Отдел подчиняется непосредственно Генеральному директору;

1.2 Отдел подчиняется непосредственно Генеральному директору;

1.3 В своей деятельности отдел руководствуется:
законодательством РФ;
Уставом АО;
приказами , распоряжениями и указаниями Генерального директора;
настоящим положением;

1.4 В состав отдела могут входить лица , имеющие высшее образование в области строительства и экономики , маркетинга , финансов , либо прошедшие специализацию ( прослушавшие курсы , семинары ) в одной из выше указанных областей .

1.5 Штат отдела формируется Генеральным директором и включает в себя специалистов и ведущего специалиста . Ведущий специалист ( исполняет также функции заместителя директора по маркетингу ) принимается на работу и увольняется Генеральным директором . Специалисты принимаются и увольняются , по представлению ведущего специалиста и утверждению Генерального директора .Режим работы отдела определяется ведущим специалистом исходя из эффективности и необходимости использования рабочего времени . Оплата труда базируется на должностных окладах со всем дополнительными коэффициентами и выплатами , устанавливающимися в АО "ДСК" положением об оплате труда . Размеры должностных окладов работников отдела определяются Генеральным директором .

1.6 Решения о количественном и качественном составе продукции , по ценам на неё и их корректировке , принимаются руководством АО и доводятся до работников отдела в виде соответствующих приказов и распоряжений .

2. Функции отдела .

2.1 Подготовка и проведение предварительных переговоров с покупателями и инвесторами , по вопросам реализации жилья;

2.2 Документарное обеспечение деятельности по реализации жилья;

2.3 Изучение рынка недвижимости;

2.4 Изучение потребителей;

2.5 Изучение фирменной структуры;

2.6 Изучение товарной структуры;

2.7 Анализ внутренней среды предприятия;

2.8 Организация производства новых товаров , разработка новых технологий;

2.9 Управление качеством и конкурентоспособностью продукции;

2.10 Организация системы товародвижения;

2.11 Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;

2.12 Проведение целенаправленной товарной политики;

2.13 Проведение целенаправленной ценовой политики;

2.14 Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;

2.15 Информационное обеспечение управления маркетингом;

2.16 Коммуникативная подфункция маркетинга ( организация системы коммуникаций на предприятии );

2.17 Организация контроля маркетинга ( обратные связи , ситуационный анализ ) .

3.Обязанности.

3.1 Разработка схем реализации жилья , а также соответствующих им документов и порядка их обращения в АО и за его пределами , а именно: подготовка , подписание руководством , приём , учёт , регистрация , контроль выполнения , информационно-справочное обеспечение других служб и отделов , хранение;

3.2 Качественное и грамотное составление , согласование и утверждение документов , представляемых на подпись руководству предприятия ;

3.3 Контроль исполнения документов и распоряжений руководства;

3. 4 Принятие оперативных решений и действия по реализации возложенных на отдел функций , в пределах компетенции отдела;

3.5 Осуществлять оперативную связь со сторонними организациями (коммерческими , государственными , общественными ) и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности отдела ( переговоры , телефон , факс );

3.6 Самостоятельно выполнять машинописные , копировально-множительные и прочие работы по документообороту;

3.7 Готовить и проводить переговоры , представлять АО по вопросам деятельности отдела , принимать решения в пределах предоставленных Генеральным директором;

3.8 В случае необходимости самостоятельно нести расходы ( с последующим их обоснованием ) , связанные с оперативным обеспечением деятельности;

3.9 Проводить анализ исполнения договоров , оформление его в виде ежемесячных отчётов руководству;

3.10 Давать рекомендации и консультации другим отделам и службам в пределах своей компетенции;

3.11 Предоставлять необходимые документы и обоснование расходов отдела;

3.12 Соблюдать конфиденциальность информации , полученной в процессе деятельности отдела;

3.13 Выполнение отдельных поручений руководства АО;

4.Права

4.1.Давать поручения и получать информацию по вопросам , относящимся к компетенции отдела , работникам других отделов и служб , а также сторонним организациям;

4.2 Принимать решения по корректировке условий договоров и цен в рамках определяемых Генеральным директором ;

4.3 Визировать документы по деятельности отдела;

4.4 Представлять АО в сторонних организациях и перед гражданами по вопросам деятельности отдела , при необходимости получать доверенности от руководства на совершение действий от лица АО ( выходящих за рамки компетенции работников отдела);

4.5 Требовать от руководства обеспечения необходимыми для нормальной деятельности средствами связи , транспортом , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами .

4.6 Получать возмещение произведённых расходов по п. 3.8 настоящего положения;

4.7 Работать с конфиденциальными документами . Принимать решения и производить необходимые действия по их исполнению в пределах своей компетенции;

4.8 Взаимодействовать со всеми службами , отделами , сотрудниками АО по вопросам , касающимся исполнения обязанностей отдела прямо или косвенно;

4.9 Выносить на рассмотрение руководства АО предложения по документообороту совершенствованию форм и методов работы , изменения структуры деятельности АО;

4.10 Участвовать в формировании ценовой политики АО , в части формирования других отделов и служб о рыночных ценах и условиях реализации;

4.11 Своевременно информировать руководство о возможных последствиях и обязательствах , возникающих в процессе деятельности отдела;

5.Ответственность

5.1.Работники отдела несут ответственность:

5.1.1 За качество , правильность оформления , грамотность оформленных отделом документов ,их систематизацию;

5.1.2 За достоверность предоставляемой информации;

5.1.3 За превышение полномочий по принятию решений;

5.1.4 За нарушение порядка использования и хранения конфиденциальной информации;

5.1.5 За нечёткое и несвоевременное исполнение обязанностей , предусмотренных настоящим положением;

5.2 Решения о наложении и порядке применения взысканий на работников отдела принимает Генеральный директор;

6. Должностные инструкции.

Далее распишем задачи , права , обязанности и ответственность каждого специалиста в должностных инструкциях .

Должностная инструкция заместителя Генерального директора по маркетингу .
1.Задачи

1.1 Руководит разработкой стратегии и тактики маркетинга на предприятии , координирует службы предприятия по выполнению требований потребителей к выпускаемой продукции и удовлетворения платёжеспособного спроса на продукцию предприятия;

1.2 Организует исследования , связанные с изучением спроса на продукцию предприятия и конъюнктуры рынка;

1.3 Обеспечивает рекламу и стимулирование сбыта продукции;

1.4 В соответствии с договорами обеспечивает выполнение поставок продукции в срок .

2.Обязанности

2.1 На основе разработанной стратегии маркетинга и с учётом ёмкости рынка , потребностей , платёжеспособного спроса , освоения новых рынков сбыта , руководит коммерческо-сбытовой деятельностью предприятия .

2.2 Организует строительство зданий для заказчика в согласованные сроки . Обеспечивает получение информации о потребительских свойствах товара б устанавливает прямые или через посредников контакты с заказчиками и покупателями , разрабатывает мероприятия по повышению эффективности сбытовой сети .

2.3 Составляет ( с участием специалистов отдела ) годовые планы производства и реализации продукции .

2.4 Организует сбор информационно-статистических данных по маркетингу ( данные по контролю заказов , производству и наличию запасов );

2.5 Организует сбор , систематизацию , анализ и обобщение всей коммерческо-экономической информации по конъюнктуре рынков сбыта продукции предприятия;

2.6 Участвует в определении себестоимости ( совместно с экономическими , конструкторскими , техническими службами ) новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции;

2.7 Обобщает предложения руководства предприятия по созданию новой продукции , изменения характеристик , технологии производства выпускаемой и новой продукции с целью улучшения её потребительских свойств;

2.8 По результатам изучения конъюнктуры рынка и спроса на конкретные виды продукции подготавливает предложения и рекомендации к плану производства продукции;

