Выводы по результатам маркетингового исследования

2.2 Выводы по результатам маркетингового исследования

Таким образом, исследование позволило проследить поведение клиентов и оценить отношение их к процессам приобретения жилья.

Респонденты, в основной массе, желали бы улучшить свои жилищные условия. Большинство опрашиваемых имеют жилье в виде однокомнатных и двухкомнатных квартир, хотя есть и жители, имеющие малометражные квартиры.

Основную массу респондентов не устраивает площадь жилья, где они проживают - этот параметр отметили 76% опрошенных, 12 % не устраивает район проживания, 6% - тип дома, 4% - планировка, и только 2% отметили, что их не устраивает неблагоустроенность их жилья.

Кроме того, удалось выяснить предпочтения потребителей в плане статуса потенциально приобретаемой квартиры. Большинство респондентов предпочли бы приобрести 3-комнатную квартиру, 8 человек отметили элитное жилье, 6 человек предпочли бы приобрести 2-комнатную квартиру, также есть желающие приобрести частный дом, 4-комнатную квартиру и коттедж, в то время, как ни один респондент не пожелал бы приобретать жилье неблагоустроенное. Квартиру на первичном рынке желали бы приобрести 84% опрошенных, 16% - на вторичном рынке недвижимости. Большинство потребителей предпочитают квартиры в кирпичном доме, 38% отдают предпочтение панельной застройке.

Далее в исследовании ставился вопрос о типе планировки квартиры. Большинство жителей, конечно же, хотят жилье улучшенной планировки, меньшая часть - индивидуальной планировки, и только самый минимум - 4% опрошенных согласны жить в квартирах простой планировки.

Как известно, стоимость недвижимости - вопрос актуальный. На вопрос анкеты, где спрашивалось о стоимости возможно приобретенного жилья, ответы распределились следующим образом: равное количество ответов распределились по суммам 1200 и 1500 - именно столько стоят сейчас одно и двухкомнатные квартиры, которые более приемлемые по цене, 10 человек отметили сумму 1200-2000, одинаково по 5 человек - суммы 700-1000 рублей и более 3000 рублей.

О величине первоначального взноса на оплату жилья (в % отношении от стоимости квартиры), большинство респондентов отметили то, что они могут внести 50 и 70%, минимум опрошенных подтвердили параметр 100%, причем 39 человек из числа опрошенных согласны на сдачу жилья в счет нового, всего 11 человек заявили, что постараются оплатить за счет других средств.

Наиболее желаемый срок кредита для приобретения жилья длительный от 15 лет и выше - его заявила большая часть респондентов, самый минимальный срок 3 года отметили всего 3 человека. В отношении максимального процента за пользование кредитом, респонденты склоняются к проценту 10, и, конечно, самые высокие проценты 18 и 22% предпочитает минимальное количество опрошенных. Что касается сумм ежемесячных выплат по кредиту, что она минимальна - большинство устраивает суммы в 3000 и 5000 рублей, меньшинство могут позволить себе выплачивать суммы в 15000 и 20000 рублей.

Последними вопросами анкеты были вопросы классификационного характера, куда относились вопросы о возрасте, поле, уровне дохода. Выяснено, что большинство клиентов - мужчины, возрастной ценз различен: большинство респондентов, основная масса - работающее население города и республики. В отношении дохода клиентов можно сказать, что они достаточно платежеспособны - большинство респондентов отметили параметр дохода от 10000 до 15000руб.

Таким образом, реализация целей и задач, поставленных в плане маркетингового исследования, подтвердила основную гипотезу: рынок недвижимости функционирует, формируя спрос на жилье. Главным же показателем развития рынка недвижимости является уровень платежеспособного спроса населения. Рынок недвижимости открыл перспективы для ипотеки. Доступность жилья для основной массы граждан республики, не имеющих свободных денежных средств, во многом определяется доступностью кредитных ресурсов.

Заключение

Таким образом, проведение маркетинговых исследований на рынке недвижимости - это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование того или иного предприятия.

Процесс проведения маркетинговых исследований включает в себя определение проблемы и целей исследования, разработку плана исследований, сбор информации, ее анализ и доведение полученных результатов до сведения адресатов.

В современных условиях, в связи с тенденциями глобализации маркетинга, новыми потребностями покупателей и неценовой конкуренцией ценность маркетинговой информации неизмеримо возрастает.

Один из основных аргументов в пользу целесообразности проведения маркетинговых исследований - возможность изучения потенциала рынка. Как только исследования завершены, необходимо тщательно проанализировать свои возможности и остановить выбор на перспективных рынках. Готовясь к выходу на рынок, маркетологи разрабатывают прогноз объема продаж, в основе которого лежат оценки спроса.

Одним из направлений проводимых исследований части 2 курсовой работы явилась удовлетворенность потребителей объектов недвижимости.

Все данные занесены в таблицы, сделаны выводы к таблицам и информация предоставлена в виде таблиц.

