ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационной работы, определяется степень разработанности проблемы, формулируется цель и задачи исследования, излагается научная новизна результатов, выносимых на защиту.

В первой главе «Информационные технологии, как предпосылка виртуальных процедур бизнеса» проводится обобщение отечественного и зарубежного опыта в использовании информационных технологий, на основании чего определяются условия «встраивания» их в процесс управления предприятием. С этих позиций уточняются определения ряда категорий управления на основе виртуальных процедур.

В современном обществе Интернет оказывает настолько значительное влияние на мировой бизнес, что речь идет о мировой Интернет-экономике. Влияние Интернет-технологий на экономику сопоставимо с индустриальной революцией; электронные сети позволяют людям преодолеть барьеры времени-пространства и пользоваться преимуществами глобальных рынков и деловых возможностей; наступает новая эра экономических возможностей и прогресса. Тенденции таковы, что Интернет становится неотъемлемой частью процессов управления на предприятии.

На рисунках 1 и 2 приведена динамика наиболее распространённой в настоящее время формы электронного бизнеса – электронных продаж между предприятиями (рис. 1) и в системе «предприятие – потребитель» (рис. 2).

Рисунок 1 — Рост годового оборота рынка электронных продаж в системе «предприятие – предприятие», млрд долл.[1]

При общих тенденциях существенного роста годового оборота электронных продаж во всех регионах земного шара следует отметить особую интенсивность этого процесса в Европе, и, как следствие, проникновение подобных тенденций на промышленные, торговые предприятия России.

Рисунок 2 — Рост электронной коммерции в системе «предприятие – потребитель», млрд долл.[2]

В диссертации рассматривается опыт ведения электронного бизнеса на предприятиях различных стран мира, в частности: компании ДЕЛЛ (Dell Computer) – лидируют в США в области производства компьютерных систем; «UBS» (Цюрих, Швейцария) – крупнейший банк Европы; «MIGROS Cooperative» (далее Мигрос) – торговых компаний Швейцарии); немецкой компании «AGI business media productions GmbH» – крупнейшего мультимедийного агентства Германии.

Анализ зарубежного опыта позволил сформулировать общие принципы интеграции информационных технологий в управленческий процесс, не зависимые от специализации предприятия. Общепринятое определение информационных технологий, как совокупности программно-технических средств вычислительной техники, приемов, способов обработки и передачи информации в конкретных предметных областях не отражает основополагающих принципов, при которых информационные технологии становятся инновационным инструментом механизмов управления на предприятии. А именно, к таким принципам автору представляется важным отнести:

многоуровневость бизнес-системы с обязательным включением её в глобальную информационную сеть;

наличие независимых партнёров – участников информационной сети, каждый из которых имеет свои интересы в партнёрских взаимодействиях;

органичное включение в процесс управления промышленным предприятием (комплексами предприятий) в целом, созданием своих (собственных) управленческих структур с определёнными функциями в процессе управления.

формирование кооперационного менеджмента в целях координации деятельности территориально распределенных партнерских компаний;

направленность на управленческие функции промышленного предприятия;

Исходя из данных принципов, в диссертации формируются рабочие категории виртуальных процедур управления. Прежде всего, представляется важным углубление понятия виртуализации, отказ от его определения с упором на технический аспект проблемы, предполагающего, что его основой является использование компьютерной симуляции посредством Интернет. Безусловно, компьютерная симуляция является важной, но лишь технической стороной проблемы, и ещё не обеспечивает должных предпосылок применения виртуальных процедур в управленческом процессе. Важным является органичное "встраивание" виртуальных инструментов в процесс управления с определением места, функций субъектов – носителей виртуальных процедур.

Виртуальные категории классифицируются в работе по принципам интеграции в управленческие процедуры относительно обособленных организационных структур, включающие понятие виртуального рабочего места, виртуального предприятия, интегрированных бизнес-моделей, построенных на сетевых принципах.

В частности, недостаточно отметить, что виртуальное рабочее место, которое отнесено к первой группе, представляет собой настольный или переносной компьютер с установленным программным обеспечением, необходимым для подключения к серверам корпоративной сети. Это, безусловно, так. Однако без определения того, какие конкретно управленческие задачи будут решаться на данном рабочем месте, с какими субъектами будет осуществляться координация, какой тип управленческой организации будет в результате получен, достижение эффективности применения виртуальных процедур будет весьма проблематичным.