2.9 Анализирует потребность рынка в выпускаемой продукции;

2.10 Выявляет и анализирует мировые тенденции в производстве жилья и других зданий и сооружений;

2.11 Организует изучение спроса на жильё;

2.12 Анализирует конкурентоспособность продукции предприятия . Сопоставляет потребительские свойства товара , цены , издержки производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции , выпускаемой другими предприятиями;

2.13 Разрабатывает прогнозы платёжеспособного спроса на новую и выпускаемую продукцию;

2.14 Организует работу по проведению рекламных кампаний;

2.15 Обеспечивает подготовку и заключение договоров на строительство и контроль за их выполнением;

2.16 Анализирует претензии и рекламации поступающие от потребителей , и осуществляет контроль за их полным удовлетворением в установленные сроки;

2.17 Организует обеспечением специалистов отдела оргтехникой , расходными материалами и прочим;

3.Права

3.1 Действовать в пределах своей компетенции от имени предприятия в учреждениях и организациях , заключать договора , выдавать доверенности работникам предприятия на совершение хозяйственных операций ;

3.2 Направлять и координировать деятельность всех бюро отдела маркетинга;

3.3 Заниматься обработкой материалов для формирования планов по маркетингу , заключения хозяйственных договоров;

3.4 Вносить руководству предприятия предложения по кадровым вопросам , поощрению работников и привлечению виновных к ответственности за нарушения в производственно-хозяйственной деятельности.

4.Ответственность

4.1 За обеспечение комплексного подхода к управлению производством и реализацией продукции , ориентированному на удовлетворение нужд потребителей;

4.2 Обеспечение проведения качественных маркетинговых исследований и их использование в хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия;

4.3 Обеспечение контроля за реализацией разработанных программ маркетинга;

4.4 Обеспечение обоснованности и достоверности информации для прогнозов потребительского спроса и конъюнктуры рынка по продукции;

4.5 Обеспечение действенной рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта продукции;

4.6 За нарушение порядка хранения и использования конфиденциальной информации.

Должностная инструкция специалиста по прогнозированию и планированию маркетинга .
1.Задачи

1.1 Разработка прогнозов конъюнктуры рынка , платёжеспособного спроса , перспектив развития предприятия и цен;

1.2 Разработка стратегии маркетинга;

1.3 Выработка рекомендаций по формированию производственных мощностей;

2.Обязанности

2.1Изучение потребностей покупателей;

2. 2 Своевременное определение того , насколько учтены в продукции требования потребителей к её надёжности и качеству , уровню цен;

2.3 Разработка прогноза производственных мощностей;

2.4 Выявление основных тенденций развития производства;

2.5 Изучение сведений о ценах на различные виды продукции . Прогнозирование изменений различных слагаемых издержек производства , соотношение между спросом и предложением и на этой основе прогнозирования цен на данную продукцию;

2.6 Подбор и специализация в фирменных досье материалов , освещающих деятельность фирм-конкурентов , партнёров;

2.7 Составление на предстоящий период балансов спроса и предложения;

2.8 Систематическое наблюдение за рынком и корректировка прогнозов соответствии с происходящими изменениями;

2.9 Разработка и представление руководству предприятия предложений по созданию новой продукции;

2.10 Определение совместно с другими отделами технических характеристик и экономических показателей новой продукции , прогнозируемой трудоёмкости , себестоимости и цены нового изделия;

2.11 Определение конкурентоспособности новой продукции;

2.12 Разработка стратегии маркетинга;

2.13 Разработка и представление предложения по формированию мощностей по производству продукции;

2.14 Анализ эффективности фирменного обслуживания , организации сбыта , рекламы и разработка предложений по их совершенствованию;

2.15 Анализ объёмов строительства и реализации жилья , организации сбыта , рекламы и фирменного обслуживания на аналогичных предприятиях;

3.Права

3.1действовать в пределах своей компетенции ;

3. 2 Получать информацию по вопросам относящимся к своей компетенции;