По результатам анкетирования можно сделать следующие выводы:

· предложение на рынке недвижимости действительно удовлетворяет потребностям основной массы покупателей;

· цены на продаваемые объекты для большинства потребителей приемлемы только при наличии заемных у банков средств;

· большим спросом пользуется недвижимость улучшенной планировки, в новых застройках микрорайонов.

В ходе исследования потребительского рынка недвижимости автором были получены следующие основные результаты:

·          определена востребованность в улучшении жилищных условий гражданами города и республики;

·          выяснено, какое жилье потребители предпочитали бы приобрести;

·          выявлена причина того, что не устраивает их в имеющемся жилье;

·          выяснено, какое жилье хотели бы приобрести;

·          определено, какого типа квартира и планировки устраивает при приобретении;

·          получена оценка финансовых возможностей потребителей;

·          выявлено отношение к возможности сдачи старого жилья в счет оплаты нового;

·          определен желаемый срок кредита на приобретение недвижимости;

·          выяснена сумма минимального процента и сумму ежемесячных выплат по кредиту на жилье, которые смогли бы выплачивать покупатели;

·          определен демографический профиль покупателей, с использованием таких параметров, как возраст, пол, доход.

Таким образом, можно заключить, что перспективы развития рынка недвижимости в регионе в целом, и в городе Абакане, в частности довольно обширные. В настоящее время по причине угнетения финансовым кризисом уровень продажи и покупки жилья снижен. Главенствующую роль в улучшении качественных условий проживания населения играет политика государства и способность финансовых институтов к кредитованию физических лиц, однако, перспективы развития рынка недвижимости налицо.

БИБЛИОГРАФИЯ

1.         Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. «Финпресс», - 2005.

2.         Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, - 2004.

3.         Ковалев А. И., Маркетинг в системе управления предприятием; - 2004.

4.         Ковалев А. И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. - М., - 2003.

5.         Маркетинг менеджмент. 11-е изд./Ф. Котлер. - СПб.: Питер, - 2003.

6.         Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, - 2004.

7.         Максимова И.В. Маркетинг: Учебное пособие.- Волгоград: ВАГС, - 2003.

8.         Маркетинг: Учебник для вузов/Н.Д. Эриашвили, К.Ховард и др.; под ред. Н.Д. Эришвили.- 3-е изд., перераб. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 2003.

9.         Маркетинг: учебник / Коллектив авторов; Под ред. проф. Н.П. Ващекина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, - 2004.

10.       Основы маркетинга: Методическое пособие/КГТЭИ, - 2002.

11.       Основы маркетинга: Учебник/Е.П. Голубков. -М.: «Финпресс», - 2005.

12.       Основы маркетинга: Учебник/Ф. Котлер. - С-Пб.: «Коруна», - 1996.

13.       Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятии, - М., - 2003.

14.        Солин А.Д. Маркетинг. - М.: НОРМА - М, - 2002.

15.       Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учеб. пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений. - М.: ВЛАДОС, - 2003.

16.        Уварин В.Р. Маркетинг. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, - 2004.

17.        Ходеев Ф.П. Маркетинг для студентов средних специальных учебных заведений / серия «Учебники и учебные пособия». - Ростов н/Д: «Феникс», - 2003.

18.        Хомутов А.Л. Маркетинг: Учебное пособие.- Волгоград: ВАГС, - 2004.

Приложение 1

Методы маркетинговых исследований

Метод	Определение	Формы	Экономический пример	Преимущества	Проблемы
1. Первичные исследования	Сбор данных при их возникновении
Наблюдение	Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования	Полевое и лабораторное, личное, с участием наблюдающего и без него	Наблюдение за поведением потребителей в магазине или перед витринами	Часто объективней и точнее, чем опрос	Многие факты не поддаются объяснению. Высоки расходы
Интервью	Опрос участников рынка и экспертов	Письменное, устное, телефонное, свободное, стандартизированное	Сбор данных о привычках потребителей, исследования имиджа марок и фирм, исследование мотивации	Исследование невоспринимаемых обстоятельств (мотивов)	Надежность интервью, влияние интервьюера, проблемы репрезентативности выборки
Панель	Повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени	Торговая, потребительская, специальная	Постоянное отслеживание торговых запасов в группе магазинов	Выявление развития во времени	Смертность панели, эффект панели
Эксперимент	Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов	Полевой, лабораторный	Тест рынка, исследование продукта, исследование рекламы	Возможность раздельного наблюдения за влиянием переменных. Контроль ситуации, реалистичность условий	Расход времени и денег
2. Вторичные исследования	Обработка уже имеющихся данных		Анализ доли рынка с помощью данных учета и внешней статистики	Низкие затраты, быстрота	Неполные и устаревшие данные, несоответствие методик получения данных