Вторую группу категорий виртуальных процедур представляет понятие виртуальных предприятий. С авторских позиций вполне можно согласиться с определением виртуального предприятия, данного в диссертационной работе Д.А Ивановым, представляющего динамичную открытую бизнес-систему в виде совокупности временно объединенных на принципах кооперации в рамках единого информационного пространства технологических ресурсов автономных экономических агентов, способных на основании их координации и оперативного распределения производить конечный продукт или услугу. Тем не менее, следует подчеркнуть, что данное определение не может охватить все многообразные стороны этой новой категории. В частности, У. Франке считает особо важным отметить организацию проведения работ администратором базы данных по инициированию виртуальной Web-платформы, поддержанию ее деятельности и лишь затем приступить на этой основе к формированию и функционированию виртуальной организации. При формировании категорий второй группы является оправданным в рамках авторских исследований подчеркнуть ориентацию проектирования виртуального предприятия на теорию базовой компетенции. Этот элемент принят автором в качестве предпосылки использования информационных технологий в управленческом процессе.

В случае использования виртуальных бизнес-моделей (третья группа) речь ведётся об обособлении механизмов управления отдельного управленческого комплекса, решающего задачи по взаимодействию предприятия с субъектами внешней среды в глобальной сети. В частности, автором анализируются при этом модели электронной коммерции и электронных продаж. Автор стоит на позициях, что основополагающей характеристикой в них является не только взаимодействие между субъектами при помощи цифровых технологий в процессе обмена информацией, но и проведение маркетинговых исследований, установление контактов между потенциальными заказчиками и поставщиками и т.д. В построенных в диссертации бизнес-моделях выявляется какие управленческие задачи будут ими решаться, механизмы взаимодействия субъектов в сети и управленческих звеньев на предприятии. Именно модели данного типа, по мнению автора, являются наиболее адекватными процессу управления на промышленных предприятиях и составляют основу диссертационного исследования.

Вторая глава «Интегрированные информационные структуры промышленного бизнеса» является базовой в плане концепции авторского исследования. В её рамках определяются теоретические основы построения инструментов и механизмов управления на промышленном предприятии: состав решаемых задач и адекватная ему структура базы данных управления, вычленяются субъекты управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур, их функции и взаимосвязь; как результат, уточняются подходы и методики к оценке эффективности предоставления услуг информационно-аналитических центров.

На основе анализа концепций по методологии управления и планирования промышленных предприятий (И. Ансофф, К. Боумэн, С. С. Исаулова, Ф. Котлер и др.), автор провёл классификацию основных показателей управления промышленным предприятием с позиций решаемых управленческих задач (рис. 3). При расчёте показателей управления и планирования субъектов хозяйствования основываются на определении стратегии предприятия. Главным итогом маркетингового планирования является прогнозирование перспективных продаж, а управления маркетингом – каким инструментарием маркетингового микс эти продажи достижимы. Далее рассчитываются остальные показатели развития предприятия.

Отметим определённую условность данной схемы, которая вполне пригодна как рабочая гипотеза авторского исследования и позволяет сделать выводы, на которых будут основаны дальнейшие исследования.

Рисунок 3 — Классификация основных показателей управления и планирования промышленным предприятием[3]

В диссертации обосновано, что виртуальные процедуры управления требуют наличия специальной организации в виде специфических субъектов и их взаимосвязей. Для целей исследования вполне допустимо ограничиться следующими типами субъектов:

управленческой структурой промышленного предприятия (промышленным комплексом, в случае если информационно-аналитический центр обслуживает сеть однотипных предприятий);

предприятиями и организациями внешней среды, связанными с информационно-аналитическим центром через глобальную сеть.

Общая схема взаимосвязей данных типов субъектов представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 — Общая схема взаимодействия субъектов управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур[4]

Информационно-аналитический центр (ИАЦ) работает в сети и передаёт релевантную стратегическую, маркетинговую, логистическую информацию предприятиям комплекса. С другой стороны, ИАЦ по мере необходимости запрашивает данные, которые использует для пополнения и корректировки своей базы данных. При взаимодействии между ИАЦ и предприятиями, а также внутренним управленческим составом используются локальные информационные сети. Взаимодействие управленческой структуры с ИАЦ имеет определённую направленность, связанную с решением управленческих задач (рис. 3). Для наглядности схема такого взаимодействия вынесена отдельно (рис. 5), как фрагмент рисунка 4.

