Бюро изучение рынка, сбыта и спроса

1. Бюро изучение рынка, сбыта и спроса.

Задачи бюро изучения рынка сбыта и спроса:

·        сбор и анализ информации;

·        исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса (исследование конъюнктуры рынка);

·        изучение спроса и разработка прогнозов потребности;

·        определение конкурентоспособности услуг театра;

·        исследование потребительских свойств услуг театра и предъявляемых к ним потребительских требований;

Функции:

·           разработка планов исследования конъюнктуры рынка, потребностей, платежеспособного спроса на выпускаемую продукцию;

·           анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта;

·           изучение новых рынков сбыта и новых потребителей;

·           определение динамики значений экономических факторов, влияющих на потенциал спроса на данном рынке;

·           выбор сегментов рынка для обследования, определение необходимой информационной базы, методов исследований (изучение литературных источников, статистических данных, рассылка анкет, личные интервью, опросы по телефону);

·           анализ конкурентоспособности театра, сопоставление потребительских свойств услуг, цены, других показателей;

·           разработка на основе изучения конъюнктуры и емкости рынка прогноза по развитию платежеспособного спроса на новые услуги;

·           увязка и корректировка данных прогнозов с потенциальными возможностями;

·           изучение возможного спроса на выпускаемую продукцию за рубежом;

·           анализ организации сервиса, разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания;

·           организация обратной связи с потребителями. Изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению услуг и сервиса, привлечение для этого коммерческих посредников и независимых экспертов. Анализ рекламаций и их влияния на сбыт продукции. Разработка по результатам изучения мнения потребителей и анализа рекламаций предложений по повышению уровня и качества предоставляемых услуг;

·           участие в анализе эффективности рекламы и ее влияния на сбыт и разработка рекомендаций по совершенствованию рекламы;

·           подготовка отчетов, информационных и аналитических материалов по вопросам конъюнктуры рынка и спроса;

·           разработка стратегии маркетинга.

2. Бюро рекламы и Public Relations.

Задачи бюро рекламы и Public Relations:

·     определение наиболее эффективных направлений проведения рекламы с учетом особенностей выпускаемой продукции и конъюнктуры рынка;

·     организация всех необходимых видов рекламы и формирование доверия и уважения;

Функции:

·     определение совместно со специалистами по изучению спроса и по сбыту объектов рекламы и сегментов рынка, на которых необходимо рекламировать услуги;

·     выбор и применение наиболее эффективных методов проведения рекламы, учитывающей особенности рекламируемой продукции, а также особенности рынка;

·     разработка и представление на утверждение планов проведения рекламных мероприятий и планов проведения рекламных кампаний;

·     организация рекламы при помощи средств массовой информации (газет, журналов, телевидения, радио). Подготовка статей и информационных материалов, сценариев для рекламных роликов, видеофильмов;

·     осуществление прямой почтовой рекламы (плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информационными материалами);

·     организация участия предприятия в центральных и региональных отраслевых выставках, ярмарках, конкурсах. Подготовка необходимых документов и материалов. Организация выставок;

·     разработка предложений no-формированию фирменного стиля, организация рекламы с помощью фирменных изделий (плакатов, буклетов, афиш, экспресс-информации);

·     подготовка договоров с рекламными агентствами и другими организациями по проведению рекламы;

·     изучение и анализ организации рекламы на аналогичных театрах в стране и за рубежом и разработка предложений по использованию их опыта;

·     составление смет затрат на проведение рекламных мероприятий и осуществление контроля за ее соблюдением;

·     анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт, информированности потребителя. Определение эффективности рекламы.

Данная структура более целесообразна на исследуемом предприятии. Функциональная организация маркетинга базируется на разделение труда по установившимся и вновь возникающим функциям, на специализации работников. Функциональная организация маркетинга обладает высокой маневренностью благодаря простоте управления.

Типовое положение о службе маркетинга

Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением театра, подчиняется непосредственно руководителю театра и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ.

Работа службы ориентирована на гибкое приспособление всей деятельности театра к изменениям экономической ситуации в России и СНГ, учета требований Потребителей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, сбытового и исследовательского характера.

Совершенствование существующих систем управления предприятием должно быть ориентировано на представление о маркетинге как глобальной функции менеджмента, приоритет которой в рыночных условиях определяется тем, что именно эта функция включает решение таких вопросов как:

Ø   управление качеством;

Ø   управление ресурсами;

Ø   регулирование затрат;

Ø   управление развитием актерского мастерства;

Ø   развитие молодых талантов;

Ø   управление охраной окружающей среды.

Цели и задачи службы маркетинга.

Основные задачи, стоящие перед службой маркетинга.

1. Фактический анализ реализации услуг театра и его основных конкурентов в групповом и развернутом ассортименте, включая:

·     анализ уровня и тенденций спроса, % обеспеченности потребителей, размеров неудовлетворенного спроса, в целом по России и по отраслям (регионам) в отдельности;

·     анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и методов стимулирования сбыта, используемых основными конкурентами в целом по России и в конкретных отраслях и регионах, выявление их сильных и слабых сторон;

·     анализ, выявление и прогнозирование тенденций принципиального характера в отраслях и на региональных рынках;

·     анализ возможного финансирования и спонсорства и прогноз возможных тенденций;

·     создание и оперативное ведение баз данных “Потребители” и “Конкуренты”;

·     разработка и формирование кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов по отраслям и регионам и/или сегментам рынка и кварталам;

·     разработка предложений по освоению новых рынков/сегментов рынка и предложений по диверсификации;

·     разработка предложений по освоению новых видов услуг, изменения репертуара, отвечающие запросам новых Потребителей;

