Маркетинг образовательных услуг

2.1 Маркетинг образовательных услуг

Образование — новая, поисковая, перспективная сфера маркетинга. Поиск наиболее оптимальных вариантов обучения, а также привлечение обучающихся, работодателей и дотаций из государственного бюджета — вот что может помочь приобрести маркетинг в сфере образования.

Маркетинг[30] – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена на рынке.

Маркетинг образовательных услуг, как и маркетинг любого другого товара, имеет свои особенности только в сфере приложения, а теоретические вопросы не отличаются от маркетинга на любом другом товарном рынке. Основные теоретические понятия маркетинга – нужда, потребности, товар, обмен, рынок.

Нужда[31] - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

В первобытном обществе у человека практически отсутствует нужда в повышении образования, т. к. всю необходимую для обеспечения жизнедеятельности информацию человек получает в детском и юношеском возрасте. А дополнительные знания и умения, получаемые им в процессе своей жизни, он приобретает без стремления их приобретать, т. е. они приходят к нему сами собой. Появление отдельных личностей, у которых стало возникать стремление к знаниям просто ради самих знаний и любопытства, и было, очевидно, одной из важнейших причин начала интенсивного развития человеческой цивилизации.

В современном индустриальном обществе у человека уже появляется нужда в повышении своего образования, т. к., как правило, люди, имеющие более высокий образовательный уровень, имеют более высокие доходы и, соответственно, более высокий уровень жизни, к чему стремятся большинство людей.

Нужда в образовании проявляется в осознанном или неосознанном желании обучения.

Следующая категория маркетинга - это потребность.

Потребность[32] - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

В нашем случае потребность - это объективный и понимаемый человеком, т. е. субъектом, недостаток знаний, умений и навыков его в какой-либо области.

Потребности в повышении образования различны у разных людей, у некоторых они отсутствуют, но в связи с развитием рыночных отношений и одним из основных требований рынка о постоянном совершенствовании человека, такие потребности неуклонно возрастают во всем мире, ибо совершенствование невозможно без повышения образовательного и культурного уровня, без накопления человеческого капитала.

Проявлением потребности в образовании является желание человека получить вполне конкретный уровень образования или получить какую-либо дополнительную квалификацию, в которой данный человек объективно или субъективно нуждается.

Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те услуги, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

В случае с образовательными услугами можно выделить две группы издержек, которые обычно несет потребитель образовательных услуг:

1. Финансовые издержки, обусловленные, во-первых, необходимостью оплаты получаемого образования, а во-вторых - связанные с необходимостью расходов на обеспечение своей жизни во время получения образования.

2. Временные издержки, связанные с продолжительным характером практически любого вида обучения.

Финансовые издержки в разных странах проявляют себя по-разному, но в целом можно утверждать, что затраты времени и расходы на жизнеобеспечение обучающегося есть везде, а вот плата за обучение взимается не всегда. В местах, в которых образование бесплатное, главным критерием при выборе между получением образования и началом трудовой деятельности является желание или нежелание человека тратить несколько лет на образование и, по большей части, сидеть у родителей на шее в это время.

Понятие потребность неразрывно связано с понятием товара. Но на образовательном рынке товаром будет являться услуга. Сегодня отсутствует однозначное толкование этого термина. Можно назвать три основные интерпретации: услуга – результат трудовой деятельности, непосредственно сама деятельность, то и другое.

Ф. Котлер так понимает «услугу»[33] - это любое мероприятие или выгода, которую одна сторона может предоставить другой.

Как совершенно очевидно, в настоящее время единственной формой сделок на рынке образовательных услуг являются следующие: продавец такой услуги обучает чему-либо своего клиента и подкрепляет полученное образование каким-либо дипломом, свидетельством, аттестатом, а потребитель вносит плату за обучение, или за него это делает кто-либо еще, например, государство или родители.

Сделки осуществляются на рынке, который Ф. Котлер раскрывает, следующим образом:

Рынок[34] - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Для нашей темы рынок раскроется так: рынок образовательных услуг - совокупность людей, которые имеют или будут иметь в будущем потребность в получении какого-либо образования, и лиц и организаций, могущих обеспечить этим людям требуемый образовательный уровень.

Для совершения сделок на образовательном рынке необходимо выполнение нескольких условий:

наличие человека, который желает получить образование и имеет для этого возможности – потребитель (покупатель). В нашем случае – учащиеся 9-х классов и их родители.

Таким образом, потребители устанавливают спрос на данную услугу.

Спрос[35] – количество услуги, которое может быть куплено в определенном месте, по определенной цене, в определенное время.

наличие лица (физического или юридического), которое может и хочет ему это образование предоставить – производитель (продавец). В нашем случае – это коллектив Межшкольного Учебного Комбината.

То есть, производитель устанавливает предложение.

Предложение[36] – то количество продукта, которое продавец готов предложить покупателям в определенном месте, в определенное время, по определенной цене.

Чаще всего существует спрос на образовательные услуги. Но бывают ситуации, когда есть продавец услуг, а покупателей на его товар нет. Именно такая ситуация сложилась в г.Асбесте.

Рынок образовательных услуг в России ещё только формируется, и в его инфраструктуре, отсутствуют многие значимые компоненты и связи между участниками рыночных отношений. Мал и практический опыт в сфере маркетинга образования.

В настоящее время исследования российского рынка образовательных услуг, изучение потенциальных потребителей, разработка маркетинговой стратегии стали предметом изучения зарубежных фирм, международных организаций и фондов. Честно говоря, маркетинговые средства использовались у нас с очень давних пор, в том числе и в советское время, ведь различные объявления о приеме в вуз, поездки представителей вузов по городам и селам, разнообразные подготовительные курсы - это все элементы маркетинга.

Вместе с тем при переходе образовательных учреждений к рыночным условиям налицо становится потребность применения маркетинговых элементов, которые при правильном использовании помогают выбраться из кризиса образования.

