3. разработка плана исследования
3.1. Определение состава собираемых переменных
Таблица 3. Состав собираемых переменных.
| Переменная | Тип переменной | Шкала измерения |
| 1.Возрастная категория | Непосредственно наблюдаемая | Ординальная шкала, закрытый вопрос |
| 2.Доход | Непосредственно наблюдаемая | Пропорциональная шкала, закрытый вопрос |
| 3.Род занятий | Непосредственно наблюдаемая | Номинальная шкала, закрытый вопрос |
| 4.Известность товаров, подобных ультразвуковому обогревателю «Невотон» | Внешне не проявляющаяся | Номинальная шкала, дихотомический вопрос |
| 5.Отношение к существующим обогревателям | Внешне не проявляющаяся | Ординальная шкала, закрытый вопрос |
| 6.Известность продукции фирмы «Невотон» | Внешне не проявляющаяся | Номинальная шкала, вопрос-меню |
| 7.Отношение к товарам фирмы | Внешне не проявляющаяся | Пунктирная шкала, закрытый вопрос |
| 8.Наличие ультразвуковой техники у потребителей | Непосредственно наблюдаемая | Номинальная шкала, дихотомический вопрос |
| 9.Удовлетворённость ею | Внешне не проявляющаяся | Номинальная шкала, дихотомический вопрос |
| 10.Набор качеств ультразвук. обогревателя | Внешне не проявляющаяся | Порядковая шкала, вопрос-ранжирование |
3.2. Источники получения информации
На данном этапе проведения маркетингового исследования определяется аудитория респондентов, среди которых будет проводиться опрос, а также их количество – объём выборки.
К аудитории, в которой будет проводиться исследование можно отнести людей, прежде всего, нуждающихся или интересующихся обогревательной техникой, которые ориентируются на низкие цены покупки. Таким образом, можно определить, что опрос необходимо проводить среди посетителей торговых центров, где продаётся такая бытовая техника, а кроме того, опрос целесообразно было бы провести и среди посетителей торговых точек, занимающихся продажами ультразвуковой техники. Это позволит составить более или менее полную картину рынка обогревателей города, а так же – определить состав потенциальных потребителей этого товара.
При определении объёма выборки используется показатель требуемой точности, принимаемый в размере 5%, показатель нормируемого отклонения, выбирающийся исходя из выбранного уровня доверительности (90%), а также – показатель вариации для выборки, который принимается в данном случае равным 50%. Таким образом, объём выборки будет равен:
п = (1,652 * 50 * 50) / 52 = 272 чел.
3.3. Выбор метода сбора, записи и хранения информации
Для данного исследования наиболее подходящим методом сбора данных является опрос. Он будет проходить в устной форме при помощи интервьюера, который будет сводить получаемые данные в анкеты самостоятельно, в соответствии с инструкциями.
В соответствии с поставленными поисковыми вопросами, можно предложить такие анкетные вопросы.
1.1. Определите свою возрастную категорию: 18-25; 26-40; 41-60; 61 и более
1.2. Определите, к какой категории можно отнести Ваш доход: до 2000 грн.; 2001-5000 грн.; 5000 и более.
1.3. Укажите Ваш род занятий: студент; бизнесмен; служащий; рабочий производственной сферы; работник сферы услуг; домохозяйка; пенсионер.
2.1. Известно ли Вам об ультразвуковых товарах других производителей, подобных нашему ультразвуковому обогревателю? Да; нет
2.2 Укажите Ваше отношение к существующим уже на рынке обогревателям.
| Обогреватели | Совершенно положительно | Положительно | Частично положительно | Отрицательно | Совершенно отрицательно |
| Масляные | |||||
| Электрические (спиральные) | |||||
| Инфракрасные | |||||
| Ультразвуковые |
3.1. Известна ли Вам продукция фирмы «Невотон»: стиральные машинки; обеззараживатели воды; отпугиватели для грызунов; ультразвуковые массажеры; биостимуляторы; не известны.
3.2. Как Вы относитесь к товарам фирмы «Невотон». Определите уровень своего отношения по шкале: Совершенно положительно – 9-8-7-6-5-4-3-2-1 – совершенно отрицательно.
4.1. Есть ли у Вас дома ультразвуковая техника? Да; нет
4.2. Довольны ли вы ею? Да; нет
4.3. Определить набор качеств, которыми должен обладать ультразвуковой обогреватель, чтобы он Вас устраивал: относительно низкая цена; экономичность; экологическая чистота; компактные габариты; надёжность.
Целесообразно расположить вопросы в анкете в таком порядке: 1 – 3.1.; 2 – 4.1.; 3 – 4.2.; 4 – 3.2.; 5 – 2.1.; 6 – 2.2.; 7 – 4.3.; 8 – 1.1.; 9 – 1.2.; 10 – 1.3.
Соответствие анкетных вопросов поисковым проверяется при помощи построения таблицы визуального контроля соответствия вопросов проверяемым гипотезам, в которой также указывается метод последующей обработки полученных данных.
Таблица 4. Проверка соответствия вопросов проверяемым гипотезам
| Вопрос анкеты | Поисковые вопросы | |||
| Какова целевая аудитория потребителей? | Какова конкурентная ситуация на рынке в представлениях потребителей? | Отношение потребителей к самой фирме и её товарам. | Как относятся потребители к ультразвуковой технике? | |
| 1.Известна ли Вам продукция фирмы «Невотон»? | Перекрёстное табулирование 1х8 | |||
| 2.Есть ли у Вас дома ультразвуковая техника? | Перекрёстное табулирование | |||
| 3.Довольны ли вы ею? | ||||
| 4.Как Вы относитесь к товарам фирмы «Невотон»? | Простое табулирование | |||
| 5. Известно ли Вам об ультразвуковых товарах других производителей, подобных нашему ультразвуковому обогревателю? | Перекрёстное табулирование 5х9 | |||
| 6. Укажите Ваше отношение к существующим уже на рынке обогревателям. | Простое табулирование | |||
| 7.Набор качеств, которыми должен обладать ультразвуковой обогреватель | Простое табулирование | |||
| 8. Ваша возрастная категория | Перекрёстное табулирование 1х8 | |||
| 9. К какой категории можно отнести Ваш доход | Перекрёстное табулирование 5х9 | |||
| 10. Ваш род занятий | Простое табулирование | |||
4. ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ. ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ
Сбор информации – важный этап любого исследования, состоящий не только в концентрации разрозненных данных, касающихся исследования, но, главным образом, в целенаправленном определении ответов на поставленные вопросы посредством проведения опроса или с использованием другого метода сбора информации.
В ходе проведения опроса, организация получает набор данных, которые могут не всегда соответствовать поставленным вопросам, либо быть мало реальными, либо неразборчивыми, плохо читаемыми, либо неполными или просто отсутствовать. Это характерно в особенности для почтовых или дистанционных письменных опросах, проводимых среди большой аудитории при большом объёме выборки. Эти погрешности устраняются по специальной методике. Поскольку опрос в проводимом в курсовой работе исследовании проводится для 40 человек, при помощи интервьюера, то допущение таких ошибок практически невозможно.
При обработке полученных в опросе данных информация используется в закодированном виде для удобства. Кодирование проводится при помощи специальной книги кодов (см. табл.5)
Таблица 5. Книга кодов
| № вопр. | Наименование переменной | |
| Номер анкеты(V1) | ||
| 1. | Известность видов продукции «Невотон» (V2) | 1–стиральные машинки; 2–обеззараживатели воды; 3–отпугиватели для грызунов; 4–ультразвуковые массажеры; 5–биостимуляторы; 6–не известна. |
| 2. | Наличие ультразвуковой техники(V3) | 1–да; 2–нет |
| 3. | Удовлетворённость ею(V4) | 1–да; 2–нет |
| 4. | Отношение к товарам фирмы «Невотон» (V5) | Совершенно положительно – 9; 8; 7; 6; 5; 4; 3; 2; 1–сов. отрицательно |
| 5. | Известность ультразвуковых обогревателей других производителей(V6) | 1–да; 2–нет |
| 6. | Отношение к существующим на рынке обогревателям | |
| Масляным(V7.1) | 1–Соверш. Положительно; 2–Положительно; 3–Частично положительно; 4–Отрицательно; 5–Совершенно отрицат. | |
| Электрическим(V7.2) | ||
| Инфракрасным(V7.3) | ||
| Ультразвуковым(V7.4) | ||
| 7. | Набор качеств ультразвукового обогревателя | |
| относительно низкая цена(V8.1) | 1–первое место; 2; 3; 4; 5; 6–последнее место | |
| экономичность(V8.2) | ||
| экологическая чистота(V8.3) | ||
| компактные габариты(V8.4) | ||
| надёжность в использовании(V8.5) | ||
| 8. | Возрастная категория(V9) | 1–18-25; 2–26-40; 3–41-60; 4–61 и более |
| 9. | Доход(V10) | 1–до 2000 грн.; 2–2001-5000 грн.; 3–5000 и более. |
| 10 | Род занятий(V11) | 1–студент; 2–бизнесмен; 3–служащий; 4–рабочий производственной сферы; 5–работник сферы услуг; 6–домохозяйка; 7–пенсионер |
В соответствии с составленной книгой кодов данные кодируются, и сводятся в таблицу (табл.6)
Таблица 6. Кодирование данных
| (V1) | (V2) | (V3) | (V4) | (V5) | (V6) | (V7.1) | (V7.2) | (V7.3) | (V7.4) | (V8.1) | (V8.2) | (V8.3) | (V8.4) | (V8.5) | (V9) | (V10) | (V11) |
| 1 | 1 | 2 | 0 | 6 | 1 | 5 | 4 | 4 | 3 | 5 | 4 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| 2 | 2 | 1 | 1 | 8 | 1 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 5 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 4 |
| 3 | 1 | 1 | 1 | 7 | 1 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 5 | 3 | 2 | 1 | 3 | 3 | 7 |
| 4 | 3 | 1 | 2 | 5 | 1 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 3 | 2 | 1 | 5 | 1 | 1 | 4 |
| 5 | 1 | 1 | 1 | 7 | 1 | 5 | 3 | 4 | 3 | 4 | 5 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 2 |
| 6 | 6 | 2 | 0 | 5 | 1 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 7 | 1 | 1 | 1 | 7 | 1 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | 5 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 3 |
| 8 | 4 | 2 | 0 | 5 | 1 | 3 | 5 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 | 1 | 2 | 4 | 2 | 6 |
| 9 | 1 | 2 | 0 | 7 | 1 | 5 | 5 | 4 | 2 | 4 | 5 | 2 | 1 | 3 | 3 | 2 | 7 |