Приложение 2

Типичная постановка вопроса при использовании различных методов анализа

Метод	Типичная постановка вопроса
Регрессионный анализ	Как изменится объем сбыта, если расходы на рекламу сократятся на 10%? Какова будет цена на продукт в следующем году? Как влияет объем инвестиций в автомобильной промышленности на спрос на сталь?
Вариационный анализ	Влияет ли упаковка на размеры сбыта? Влияет ли цвет рекламного объявления на количество людей, вспомнивших рекламу? Влияет ли выбор пути сбыта на величину продаж?
Факторный анализ	По каким признакам курящие отличаются от некурящих? Какие признаки работников службы сбыта наиболее существенны для их деления на преуспевающих и неудачников? Можно ли считать определенного человека, учитывая его возраст, доход, образования, достаточно надежным для выдачи кредита?
Дискриминантный анализ	Можно ли агрегировать множество факторов, которые покупатели считают важными? Как можно описать различные марки товара с точки зрения этих факторов?
Кластер-анализ	Можно ли разделить клиентов на группы по их потребностям? Имеет ли газета различные типы читателей? Можно ли классифицировать избирателей по тому, как они интересуются политикой?
Многомерное планирование	Насколько продукт соответствует «идеалу» потребителей? Какой имидж имеет предприниматель? Как изменилось отношение потребителей к продукту в течение ряда лет?

Приложение 3

АНКЕТА

Уважаемые жители г.Абакана и республики Хакасия!

Опрос проводится с целью выяснения потребностей жителей города и республики в улучшении жилищных условий. Ваши ответы помогут выявить предпочтения при выборе объектов недвижимости и разработать меры по расширению возможностей их приобретений.

1.          Хотели бы Вы улучшить свои жилищные условия?

Да Нет

2.          Какое жилье Вы имеете:

1-комн. квартира неблагоустроенная квартира

2-комн.квартира элитное жилье

3-комн.квартира частный дом

4-комн.квартира коттедж

3.          Что не устраивает Вас в Вашем жилье?

район проживания

тип дома

     площадь

     планировка

неблагоустроенность

4.          Какое жилье Вы хотели бы приобрести?

1-комн. квартира неблагоустроенная квартира

2-комн.квартира элитное жилье

3-комн.квартира частный дом

4-комн.квартира коттедж

5.          Если Вы хотите приобрести квартиру, то:

      на первичном рынке

      на вторичном рынке

6. Какой тип дома Вы бы предпочли при выборе квартиры?

      кирпичный

      панельный

7. Какой планировки квартиру Вы бы хотели приобрести?

      простой

      улучшенной

      индивидуальной

8 . Укажите стоимость жилья, которое Вы хотели бы приобрести (тыс. руб.)?

450-550 1200-1500

550-700 1500-2000

700-1000 2000-3000

1000-1200 от 3000 и более

9. Укажите приемлемую для Вас величину первоначального взноса на оплату жилья (в % отношении от стоимости квартиры)

20% 70%

30% 100%

50%

10. Как Вы относитесь к возможности сдачи жилья в счет оплаты нового?

обязательно воспользуюсь

постараюсь оплатить жилье за счет других средств

11. Укажите желаемый срок кредита, требуемого Вам для приобретения жилья?

3 года 10 лет

5 лет 15 лет

7 лет от 15 и выше

12. Какой максимальный процент за пользование кредитом Вы готовы оплачивать?

10% 18%

15% 22%

13. Какую сумму ежемесячно Вы готовы платить в счет оплаты кредита (руб)?

3000 15000

5000 20000

10000 более 20000

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

14. Ваш пол? муж жен

15. Ваш возраст:

20-24 года	25-29 лет	30-34 года	35-39 лет	40-44 года	45-49 лет	50-54 года	55-59 лет	60 и старше

16. Каков средний доход на одного члена Вашей семьи в месяц?

5000 - 10000 руб.

10000 – 15000 руб.

от 15000 руб. и более

Благодарим Вас за ответы!

[1] Маркетинг: учебник / Коллектив авторов; Под ред. проф. Н.П. Ващекина. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004.

[2] Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004. – с.111

[3] Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятии, - М., 2003.

[4] Солин А.Д. Маркетинг. - М.: НОРМА - М,2004.

[5] Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учеб. пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений. – М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2003. – С.165.

[6] Ходеев Ф.П. Маркетинг для студентов средних специальных учебных заведений / серия «Учебники и учебные пособия». – Ростов н/Д: «Феникс», 2003. – С.78.

[7] Джон Ф.Литл, Чего же хотят потребителя, Ростов н/Д, Феникс, -1997, -265

[8] Котлер Филипп, Армстронг Гари, Сандерс Джон, Вонг Вероника. Основы маркетинга. СПб. 2002.- С 44.

 

[9] Котлер Филип, Армстронг Гари, Сандерс Джон. Основы маркетинга. СПб. 2002.- С. 944.

[10] Солин А.Д. Маркетинг. - М.: НОРМА - М, 2002.

[11] Где меньше стоят квадратные метры?//Абакан, №21, 26 мая 2009

[12] Беляевский И.К. Маркетинговые исследования. 2004.- С.38.