Организация работы по формированию портфеля заказов

5          Организация работы по формированию портфеля заказов

ООО «Вектор» широко рекламирует свою организацию, средствами рекламы служат теле-, радиореклама, реклама в газетах, на баннерах. В целях привлечения и поиска новых потребителей, компания создала свой сайт, который отлажено работает, на сайте в режиме реального времени можно осуществить покупку, получить консультацию специалиста, вызов специалиста сервисного центра. Также в рамках розничной торговли проходят различные акции: при покупке любой бытовой техники ящик напитка из солода в подарок; проходят различные программы лояльности, сейчас в компании входит в обиход пользование накопительными пластиковыми картами и много других мероприятий по стимулированию потребительского спроса.

Договор купли-продажи служит юридической и правовой основой при заключении любой из сделок. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Договор включает в себя следующие параметры:

1)         Договаривающиеся стороны (приложение 2)

Согласно договору поставки N 129 договаривающимися сторонами являются:

- ООО «Вариант» - «покупатель» в лице генерального директора О.В. Щербакова, действующего на основании Устава.

- ООО «Комплект-Центр-Сервис» - «поставщик» в лице директора Селина Виктора Григорьевича.

2) Предмет договора - указывается название (наименование) товара, количество (в наличие или по документам), качество с ссылкой на ГОСТ, подтвержденное сертификатом качества. В данном случае предметом договора являются перчаточные изделия.

3) Цена и условия платежа. В пункте 4 оговорена форма оплаты -предварительная оплата и как исключение, по согласованию сторон в течение 5ти банковских дней со дня поступления товара на склад «покупателя».

4) Возможность и условия одностороннего отказа от договора данным договором N 129 не предусматриваются. Также договором не предусмотрены страхование, гарантии.

5) Транспортные расходы - выделены отдельным пунктом в договоре. Отгрузка товаров «Покупателю» производится автомобильным или железнодорожным транспортом с отнесением расходов на «Покупателя» или самовывозом.

6) Возмещение убытков и штрафы. Данным договором предусмотрен штраф в случае неуплаты за полученный товар в сроки, предусмотренные настоящим договором – «покупатель» оплачивает «поставщику» штраф в размере 1% от суммы за каждый день просрочки.

7) Действующий правопорядок в данном договоре не рассмотрен.

Все взаимоотношения сторон регулируются гражданским законодательством Российской Федерации и нормативными актами Оренбургской области.

Схема заключения договора.

1)         Преддоговорные переговоры.

Были оговорены: цены, ассортимент, условия оплаты, проверено качество товаров и наличие документов его подтверждающих (сертификат качества).

2)         Оформление договора поставки N 129.

Документы, сопровождающие сделку:

-          договор поставки (приложение 2);

-          спецификация;

-          сертификат качества;

-          товарно-транспортные накладные;

-          платежное требование-поручение;

-          счет – фактура.

6          Организация складского хозяйства предприятия

Склад — это комплекс зданий, сооружений и устройств, предназначенный для приемки, размещения и хранения поступивших грузов (товаров), подготовки их к потреблению и отпуску потребителям.

Основными задачами складского хозяйства являются:

-          организация надлежащего хранения материальных ценностей;

-          бесперебойное обслуживание производственного процесса;

-          отгрузка готовой продукции.

Общая площадь складских помещений составляет 300 кв. м. Склады организации размещены над магазином (третий этаж, площадью 100 кв. м) и гараж (первый этаж, площадью 200 кв. м). Верхний склад, предназначен для хранения легкой, выносной бытовой техникой и электроникой, в гараже хранится громоздкая бытовая техника (холодильные камеры, газовые плиты, стиральные машины и др.), также на данном складе осуществляется выгрузка поступающего товара.

На складах проверяют, насколько количество и качество поступающих материалов соответствуют сопровождающим документам (накладным, счетам-фактурам, спецификациям). На принятые (т.е. прошедшие входной контроль) товары составляют приходные ордера (приемочные акты). На забракованные материальные ценности составляются оперативно-технические акты (акт об обнаружении несоответствия качества и комплектности продукции (товара) требованиям стандартов либо других документов, удостоверяющих качество при вскрытии вагона (контейнера, автофургона), служащие в дальнейшем основанием для предъявления поставщикам рекламаций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе прохождения учебно-ознакомительной практики было изучено как организация функционирует на рынке, взаимодействует с поставщиками, потребителями, конкурентами, функции маркетологов на предприятии, методические подходы к исследованию конкурентов, исследованы особенности потребителей организации и их классификация. В целом в организации сложился благоприятный климат работы персонала, все работники работают как одна команда, за время прохождения практики не было замечено конфликтных ситуаций между работниками.

«Айсберг» является одним из лидеров рынка бытовой техники и электроники в Восточном Оренбуржье, занимая долю около 50%. Основной деятельностью организации продажа качественных инновационных электробытовых товаров и предоставления связанных с этим услуг. Цель предприятия – получение прибыли и удовлетворение нужд и желаний потребителей.