| 10 | 1 | 1 | 1 | 6 | 1 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 5 | 2 | 1 | 3 | 1 | 1 | 4 |
| 11 | 3 | 2 | 0 | 8 | 1 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 5 | 3 | 2 | 1 | 3 | 2 | 5 |
| 12 | 1 | 2 | 0 | 6 | 1 | 4 | 5 | 3 | 3 | 4 | 5 | 2 | 1 | 3 | 2 | 3 | 6 |
| 13 | 1 | 2 | 0 | 6 | 2 | 3 | 4 | 3 | 2 | 4 | 5 | 3 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 |
| 14 | 6 | 2 | 0 | 5 | 2 | 5 | 4 | 4 | 2 | 4 | 5 | 2 | 1 | 3 | 4 | 1 | 7 |
| 15 | 4 | 1 | 1 | 8 | 1 | 4 | 5 | 3 | 3 | 4 | 5 | 3 | 1 | 2 | 3 | 2 | 6 |
| 16 | 1 | 2 | 0 | 5 | 1 | 5 | 5 | 3 | 2 | 5 | 4 | 2 | 1 | 3 | 4 | 2 | 6 |
| 17 | 5 | 2 | 0 | 6 | 1 | 5 | 3 | 4 | 3 | 4 | 5 | 3 | 1 | 2 | 3 | 1 | 4 |
| 18 | 5 | 1 | 1 | 7 | 1 | 4 | 3 | 3 | 3 | 2 | 5 | 4 | 3 | 1 | 2 | 1 | 4 |
| 19 | 3 | 1 | 2 | 7 | 1 | 4 | 5 | 3 | 4 | 3 | 4 | 2 | 1 | 5 | 2 | 3 | 4 |
| 20 | 1 | 1 | 1 | 8 | 1 | 4 | 5 | 4 | 3 | 5 | 4 | 3 | 1 | 2 | 3 | 2 | 6 |
| 21 | 6 | 2 | 0 | 5 | 1 | 3 | 4 | 5 | 4 | 5 | 4 | 2 | 3 | 1 | 4 | 1 | 1 |
| 22 | 2 | 2 | 0 | 6 | 1 | 5 | 4 | 3 | 3 | 5 | 4 | 2 | 1 | 3 | 3 | 1 | 7 |
| 23 | 6 | 2 | 0 | 5 | 1 | 5 | 4 | 5 | 2 | 5 | 4 | 2 | 3 | 1 | 4 | 1 | 1 |
| 24 | 3 | 1 | 1 | 8 | 1 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 2 | 5 | 1 | 1 | 1 | 3 |
| 25 | 1 | 2 | 0 | 7 | 1 | 5 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 2 | 5 | 1 | 2 | 1 | 5 |
| 26 | 4 | 1 | 1 | 8 | 1 | 5 | 5 | 3 | 3 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 27 | 1 | 1 | 1 | 6 | 1 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 2 | 1 | 5 | 3 | 2 | 6 |
| 28 | 6 | 2 | 0 | 5 | 1 | 5 | 4 | 5 | 2 | 4 | 5 | 2 | 1 | 3 | 4 | 1 | 1 |
| 29 | 1 | 1 | 1 | 7 | 1 | 3 | 3 | 4 | 3 | 5 | 4 | 2 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 |
| 30 | 1 | 2 | 0 | 6 | 1 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 3 | 2 | 1 | 5 | 1 | 2 | 6 |
| 31 | 1 | 2 | 0 | 7 | 1 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 2 | 5 | 1 | 4 | 3 | 6 |
| 32 | 5 | 2 | 0 | 8 | 1 | 5 | 4 | 4 | 3 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 1 | 1 | 7 |
| 33 | 3 | 2 | 0 | 6 | 1 | 5 | 5 | 4 | 3 | 4 | 3 | 2 | 5 | 1 | 4 | 2 | 6 |
| 34 | 5 | 2 | 0 | 8 | 1 | 5 | 4 | 4 | 3 | 5 | 4 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 35 | 1 | 2 | 0 | 7 | 1 | 4 | 4 | 3 | 4 | 5 | 4 | 3 | 1 | 2 | 4 | 1 | 1 |
| 36 | 4 | 1 | 1 | 6 | 1 | 5 | 3 | 3 | 3 | 4 | 5 | 2 | 1 | 3 | 3 | 2 | 6 |
| 37 | 1 | 2 | 0 | 7 | 1 | 5 | 3 | 4 | 3 | 4 | 5 | 3 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 |
| 38 | 1 | 1 | 1 | 7 | 1 | 5 | 5 | 4 | 3 | 5 | 4 | 2 | 1 | 3 | 4 | 1 | 2 |
| 39 | 2 | 2 | 0 | 8 | 1 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 2 | 3 | 1 | 4 | 1 | 7 |
| 40 | 1 | 1 | 1 | 7 | 1 | 4 | 5 | 3 | 3 | 5 | 4 | 2 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 |
0 комментариев