Востребованность в допрофессиональной подготовке учащихся старших классов (на примере исследований, проведенных в г.Асбесте)

В этом параграфе представлены результаты исследований по изучению востребованности в допрофессиональной подготовке старших классов. Эмпирические оценки строились на основе вторичного анализа данных исследования, проведенного администрацией Межшкольного Учебного Комбината №1 в апреле 2005г[37], а также на основе собственного проведенного исследования в МУК-1. Выводы будут распространяться только на участников данных исследований.

Недостаток вторичного социологического анализа в том, что он базируется на данных, которые не были предназначены специально для данной темы. И все же, нам считается возможным использовать некоторые данные. Цель этого исследования – выяснить профессиональные планы учащихся 9-х классов и удовлетворенность образовательными услугами. В нем участвовали ученики 9-х классов профилей МУК-1 – «Основы художественно-оформительского дела», «Основы педагогических знаний», «Машинопись и основы делопроизводства», «Хозяйка дома», «Автодело». Всего анкетным методом было опрошено 148 учащихся. Для нашей работы выборка была составлена из респондентов, которые планируют продолжить обучение в школе – 87 человек (учащиеся каждого профиля попали в эту выборку).

Другое исследование было проведено нами в Учебном Комбинате в мае 2005г. Цель исследования – выяснить потребность родителей выпускников средней школы в допрофессиональном образовании. Предмет исследования – востребованность в допрофессиональной подготовке (Программу исследования см. в Приложении 1).

В опросе участвовали родители учащихся 9-х классов профилей МУК-1. Выборка составила 45 человек. При расчете выборочной совокупности использовалась двухступенчатая квотная выборка: на 1 ступени квотный признак – планы ребенка продолжить обучение в 10 классе (87 чел.); на 2 ступени – наличие домашнего телефона (45 чел.) (статистические данные предоставлены администрацией Учебного Комбината).

В опросе принимали участие 3 мужчин и 42 женщины; имеющие образование: общее - 5 человек, начально-профессиональное – 4 человека, среднее специальное – 23 человека, высшее – 13 человек. Ежемесячный семейный доход респондентов составляет: до 2000 руб. – 18 человек, до 3000 руб. – 19 человек, до 4000 руб. – 6 человек, до 5000 руб. – 1 человек и свыше 5000 руб. – 1 человек.

Телефонный опрос был выбран нами как основной метод исследования. На наш взгляд именно этот метод даст наибольшую вероятность участия родителей в исследовании. Но есть и свои недостатки – телефонный опрос не должен продолжаться более 15 минут, поэтому при составлении анкеты это условие бралось во внимание (Бланк анкеты см. в Приложении 2).

Анкеты были обработаны компьютерным способом.

После пилотажного исследования можно сделать выводы о качестве инструментария, а также, о процедуре проведения исследования:

Телефонный опрос продолжался 10 минут и усталости у респондентов не вызвал.

Время для анкетирования было выбрано удачно – с 18-20 часов. С некоторыми респондентами время опроса оговаривалось индивидуально. Тем самым, нам удалось опросить всех респондентов.

Психологический климат был доброжелательный, поэтому некоторая настороженность родителей к середине интервью исчезала.

Чувствовалась актуальность данной темы (допрофессиональное образование детей), т.к. многие родители комментировали свои ответы, высказывали свои пожелания и опасения; некоторые просили консультации по работе Учебного Комбината.

У респондентов возникали трудности при ответе на вопрос «Для Вас допрофессиональное обучение в МУК-1 это…». Предложенные варианты ответа были сложны для восприятия. Необходимо в дальнейшем подумать о более простом варианте.

Для родителей было не легко сориентироваться в сумме оплаты образовательных услуг.

При проведении исследований была собрана информация, которую мы постараемся проанализировать.

Как отмечалось ранее, Учебный Комбинат находится на рынке образовательных услуг. На каждом рынке имеются конкуренты. В нашем случае конкурентами МУК-1 являются училища, лицеи, колледжи и техникум г. Асбеста. Именно в эти учебные заведения идет отток школьников – только 59% опрошенных девятиклассников придут в следующем учебном году в Учебные Комбинаты[38].

Обучение в старших классах во многом зависит от планов учащихся после школы (см. Приложение 3). Из ответов респондентов видно, что большинство учащихся планируют поступать в вуз. При чем, высшее образование планируют дать своим детям родители с разным уровнем образования и семейным доходом: общее образование – 60%, среднее специальное – 61%, высшее – 76%; доход – 2000 – 5000 руб. Среднее специальное образование – в основном родители с начально-профессиональным образованием (50%), общим образованием – 40%, средне специальным – 26%; доход – 2000 – 4000 руб. Начально-профессиональное – малый процент родителей со средне специальным образованием (4%) и доходом до 2000 руб. Сегодня респонденты желают дать своим детям высшее образование, не смотря на материальные трудности. Из неформальной беседы с одной из мам: «Ведь без высшего образования сегодня - никуда». Установка респондентов на получение высшего образования, как нам кажется, играет роль при выборе профиля в Учебном Комбинате.

Прежде чем выяснить, какие профили будут востребованы в новом учебном году, необходимо установить - определились ли учащиеся с профилем (см. Приложение 4). Из ответов мы видим, что большинство учащихся сориентировались в выборе профиля – 71%.

Какие же профили будут востребованы в новом учебном году? При ответе на этот вопрос у учащихся и их родителей наблюдаются небольшие разногласия (см. Приложение 5 и Таблицу 1).

Таблица 1

Востребованность респондентами профилей Учебного Комбината (в % от числа опрошенных)

Профили Учебного Комбината	Ответы респондентов (в % от числа опрошенных)
	Учащиеся	Родители
«Хозяйка дома» «Основы швейного производства» «Основы художественно-оформительского дела» «Основы педагогических знаний» «Машинопись и основы делопроизводства» «Основы медицинских знаний» «Основы программирования и вычислительной техники» «Основы слесарного дела» «Основы животноводства» «Основы технического черчения» «Электромеханика и автодело» «Экономика предприятия и бухгалтерский учет» «Кондитерское производство»	9 0 26 10 38 5 9 0 0 2 16 2 5	3 3 19 16 25 9 19 0 0 3 9 16 0

Как видно из таблицы 1, составленной из ответов учащихся[39] и их родителей, складывается следующая картина: большой поток учеников ожидается на профиле «Машинопись и основы делопроизводства», немного меньше желающих на профиль «Основы художественно-оформительского дела». Имеются небольшие разногласия между детьми и родителями при выборе профилей «Автодело» и «Основы педагогических знаний», «Хозяйка дома». Ни одна из групп не отметила профили «Основы слесарного дела», «Основы животноводства». Взгляды на обучение на других профилях у детей и их родителей сильно отличаются: так, 3% родителей считают, что их дети будут учиться на профиле «Основы швейного производства», в то время, как ни кто из школьников этот профиль не отметил; 19% родителей отметили «Основы программирования и вычислительной техники», а учащиеся – лишь 9%; также не совпадение мнений по профилям «Экономика предприятия и бухгалтерский учет» и «Кондитерское производство».

Но соответствуют ли выбранные профили дальнейшему профессиональному росту учащихся? (см. Приложение 6).

Из диаграммы мы видим, что выбранные профили соответствуют дальнейшим профессиональным планам учащихся. При дополнительном анализе можно отметить – большее соответствие у тех респондентов, кто планирует поступать в колледж - 75%, в вуз – 57% и в техникум - 25%. Таким образом, при выборе профиля, большинство учащихся ориентируются на свои дальнейшие профессиональные планы.

Что касается информированности родителей о планах своих детей, то можно отметить – находится на высоком уровне. Это подтверждают и ответы респондентов (см. Приложения 3, 4, 6): 80% родителей знают о выборе профиля, 81% - о соответствии (или не соответствии) профиля дальнейшему профессиональному образованию ребенка, а также 98% знают о планах после школы.

Информированность же родителей о работе Учебного Комбината в старших классах оставляет желать лучшего. О том, что в старших классах предлагаются дополнительные платные образовательные услуги знают только 49% респондентов (см. Таблицу 2).

Таблица 2

Знание о предложении дополнительных образовательных услугах (отн., %)

Знание о дополнительных образовательных услугах	Ответы респондентов (отн., %)
Знаю Не знаю	49 51
Всего	100

Но с профилями они знакомы (см. Приложение 7). Согласно диаграмме, знают все профили - 23% опрошенных, только некоторые – 64%.

Как нам кажется, такой уровень владения информацией заключается в том, что родители редко встречаются с коллективом МУК-1. Это подтверждают и ответы на вопрос «От кого Вы получаете информацию о работе МУК-1?» (см. Приложение 8).

Как видно из диаграммы, большинство респондентов получают информацию от ребенка, в меньшей степени - от сотрудников Учебного Комбината и классных руководителей, а от друзей и коллег - лишь малый процент. И все же в этом есть свои положительные стороны – идет обращение производителя образовательных услуг к потребителям.

При ответе респондентов на вопрос «Является ли допрофессиональное образование сегодня человеческим капиталом» мнения родителей разделились следующим образом (см. Приложение 9): 50% респондентов отнесли данный тип образования к человеческому капиталу, 21% - к культурному капиталу, 19% - к символическому капиталу, 2% - экономическому. А 8% опрошенных считают, что это пустая трата сил, времени и денег.

Интересно отметить, что для родителей с общим (100%), средне специальным (57%) и высшим образованием (77%) допрофессиональная подготовка – в основном - человеческий капитал; у родителей с начальным образованием мнения разделились – символический капитал (50%) и пустая трата сил и денег (50%).

Родители согласны делать инвестиции в данный тип образования – 84%. Но у них есть условия (см. Приложение 10): если профиль будет соответствовать планам ребенка и если позволит семейный бюджет.

Интересно такое соотношение: родители с высшим образованием и в меньшей мере со средне специальным при выборе платных образовательных услуг опираются на планы своих детей. Респонденты с общим образованием: в большей мере - на семейный бюджет. А родители с начально-профессиональным образованием опираются только на семейный бюджет.

Учащиеся же придерживаются иного мнения[40] - дополнительные платные образовательные услуги им не нужны (58%).

Таким образом, мы видим, что в наше время действительно меняется взгляд на образование, в том числе и на допрофессиональное. Сегодня родители отмечают ценность профессиональных знаний, и они готовы вкладывать денежные средства, но только в том случае, если данная подготовка будет соответствовать дальнейшим профессиональным планам их детей. Но как видно, в планы учащихся это не входит.

Интересно мнение респондентов о месте допрофессионального образования в жизни (см. Приложение 11).

Как видно из диаграммы, для большинства респондентов (24%) данное образование поможет поступить в учебное заведение, немного меньше (21%) считают – поможет в профессиональном росте, 20% - поможет творческому самовыражению. Намного меньше респондентов (11%) считают, что это образование поможет в общении, 9% - поможет научиться работать в коллективе, а также поможет в дальнейшей повседневной жизни. И 6% родителей считают – допрофессиональная подготовка ничего не дает.

Таким образом, видно, что для большинства родителей данный тип образования призван удовлетворять в основном потребности в безопасности и качестве жизни, а также потребности престижа, социальные потребности и потребности в самореализации.

Но учащиеся имеют свой взгляд на данный вопрос[41]: для большинства (93%) респондентов допрофессиональная подготовка сможет удовлетворить только физиологические потребности – поможет в повседневной жизни, для 41% - потребности престижа – поможет в профессиональном росте.

На вопрос о сумме оплаты дополнительных образовательных услуг ответы распределились следующим образом - см. Таблицу 3.