3.3 Работать с конфиденциальными документами;

3.4 Взаимодействовать со всеми службами , отделами , сотрудниками АО по вопросам касающимся исполнения обязанностей;

3.5 Пользование средствами связи , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами ;

3.6 Требовать приемлемых условий труда;

4.Ответственность

4.1 За качество ,правильность , грамотность составленных отчётов по прогнозированию и планированию маркетинга на предприятии;

4. 2 За достоверность предоставляемой информации;

4.3 За превышение полномочий по принятию решений;

4.4 За нарушение порядка использования и хранения конфиденциальной информации;

4.5 За нечёткую и/или несвоевременную информацию касающуюся профессиональной деятельности работника;

Должностная инструкция специалистов по экономической информации.
1. Задачи

1. 1 Сбор и переработка коммерческой информации;

1. 2 Занесение коммерческой информации на ЭВМ и её систематизация;

1.3 Библиотечно-информационное обслуживание;

2.Обязанности

2.1Накопление и систематизация информации об объёмах поставки , технологическом уровне и качестве конкурирующей продукции , её преимуществах и недостатках по сравнению с продукцией данного предприятия;

2.2 Сбор и пере работка коммерческой информации с применением ЭВМ;

2.3 Разрабатывает проекты планов проведения информационной работы;

2.4 Систематически пополнять библиотечно-информационный фонд;

2.5 Обрабатывает и систематизирует поступающие в отдел информационные материалы;

2.6 Участвует в подготовке обзоров о состоянии и тенденциях развития производства , проведение работ по сопоставлению достигнутых результатов с результатами деятельности и практикой аналогичных предприятий;

2.7 Составляет проекты механизации и автоматизации обработки информации;

3.Права

3.1 Действовать в пределах своей компетенции;

3. 2 Получать информацию по вопросам относящимся к своей компетенции;

3.3 Работать с конфиденциальными документами;

3.4 Взаимодействовать со службами , отделами , сотрудниками АО по вопросам , касающимся исполнения обязанностей;

3.5 Пользование средствами связи , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами;

3.6 Требовать обеспечения необходимыми ЭВМ и программными продуктами;

3.7 Требовать приемлемых условий труда;

4.Ответственность

4.1 За качество , правильность , грамотность составленных отчётов по прогнозированию и планированию маркетинга на предприятии;

4.2.За достоверность предоставляемой информации;

4.3 За превышение полномочий по принятию решений;

4.4 За нарушение порядка использования и хранения конфиденциальной информации;

4.5 За гибель и/или порчу имущества предприятия в результате халатного отношения к нему;

Должностная инструкция специалиста по анализу и прогнозированию спроса и сбыта .
Задачи

1.1Исследование конъюнктуры рынка;

1.2 Изучение спр оса на продукцию предприятия и разработка прогнозов потребности в выпускаемой продукции;

3 Определение конкурентоспособности продукции предприятия;

1. 4 Исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявленных к ним потребительских требований;

1.5 Ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;

2.Обязанности

2.1.Разработка планов исследования конъюнктуры рынка , потребностей , платёжеспособного спроса на выпускаемую продукцию;

2.2 Анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой продукции;

2.3 Накопление и систематизация информации об объёмах поставки , технологическом уровне и качестве конкурирующей продукции , её преимуществах и недостатках по сравнению со своей продукцией;

2.4 Изучение новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой продукции;

2.5 Выбор сегментов рынка для обследования , определение необходимой информационной базы , методов исследований;

2.6 Анализ совместно с отделом главного конструктора конкурентоспособности продукции предприятия , сопоставление её потребительских свойств , цены , издержек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции , выпускаемой другими предприятиями ;

2.7 Разработка на основе изучения конъюнктуры и ёмкости рынка прогноза по развитию платёжеспособного спроса на новую продукцию;

2.8 Увязка и корректировка данных прогнозов с потенциальными возможностями производства , через соответствующие службы предприятия;

2.9 Организация обратной связи с потребителями . Анализ рекламаций и их влияние на сбыт продукции . Разработка на этой основе предложений по повышению технического уровня и качества продукции;

2.10 Участие совместно с экономическими , конструкторскими , технологическими отделами в определении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции;

2.11 Участие в анализе эффективности рекламы и её влияния на сбыт продукции и разработка рекомендаций по совершенствованию рекламы;

2.12 Разработка , на основе изучения спроса , рекомендаций по заключению договоров на выпускаемую продукцию с учётом требований потребителя;

2.13 Подготовка отчётов , информационных и аналитических материалов по вопросам конъюнктуры рынка и спроса на продукцию предприятия;

3. Права

3.1Действовать в пределах своей компетенции;

3.2 Получать информацию по вопросам относящимся к своей компетенции;

3.3 Работать с конфиденциальными документами;

3.4. Взаимодействовать со службами , отделами , сотрудниками АО по вопросам , касающимся исполнения обязанностей;

3.5 Пользование средствами связи , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами;

3.6 Требовать обеспечения необходимыми ЭВМ и программными продуктами;

3.7 Требовать приемлемых условий труда;

4.Ответственность

4.1За качество ,правильность , грамотность составленных отчётов по прогнозированию и планированию маркетинга на предприятии;

4.2 За достоверность предоставляемой информации;

4.3 За превышение полномочий по принятию решений;

4.4 За нарушение порядка использования и хранения конфиденциальной информации;

4.5 За нечёткую и/или несвоевременную информацию касающуюся профессиональной деятельности работника;

Должностная инструкция по основным формам и средствам рекламы и по ассигнованиям на рекламу . 1. Задачи

1 Определение наиболее эффективных направлений проведения рекламы с учётом особенностей выпускаемой продукции и конъюнктуры рынка;

2 Организация всех необходимых видов рекламы продукции и формирование доверия и уважения к предприятию;

2.Обязанности

1 Определение совместно со специалистами по изучению спроса и по сбыту , объектов рекламы и сегментов рынка , на которых необходимо рекламировать продукцию;

2 Выбор и проведение наиболее эффективных методов проведения рекламы , учитывающей особенности рекламируемой продукции и рынка;

3 Разработка и представление на утверждение планов проведения рекламных мероприятий и планов проведения рекламных кампаний;

4 Определение совместно со специалистами отдела главного конструктора характеристик и экономических показателей рекламируемых изделий и выявление наиболее важных особенностей выпускаемой продукции для проведения рекламы;

5 Организация рекламы при помощи средств массовой информации;

6 Осуществление прямой почтовой рекламы;

7 Разработка предложений по формированию фирменного стиля , организация рекламы с помощью фирменных изделий ( плакатов , буклетов , афиш , экспресс информации );

8 Подготовка договоров с рекламными агентствами и другими организациями по проведению рекламы;

9 Изучение и анализ организации рекламы на аналогичных предприятиях в стране и за рубежом и разработка предложений по использованию опыта ;

10 Составление смет затрат на проведение рекламных мероприятий и осуществление контроля за соблюдением;

11 Анализ действенности рекламы , её влияния на сбыт продукции , информированности потребителя о продукции предприятия . Определение эффективности рекламы;

12 Распределение ресурсов на проведение рекламных и информационных мероприятий и осуществление контроля за их рациональным использованием;

13 Обеспечение правильного составления установленной отчётности и её своевременного представления;

3.Права

1.Действовать в пределах своей компетенции;

2 Получать информацию по вопросам относящимся к своей компетенции;

3 Работать с конфиденциальными документами;

4 Взаимодействовать со службами , отделами , сотрудниками АО по вопросам , касающимся исполнения обязанностей;

5 Пользование средствами связи , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами;

6 По своему усмотрению распределять средства на рекламу ( с последующим представлением отчёта );

7 Требовать приемлемых условий труда;

4.Ответственность

1.За качество , грамотность и эффективность проводимых рекламных мероприятий;

2 За достоверность предоставляемой информации;

3 За превышение полномочий по принятию решений;

4 За нарушение порядка использования и хранения конфиденциальной информации;

5 За нечёткую и/или несвоевременную информацию касающуюся профессиональной деятельности работника;

Должностная инструкция специалиста по формированию портфеля заказов .

