КОММУНИКАЦИЯ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН
Принципы коммуникации
Невербальная коммуникация
Роль коммуникативных качеств в управлении конфликтами
ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ ТРЕНИНГА ОБЩЕНИЯ В ПОВЫШЕНИИ ОБЪЕМА ПРОДАЖ
Организация и методы исследования
Метод анализа документов после тренинговых занятий с группой А
Общее число (сумма) нулевых сдвигов = 1
Навигация
Метод анализа документов после тренинговых занятий с группой А
Вербальная и невербальная коммуникация в процессе переговоров
88938
знаков
5
таблиц
0
изображений
2. метод анализа документов после тренинговых занятий с группой А
Таблица 2
| № испытуемых | Количество продаж за 2 месяца |
| 1 | 105 |
| 2 | 113 |
| 3 | 115 |
| 4 | 69 |
| 5 | 97 |
| 6 | 101 |
| 7 | 57 |
| 8 | 99 |
| 9 | 118 |
| 10 | 102 |
| 11 | 114 |
| 12 | 104 |
Таким образом, мы можем увидеть, что тренинг общения способствовал увеличению объема продаж.
На втором этапе исследования мы проводили тренинг общения с группой А
Сравнительный анализ объема продаж участников тренинговой группы А до занятий, во время занятий и после их окончания позволят нам сделать вывод о том, что тренинг общения благоприятно влияет на увеличение объема продаж менеджерами.
С другой стороны в группе Б, в которой не проводились тренинговые занятия (данная группа являлась контрольной), объем продаж не изменился.
Таким образом, проведенное исследование подтверждает гипотезу о том, что психологическая поддержка необходима для повышения объема продаж менеджерами.
Анализ и интерпретация результатов
Сравнительный анализ объема продаж показал, что в тренинговой группе А показатели продаж до тренинга значительно ниже, чем после. А в группе Б показатели остались неизменными.
Затем полученные данные подверглись математической обработке для установления соотношения объема продаж группы А «до» и «после» тренинга по критерию знаков G (сравнивались низкие показатели).
| № п/п испытуемых | Уровень объема продаж «до» тренинга | Уровень объема продаж «после» тренинга | Сдвиг |
| 1 | 61 | 105 | 1 |
| 2 | 65 | 113 | 1 |
| 3 | 64 | 115 | 1 |
| 4 | 58 | 118 | 1 |
| 5 | 54 | 97 | 1 |
| 6 | 61 | 101 | 1 |
| 7 | 56 | 57 | 0 |
| 8 | 45 | 99 | 1 |
| 9 | 32 | 69 | 1 |
| 10 | 55 | 1 | |
| 11 | 41 | 1 | |
| 12 | 63 | 1 |
Сформулируем гипотезы.
Н0: тренинг общения не влияет на повышение объема продаж.
Н1: тренинг общения влияет на повышение объема продаж.
Затем по таблице критических значений критерия знаков G для уровней статистической значимости р ≤ 0,05 и р ≥ 0,01 (по Оуэну Д.Б., 1966). Где преобладании «типичного» сдвига является достоверным, если Gэмп ниже или равен G0,05, и тем более достоверным, если Gэмп ниже или равен G0,01.
Похожие работы
... информации, напротив, в большинстве случаев не осознает своего невербального поведения. Глава 3. Сравнительная характеристика вербальной и невербальной коммуникации 3.1 Особенности вербальной коммуникации К главной особенности вербальной коммуникации можно отнести вербальное общение, которое присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. По своим ...
... с действием хронотипов.4. Средства коммуникации. Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе. Различают вербальную и невербальную коммуникацию, использующие различные знаковые системы. 4.1. Вербальная коммуникация. Вербальная коммуникация использует в ...
... подводных камней в процессе общения. [7, 257] Поэтому во второй главе наше внимание направлено непосредственно на обучение невербальным средствам коммуникации в процессе изучения иностранного языка. Мы рассмотрели особенности личных и рабочих отношений в русской и немецкой культурах; жесты, употребляемые в русском и немецком коммуникативной поведении. Опираясь на данные факты, мы разработали ...
... идет дешифровка полученных сообщений. Все это становится значимым только в акте коммуникации и приводит к непониманию и напряженности, трудности и невозможности общения. Наконец, межкультурная коммуникация основывается на процессе символического взаимодействия между индивидуумами и группами, культурные различия которых можно распознать.; восприятие и отношение к этим различиям влияют на вид, ...
0 комментариев