Результаты выполненной работы были занесены в дневник практики.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1)        Анисимов, В.М. Кадровая служба и управление персоналом организации: Практическое пособие кадровика / В. М. Анисимов –М. : ЗАО «Издательство «Экономика», 2003. – 704 с. - ISBN 5-238-00810-4

2)        Аширов, Д.А. Управление персоналом: учеб. пособие. – М. : Проспект, – 2005. – 432 с. – ISBN 5-9512-0515-3

3)        Белеевский, И.К. Маркетинговое исследование. – М. : Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2006. – 304 с. – ISBN 5-257-01774

4)        Веснин, В.Р. Управление персоналом: учеб. пособие. – М. : Проспект, 2006. – 240 с. – ISBN 5-2355-4445-4

5)        Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник / Е. П. Голубков, — М. : Издательство «Финпресс», 2008. — 496 с. – ISBN 978-5-8001-0093-8

6)        Ильянкова, С.А.Экономика и статистика фирм: Учебник / Под ред. С.А. Ильянковой. – М. : финансы и статистика, 1997. – 240 с. - ISBN 5-983218-028-3

7)        Кибанова, А.Я. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. 3-е изд., доп. и перераб. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 638 с. - ISBN 5-98118-078-1

8)        Костина, Г.Д. Поведение потребителя на рынке товаров и услуг / Г.Д. Костина, Н.К. Моисеева. – Изд. 5 – е, - М. : Омега – Л, - 2008. – 175 с. – ISBN 978-5-370-00640-1

9)        Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: учеб. пособ. / Ф. Котлер, К. Келлер. – СПб. : Питер, 2006. – 816 с. – ISBN 5-9512-0510-7

10)     Одегов, Ю.Г. Управление персоналом в структурно логистических схемах: Учебник. – М. : Академический Проект, 2005. – 1088 с. -

11)     Сорокина, М.В. Менеджмент в торговле: учеб. пособ. – М. : Бизнес-пресса, 2004. – 230 с.

12)     Трудовой кодекс Российской Федерации – Официальный текст. – М. : ЭЛИТ, 2007.

13)     http://www.aup.ru/books/m99/2_10.htm Под ред. Ланкина В.Е. Маркетинг. Учебное пособие.2006.

Приложения

Приложение 1

Утверждаю:

Генеральный директор ООО «Вариант»

 ____________________Х.Х. ХХХХ

“___”____________________20__г.

План маркетинговых мероприятий на 20__ г.

№ п/п	Цели мероприятий	Мероприятие	Срок исполнения
1.	Аналитические обзоры (маркетинговые исследования):
	1.   Получение полной статистической информации об объемах производства и реализации потребителей и конкурентов за необходимый период 2.   Получение информации о емкости перспективных рынков 3.   Создание информационной базы о внешней среде организации 4.   Обеспечение достижений целей компании	Покупка готовых исследований, отчетов компаний	В течение года
		Подготовка исследования рынка бытовой техники	_ квартал 20__ г
		Проведение собственными силами исследования рынка топливных баков	_ квартал 20__ г
		Проведение исследования по теме «Х»	_ квартал 20__ г
2.	Каналы сбыта:
	1.   Централизованное обеспечение продукцией эксплуатирующих предприятий в регионах 2.   Увеличение конкурентоспособности ООО «Вариант» и повышение статуса на рынке	Создание дилерской сети в регионах, где эксплуатируется продукция ООО «Вариант»	В течение года
3.	Web-представительство www.ice56.ru:
	1.   Снижение издержек на донесение информации о предлагаемых услугах и деятельности компании до конечного потребителя; 2.   Привлечение новых клиентов; 3.   Увеличение сбытовых показателей; 4.   Ознакомление потенциального клиента с фирмой (реклама); 5.   Интерактивное общение, как с потенциальными, так и с существующими клиентами фирмы посредством сети Интернет (возможность производить различные операции через сайт и обмениваться документами без необходимости личного присутствия в офисах компании, осуществлять продажи через интернет и т.п.).	Утверждение дизайна сайта	____месяц
		Программирование и верстка
		Размещение сайта в сети Интернет
		Продвижение сайта в рамках проекта
4.	Реклама в Интернет:
	1.   Обеспечение постоянного притока новых пользователей корпоративного сайта 2.   Обеспечение максимального количества заинтересованной аудитории. 3.   Повышение узнаваемости торговой марки и логотипа фирмы.	Размещение баннерной рекламы на сайтах других компаний и отраслевых порталах	В течение года
5.	Реклама на радио и ТВ: 1.   Информирование общественности о юбилее ООО «Вектор» Создание положительного имиджа о компании среди потребителей, партнеров, конкурентов и общества в целом	Разработка и печать фирменных календарей	_ квартал 20__ г
		Печать фирменных визиток	В течение года
6.		Издание Каталога продукции ООО «Вектор»	_ квартал 20__ г
	Прочие рекламные расходы: Обеспечение качественными изображениями полиграфической и Интернет-рекламы	Почтовая рассылка коммерческих предложений, буклетов, проспектов	В течение года
		Изготовление юбилейных значков	_ квартал 20__ г
9.		Освещение мероприятия по случаю празднования юбилея в новостях (по телевидению и радио)	___месяц 20__ г

* Дополнительно к настоящему плану может быть составлен подробный маркетинг-план с указанием календарных сроков проведения мероприятий и затрат на их осуществление.

Разработал: менеджер по закупу Сидоров А.П.

Приложение 2

 

Договор поставки.

г.Орск  «21» декабря 2009 года

Общество с ограниченной ответственностью «ВАРИАНТ», в лице генерального директора Кукина Олега Викторовича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Поставщик», с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью ООО «Комплект-Центр-Сервис», в лице директора Селина Виктора Григорьевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем,