Накладные расходы

7. Накладные расходы.

Это расходы на управление и хозяйственное обслуживание при разработке проекта. Накладные расходы (НР) составляют 20% от общей суммы фонда заработной платы. Используя значения из таблицы 5.3, получим:

(5.9)

 

8. Прочие прямые расходы.

Прочие прямые расходы представляют собой затраты на транспорт и непредвиденные расходы (3% от суммы предыдущих статей затрат) и составляют 516,6 рублей.

Теперь представим результаты расчета затрат в виде таблицы 5.5.

Таблица 5.5 – Результаты расчета затрат

№ п.п.	Статьи затрат	Сумма, рублях
1	Материалы и комплектующие	270,0
2	Сумма ОЗП и ДЗП исполнителей	9937,93
3	Отчисления по единому социальному налогу	2568,26
4	Затраты на специальное оборудование	1774,5
5	Услуги сторонних организаций	180,0
6	Накладные расходы	2489,23
7	Прочие прямые расходы	516,6
Итого		17736,52

  5.4 Оценка эффективности исследования

Для того, чтобы оценить эффективность проведенной работы, следует сравнить базовую методику, используемую для расчетов экономических показателей, и разработанные модели.

Поскольку в настоящее время на предприятии нет специальной расчетной методики, то сравнение не представляется возможным.

В таком случае произведем оценку эффективности разработки путем расчета коэффициента научно-технической результативности (КНТР):

(5.5)

где  – коэффициент значимости (КЗН) i–го фактора, используемого для оценки;

– коэффициент достигнутого уровня (КДУ) i–го фактора;

m – количество факторов научно–технической результативности.

Величина коэффициента значимости по каждому из факторов устанавливается экспертным путем, и при этом их сумма должна быть равна единице. Аналогично КЗН, величина коэффициента достигнутого уровня определяется экспертным путем с учетом качества признака фактора и его характеристики (КДУ≤1). Факторы и признаки, характеризующие научно–техническую результативность, их числовые значения приведены в таблице 5.6.

Таблица 5.6 – Характеристика факторов и признаков работы

Фактор научно-технической результативности	Коэффи- циент значимос-ти фактора	Качество фактора	Характеристика фактора	Коэффициент достигнутого уровня
Перспектив-ность использования результатов	0,4	Важное	Результаты работы помогут в процессе принятия решений и выборе стратегии	0,75
Завершенность полученных результатов	0,3	Достаточное	Автоматическая обработка данных, удобство использования, рекомендации	0,8
Масштабность возможной реализации результатов	0,3	Отдельные организации	Время реализации до трех лет	0,8

В соответствии с данными табл. 5.6 и соотношением (5.5):

Поскольку полученное значение К_н.т.р довольно высокое, и очень близкое к единице, можно сделать вывод о высокой эффективности проведенной работы.

6. Вопросы охраны труда 6.1 Анализ производственных опасностей и вредности на рабочем месте

В настоящей работе разрабатывалась математическая модель и проводились расчеты. Для выполнения этих задач применялся ПЭВМ. Поэтому в данном разделе необходимо рассмотреть вопросы безопасности работы с ПЭВМ.

Изучение и решение проблем, связанных с обеспечением здоровых и безопасных условий, в которых протекает труд человека – одна из наиболее важных задач в разработке новых технологий и систем производства. Изучение и выявление важных причин производственных несчастных случаев, профессиональных заболеваний, аварий, взрывов, пожаров и разработка мероприятий и требований, направленных на устранение этих причин позволяют создать безопасные и благоприятные условия для труда человека. Комфортные и безопасные условия труда – один из основных факторов, влияющих на производительность служащих вычислительных центров.

Работающие на ПЭВМ, в первую очередь, отмечают нарушение зрения, утомление мышц рук и спины, общую слабость. Основными факторами вредного влияния компьютера на организм человека являются:

·  электромагнитное поле и излучение;

·  видимое излучение экрана;

·  блики и мерцания;

·  нарушение эргономических норм при работе с компьютером.

 

6.1.1 Требования к видеотерминалам

С точки зрения излучения наиболее опасен монитор. Он излучает в электромагнитном диапазоне от 1 Гц до 1 ГГц. Для того чтобы снизить эмиссионные характеристики техники, в современных компьютерах предусмотрена внутренняя защита. Однако для нее необходимо заземление устройства. При этом очень важно проследить, чтобы провод заземления не просто «присутствовал в розетке», но не прерывался по всей цепочке. Однако заземление часто отсутствует, и все современные разработки по защите от излучений становятся бесполезны.

Дисплей компьютера является источником ионизирующего облучения человека в производственной среде и доза облучения при = 10 см равна 0.025 - 0.05 Бэр/год.

Для определения мероприятий по защите от ионизирующего излучения экрана монитора произведем расчет мощности излучения и эквивалентной дозы излучения за год и сравним ее с действующими «Нормами радиационной безопасности (НРБ)», приведенными в таблице 6.1.

 

Таблица 6.1 – Мощность излучения и доза излучения за год по НРБ

Наименование параметров	Допустимое значение
Напряженность электромагнитного поля на расстоянии 50 см вокруг ВДТ по электрической составляющей должна быть не более: В диапазоне частот 5 Гц – 2 кГц; В диапазоне частот 2 – 400 кГц.	25 В/м 2.5 В/м
Плотность магнитного потока должна быть не более: В диапазоне частот 5 Гц – 2 кГц В диапазоне частот 2 – 400 кГц	250 нТл 25 нТл
Поверхностный электрический потенциал не должен превышать	500 В

Интенсивность облучения на рабочих местах при испытаниях цветных электронно-лучевых трубок составляет 1 мкБэр/мин, то есть 60 мкБэр/час. В течение года оператор ЭВМ проводит около 235 дней за экраном, то есть излучение составляет около 0.112 Бэр/год при восьмичасовом рабочем дне. В НРБ-76/87 нормируется предел дозы ионизирующих излучений для лиц категории Б, которая составляет 0.5 Бэр/год.

Эквивалентную дозу излучения можно вычислить по формуле:

, (7.1)

где  - эквивалентная доза, Бэр;

 - интенсивность излучения, Р/ч;

 - количество рабочих часов, ч;

 - коэффициент пересчета.

Интенсивность рентгеновского излучения монитора согласно ГОСТ 25861-83 равна 0.03 мкР/с, то есть 108 мкР/ч. Естественный фон излучения 4...20 мкР/ч. Поэтому интенсивность излучения составляет величину:

. (7.2)

Доза облучения за год (47 недель) при работе 41 час в неделю составит по формуле (7.1):

. (7.3)

Согласно НРБ эта доза относится к категории «Б», для которой предельная доза (ПД) равна 0.5 Бэр/год. Чтобы снизить дозу до категории «В» (ПД - 0.05 Бэр/год), необходимо установить защитный фильтр с коэффициентом фильтрации, согласно формуле, равным:

; . (7.4)

Для защиты от рентгеновского излучения воспользуемся стеклянным фильтром категории «полная защита». Он устраняет электростатические поля и ультрафиолетовое излучение, значительно снижает интенсивность НЧ магнитных и рентгеновских излучений, практически не дает бликов. Эти фильтры изготавливают из специального сорта стекла, легированного атомами тяжелых металлов и имеют сложное многослойное покрытие. Излучение частот 1-300 МГц ослабляются этими фильтрами на 50-60%, частот 1-8 ГГц на 60-80%. Рентгеновское излучение ослабляется фильтром «полной защиты» более чем в 20 раз. Эти фильтры повышают контрастность изображения в 34 раза, ослабляют отражения от ярких предметов и источников света в 10 раз, снижая яркость изображения в 2-3 раза.

Спектр излучения компьютерного монитора включает в себя рентгеновскую, ультразвуковую и инфракрасную области, а также широкий диапазон электромагнитных волн других частот. В настоящее время внимание исследователей привлекают биологические эффекты низкочастотных ЭМП, которые до недавнего времени считались безвредными. В отличие от ионизирующих излучений, например рентгеновских лучей, низкочастотные ЭМП не могут расщеплять атомы. Считалось, что неионизирующее излучение не может вредно влиять на организм, если оно недостаточно сильно, чтобы вызвать тепловые эффекты или электрошок. Однако в ряде экспериментов было обнаружено, что ЭМП с частотой 50 - 60 Гц, возникающие вокруг видеодисплеев, могут инициировать биологические сдвиги вплоть до нарушения синтеза ДНК в клетках животных. В отличие от рентгеновских лучей электромагнитные волны обладают необычным свойством - опасность их воздействия совсем необязательно уменьшается при снижении интенсивности облучения. Определенные ЭМП действуют не клетки лишь при малых интенсивностях излучения или на конкретных частотах, в так называемых «окнах прозрачности». Таким образом, существует опасность влияния ЭМП видеодисплейных терминалов, несмотря на то, что такие поля весьма слабы. Медицинские исследования показали, что излучения, сопровождающие работу компьютера, могут весьма отрицательно сказываться на здоровье человека.

Видимое излучение, блики и мерцания экрана, как показывают данные экспериментов, способствуют возникновению:

·  близорукости и переутомлению глаз;

·  мигрени и головной боли;

·  раздражительности, нервному напряжению и стрессу.

Низкочастотные поля:

·  некоторые заболевания кожи могут обостриться за дисплеем;

·  может воздействовать на метаболизм и биохимические реакции крови на клеточном уровне, в результате чего у оператора возникают симптомы стресса;

·  воздействие низкочастотных полей может способствовать возникновению рака.

Электростатическое поле вызывает катаракту глаз и помутнение хрусталика.

Требования к качеству электромагнитной безопасности определяется «Санитарными правилами и нормами».

Электромагнитное поле имеет электрическую и магнитную составляющую, причем их взаимосвязь сложна. Считается, что магнитная составляющая вызывает большую реакцию, чем электрическая. Наиболее чувствительны к магнитному воздействию психически больные люди. На расстоянии от видеотерминалов до оператора электрическая и магнитная составляющие поля оцениваются раздельно. Согласно стандартам РФ с учетом широкополосности спектра ЭМИ видеотерминала предложен самый широкий норматив в диапазоне частот 0.06...300 МГц - 10.0 В/м по электрической составляющей и 0.3 А/м по магнитной составляющей электромагнитного поля. Замеры проводятся на расстоянии 0.05 м от центра экрана и боковых стенок. Предельно допустимая величина электрического поля - 2.5 В/м.

По «Санитарным правилам и нормам» мощность экспозиционной дозы рентгеновского излучения в любой точке на расстоянии 0.05 м от экрана и корпуса ВДТ при любых положениях регулировочных устройств не должна превышать 7.74*10 А/КГ мбер/час, 100мкР/час.

6.1.2 Требования к электробезопасности

Электрические установки, к которым относится практически все оборудование ПЭВМ, представляют для человека большую потенциальную опасность. Специфическая опасность электроустановок: токоведущие проводники, корпуса стоек ПЭВМ и прочего оборудования, оказавшегося под напряжением в результате повреждения (пробоя) изоляции, не подают каких-либо сигналов, которые способны предупредить человека об опасности.

При этом необходима правильная организация труда, под которой понимается строгое выполнение ряда организационных и технических мероприятий и средств, установленных действующими «Правилами установки электроустановок» (ПУЭ).

Использовавшееся помещение с ПЭВМ относится к классу помещений без повышенной опасности с точки зрения поражения электрическим током. Температура окружающей среды +205С, относительная влажность воздуха 6020%. В помещении должны быть непроводящие полы, отсутствовать токопроводящая пыль, отсутствовать электрически активная среда, отсутствовать возможность одновременного прикосновения к металлическим частям прибора и заземляющему устройству, отсутствовать высокая температура и сырость (ПУЭ 1.1.13).

Приборы питаются от электрической сети напряжением 220 В с частотой 50 Гц [36]. Сопротивление тела человека при времени взаимодействия тока с телом человека t_B=1c составляет 1кОм±10%, а при t_B>1c - 6кОм±10%. Поэтому при замыкании на человека напряжения электросети (t_B= 1с), ток будет равен:

 (t_B= 1с) (7.5)

Таким образом, в случае замыкания сетевого напряжения на человека, в течение хотя бы одной секунды, через него будет протекать ток 220 мA.

Для защиты от поражения электрическим током все токоведущие части должны быть защищены от случайных прикосновений кожухами (ПУЭ 1.1.32), корпус устройства должен быть заземлен. Заземление выполняется изолированным медным проводом сечением 1.5 мм² (ПУЭ 1.7.78). Общая шина присоединяется к заземлению, сопротивление которого не должно превышать 4 Ом (ПУЭ 1.7.65). Питание устройства должно осуществляться от силового щита через автоматический предохранитель, срабатывающий при коротком замыкании нагрузки.

 

6.1.3 Требования к пожаробезопасности

Помещения, в которых установлены персональные ЭВМ, по пожарной опасности относятся к категории Д, и должны удовлетворять требованиям по предотвращению и тушению пожара по ГОСТ 12.1.004-91. Обязательно наличие телефонной связи и пожарной сигнализации.

Материалы, применяемые для ограждающих конструкций и отделки рабочих помещений должны быть огнестойкими. Для предотвращения возгорания в зоне расположения ЭВМ обычных горючих материалов (бумага) и электрооборудования, необходимо принять следующие меры:

·  в машинном зале должны быть размещены углекислотные огнетушители типов ОУ-2, ОУ-5, ОУ-8. Согласно типовым правилам пожарной безопасности на каждые 100 м² площади помещения ВЦ должен приходиться один огнетушитель;

·  в качестве вспомогательного средства тушения пожара могут использоваться гидрант или устройства с гибкими шлангами;

·  для непрерывного контроля машинного зала и зоны хранения носителей информации необходимо установить систему обнаружения пожаров, для этого можно использовать комбинированные извещатели типа КИ-1 из расчета один извещатель на 100 м² помещения.

Меры пожарной безопасности определены в ГОСТ 12.1.004-91.

Пользователи допускаются к работе на персональных ЭВМ только после прохождения инструктажа по безопасности труда и пожарной безопасности в лаборатории в целом и на каждом рабочем месте.

6.1.4 Требования к уровню шума

Другой вредный фактор - шум. Основным источником шума являются печатающие устройства, множительная техника и установки для кондиционирования воздуха, а в самих ВДТ - вентиляторы систем охлаждения и трансформаторы. Также шум, проникающий из вне. По «Санитарным правилам и нормам» уровень шума не должен превышать 60 дБ.

При длительном воздействии шума снижается острота слуха, изменяется кровяное давление, ослабляется внимание, ухудшается зрение, происходит изменение в дыхательных центрах, что вызывает изменения в координации движений, кроме того, значительно увеличивается расход энергии при одинаковой физической нагрузке. Интенсивный шум является причиной нарушений нормальной работы сердечно-сосудистой системы, нормальной функции желудка и ряда других функциональных нарушений в организме человека.

 

6.1.5 Требования к микроклимату в помещении

Большое влияние на работу оказывают метеорологические условия, которые не должны отклоняться от СанПин 1340-03. Реально, метеорологические условия отвечают требованиям указанного стандарта и, в частности, хотя помещение не оборудовано кондиционером, в целом температура воздуха соответствует нормам.

Вредные факторы:

·  повышенная или пониженная температура воздуха рабочей зоны. Температура в помещении, согласно нормам (СанПин 1340-03), должна поддерживаться равной 20 - 22 °С в холодное и 20 - 25 °С в теплое время года;

·  повышенная или пониженная влажность воздуха рабочей зоны. Относительная влажность должна быть в пределах 40 - 60 % (СанПин 1340-03 ССВТ);

·  повышенное или пониженное барометрическое давление в рабочей зоне и его резкое изменение;

·  повышенная или пониженная подвижность воздуха. Скорость движения воздуха не должна превышать 0.2 м/с в холодное время года и 0.5 м/с в теплое;

·  повышенная загрязнённость воздуха рабочей зоны.

Из всех параметров микроклимата для тех, кто работает с вычислительной техникой, особое значение имеет влажность воздуха. В сухом воздухе повышенные уровни электростатического поля возрастают еще больше. Под действием электростатического поля поляризуются частицы, которые «собирают» на себя микробы и пыль – это может привести к ряду аллергических заболеваний.

Таблица 6.2 – Требования к микроклимату в помещении

Период года	Холодный	Переходной	Теплый
Категория работ	легкая	легкая	легкая
Температура, С	1722	2325	до 28
Относительная влажность, %	3060	не более 75	не более 55
Скорость движения воздуха, м/с	0.3	0.5	0.5

Для поддержания нормальных параметров воздушной среды на производстве необходимо учитывать период года (тёплый, холодный или переходный), тяжесть выполняемой работы (лёгкая - 1 категория) и характеристику помещения. Для поддержания в помещениях параметров воздушной среды, удовлетворяющих требованиям СНиП (Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха), а также требованиям СанПин 1340-03, необходимо применение общеобменной вентиляции, систем отопления и кондиционеров. Кроме того, необходимо проводить влажные уборки не чаще, чем один раз в день, так как влажность воздуха оказывает большое влияние на терморегуляцию организма: повышенная влажность (выше 85%) затрудняет терморегуляцию из-за снижения испарения пота, а слишком низкая (ниже 20%) вызывает пересыхание слизистых оболочек дыхательных путей.

 

6.1.6 Требования к освещённости помещений

Особенно велико значение освещения, т.к. при его недостатке могут возникнуть такие заболевания, как заболевания глаз, близорукость, резь в глазах, катаракта. Правильно выполненная система освещения имеет большое значение в снижении производственного травматизма, уменьшая потенциальную опасность многих производственных факторов, создаёт нормальные условия для работы органам зрения и повышает общую работоспособность организма [35]. Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300 - 500 лк. В помещении используется комбинированное освещение - искусственное и естественное. Естественное освещение проникает в помещение через окно. Этим обеспечивается боковое освещение. Необходимо помнить, что местное освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана и увеличивать освещенность экрана более 500 лк.

Коэффициент естественной освещенности должен быть не менее 1%. При одновременной работе с бумажными документами и использованием видеотерминалов, а также при вводе данных в компьютер уровень освещенности должен быть не менее 500 лк. Следует заметить, что использование ламп дневного света, пульсирующих с частотой 50 Гц, совместно с мониторами, частота кадров которых 5060 Гц, вызывает у человека серьезные длительные нарушения нервной системы. Поэтому рекомендуется использовать смешанное освещение и менять частоту кадровой развертки мониторов в сторону увеличения до 7090 Гц.

Проведем проверочный расчет минимального значения коэффициента естественной освещенности. Минимальное значение коэффициента естественной освещенности рассчитывается по формуле:

, (7.6)

где  - минимальное значение коэффициента естественной освещенности;

 - площадь окна ( 10 м²);

 - общий коэффициент светопропускания;

 - коэффициент, учитывающий характеристики окна;

 - площадь пола ( 30 м²);

 - световая характеристика окна;

 - коэффициент, учитывающий затемнение окон противостоящими зданиями.

Общий коэффициент светопропускания  определяется по формуле:

(7.7)

где ,,, - коэффициенты, учитывающие характеристики окна:

 - стекло обыкновенное листовое двойное;

 - переплет деревянный двойной;

 - в общественных зданиях;

 - потери вследствие затенения конструктивами здания.

Отсюда по формуле получим:

Для нахождения  найдем средневзвешенный коэффициент отражения  по формуле:

(7.8)

где  - средневзвешенный коэффициент отражения;

 - коэффициент отражения пола;

 - коэффициент отражения потолка;

 - коэффициент отражения стен;

 - площадь потолка;

 - площадь стен.

По формуле (7.8), определим, что

По таблице находим  и . Так как по близости нет зданий, то . Тогда по формуле 7.6 находим, что

Значение коэффициента естественной освещенности меньше допустимого значения, поэтому в помещении используется искусственное освещение.

Произведем проверочный расчет освещенности, которую создает искусственное освещение. Минимальная освещенность  находится по формуле:

(7.9)

где  - минимальная освещенность, лк;

 - световой поток от лампы в светильнике, лм;

 -число ламп;

 - коэффициент запаса, учитывающий запыленность светильников и их износ ( для помещений при нормальной эксплуатации светильников);

 - площадь помещения, м²;

 - коэффициент неравномерности освещения ( при оптимальном освещении светильников);

 - коэффициент использования светового потока; зависит от типа светильников, коэффициента отражения светового потока от стен , потолка , а также геометрических размеров помещения и высоты подвеса светильников над рабочей поверхностью, что учитывается i-индексом помещения, рассчитывается по формуле:

(7.10)

где  - площадь помещения, м²;

 - высота подвеса светильников над рабочей поверхностью, м²;

 - стороны помещения, м.

Высота стола составляет 0,7 м, следовательно, h=3,5-0,7=2,8 м. По известным данным найдем i, подставляя их в формулу 7.10:

Определим коэффициенты: , , тогда для светильников типа ОДОР R=0,38.

Световой поток от одной лампы ЛБ-40 2480 лм, всего в комнате 8 светильника по две лампы в каждом. Подставив все известные данные в формулу 7.9, найдем минимальную освещенность:

.

Из полученных результатов видим, что данного искусственного освещения хватает для обеспечения нормальной работы в темное время суток.

Необходимые визуальные эргономические параметры ВДТ и пределы их изменений приведены в таблице 6.3.

Таблица 6.3 – Эргономические параметры ВДТ по НРБ

Наименование параметров	Пределы значений параметров
	Минимальный (не менее)	Максимальный (не более)
Яркость знака (яркость фона), кд/м2 (измеренная в темноте)	35	120
Внешняя освещенность экрана, лк	100	250
Угловой размер знака, угл. Мин.	16	60

Следует ограничивать отраженную блескость на рабочих поверхностях за счет правильного выбора типов светильников и расположения рабочих мест по отношению к источникам естественного и искусственного освещения, при этом яркость бликов на экране ВДТ и ПЭВМ не должна превышать 40 кд/м² и яркость потока, при изменении системы отраженного освещения, не должна превышать 200 кд/м².

Дизайн ВДТ должен предусматривать окраску корпуса в спокойные мягкие тона с диффузным рассеиванием света. Корпус ВДТ и ПЭВМ, клавиатура и другие блоки и устройства ПЭВМ должны иметь матовую поверхность одного цвета с коэффициентом отражения 0.4 - 0.6 и не иметь блестящих деталей, способных создавать блики.

Для исключения бликов отражения на экранах от светильников общего освещения необходимо применять специальные фильтры для экранов, защитные козырьки или располагать источники света параллельно направлению взгляда на экран с обеих сторон. Не допускается расположение дисплеев экранами друг к другу.

 

6.2 Требования к эргономике рабочего места

Рациональная организация рабочего места обеспечивает удобство при выполнении работ, экономию сил и времени работающего, безопасность условий труда. К этому кругу вопросов относятся также размещение рабочего места с учетом психофизиологических характеристик, общее оформление помещений с точки зрения эстетических требований. Для создания условий безопасной и эффективной работы существует определенные требования. Технические требования обеспечивают безопасность и безвредность труда.

Правильное положение тела также важно при длительной работе с ПЭВМ. Необходимо следовать рекомендациям эргономики в организации рабочего места. Неправильная организация рабочего места и порядка работы может приводить к заболеваниям нервной системы, таким как стресс, стенокардия и головные боли, заболеваниям костно-мышечной системы:

·  ревматизм, остеохондроз, радикулит, запястный синдром и синдром длительных статических нагрузок (СДСН), заболеваниям глаз;

·  близорукость, воспалительные заболевания глаз, катаракта, отслоение сетчатки, косоглазие.

По «Санитарным правилам и нормам» при конструировании оборудования и организации рабочего места пользователя ВДТ и ПЭВМ следует обеспечивать соответствие конструкции всех элементов рабочего места и их взаимного расположения эргономическими требованиями с учетом характера выполняемой пользователем деятельности, комплексности технических средств, форм организации труда и основного рабочего положения пользователя.

Приведем требования по эргономике и технической эстетике для рабочего стола (ГОСТ 12.2.032-78). Рабочая поверхность стола должна быть гладкой, легко моющейся (правильный выбор основного технологического оборудования, удобство выполнения работ):

а) высота рабочей поверхности - 870 мм;

б) высота сиденья - 420 мм;

в) размер пространства для ног - 600 мм х 500 мм х 650 мм.

При наличии подставки для ног ее размеры должны составлять 300 х 400 мм.

Для уменьшения нагрузки на глаза и снижения уровня зрительной утомляемости помещение должно содержать не более двух - трех основных цветов.

Работа инженера по характеристикам зрительных работ относится к третьему разряду. Рекомендуемая освещенность при работе с экраном дисплея компьютера составляет 300 лк, при работе с экраном в сочетании с работой над документами 400 лк.

Площадь и объем помещений должны соответствовать количеству работающих. Для обеспечения нормальных условий труда, санитарные нормы СанПин 2.2.2.542-96 устанавливают объем на одного работающего человека не менее 20 м³, а площадь 6 м². Необходимо учесть эргономические свойства человека, силовые и скоростные возможности его анализаторов (слуха, зрения, осязания, восприятия, памяти и мышления), скорость реакции.

При операторской деятельности 25% времени предоставляется человеку для отдыха. Поток информации ограничивается с учетом пропускной способности работающего - 30 ед/сек.

Предпочтительный угол наблюдения равен 90° к плоскости экрана. Оптимальный угол зрения - в пределах 10 - 30° в боковом или вертикальном направлениях от горизонтали.

Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 600 - 700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.

Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ВДТ и ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снятия статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития и утомления. Тип рабочего стула (кресла) должен выбираться в зависимости от характера и продолжительности работы с ВДТ и ПЭВМ с учетом роста пользователя.

Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.

Схемы размещения рабочих мест с ВДТ и ПЭВМ должны учитывать расстояния между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого), которое должно быть не менее 2.0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1.2 м.

Для снижения напряжения при работе и последующего утомления зрительных анализаторов должен быть правильно организован режим работы, введены паузы и перерывы.

Положение тела должно соответствовать направлению взгляда. Расположение клавиатуры не должно приводить к напряжению рук. Уровень клавиатуры - чуть выше колен. Клавиатура должна иметь регулирующую подставку для изменения угла ее наклона, так как при длительной работе нагрузка на руки очень большая.

 

6.3 Инструкция по охране труда на рабочем месте

При работе в лаборатории следует руководствоваться правилами техники безопасности при работе с электроустановками до 1000 В. Пользователь должен предварительно пройти вводный инструктаж на рабочем месте. За невыполнение требований, содержащихся в инструкции, несётся ответственность в дисциплинарном порядке.

 

6.3.1 Общие требования безопасности

·  К работе в техническом отделе на ПЭВМ допускаются лица достигшие 18 летнего возраста, прошедшие соответствующее обучение, а также инструктаж по охране труда и технике безопасности.

·  Данное помещение является служебным и присутствие посторонних лиц строго воспрещается.

·  В помещении строго воспрещается курить и распивать спиртные напитки.

·  Весь пожарный инвентарь и противопожарное оборудование должны содержаться в исправном состоянии и находиться на видном месте.

·  Ответственность за соблюдение правил охраны труда и техники безопасности несёт непосредственный руководитель организации, а контроль осуществляет руководитель технического отдела.

6.3.2 Требования безопасности перед началом работы

·  Перед началом работы на ПЭВМ необходимо снять с себя электростатический разряд, убедиться в исправности аппаратуры и проверить заземление на наличие повреждений.

·  Для уменьшения нагрузки на глаза рекомендуется очищать экран от пыли влажной салфеткой раз в сутки.

·  В помещении используется естественная вентиляция, поэтому для ее улучшения рекомендуется открывать форточку, а в теплое время года - окно.

 

6.3.3 Требования безопасности во время работы

·  Во время работы не рекомендуется передвигать блоки включения ПЭВМ во избежание повреждения накопителей на жестких дисках и других электромеханических узлов ПЭВМ, а также опасности поражения электротоком.

·  Через каждый час работы рекомендуется делать перерыв на 10 минут, согласно требованию санитарных норм. Если перерывы делаются через два часа, их продолжительность надо увеличивать до 15-20 минут.

·  Во время работы воспрещается снимать защитный экран с монитора.

 

6.3.4 Требования безопасности в аварийных ситуациях

Во время работы возможен ряд аварийных ситуаций вид:

·  попадание корпуса устройства под напряжение при коротком замыкании в электросистеме, пробое изоляции и отсутствии или неисправности заземления.

·  выход из строя отдельных узлов устройства вызванный перегрузкой или нарушением правил его эксплуатации.

При обнаружении признаков горения электрооборудования необходимо обесточить помещение центральным выключателем и воспользоваться средствами огнетушения, применяемыми в данной ситуации. В технических помещениях следует применять только углекислотные и бромэтиловые огнетушители. Следует помнить, что нарушение вентиляции ПЭВМ, вызванное перекрытием вентиляционных решеток, проемов, кроме возможного повреждения, может привести к возгоранию элементов электрических схем.

 

6.3.5 Требования безопасности по окончании работ

·  В конце рабочего дня, прежде чем покинуть помещение, необходимо навести порядок на рабочем месте.

·  Обо всех неполадках обнаруженных во время работы требуется известить своего непосредственного руководителя.

Заключение

Не так давно на рынок телекоммуникационных услуг г. Томска вышли услуги доступа в сеть Интернет по обыкновенным телефонным линиям – ISDN, а совсем недавно – ADSL. Данные услуги, конечно же, являются конкурентными, но у каждой из них есть свои преимущества и недостатки по сравнению с традиционным выходом в Интернет, но при грамотном подходе к реализации новой услуги, выгода от ее использования перевешивает связанные с этим потери.

Фирмам выходящим на рынок с новым товаром или услугой следует помнить, что эффективность нововведения, будет положительной в случае, когда и экономическая и технологическая его составляющие имеют положительную величину. В случае, когда нововведение демонстрирует высокую технологическую эффективность, но не имеет спроса, общая его эффективность окажется отрицательной.

Проблему эффективного осуществления данных исследуемых услуг можно существенно упростить, если подключать для исследования и анализа состояния рынка аппарат математического моделирования. Таким образом, в данной работе была поставлена задача создания моделей, которые смогут решать вопросы нахождения факторов, влияющих на рыночное поведение потребителей, а также прогнозировать состояние рынка при заданных условиях.

В результате работы были реализованы модель для услуги ISDN и предложена общая модель для услуги ADSL, основанные на системе дифференциальных уравнений первого порядка.

Важным моментом является то, что разработанная модель не строго привязана к конкретной услуге. При некоторых дополнениях и уточнениях она может применяться для описания других услуг в отрасли связи.

Результатом проделанной работы, помимо этого, является анализ накопленных данных по предоставлению услуги ISDN. А также, прогноз развития услуги доступа в Интернет при различных вариантах поведения предприятия ОАО «Сибирьтелеком» - «Томсктелеком».

Список использованной литературы

1.                 Федеральный закон «О связи». – М. «Связь», 2004 г.

2.                 Ю. В. Деарт, А. Ю. Цым, И. В. Бурцев. Прогноз роста числа пользователей Интернета в России. – «Электросвязь», №6, 2005 г.

3.                 Журнал «Network World» - адрес web-сайта журнала в Internet: http://www.networld.ru

4.                  Основы экономики телекоммуникаций: Учебное пособие / Под редакцией Горелик М. А., Голубицкой Е. А. – М. Радио и связь, 1999 г.

5.                 М. Р. Амарян. Проблематика, тенденции и пути развития широкополосного доступа в Интернет. – «Вестник связи», №12, 2004 г.

6.                 Перспективы развития телекоммуникационного комплекса России до 2015 года: Труды МАС / Варакин Л. Е., Москвитин В. Д. – М., 2002 г.

7.                 Аналитический обзор рынка: Корпоративная рассылка Департамента информационного обеспечения «Связьинвест», январь 2003 г.

8.                 Информационный сайт предприятия ОАО «Томсктелеком»

9.                 А. В. Голышко. На пути в информационное общество. – «Электросвязь», № 4, 2003 г.

10.            М. Жирновский. Что делать? Персональный подход – ваш резерв в конкурентной борьбе. - «Бизнес и технология», № 2, 2004 г.

11.            А. Кутовенко. Технологии DSL. – «HI-TECH», №11, 2004 г.

12.            А. Крупнов. Перспективы внедрения в России сетей связи третьего поколения. – М. «Вестник связи», № 12. 2003 г.

13.            Официальный сайт администрации томской области: http://tomsk.gov.ru

14.            А. В. Голышко. Незаконченный роман «О связи». - «Вестник связи», №4, 2004 г.

15.            Резникова Н. П. Маркетинг в телекоммуникациях. Второе издание, переработанное и дополненное - М.: Эко-Трендз, 2002 г.

16.            Л. А. Сафонова, А. В. Кожевникова. Оценка приоритетных направлений развития телекоммуникационной инфраструктуры регионов. Новосибирск. Изд-во СибГУТИ. 2003 г.

17.            Информационный сайт предприятия ОАО «Связьинвест»

18.            Шехтман Л.И. Системы телекоммуникаций: проблемы и перспективы. (Опыт системного исследования.). – М.: Радио и связь, 1998 г.

19.            Итоги развития отрасли информационных технологий и связи в 2004 году и задачи на 2005 год. – «Электросвязь», №4, 2005 г.

20.            Адрес в Internet: http://ssg.h14.ru/?article=overview&view=1

21.            Адрес в Internet: http://text.marsu.ru/osp/news/events/2001/11/05_02.htm

22.            Информационный сайт: www.alcatel.ru

23.            Информационный сайт ООО «Телепейдж-Восток», 1999-2002, Siemens Information and Communication Networks.

24.            Информационный сайт: www.beltelecom.ru

25.            Адрес в Internet: http://www.dlink.ru/products/adsl.php

26.            Адрес в Internet: http://www.3dnews.ru/communication/adsl/

27.            Адрес в Internet: http://www.tochka.ru/technology/

28.            Адрес в Internet: http://www.comprice.ru/

29.            Адрес в Internet: http://www.ixbt.com/comm/adsl.html

30.            Адрес в Internet: http://host.north.kz/ADSL.shtml

31.            Брыскин В.В. Математические модели маркетинга. – Н.: ВО «НАУКА», 1992.

32.            Варфоломеев В. И. Алгоритмическое моделирование элементов экономических процессов: практикум. Учебное пособие – М.: Финансы и статистика, 2000. – 210 с.

33.            Пуговкин А.В.Основы построения телекоммуникационных систем и сетей. Часть 2. Системы передачи: Учебное пособие. - Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2004. - 120 с.

34.            Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс. – 2000. – 464 с.

35.            Ткачук К. Н., Слонченко А. В., Степанов А. Г., Сабарно Р. В. Охрана труда в приборостроении: Учеб. пособие для вузов. – Киев: Вища школа. Головное изд-во, 1980. – 192 .

36.            Смирнов Г. В., Кодолова Л. И. Безопасность жизнедеятельности. Учеб. пособие для дипломников тех. специальностей ТУСУРа. – 2003. – 80с.

Приложение А

Рынок Интернет – услуг и передачи данных

На рынке Интернет – услуг на конец 2005 года функционирует более десятка провайдеров, среди которых р.ф. "Томсктелеком". Деятельность филиала характеризуется высокой долей рынка как в сегменте коммутируемого Интернет, так и выделенного. Общая доля, занимаемая р.ф. "Томсктелеком", составляет 73,1%, в том числе по dial-up доступу – 82,9% и 53,9% по выделенному. В 2005 году филиал начал активно развивать предоставление услуг Интернет по ADSL-технологии, почти в 5 раз прирастив количество абонентов.

По данным, полученным в результате опроса населения, стало ясно, что у 37,8% домохозяйств есть дома компьютер, и у 56,6% - подключен к Интернет. Как оказалось, не во всех организациях имеются персональные компьютеры, а лишь в 89,3%, среди которых 78,3% пользуются Интернет.

Среди организаций-пользователей Интернет услугами РФ "Томсктелеком" пользуются 71,4%, среди которых 82,4% - услугами коммутируемого Интернет и 17,6% - выделенного.

Большинство из опрошенных организаций (68,3%) имеет парк компьютеров до 10 единиц (рисунок 1)

Рисунок 1. – Наличие компьютеров у предприятий.

По результатам опроса выяснилось, что среднее потребление одного предприятия-пользователя Интернет составляет 885,4 руб., а у одного домохозяйства – 115,0 руб. Далее необходимо посчитать, сколько тратят на Интернет все категории пользователей в месяц (таблица 1.)

Таблица 1. – Объем рынка Интернет в денежном выражении.

	Компьютеров	Тыс. рублей в месяц
Домохозяйства	61 768	7103,3
Организации	58 873	5211,4

Чтобы оценить динамику рынка Интернет необходимо знать количество компьютеров, находящихся у потребителей на конец 2004 года. Исходя из данных, полученных от населения, 90,7% нынешних потребителей уже пользовались данными услугами.

Таблица 2. – Динамика рынка Интернет в 2004-2005 гг.

	Домохозяйства		Организации
	компьютеров	Рублей / месяц	Компьютеров	Рублей / месяц
2004 год	56 023	4818,1	52 507	3532,2
2005 год	61 768	7103,3	58 873	5211,4

Полный потенциальный спрос на услуги Интернет для населения берётся, как все семьи, не имеющие доступа к домашнему Интернет, кроме пожилых. Таковых – 277,8 тыс. домохозяйств. Для организаций же данный показатель рассчитывается исходя из общего количества персональных компьютеров. Таковых по данным опроса 130 614 единиц. Общий потенциальный спрос на услуги Интернет находится в таблице 3.

Таблица 3. – Потенциальная ёмкость рынка Интернет.

	Количество компьютеров, шт.	Ёмкость годового рынка, тыс. руб.
Домохозяйства	277 800	383 364
Предприятия	130 614	156 312
Итого	408 414	539 676

В то время как потенциальный спрос зависит от всего населения Томской области, актуальный спрос рассчитывается исходя из количества домохозяйств, имеющих компьютеры. Таковых – 37,8% населения, или 131 128 пользователей. Для организаций – актуальный спрос эквивалентен полному потенциальному (таблица 4).

Таблица 4. – Актуальный потенциал рынка.

	Количество компьютеров, шт.	Ёмкость годового рынка, тыс. руб.
Домохозяйства	131 128	180 956,6
Предприятия	130 614	156 312
Итого	261 742	337 268,6

По данным опроса организаций 67,2% пользуются выходом в сеть Интернет через модем, остальные 32,8% - по выделенной линии. На сегодняшний день пользователями услуг высокоскоростного Интернет являются все категории потребителей, это связано с постоянным снижением цен провайдерами, поэтому необходимо оценить динамику выделенных подключений и сопоставить её с общим ростом рынка Интернет (таблица 5).

Таблица 5. – Сопоставление объёма потребления по выделенным и коммутируемым соединениям.

	Общий рост	Коммутируемый Интернет	Выделенный Интернет
2003 год	100 203	71 044	29 159
2004 год	149 202	98 876	50 326
Рост, %	148,9	139,2	172,6

Исходя из полученных в таблице 5 данных, темп роста выделенного Интернет опережает темп роста коммутируемого Интернет и темп роста рынка в целом, что говорит о всё большей заинтересованности пользователей в скоростном Интернет.

Среди организаций-пользователей сети Интернет 32,1% имеют удаленные офисы, между которыми только у 20,7% налажена связь, причём 1,7% - связь через виртуальную корпоративную связь, а у 19% - выделенные линии связи между подразделениями.

С учётом имеющегося актуального спроса и тенденций роста рынка Интернет за 2004-2005 годы можно спрогнозировать динамику рынка на 2006 и 2007 года (таблица 6).

Таблица 6. Прогноз рынка Интернет на 2006-2007 гг.

	Общий прогноз	Коммутируемый Интернет	Выделенный Интернет
2006 год	199 173	118 651	80 522
2007 год	258 418	137 635	120 783

По полученным в таблице 6 данным, если сохранятся существующие тенденции роста рынка в последующие годы, то к концу 2007 г. актуальная ёмкость рынка будет исчерпана на 80,0%.

Необходимо оценить объёмы рынка индивидуально для 20% потребителей с максимальным объёмом потребления (таблицы 7).

Таблица 7. – Объёмы потребления услуг Интернет 20% группы предприятий.

	20%	80%
Объём потребления, тыс. руб. в год	50 029,4	12 507,4

Объём потребления услуг Интернет предприятиями, входящими в группу наиболее активных пользователей, составляет 80,0%. 35,7% группы, пользуется услугами Интернет РФ "Томсктелеком", из них – все подключены по выделенной линии. Среди предприятий, пользующихся услугами Интернет по некоммутируемой линии, 58,3% имеют удалённые офисы или филиалы, и у 42,9% из них есть корпоративная сеть, организованная по выделенным каналам связи. Предприятия, которые используют коммутируемый доступ в сеть, на 100% являются абонентами РФ "Томсктелеком". Среднее число компьютеров у организаций, принадлежащих к активным пользователям, 34 единицы.

Организации, входящие в 80% группу, приносят 20% дохода провайдерам Интернет. Среднее количество компьютеров – 10 единиц. Коммутируемым выходом в Интернет пользуются 75,8%, среди которых 80% - услугами РФ "Томсктелеком".

Далее необходимо оценить динамику рассматриваемого рынка по сегментам A-D (таблица 8).

Таблица 8. – Спрос на услуги Интернет по сегментам.

	A	В	C	D
2004 г., фактический объём	43570,4	50870,6	12217,6	26440,4
2005 г., фактический объём	48841,4	56087,9	13695,6	29152,1
Актуальный объём	122079,7	119069,7	34232,3	61887,3
Полный объём	122079,7	179913,0	34232,3	203 451,0

Теперь выделим структурные сегменты рынка сотовой связи. Распределение объёмов рынка по сегментам производится по аналогичным критериям и сведены в таблицы 9 – 12.

Таблица 9. – Объёмы рынка для населения по критерию "демография".

	Молодые семьи	Полные семьи	Большая семья	Взрослые дети	Пожилая семья
2003 год, фактический объём	19173,1	20410,1	6958,0	16158,0	14611,8
2004 год, фактический объём	21139,5	22503,4	7671,6	17815,2	16110,4
Актуальный объём	44877,3	47772,6	16286,1	37820,0	34200,9
Полный объём	95074,3	101208,1	34502,8	80123,1	72455,8

Таблица 10. – Объёмы рынка для населения по критерию "доход".

	Менее 2500 руб. на члена семьи	От 2500 до 5000 руб. на члена семьи	Свыше 5000 руб. на члена семьи
2003 год, фактический объём	37077,7	26033,3	14200,0
2004 год, фактический объём	40880,4	28703,3	15656,3
Актуальный объём	86785,5	60934,5	33237,0
Полный объём	183858,2	129092,0	70413,8

Таблица 11. – Объёмы рынка для организаций по критерию "число сотрудников".

	10 сотрудников и менее	11-50 сотрудников	51-100 сотрудников	Более 100 сотрудников
2003 год, фактический объём	27341,6	20161,0	4695,0	3590,3
2004 год, фактический объём	30649,3	22600,0	5263,0	4024,7
Актуальный объём	88686,8	65395,4	15229,1	11645,7
Полный объём	88686,8	65395,4	15229,1	11645,7

Таблица 12. – Объёмы рынка для организаций по критерию "сферы деятельности".

	Производство, строительство, транспорт	Связь	Торговля	Услуги	Образование, медицина, культура	Гос. управление, правоохр. органы
2003 год, фактический объём	9024,5	546,9	20236,8	14767,4	6836,8	1640,8
2004 год, фактический объём	10116,3	613,1	22685,0	16553,9	7663,8	1839,3
Актуальный объём	29272,5	1774,1	65641,3	47900,4	22176,1	5322,3
Полный объём	29272,5	1774,1	65641,3	47900,4	22176,1	5322,3

Конкурентная ситуация на рынке Интернет представлена в таблице 13.

Таблица 13. – Распределение рынка Интернет среди его участников.

Операторы Интернет	Доля рынка выделенного Интернет, %	Доля рынка коммутируемого Интернет, %
ООО "Стек"	18,4	-
ООО "Томика"	8,8	4,9
ООО "Консультант"	1,4	1,1
ЗАО "Томсккосмоссвязь"	2,1	1,3
ООО "CISA+"	1,0	4,1
ООО "НТС"	0,4	5,7
ООО "Томская транковая компания"	13,9	-
региональный филиал Томсктелеком	53,9	82,9

Данные таблицы 13 свидетельствуют о лидирующем положении РФ "Томсктелеком" на региональном рынке услуг Интернет.

На рынке выделенного Интернет, кроме РФ "Томсктелеком", можно выделить ещё трёх крупных операторов – это ООО "Стек", ООО "Томика" и ООО "Томская транковая компания".

ООО "Стек", начиная с 1997г., ведет работы по построению городской информационной сети "Магистраль" в г. Томске. На сегодняшний день доля данной компании на рынке Интернет по выделенной линии составляет 18,4%. По оценкам экспертов, скорость роста данной компании в 2005 году составила 120% уровня прошлого года. Большинство экспертов затруднились оценить максимальные инвестиционные возможности данной компании, поскольку ООО "Стек" является не только провайдером Интернет, но и производителем и продавцом компьютерной и офисной техники. В своей рекламной деятельности использует, в основном, щитовую рекламу и рекламные ролики на радио. Услуги Интернет не рекламируются. У данного оператора один офис для работы с клиентами. Общая численность персонала компании экспертами осталась не оцененной в связи с диверсификацией деятельности.

Весомую долю на рынке выделенного Интернет занимает ООО "Томская транковая компания", 13,9%. Поскольку данный оператор был представлен на рынке дальней связи, то его описание находится в соответствующем разделе настоящего отчёта. По оценкам экспертов, в 2005 году рост данного провайдера на рынке Интернет г. Томска составляет 140% уровня прошлого года. Все продажи услуг Интернет осуществляются в одном офисе. В 2005 году появилась услуга телевизионного вещания через Интернет.

Два вышеперечисленных оператора предлагают услуги Интернет только по выделенному каналу, остальные операторы работают на обоих сегментах рыка Интернет.

ООО "Томика" осуществляет свою деятельность с 1997 г. и на конец 2005 года занимает 8,8% рынка выделенного Интернет. Данный оператор растёт не так уверенно, как это делают его конкуренты, по оценкам экспертов, рост в 2005 году составил не более 115% уровня 2004 года. Предлагает следующие виды услуг Интернет: коммутируемый сеансовый доступ, доступ по выделенной линии, а также разработка и размещение Интернет-сайтов. Рекламная активность минимальная, ограничивается рекламой в Интернет. Численность персонала организации – 18 человек, а максимальные инвестиционные возможности оцениваются в несколько миллионов рублей. Цены у данного оператора одни из самых низких в регионе. Только один офис продаж.

ООО "Новые Телесистемы" наряду с услугами IP-телефонии также предоставляют услуги коммутируемого и некоммутируемого Интернет. Скорость роста провайдера на рынке Интернет оценивается в 150%, это связано с выходом на рынок в конце 2004 года. Высокоскоростной Интернет предоставляет с III квартала 2005 года тремя способами: dial-up доступ, доступ по сети кабельного телевидения, доступ по выделенной линии и беспроводной доступ.

Доброе утро, уважаемые члены аттестационной государственной комиссии. Здравствуйте, уважаемые зрители. Вашему вниманию предоставляется дипломная работа по теме «Математическое моделирование услуг Интернет».

Современная информационная инфpастpуктуpа передовых стран строится таким образом, чтобы справиться с мощным трафиком, создаваемым мультимедиа, и исходя из пpедположения, что в ближайшем будущем сфоpмиpуется огpомный pынок для тоpговли "электpонной" инфоpмацией, сегодня уже можно говорить о вполне сложившейся инфоpмационно-коммуникационной индустpии.

Одна из проблем маркетинга в области телекоммуникаций заключается в том, что никто не знает точно, какие новые услуги завоюют рынок, а какие - так и не будут востребованы. Это вызывает опасение, что сpедства, вложенные в такие услуги, не окупятся. В настоящий момент развивются услуги сотовой связи и сетей передачи данных, причем наблюдается тенденция к их сближению. Это обусловлено необходимостью и появляющимися техническими возможностями выхода в Интернет с мобильных терминалов на скоростях, достаточных для передачи не только электронной почты, но и видеоизображений.

На данный момент успешно развивается российский сегмент сети Интернет. О его развитии можно судить по стремительному и устойчивому росту, как телекоммуникационного рынка, так и рынка информационных и компьютерных технологий. Российский рынок по данным услугам пока далек от насыщения, в то же время он сохранил высокие темпы роста. Для сравнения, объем российского рынка информационных технологий в 2005 году, был на 20% выше показателей предыдущего года. Общее количество персональных компьютеров в РФ превысило 15 млн. штук.

Позитивная динамика развития информационных и компьютерных технологий в России определяется растущим спросом как в области бизнеса и государства, так и со стороны населения.

За последнее десятилетие Томская область сделала большой шаг вперед в области телекоммуникаций и информационных технологий. «Томсктелеком», являясь региональным филиалом в составе объединенной компании, одновременно является крупнейшим оператором связи в Томской области.

Телеграф, телефония, цифровые системы передачи послужили основой создания новых современных видов услуг – сотовой связи и передачи данных. За последние годы активно развиваются процессы интеграции услуг, когда по одной линии связи, приходящей к абоненту, реализуется телефонная связь, доступ в Интернет и передача видеоинформации. Сегодня популярны такие технологии, как: ISDN, Интернет-телефония, широкополосный доступ в Интернет – ADSL. В своем дипломе я рассматривала технические особенности услуг ISDN и ADSL, поэтому остановлюсь более подробно именно на данных услугах.

ISDN – Цифровые сети с интеграцией услуг – это интеграция цифровой качественной телефонии и передачи данных на базе временного разделения каналов. Скорость передачи данных до 144 Кб/с. Не требует специальной прокладки кабеля. Работает в режиме коммутации. Работает только в черте города. Диапазон используемых частот – 100 кГц.

В данных линиях цифровой сигнал формируется в терминальном оборудовании абонента (компьютер, цифровой телефон), а затем передается по линии связи, но уже не в полосе 3.1кГц, а в той, которую позволяет среда передачи.

Здесь, примером терминального оборудования служит цифровой телефон, непосредственно работающий в стандарте ISDN.

Точка подключения данного терминальных устройства S или Т содержит стандартный разъем RJ45 для подсоединения двух линий передачи и питания. Через интерфейс в точке S происходит непрерывная передача битов в обоих направлениях. В точке S могут быть подключены до 8 терминальных устройств, однако одновременно передавать информацию могут только 2.

Интерфейс U определяет процедуру передачи сигналов между оборудованием абонента и АТС. Этот интерфейс не стандартизован, поэтому допускаются различные его варианты. Наиболее распространен базовый доступ по двухпроводной линии. Для сжатия полосы частот используется код 2BIQ и для обеспечения двунаправленной передачи метод эхокомпенсации. Суть этого метода заключается в том, что приемник и передатчик работают одновременно. Поскольку уровень сигнала передатчика и время действия импульса известен, то он вычитается из суммарного сигнала (передаваемый плюс принимаемый).

ADSL – Ассиметричная цифровая абонентская линия – интеграция аналоговой (обычной) телефонии и передачи данных на базе частотного разделения каналов. Скорость передачи данных к абоненту до 8 Мб/с. Также не требует прокладки кабеля. Работает в режиме постоянного соединения (без коммутации). Данная услуга работает как в Томске, так и по области. Диапазон используемых частот – 1,5 МГц.

ADSL в первую очередь предназначены для скоростного доступа в Интернет, когда трафик из сети к абоненту гораздо больше, чем обратный, который содержит только запросы. Для технологий ADSL необходимо применение линейных кодов, в спектре которых отсутствуют низкочастотные спектральные составляющие. При этом телефонный сигнал, спектр которого находится в области низких частот, не создает помех сигналу передачи данных. Разделение этих сигналов у абонента и на узле сети реализуется с помощью частотных разветвителей - ЧР, называемых также сплиттерами. На данном рисунке ТФОП – это телефонная сеть общего пользования, АТС – автоматизированная телефонная станция.

Каждое техническое решение должно найти «своего» клиента, максимально удовлетворяя его ожидания, запросы и, вместе с этим, принося прибыль предприятию. Цель же данной работы – определить прогноз существования на рынке каждой услуги методом математического моделирования для того, чтобы позиционировать каждую услугу для конкретной группы абонентов. На основе статистических данных предприятия ОАО «Томсктелеком» по услуги ISDN мной была рассмотрена система дифференциальных уравнений первого порядка.

Так как услуга монопольна, то для числа абонентов , получающих услугу, и прибыли P система имеет вид:

В этих уравнениях левые части отражает изменения числа абонентов и прибыли в единицу времени, например за месяц или квартал, W₀₁ и W₁₀ – вероятности того, что абонент начал или прекратил получать услугу соответственно, n₀ – число потенциальных абонентов; n₁d_cp – это доход, полученный в данном месяце от n₁ абонентов при среднем доходе от одного равном d_cp. R_s, R_об, и R_p – расходы в данном месяце на оплату труда, оборудование и рекламу соответственно. Если рассмотреть более подробно каждый из членов и привести подобные, то мы придем к системе нелинейных дифференциальных уравнений (3)-(4).

При моделировании услуги на несколько лет вперед нам нужно знать данные за первый год. В качестве промежуточного отрезка на начальном этапе рассматривался 4кв 2000 года, потом конец 2001г и конец 2002года. Результаты моделирования представлены на рисунках слайда 3. Из рисунков хорошо видно, что теоретическая и экспериментальная кривые практически совпали на среднесрочном отрезке – конец 2001 года. Это свидетельствует о том, что оценка коэффициентов была произведена, верно и данная модель для монопольной услуги ISDN работает в полной мере.

Далее шел этап прогнозирования – где рассматривалось влияние различных коэффициентов на кривую зависимости изменения числа абонентов и роста прибыли во времени. На данном этапе было рассмотрено изменение процентного соотношения внутренних затрат предприятия, режим экономии средств и перераспределения финансовых потоков, а также изменение тарифов на предприятии ОАО «Томсктелеком». Результаты моделирования услуги представлены на рисунках слайда 4.

Первые подключения к портам широкополосного доступа ADSL произведены в апреле 2003 года. Этот период можно считать началом оказания услуги. Жизненный цикл услуги ADSL в настоящее время находится в стадии роста и пока о периоде насыщения говорить еще рано. Фактическое количество ADSL-абонентов показано на рисунках слайда 5.

На основе моделирования монопольной услуги ISDN мной была разработана общая модель системы диф. ур. для услуги ADSL для обоснования перспективности работы и прогнозирования на несколько лет вперед. Данная система имеет вид:

В результате, в данной дипломной работе была проверена модель для монопольной услуги ISDN для различных временных отрезков, проведен этап прогнозирования, где был произведен детальный анализ полученных результатов. Также была создана система диф. ур. для конкурентной услуги ADSL. Помимо этого, произведен расчет абонентской базы, просчитана экономическая часть с технико – экономическим обоснованием поведения работ и рассмотрены вопросы охраны труда.

Спасибо за внимание! Если вам что-то на понятно, задавайте пожалуйста свои вопросы, на которые я постараюсь ответить.