Таблица 3

Возможная стоимость образовательной услуги (отн., %)

Стоимость образовательной услуги, руб. в месяц	100	150	200	250	300	500	Затрудняюсь ответить
Ответы респондентов, отн., %	37	9	36	5	5	3	5
Всего: 100

Согласно таблице 3, большинство респондентов, согласившихся на дополнительное образование, считают возможным оплачивать услуги в размере 100 - 200 руб. в месяц.

Ежемесячный семейный доход респондентов, которые придерживаются данной точки зрения, составляет от 2000 до 4000 руб.

При выявлении потребности в открытии нового профиля, сложилась следующая картина – см. Приложение 12.

Большинство родителей считают, что новые профили им не нужны; меньшее число респондентов – научить общаться и компьютерной грамоте, сориентироваться в выборе профессии, юридические вопросы, готовить, вопросам общей психологии, вождению; наименьшее число - современной фотографии, иностранным языкам, бухгалтерскому учету, этикету, ремонту, работе с детьми.

Кто же входит в группу респондентов, отметивших вариант «Не надо нового профиля»? В нее входят следующие группы: не знаю профили в Учебном Комбинате – 33%, знаю некоторые профили – 31%, мой ребенок уже определился с профилем – 40%, данное образование ничего не дает – 100%, это пустая трата сил и денег – 80%.

При ответе на данный вопрос учащиеся были согласны со своими родителями[42] – 79% респондентов не хотят открытия нового профиля, 7% - на профиле должны обучать тому, что пригодится в жизни, 6% - дизайну интерьера, 4% - общению, 3% - кулинарии, 2% - правилам дорожного движения.

Подведем некоторые итоги. В ходе исследования нами было установлено следующее:

После 9 класса планируется большой отток учащихся из школ в профессиональные учебные заведения. И как следствие – снижение численности учащихся на профилях в старших классах.

Информированность родителей о профессиональных планах своих детей – выбор учебного заведения после окончания школы, выбор профиля в Межшкольном Учебном Комбинате, соответствие профиля дальнейшим профессиональным планам - находится на высоком уровне.

Информированность родителей о работе Учебного Комбината – направления работы в старших классах, наличие профилей - оставляет желать лучшего. И это естественно, т.к., большую часть информации родители получают от своих детей, а не от работников образования. Но все же производители образовательных услуг начинают непосредственно обращаться к потребителю – сотрудники Учебного Комбината выходят на родительские собрания в школы, проводя, таким образом, рекламные акции.

Открытие новых профилей не является востребованным сегодня ни для родителей, ни для детей. Как нам кажется, это объясняется тремя значительными причинами: потребители плохо информированы о работе Учебного Комбината; профили, с которыми определились учащиеся, уже удовлетворяют их потребностям; придерживаются мнения, что допрофессиональное образование является пустой тратой времени и денег. И все же есть пожелания потребителей, с которыми администрации МУК-1 необходимо будет познакомиться.

При выборе профиля большинство учащихся ориентируется на дальнейший профессиональный рост. Они выбирают профили, соответствующие их профессиональным планам.

В новом учебном году предполагается большой спрос на следующие профили: «Машинопись и основы делопроизводства», «Основы художественно-оформительского дела», «Автодело» и «Основы педагогических знаний». Не будет спроса на профили «Основы слесарного дела», «Основы животноводства». Остальные профили будут иметь небольшой спрос.

Сегодня меняется взгляд на образование. Для большинства родителей допрофессиональная подготовка является одним из ресурсов накопления человеческого капитала. Они главным образом считают, что это поможет их детям поступить в выбранное учебное заведение, поможет в профессиональном росте. Родители готовы делать инвестиции в данное образование, но только при условии, что оно будет соответствовать профессиональным планам детей и финансовым возможностям семьи (в среднем приемлемая цена за образовательные услуги – 100-200 руб. в месяц). Что касается учащихся, то они считают данный вид образования пустой тратой времени и воспринимают его главным образом как получение знаний для повседневной жизни.

Востребованность в допрофессиональной подготовке учащихся старших классах г. Асбеста имеется.

Заключение

В настоящее время в обществе сложилось понимание, что только образование и наука могут обеспечить развитие российской экономики на качественно новой основе. Становится ясно, что система образования уже сегодня должна реагировать на потребности будущей экономики, которые заявят о себе через 5-10 лет. В XX веке смена технологий во всех отраслях экономики происходила через 10-20 лет. Человеку достаточно было иметь одно образование, одну профессию для того, чтобы проработать всю трудовую жизнь. В крайнем случае, ему приходилось переучиваться один раз. Новый, XXI век, – век высоких технологий, смена которых, по мнению ученых, будет происходить каждые 3-5 лет. В этих условиях большинству специалистов придется осваивать новые специальности, приобретать и усовершенствовать трудовые навыки несколько раз за период работы. Это требует накопление человеческого капитала на протяжении всей профессиональной жизни.

В ходе данной работы мы проанализировали работы экономистов и социологов по выявлению ценности образования в современной России. Сегодня образование воспринимается как ценность, как человеческий и символический капитал, который требует больших временных и материальных затрат. Эти теоретические разработки подтверждаются и нашими эмпирическими данными: большинство родителей отмечают ценность допрофессиональной подготовки как развитие профессиональных знаний и навыков, как возможность получить сертификат, которые помогут при поступлении, а также в дальнейшем профессиональном росте. Но мнение детей не совпадает с мнением родителей: для большинства из них допрофессиональное образование – знание для повседневной жизни. А значит, здесь могут скрываться конфликты по установкам на получение данного вида образования.

Мы рассмотрели также систему образования в современной России, познакомились с социологическим взглядом на данную сферу общественной жизни. И пришли к мнению, что в структуре образования Межшкольный Учебный Комбинат занимает пограничное место между общим и профессиональным образованием. Учебный Комбинат выполняет как задачи общего образования – дать знания об основных науках, привить навыки, необходимые для применения в практической деятельности (это программа Образовательной Области «Технология»); так и задачи профессионального образования – подготовить человека к определенному виду деятельности, профессии (это программа допрофессиональной подготовки). Тем самым МУК-1 имеет необычное положение в структуре образования. Тем более, в эпоху модернизации всей системы образования.

Государство сегодня прилагает усилия к реформированию образования. Но время государственной монополии на заказ образованию прошло – в современных условиях заказчиков должно стать много. Общество нуждается в разных уровнях и типах образования. То есть общество должно оформить этот новый заказ. П. Бурдье говорил о том, что пока общественный ресурс не проявлен, он не может быть востребован. То есть, его надо вербализовать. Решающим фактором, на наш взгляд, здесь будет играть маркетинг образовательных услуг. Его применение поможет в изучении потребностей общества, рынка труда, потенциальных потребителей образовательных услуг с прогнозирования и оперативного реагирования на изменение ситуации, а также возможности управления взаимодействием всех заинтересованных сторон.

Сегодня очень многие образовательные учреждения выходят на рынок образовательных услуг. Учебный Комбинат также пытается найти здесь свое место. А для этого необходимо осваивать новые правила игры, правила рынка, правила маркетинга образовательных услуг. Именно его подходы мы попытались применить для проведения исследования. Определили услугу – допрофессиональная подготовка учащихся; определили потребителя данной услуги – выпускники средней школы и их родители (учащиеся имеют в дальнейших планах поступать в вуз; родители в основном имеют общее, среднее специальное и высшее образование; среднемесячный доход семей составляет в среднем от 2000 до 4000 руб.). Производитель услуги – сотрудники Межшкольного Учебного Комбината - 1. Для выявления потребности в данной услуге, мы установили ценность допрофессионального образования, как один из ресурсов накопления человеческого и символического капиталов. Также, выявили профили, которые в новом учебном году будут пользоваться повышенным спросом («Машинопись и основы делопроизводства», «Основы художественно-оформительского дела», «Основы педагогических знаний», «Автодело») и не имеют спроса вообще («Основы слесарного дела» и «Основы животноводства»). Тем самым, как нам, кажется, здесь могут возникнуть проблемы при формировании групп и учебной нагрузки. Также, установили денежную сумму, которую родители готовы вложить в дополнительные платные услуги – 100 – 200 руб. в месяц (но при условии, что профиль будет соответствовать дальнейшим профессиональным планам учащихся).

Тем самым можно отметить – востребованность в допрофессиональной подготовке учащихся старших классов г. Асбеста сегодня имеется.

В заключении хотелось бы надеяться, что наша работа, результаты эмпирического исследования помогут администрации Межшкольного Учебного Комбината №1 наметить пути дальнейшей работы в плане оказания платных образовательных услуг. Тем самым будет возможность дальнейшей жизни этого социального института.

Список литературы

1.         Аластыров Н.В. Некоторые теоретические подходы к исследованию образования // http://polit.mezhdunarodnik.ru/index.php3

2.         Белова И.А., Французова Л.Л., Французов М.М. О проблемах профориентационной работы в школе // Социс. 2000. №5. С. 103 – 106.

3.         Боков В.И. От Даля к Парсону и обратно. Гипотеза о природе услуги //Социс. 2003. №7// http://socis.isras.ru

4.         Борисова Л.Г. Социологическая служба в образовании // http://bspu.ab/ru/Journal/pedagog/pedagog_4/sod_ped4.html

5.         Бурдье П. Формы капитала // Экономическая социология. ноябрь 2002. Том 3. №5 // http://www.ecsoc.msses.ru

6.         Быкова В.Г. Приоритеты современного образования – сущность его качества // Завуч. М., 2001. №5. С. 103 – 120.

7.         Григорьев С.И., Растов Ю.Е. Основы современной социологии: Учебное пособие для студентов гуманитарных вузов и факультетов. М., 2002.

8.         Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренова. Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования. СПб., 1999.

9.         Дунаева Е.А. Образование как фактор интеграции молодежи в обществе // Социс. 2004. №8 // http://socis.isras.ru

10.      Дьяконова М. В. Влияние системы образования на формирование человеческого капитала // http://dyakonova@krs.karelia.ru

11.      Дятлов С.А. Теория человеческого капитала: Учебное пособие. СПб., 1996.

12.      Жан-луи Деруэ. Социология образования: в поисках общества // Социология и социальная антропология. М., 1999. Т. 2. С. 179 – 189.

13.      Закон Российской Федерации Об образовании. М.,1996.

14.      Зборовский Г.Е. Социология образования и социология знания: поиск взаимодействия // Социс. 1997. №2. С.4-16.

15.      Зборовский Г.Е., Шуклина Е.А. Профессиональное образование и рынок труда // Социс. 2003. №4. С.99-106.

16.      Калькова В.Л., Тоффлер О. Смещение власти: знание, богатство и принуждение на пороге ХХI века. М., 1991.

17.      Кендрик Дж. Совокупный капитал США и его формирование. М. 1978.

18.      Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1995.

19.      Крухмалева О.В. Современные тенденции в получении образовательных услуг и модели их развития // Социс. 2001. №9 // http://socis.isras.ru

20.      Латышева В.В. Основы социологии: Учебник для студентов ссузов. М., 2004.

21.      Ломакина Т.Ю. Интегративная система непрерывного профессионального образования //http://www.eduhmao.ru

22.      Ломакина Т.Ю. Приоритетные направления развития профессионального образования в XXI в. //http://www.eduhmao.ru

23.      Нечаев В.Я. Новые подходы в социологии образования // Социс. 1999. №11. С. 84-91.

24.      Нормативные документы Министерства образования РФ. Концепции

25.      модернизации российского образования на период до 2010 года // http://www.dvgu.ru/umu/MO_RF/concept/main_con.htm

26.      Образование как фактор социальной дифференциации и мобильности (круглый стол) // Социс. 2003. №5 // http://socis.isras.ru/SoclsArticles/2003_05/Edu_RT.doc

27.      Об утверждении Обязательного минимума содержания среднего (полного) общего образования // Вестник Образования. М., 1999. сентябрь. С. 37 – 40.

28.      Ольшанский В.Б., Климова С.Г., Волжская Н.Ю. Школьники в изменяющемся обществе //Социс. 1999. №6. С. 88-95.

29.      Осипов А.М., Тумалев В.В. Социология образования в России: проблемы развития и перспективы // Социс. 2004. №7 // http://socis.isras.ru

30.      Положение о взаимодействии между УО, ОУ и МУК по реализации ОО «Технология» и организации профориентационной работы на территории г. Асбеста.

31.      Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. Ответы на экзаменационные вопросы: учебное пособие для вузов. М., 2004.

32.      Программно-методические материалы. Технология. 5 – 11 кл. под ред. Марченко А.В. М., 1999.

33.      Радаев В.В. Понятие капитала, формы капиталов и их конвертация // Экономическая социология. 2002. Том 3. №4 сентябрь // http://www.ecsoc.msses.ru

34.      Реморенко И. Общественные отношения и образовательные потребности // http://www.eduhmao.ru

35.      Российская социологическая энциклопедия. под ред. Осипова Г.В. М., 1998.

36.      Рощин С.Ю., Разумова Т.О. Экономика труда: экономическая теория труда: Учебное пособие. М., 2000.

37.      Смолин О.Н., Комаров А.Е. Стратегии образования: различия позиций депутатских объединений ГД // Социс. 2003. №4. С. 107-112.

38.      Социология в России. под ред. Ядова В.Я. М., 1998.

39.      Социология. Учебное пособие для студентов педвузов. под ред. Рубиной Л.Я. Екатеринбург, 2004.

40.      Стоуньер Т. Информационное богатство: профиль постиндустриальной экономики // Новая технократическая волна на Западе. М., 1986.

41.      Типовое положение о Межшкольном Учебном Комбинате. Асбест, 1999.

42.      Устав Асбестовского муниципального образовательного учреждения «Межшкольный учебный комбинат №1». Асбест, 2002.

43.      Чередниченко Г.А. Школьная реформа 90-х годов: нововведения и социальная селекция // konstant@isras.rssi.ru

44.      Шереги Ф.Э., Харчева В.Г., Сериков В.В. Социология образования: прикладной аспект. М., 1997.

45.      Шматко В.А. Анализ культурного производства П. Бурдье // Социс. 2003. №8. С. 113-119.

46.      Шурыгина И.И. Жизненные стратегии подростков // Социс. 1999. №5. С. 52 – 61.

47.      Экономическая теория (учебно-методический комплекс). под ред. Щиголевой Т.И. Екатеринбург, 2003.

48.      Яковлев Д.Е. Дополнительное образование детей. Словарь – справочник. М., 2002.

Приложение 1

Программа социологического исследования «Востребованность родителями выпускников средней школы допрофессиональной подготовки учащихся старших классов г. Асбеста»

Методологический раздел программы

Проблема. Сегодня в российском обществе сложилось понимание, что только образование и наука могут обеспечить развитие российской экономики на качественно новой основе. Поэтому государство сегодня прилагает усилия к модернизации всей системы образования. Но время государственной монополии на заказ образованию прошло - единственный заказ уже не актуален. В современных условиях заказчиков на образовательные услуги должно стать много. Одним из потребителей данных услуг являются родители. Именно они наиболее заинтересованы в качестве школьного образования. Родители уже сегодня, не дожидаясь государственной реформы образования, должны решать, какое образование они хотят дать своим детям. Это касается и допрофессионального образования.

Поэтому в данном исследовании мы будем рассматривать востребованность допрофессиональной подготовки со стороны родителей учащихся 9-х классов.

Объект исследования – родители учащихся 9-х классов общеобразовательных школ г. Асбеста.

Предмет исследования – востребованность в допрофессиональной подготовке.

Цель исследования – выявить потребность в допрофессиональной подготовке учащихся.

Реализация цели исследования, как нам кажется, возможна при выполнении следующих задач:

Выяснить информированность родителей о профессиональных планах своих детей - учащихся 9-х классов.

Выяснить информированность родителей о работе МУК-1.

Выяснить, является ли допрофессиональное образование человеческим капиталом.

Выявить спрос на дополнительные образовательные услуги.

Теоретическая интерпретация понятий

Задача 1. Выяснить информированность родителей о профессиональных планах своих детей - учащихся 9-х классов.

Профессиональные планы – намерения, связанные с приобретением профессии, с трудовой карьерой.

Мы исходим из того, что на данном возрастном этапе учащийся уже должен знать, в какое учебное заведение после школы он хотел бы поступить, какой профиль в Учебном Комбинате хотел бы посещать. А родители знакомы с планами своих детей.

Задача 2. Выяснить информированность родителей о работе МУК-1.

Информированность – владение информацией.

В старших классах Учебный Комбинат ведет работу в двух направлениях: 1 направление – дать минимум содержания образования по Образовательной Области «Технология» на выбранном профиле; 2 направление – дополнительные платные образовательные услуги на выбранном профиле с возможностью последующей сдачей квалификационного экзамена.

Профили в старших класса - «Хозяйка дома», «Основы швейного производства», «Основы художественно-оформительского дела», «Основы педагогических знаний», «Машинопись и основы делопроизводства», «Основы медицинских знаний», «Основы программирования и вычислительной техники», «Основы слесарного дела», «Основы животноводства», «Основы технического черчения», «Электромеханика и автодело», «Экономика предприятия и бухгалтерский учет», «Кондитерское производство».

Задача 3. Выяснить, является ли допрофессиональное образование человеческим капиталом.

Человеческий капитал (по В.В. Радаеву) – профессиональное образование, которое потом сможет принести доход. Эти знания подтверждены разрядами, сертификатами, дипломами.

Профессиональное образование – образование, дающее знания, умения, навыки, необходимые для определенной профессиональной деятельности.

Допрофессиональное образование идет по следующим направлениям – формирование профессиональных намерений, овладение первоначальными профессиональными знаниями, умениями, формирование профессионально-важных личностных качеств.

Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Иерархия потребностей (Пирамида А. Маслоу):

физиологические – потребности в продолжении рода, пище, дыхании, одежде, жилище, отдыхе;

потребность в безопасности и качестве жизни – в стабильности условий своего существования, уверенности в завтрашнем дне, безопасности своего существования, гарантированной занятости;

социальные потребности – в привязанности, общении, в участии совместной трудовой деятельности;

потребности престижа – в уважении со стороны значимых людей, служебном росте, признании;

потребности самореализации, творческого самовыражения.

Задача 4. Выявить спрос на дополнительные образовательные услуги.

Дополнительные образовательные услуги - платное допрофессиональное образование на выбранном профиле.

Спрос – количество услуги, которое может быть куплено потребителем в определенном месте, по определенной цене, в определенное время.

Эмпирическая интерпретация понятий

Задача 1. Выяснить информированность родителей о профессиональных планах своих детей - учащихся 9-х классов.

Критерием для определения сформированности профессиональных планов учащихся будут служить:

выбор учебного заведения;

выбор профиля;

соответствие профиля с выбранным учебным заведением.

Критерием для определения информированности родителей о профессиональных планах своих детей будет являться знание этих планов.

Задача 2. Выяснить информированность родителей о работе МУК-1.

Критерием для определения информированности родителей о работе МУК-1 будут служить:

знание работы МУК-1 по двум направлениям;

знание наличия профилей в Учебных Комбинатах;

получение информации от педагогов, детей и других лиц.

Задача 3. Выяснить, является ли допрофессиональное образование человеческим капиталом.

Критерием для определения принятия допрофессионального образования как человеческого капитала будут служить:

получение определенных профессиональных знаний, умений.

Также, критерием для определения места допрофессионального образования в жизни будет служить:

одна из ступеней пирамиды Маслоу.

Задача 4. Выявить спрос на дополнительные образовательные услуги.

Критерием для определения спроса на дополнительные образовательные услуги будут служить:

решение дать ребенку платное дополнительное образование;

определение количества времени для обучения;

определение стоимости услуги;

определение знаний и умений, необходимых для дополнительных курсов.

Операционализация понятий

Задача 1. Выяснить информированность родителей о профессиональных планах своих детей - учащихся 9-х классов.

Информированность родителей о профессиональных планах своих детей будет замеряться через их знание учебного заведения после школы, знание выбранного профиля в Учебном Комбинате, а также соответствие профиля дальнейшему профессиональному росту ребенка. Будут использоваться закрытые и полузакрытые вопросы.

Задача 2. Выяснить информированность родителей о работе МУК-1.

Информированность родителей о работе МУК-1 будет замеряться через их знание направлений в старших классах, знание профилей, а также наличие источника информации. Будут использоваться закрытые вопросы.

Задача 3. Выяснить, является ли допрофессиональное образование человеческим капиталом.

Ценность допрофессионального образования будет выявляться через мнения родителей о значимости данного типа образования для дальнейшей жизни. Будут использоваться закрытые вопросы.

Задача 4. Выявить спрос на дополнительные образовательные услуги.

Спрос на дополнительные образовательные услуги будут фиксироваться через мнение родителей дать ребенку допрофессиональное образование. Будут использоваться закрытые и открытые вопросы.

Социально-демографические характеристики респондентов, необходимые для анализа:

пол;

образование;

семейный месячный доход на 1 человека.

Методический раздел программы

Выборка. Генеральная совокупность составляет 148 человек – родители учащихся 9-х классов профилей МУК-1 г. Асбеста (эти статистические данные предоставлены администрацией Учебного Комбината).

Выборочная совокупность – 45 человек. При расчете выборочной совокупности использовалась двухступенчатая квотная выборка: на 1 ступени квотный признак – планы ребенка продолжить обучение в 10 классе (87 чел.); на 2 ступени – наличие домашнего телефона (45 чел.) (эти статистические данные предоставлены администрацией Учебного Комбината).

Инструментарий исследования:

Основной метод исследования – телефонный опрос, т.к., на наш взгляд, именно этот метод даст наибольшую вероятность участия родителей в опросе.

Инструментарий – анкета для родителей (см. Приложение № 2).

Приложение 2

Анкета

Ваш ребенок после школы планирует поступать:

вуз

техникум

колледж

училище

лицей

работать

еще не определился

не знаю

Ваш ребенок определился с профилем?

не знаю (переходите к 4 вопросу)

нет (переходите к 4 вопросу)

несколько вариантов, это ______

да, это____

Выбор профиля соответствует дальнейшему профессиональному образованию Вашего ребенка?

да

нет

3) не знаю

Знаете ли Вы, что обучение в МУК-1 в старших классах ведется по двум направлениям?

да

нет

Знаете ли Вы профили в старших классах?

да, все

некоторые

не знаю

От кого Вы получаете информацию о работе МУК-1?

своего ребенка

коллег

друзей

классного руководителя

сотрудников Учебных Комбинатов

6) ни от кого

Для Вас допрофессиональное обучение в МУК-1 это (можно отметить до 3-х вариантов)

получение определенных профессиональных знаний, умений;

получение диплома;

развитие определенного культурного уровня;

возможность устанавливать новые знакомства;

возможность заработать авторитет;

возможность получить прибыль;

пустая трата сил, времени и денег.

Считаете ли Вы, что допрофессиональное образование (выберите не более 3-х ответов)

поможет в общении с другими людьми;

поможет поступить в учебное заведение;

поможет в профессиональном росте;

поможет творческому самовыражению;

поможет в повседневной жизни – своими руками изготовить одежду, приготовить пищу, отремонтировать и украсить квартиру;

гарантированная занятость в дальнейшем;

поможет научиться работать в коллективе;

возможность получить уважение со стороны других людей;

ничего не дает;

Планируете ли Вы дать своему ребенку платное допрофессиональное образование? (можно выбрать 2 ответа)

нет (переходите к 12 вопросу)

да, если профиль будет соответствовать профессиональным планам

да, если позволит семейный бюджет

затрудняюсь ответить (переходите к 12 вопросу)

Как Вы считаете, сколько часов в неделю ребенок должен заниматься при платном обучении?

11. Укажите, пожалуйста, сумму, которую Вы готовы предоставить для оплаты этих услуг

12. Представьте, что в МУК-1 открылся новый профиль. Как по Вашему, чему должны обучить на этом профиле?

13.Ваш пол

мужской

женский

14. Ваше образование

общее 2) начально-профессиональное

среднее специальное 4) высшее

15. Ваш семейный доход на 1 человека в месяц

до 2000 руб.

до 3000 руб.

до 4000 руб.

до 5000 руб.

свыше 5000 руб.

Приложение 3

Диаграмма 1

Образовательные учреждения, в которых планируется получать профессиональное образование (отн., %)

Приложение 4

Диаграмма 2

Степень определенности с профилем в Межшкольном Учебном Комбинате (отн., %)

Приложение 5

Диаграмма 3

Востребованность респондентами профилей в Учебном Комбинате

(в % от числа опрошенных)

Приложение 6

Диаграмма 4

Соответствие выбранного профиля дальнейшему профессиональному росту респондентов (отн., %)

Приложение 7

Диаграмма 5

Информированность родителей о наличие профилей в Учебном Комбинате (отн., %)

Приложение 8

Диаграмма 6

Источники информации о работе МУК-1 (в % от числа опрошенных)

Приложение 9

Диаграмма 7

Соответствие допрофессионального образования различным видам капитала (по мнению респондентов) (отн., %)

Приложение 10

Диаграмма 8

Потребность родителей в платном допрофессиональном образовании учащихся (в % от числа опрошенных)

Приложение 11

Диаграмма 9

Значимость допрофессионального образования в жизни респондентов (в % от числа опрошенных)

Приложение 12

Диаграмма 10

Выявление потребности в открытии нового профиля (отн., %)

[1] Шматко В.А. Анализ культурного производства Пьера Бурдье // Социс. 2003. №8.С.115.

[2] Стоуньер Т. Информационное богатство: профиль постиндустриальной экономики // Новая технократическая волна на Западе. М., 1986. С.394.

[3] Дж. Кендрик Совокупный капитал США и его формирование. под ред. А.И. Анчишкина. М., 1978. С.8.

[4] Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренова. Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования. СПб., 1999. С.42.

[5] Дятлов С.А. Теория человеческого капитала: Учебное пособие. СПб., 1996. С.38.

[6] Рощин С.Ю., Разумова Т.О. Экономика труда: экономическая теория труда: Учебное пособие. М., 2000. С.400.

[7] См. Бурдье П. Формы капитала // Экономическая социология. Т.3. №5. ноябрь 2002 // http // www.ecsoc.msses.ru

[8] См. Радаев В.В. Понятие капитала, формы капиталов и их конвертации // Экономическая социология. Т.3. № 4. сентябрь 2002 // http // www.ecsoc.msses.ru

[9] См. Радаев В.В. Понятие капитала, формы капиталов и их конвертации // Экономическая социология. Т.3. № 4. сентябрь 2002 // http // www.ecsoc.msses.ru

[10] См. там же.

[11] Закон РФ Об образовании. М., 1996. С.1.

[12] Яковлев Д.Е. Дополнительное образование детей. М., 2002. С.7.

[13] Шереги Ф.Э., Харчева В.Г., Сериков В.В. Социология образования: прикладной аспект. М., 1997. С.13.

[14] Социология. Учебное пособие для студентов педагогических вузов. под ред. Рубиной Л.Я. Екатеринбург, 2004. С.182.

[15] Российская социологическая энциклопедия. под ред. Осипова Г.В. М., 1998. С.326.

[16] См. там же С.328.

[17] Закон РФ Об образовании. М., 1996. ст.21. п.1 и 3. С.17.

[18] Закон РФ Об образовании. М., 1996. ст.23. п.1 и 3. С.17.

[19] См. там же ст.22. п.1 и 2. С.17.

[20] См. там же ст.24. п. 1 и 2. С.18.

[21] См. Концепция модернизации образования на период до 2010 года//http://www.dvgu.ru

[22] См. Концепция модернизации образования на период до 2010 года//http://www.dvgu.ru

[23] См. там же.

[24] См. там же.

[25] См. там же.

[26] Яковлев Д.Е. Дополнительное образование детей. М., 2002. С.44.

[27] Положение о взаимодействии между УО, ОУ и МУК по реализации ОО «Технология» и организации профориентационной работы на территории г. Асбеста. п.2.2.1.

[28] Устав Асбестовского муниципального образовательного учреждения МУК–1 п. 4.1.

[29] См. там же п. 4.2.

[30] Маркетинг. Ответы на экзаменационные вопросы: Учебное пособие для вузов / Приходько А.В., Замедлина Е.А. М., 2004. С.6.

[31] Ф. Котлер. Основы маркетинга. М., 1995. С.9

[32] Ф. Котлер. Основы маркетинга. М., 1995. С.9.

[33] Ф. Котлер. Основы маркетинга. М., 1995. С.14.

[34] Ф. Котлер. Основы маркетинга. М., 1995. С.14.

[35] Экономическая теория (учебно-методический комплекс). под ред. Щиголевой Т.И. Екатеринбург, 2003. С.56.

[36] См. там же с. 59.

[37] Данные исследования находятся в архиве МУК-1 г. Асбеста.

[38] Исследование «Выпускник средней школы 2005» г.Асбест. МУК-1.

[39] Исследование «Выпускник средней школы 2005» г.Асбест. МУК-1.

[40] Исследование «Выпускник средней школы 2005» г.Асбест. МУК-1.

[41] См. там же.

[42] Исследование «Выпускник средней школы 2005» г.Асбест. МУК-1.