1. Задачи

1 Своевременная подготовка и заключение договоров на поставку готовой продукции и строительство;

2 Обеспечения выполнения планов поставки продукции и сроков строительства;

2.Обязанности

1.Обеспечение успешной коммерческой деятельности предприятия по сбыту продукции;

2 Подготовка и заключение договоров с покупателями и заказчиками;

3 Составление годовых , квартальных и месячных планов поставок продукции и строительства в соответствии с заключёнными договорами;

4 Ежемесячный , ежеквартальный анализ выполнения плана поставок и принятия мер по выполнению задолженности;

5 Участие в изучении спроса на выпускаемую продукцию;

6 Участие в совершенствовании сбытовой сети;

7 Проведение мероприятий по ликвидации необоснованных расходов по сбыту продукции;

8 Регулирование взаимоотношений с потребителями , ведение переписки и приём покупателей по вопросам поставки продукции и расчётов с ними;

9 Составление заявок на необходимые материалы для осуществления функций сбыта;

10 Подготовка материалов для заявления претензий и исков к другим предприятиям и организациям , физическим лицам по вопросам сбыта;

11 Участие в рассмотрении и удовлетворении обоснованных рекламаций;

12 Составление оперативной и статистической отчётности о выполнении поставок по госзаказам , договорных обязательств;

3. Права

1.Действовать в пределах своей компетенции;

2 Получать информацию по вопросам относящимся к своей компетенции;

3 Работать с конфиденциальными документами;

4 Взаимодействовать со службами , отделами , сотрудниками АО по вопросам , касающимся исполнения обязанностей;

5 Пользование средствами связи , оргтехникой , расходными материалами и прочими материально-техническими ресурсами;

6 Требовать приемлемых условий труда;

4.Ответственность

1. За успешную коммерческую деятельность предприятия по сбыту продукции;

2 За превышение полномочий по принятию решений;

3 За нарушение порядка использования и хранения конфиденциальной информации;

4 За достоверность и своевременность предоставляемой информации;

5 За правильность , грамотность составленных договоров с покупателями и заказчиками;

Заключение

Я считаю , что охватил наиболее важные моменты маркетинга , при первоначальной постановке его на предприятии . Описанные инструменты маркетинга в процессе деятельности отдела будут дополняться и конкретизироваться . Сам отдел по мере своего развития будет пополняться новыми специалистами в новых областях маркетинга . Я считаю , что данная структура маркетинга на предприятии является наиболее оптимальной .

С введением отдела маркетинга , на предприятии решится много проблем , как то: сбыт продукции , разработка новых видов , типов квартир , жилья . Оптимизация цены на жильё , разработка стратегии предприятия на рынке и в целом повышение конкурентоспособности жилья АО "ДСК" по сравнению с жильём фирм-конкурентов .

Литература Герчикова И. Н. "Маркетинг. Организация. Технология." М: Изд-во МИД СССР, 1992 г Ильин В. Я. "Маркетинг" Тверь: Министерство науки , высшая школа и тех политики РФ , Тверской Политехнический институт , 1993 г. Эванс Джоэль "Маркетинг" М: Экономика , 1993 г. Санамов Ю. А. "Применение маркетинга в планировании и организации производства на предприятии" С-Пб: СПбУФ , 1994 г. "Маркетинг" Под ред. А. Н. Романова - М: Банки и биржи , ЮНИТИ , 1996 г. "Маркетинг на предприятии" , М: РИЦ "Татьянин день" , 1993 г. Голубков Е. П. "Маркетинг: Выбор наилучшего решения" , М: Экономика , 1992 г.