Рисунок 5 — Фрагмент схемы по взаимодействию управленческой структуры с информационно-аналитическим центром[5] .

На рисунке 5 в составе управленческой структуры предприятия выделены следующие типы субъектов:

субъекты, чьи функции адекватны обозначенным нами на рисунке 3 управленческим задачам промышленного предприятия;

специалист по информационному обеспечению (в случае отсутствия комплекса предприятий его целесообразно включить в структуру ИАЦ);

многофункциональный менеджер, координирующий функции и задачи подсистем.

Таким образом, представленная логика взаимосвязей следующая:

ИАЦ сообщает информацию о внешних изменениях специалисту по информационному обеспечению (1);

специалист по информационному обеспечению передает её в "оригинале" многофункциональному менеджеру (2);

многофункциональный менеджер определяет, на кого направлена данная информация, и в откорректированном виде передаёт её в отделы разработки стратегии и маркетинга (3), (4);

отделы разработки стратегии и маркетинга корректируют свои управленческие решения, которые передают многофункциональному менеджеру (5), (6);

многофункциональный менеджер вырабатывает условия управленческих процедур для всех отделов управленческих структур (7)–(10) и передаёт "новую управленческую ситуацию" в ИАЦ для корректировки базы данных (11).

Отметим, что процедура взаимодействия осуществляется в локальной сети, в которой представлена полная характеристика предприятия; некоторые управленческие отделы могут быть совмещены (например, отделы специалиста по информационному обеспечению и многофункционального менеджера). Важно лишь помнить, что решаются при этом разные управленческие задачи, и субъекты, их решающие, должны обладать необходимым уровнем компетенции.

Обоснованные в работе принципы определили подходы к оценке использования виртуальных процедур. Информация преобразуется в отдельный экономический ресурс, как на макро –, так и на микроуровне; данный тезис отразим формулой (1):

Y = F (X1, , Xn), (1)

где: Y — выпуск продукции; X1, …….., Xn-1 — общепринятые экономические факторы (труд, капитал, материальные ресурсы); Xn — фактор информации; F — производственная функция, связывающая факторы производства для получения продукции.

Фактор информации тесно коррелирует с величиной затрат в ИАЦ, выпуск продукции можно оценить по величине продаж промышленного предприятия, а функция F определяется набором инструментов по формированию управленческих структур на основе виртуальных процедур. Допустимо предположить, что в структуре общепринятых факторов производства не произошло коренных изменений (хотя определённые изменения, безусловно, есть, так как изменились инструменты управления). В случае такого допущения за счет включения новой переменной – прироста продаж, оценить эффективность виртуальных процедур возможно по формуле (2):

 (2)

где: I — инвестиции в создание ИАЦ;  — прогнозируемые ежегодные затраты фактора информации, представленные текущими издержками ИАЦ;  — прогнозируемый прирост ежегодных продаж в результате действия инструментов управления на основе виртуальных процедур;  — коэффициент приведения денежных потоков во времени.

Расчет эффективности виртуальных процедур дает возможность определить величину затрат каждого предприятия, входящего в промышленный комплекс и возмещающего все издержки ИАЦ, которые делятся на прямые и косвенные. При этом к прямым относятся издержки, связанные с деятельностью специалиста по информационному обеспечению (рис. 5), независимо от того, где находится данный специалист: на предприятии или в структуре информационного центра. Тогда все остальные издержки в рамках предпосылок диссертационной работы относятся к косвенным.

Введем условные обозначения:  — прямые затраты по i-му предприятию в момент времени t;  — косвенные затраты по i-му предприятию в момент времени t;  — суммарные косвенные затраты по функционированию центра, связанные с проведением виртуальных процедур в момент времени t;  — общие (суммарные) затраты субъектов ИАЦ в момент времени t; i — индекс предприятия.

Тогда

. (3)

Очевидно, что при выборе признака распределения косвенных затрат, целесообразно выбрать показатель, отражающий эффект от функционирования ИАЦ. В нашем случае – это прирост продаж продукции (), который достигли предприятия, использующие виртуальные процедуры. Определение величины прироста продаж продукции осуществляется как разность между текущими () и средними продажами (например за 5 лет, наблюдаемые ранее).

. (4)

Соответственно, косвенные затраты в момент времени t, по предприятию i составят

. (5)

Тогда общие (суммарные) затраты которые должно возместить каждое предприятие при использовании виртуальных процедур составят

. (6)

В третьей главе «Формирование бизнес-моделей предприятий промышленности на основе виртуальных процедур» строятся конкретные бизнес-модели, адекватные цели диссертационной работы, проводится апробация завершённых их фрагментов.

Проведённая классификация бизнес-моделей с позиций авторского исследования позволяет выявить предпосылки построения бизнес-моделей, адекватных цели диссертационной работы. Так, например, Э.А Смирнов, О.Г. Туровец, Л.В. Коловская, И. Волков считают принципиальным при построении электронных моделей учитывать качество информационного обеспечения, обслуживающего производственно-хозяйственную деятельность предприятий. Обобщая их подходы, можно выделить при этом следующие характеристики информации: объём информации; достоверность; ценность; насыщенность; открытость.

Анализ такого деления представляется, несомненно, важным, так как качество информационного обеспечения несомненно влияет на практические результаты. Тем не менее, при этом авторская позиция такова, что, как объём, так и достоверность, ценность и другие характеристики базы данных должны быть экономически оправданы, служить решению поставленных управленческих задач. Что касается открытости, то вся информация, поставляемая через глобальную информационную сеть, является публичной. Именно, исходя также и из данного принципа, формируется структура базы данных промышленного предприятия глобальной информационной сети.

При построении экономических отношений взаимодействующих субъектов электронный бизнес разделяется на следующие типы коммуникации: бизнес-бизнес (business-to-business, B2B); бизнес-потребитель (business-to-consumer, B2C); потребитель-потребитель (consumer-to-consumer, С2С); бизнес-администрация (business-to-administration, B2A); потребитель-администрация (consumer-to-administration, C2A); Представляется, что выбор типа коммуникации зависит, прежде всего от того, какую цель ставит перед собой разрабатываемая система управления.

С точки зрения цели и задач диссертационной работы выделяется классификация моделей с позиций занимаемого ими места в бизнесе предприятий. В обобщённом виде такая классификация представлена на рисунке 6.

Рисунок 6 — Бизнес–модели использования Интернета в коммерческой деятельности[6]

Данная схема позволяет выделить исходные позиции автора в диссертационной работе: во-первых, проводятся исследования существующего бизнеса в рамках деятельности промышленного предприятия; во-вторых, виртуальные бизнес-модели нового типа органически встроены в существующий бизнес; в-третьих, применены разнообразные типы систем электронного взаимодействия – от Интернет для связи информационно-аналитического центра с предприятиями глобальной сети до локальных информационных сетей при взаимодействии ИАЦ с управленческими структурами, а также координации действий управленческих структур между собой и корпоративного портала, если речь ведётся о комплексе предприятий; в-четвертых, согласно целям исследования при взаимодействии ИАЦ с субъектами глобальной сети упор делается на электронную коммерцию.

Вышеназванные предпосылки определили формы построения бизнес-моделей промышленных предприятий. В качестве типовой модели в диссертации разработана схема модели Интернет-представительства промышленного предприятия, состоящая из 5 порталов. Переход от одного портала к другому может осуществляться как последовательно от 1 к 5, так и возможен произвольный переход от одного к любому другому из них.

Взаимосвязь порталов и роль их в управленческом процессе промышленного предприятия отражена на рисунке 7.

Рисунок 7 — Структура и назначение порталов бизнес-модели Интернет-представительства предприятия[7]

Завершает диссертационное исследование модель взаимоотношений «Производитель – Покупатель» в условиях развития электронной коммерции. Отличительными её особенностями являются следующие:

как и модель Интернет-представительства предприятия она ориентирована на выделенные на рисунке 3 управленческие задачи предприятия;

представляет собой относительно обособленную часть модели Интернет-представительства промышленного предприятия;

при её разработке автор ориентировался, во многом, на управленческие задачи ОАО «Динсксахар». Взаимодействие «Производитель – Покупатель» в электронном режиме показано на примере других предприятий Краснодарского края, которые имеют определённые наработки в области электронных продаж.

На рисунке 8 представлена в авторской трактовке принципиальная схема взаимодействия «Производителя–продавца и Покупателя» посредством среды Интернет.

Разработанный автором алгоритм взаимодействия участников электронной сделки в схематическом виде представлен на рисунке 9. Именно по данному принципу будет функционировать бизнес-процедура в реальном режиме. Основой алгоритма является модель Интернет-представительства промышленного предприятия с упрощениями и конкретизациями, адекватными указанным выше особенностям модели.

Рисунок 8 — Принципиальная схема взаимодействия Производителя-продавца и Покупателя посредством среды Интернет[8]

Проведённая в диссертации апробация фрагментов модели выполненна на примере ОАО «Динсксахар». На данное предприятие направлены также практические рекомендации диссертационной работы.

В заключении сформулированы основные выводы, даны научно-практические рекомендации по внедрению результатов исследования. Системные положения о методах и инструментах органичного “встраивания” виртуальных процедур в управленческие процессы являются достаточно общими и могут быть применимы в научных исследованиях по использованию информационных баз данных на промышленных предприятиях и в промышленных комплексах. Построенная в диссертации модель Интернет–представительства может использоваться любым промышленным предприятием, которое формирует перечень и взаимосвязь управленческих задач в соответствии с результатами свой деятельности.

Рисунок 9 — Алгоритм взаимодействия участников электронной сделки[9]

Модель взаимоотношений «Производитель-Покупатель» в условиях развития электронной коммерции после определённой адаптации применима для предприятий различной специализации.

3. СПИСОК ПУБЛИКАЦИЙ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Токарев К.В. Категории электронного бизнеса // Вестник КИМПиМа. 2003. Юбилейный выпуск. 0,3 п.л.

Кизим А.А., Токарев К.В. Маркетинг как эффективная технология реализации стратегических целей предприятия.// Вестник КИМПиМа. 2003. Юбилейный выпуск. 0,3/0,15 п.л.

Кизим А.А., Токарев К.В. Оценка целесообразности Интернет-представительства (Web-сайта) промышленной корпорации // Материалы Всероссийской научной конференции "Юг России в перекрестье напряжений". Волгоград, 2004. Ч. 2. 0,2/0,1 п.л.

Токарев К.В. Гармонизация развития Интернет-коммерции // Материалы международной научно-практической конференции в г. Сочи. Краснодар, 2004. 0,2 п.л.

Кизим А.А., Токарев К.В. Бизнес-модели использования Интернета в коммерческой деятельности // Фининсы и кредит. 2004. № 11 (149), 0,4/0,2 п.л.

Токарев К.В., Поддубная М.Н. Государственное регулирование как основа повышения макроэкономических показателей // Вестник КИМПиМа. 2004. № 6. 0,2/0,1 п.л.

Кизим А.А., Токарев К.В. Преимущества организации системы снабжения по схеме "Бизнес для бизнеса" через Интернет // Вестник КИМПиМа. 2004. № 6. 0,3/0,15 п.л.

Кизим А.А., Кизим К.А., Токарев К.В. Оценка угроз и возможностей, связанных со вступлением России в ВТО для малого бизнеса промышленного сектора // Материалы Всероссийской научной конференции "Юг России в перекрестье напряжений–2. Южно-российский регион: потенциал и перспективы". Краснодар, 2004 0,21/0,07 п.л.

Кизим К.А., Токарев К.В. Влияние информационных технологий на эффективность экономических процессов // Материалы Международной научно-практической конференции "Инновационная экономика в зеркале устойчивого развития". Краснодар, 2005. 0,15/0,07 п.л.

Токарев К.В. особенности информационных систем управления промышленным предприятием в условиях становления виртуальной среды // Вестник КИМПиМа. 2006. № 1. 0,25 п.л.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.gaap.ru

[1] www.bw.ru

[2] www.eMarketer.com

[3] Ðàçðàáîòàíî àâòîðîì

[4] ,2 Ðàçðàáîòàíî àâòîðîì

[6] Ñèñòåìàòèçàöèÿ áèçíåñ-ìîäåëåé ïðîâåäåíà àâòîðîì

[7] Ðàçðàáîòàíà àâòîðîì

[8] Ðàçðàáîòàíî àâòîðîì

[9] Ðàçðàáîòàíà àâòîðîì