску готовой продукции, т. к. он гонится не за повышением производительности труда во что бы то ни стало, а за повышением качества выпускаемой продукции.