·     разработка плана мероприятий по директ-маркетингу и его практическое осуществление;

·     разработка предложений по концепции стратегии достижений целей сбыта и организационных мер по ее осуществлению. Подробная тактика действий и составление графика КТО?, ЧТО?, КОГДА? ГДЕ? делает и ЗА ЧТО? несет персональную ответственность;

·     разработка предложений по созданию/корректировке элементов фирменного стиля, их правильному использованию в оформлении внутренних и внешних помещений предприятия, на выставках, конкурсах и ярмарках, а также во всех используемых средствах рекламы;

·     разработка плана мероприятий по рекламе и паблик рилейшнз, с использованием наиболее эффективных средств рекламы, оперативный анализ эффективности их проведения и, при необходимости, корректировка;

·     разработка предложений по формированию/корректировке положительного имиджа предприятия в сознании Потребителей и единой корпоративной культуры, непосредственное участие в их практическом осуществлении с использованием и средств рекламы;

·     поиск исполнителей/соисполнителей для проведения работ по маркетингу и рекламе среди сторонних организаций, постановка перед ними задач, оперативный контроль и анализ выполненных ими работ;

·     разработка предложений о порядке информационного взаимодействия, между службой маркетинга и другими подразделениями предприятия;

·     разработка предложений по формированию плана маркетинга на текущий период;

·     разработка предложений по совершенствованию организационной структуры с целью эффективного решения задач в соответствии с принятым планом маркетинга;

·     систематизация, анализ и контроль плана маркетинга.

Общие требования к работнику службы маркетинга:

Ø  экономическое или техническое образование;

Ø  профессиональные умения и навыки;

Ø  стаж работы не менее 1 года;

Ø  коммуникабельность;

Ø  исполнительность;

Ø  инициативность;

Ø  культура труда и служебная этика;

Ø  отличное знание своего товара и услуг;

Ø  знание клиентов и умение их удержать;

Ø  поиск потенциальных клиентов;

Ø  способность убеждения;

Ø  понимание и защита интересов театра, верность своей организации.

Должностная характеристика специалиста из бюро прогнозирования и планирования рекламы.

Функции:

Ø  Исследование процесса предоставления услуги (спектакля);

Ø  Исследование конкурентов;

Ø  Исследование потребителей (анкетирование, устный опрос, опрос с использованием технических средств);

Ø  Определение размера и направлений расходования средств для проведения исследований;

Ø  Исследование новых и перспективных направлений в театральном искусстве.

Средства:

Ø  компьютерное и программное обеспечение;

Ø  отчеты отдела анализа информации;

Ø  публикации и информация о товарах и театрах-конкурентах в СМИ;

Ø  денежные средства, выделенные на исследования.

Права:

Ø  право вносить на рассмотрение руководства предложения об улучшении организации процесса исследований;

Ø  право требовать предоставления необходимой информации от других подразделений организации;

Ø  право принимать участие в совещаниях, связанных с вопросами «создания» спектакля;

Ø  право принимать решения в пределах своей компетенции.

Обязанности:

Ø  своевременная подготовка отчетов о результатах исследований;

Ø  предоставление полученных результатов исследований руководству и другим подразделениям предприятия;

Ø  непревышение отведенных на исследование средств;

Ø  согласование наиболее важных вопросов с руководителем службы маркетинга (например, привлечение дополнительных средств для исследований);

Ответственность:

Ø  за достоверность сведений, предоставляемых по результатам работы;

Ø  за качество и своевременность выполнения обязанностей, возложенных на него;

Ø  за эффективность принимаемых решений;

Ø  строгий отчет об истраченных средствах (материальная ответственность).

Власть:

специалист из отдела маркетинговых исследований подчиняется непосредственно директору службы маркетинга, согласовывает с ним свою деятельность и отчитывается за проделанную работу.

Похожие работы

Маркетинг и общество

Скачать

100254

5

8

... , индустриальная и культурная "ткань" которых становится более однородной. Появляются наднациональные сегменты, представляющие собой рыночные возможности для фирмы, • Ответственный маркетинг. В обществе появляются новые потребности, обусловливающие необходимость в экологически чистых продуктах. Фирмы начинают демонстрировать озабоченность как индивидуальным, так и коллективным благосостоянием ...

Маркетинговые исследования в социально-культурной сфере

Скачать

57008

3

4

... сил и факторов, влияющих на его деятельность. Контролирование микросреды и адаптация к макросреде требуют постоянного изучения характера и интенсивности этого влияния. Маркетинговые исследования социально-культурной сферы обеспечивают продвижение культурного продукта на рынок и исследуют культуру как фактор макросреды для деловых организаций и фактор микросреды для культурных учреждений. ...

Маркетинг в сфере авиапассажирских перевозок (на примере ОАО "Аэрофлот – российские авиалинии")

Скачать

128208

9

5

... в крупных городах есть специализированные медицинские центры и клиники, научные медицинские институты, позволяющие оказывать населению высококвалифицированную медицинскую помощь в сложных случаях. ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии», Научный Центр сердечно - сосудистой хирургии им. А.Н.Бакулева и Благотворительный общественный фонд «Детские сердца» разработали совместную программу помощи детям ...

Визначення особливостей використання маркетингу в сфері міжнародного комерційного обігу

Скачать

66143

2

1

... яке не буде їх дотримувати. Основні форми і методи практичного застосування маркетингу на підприємствах характерні для всіх його моделей можуть в однаковій мірі бути використані в маркетингу, як усередині країни, так і на зовнішніх ринках. Незалежно від сфери діяльності і географічного охоплення ринків підприємства компанії використовують ті самі методи дослідження попиту, пропозиції діяльності ...