МОТИВАЦИЯ И ПОТРЕБНОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ К РЕКЛАМЕ

2.2 МОТИВАЦИЯ И ПОТРЕБНОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ К РЕКЛАМЕ

Реклама – это система мер целенаправленного воздействия на потребителей, формирующая и регулирующая движение товара на рынке. Реклама появляется там, где есть обмен товарами, где есть конкуренция и где каждый товаропроизводитель борется за своего покупателя и ищет свою нишу на рынке.

Реклама действует на потребителей тем сильнее, чем больше в них внутреннего соответствия, готовности принять новые сведения. Если этой готовности нет, то, по теории когнитивного диссонанса, потребители или отказывают в доверии источнику информации, или просто блокируют ее, используя более подходящие источники. Тотальное воздействие рекламы на всех потребителей невозможно, в конечном счете, эти попытки приводят к необоснованным затратам.

Поэтому главная задача рекламодателей состоит в поисках потребителей, готовых принять новые сведения. Эта задача представляет собой не что иное, как поиск мотивов и желаний потребителей, с тем, чтобы откликаться на них и удовлетворять их полностью или частично, попутно формируя новые потребности и новые желания.

В американской и европейской рекламе основой поисков мотивов потребителей является идея З.Фрейда о строении человеческой психики. В нижней глубинной сфере господствуют животные инстинкты и желания — «Оно», в верхней социальной сфере действуют социальные ограничения, обуздывающие идущие снизу эмоции – «сверх Я», а в собственно человеческой психике кипят вечные противоборства и противоречия между подсознательными силами и социальными запретами – «Я».

Мотивы - это осознанные потребности, вербализованныe, достаточно аргументированные и объяснимые. Мотивы питаются желаниями и неосознанными потребностями, которые зачастую выступают в виде труднообъяснимых влечений.

Поиски мотивов и желаний - дело сложное, деликатное, дорогостоящее. Вдобавок ко всему сами потребители запутывают исследователей, маскируя истинные мотивы мнимыми. Например, перед входом в книжные магазины большая часть потребителей выразила желание купить себе новые экземпляры библии. Из магазина эти же покупатели вышли с новыми комиксами в руках, т.е. сработал эффект фасада, когда в ответах на вопросы интервьюеров покупатели старались выглядеть лучше и серьезнее они были на самом деле.

В структуре мотивов, по исследованиям американского психолога А. Маслоу, нижний уровень, самый широкий и универсальный, занимают мотивы биогенного характера: обеспечение жизнедеятельности, проблемы еды, питья, здоровья, безопасности, комфортного жилища себе и своей семье. Эти мотивы универсальны и наднациональны, поэтому использование их для рекламы всегда дает хороший результат и обеспечивает привлечение внимания и контакт с потребителем. На этих же уровнях - проблемы секса и продолжения рода. Эти биогенные первичные мотивы работают в рекламе как средства установления контакта с потребителями. Например, в двух рекламах с одной и той же целью привлечь внимание к обуви используются разные приемы. На одной, крупным планом изображен модный ботинок, на другой - симпатичная девушка, примеряющая ботинок. Абсолютное большинство потребителей запомнили вторую рекламу, и она им понравилась больше. Вообще хорошо привлекают внимание персонажи рекламы, особенно девушки, дети, животные.

Над биогенными мотивами и потребностями стоит группа мотивов социального и социально-психологического свойства. Они отражают необходимость чувствовать себя частью определенной социальной группы, потребность снискать уважение и даже любовь к себе в рамках этой группы. Социальные мотивы типа «6ыть не хуже других» иногда действуют сильнее биогенных, и для того чтобы купить себе новую марку автомобиля и доказать тем самым свою принадлежность к высокому социальному уровню, не один начинающий бизнесмен урежет все остальные потребности. Наконец, вершиной мотивационной пирамиды являются реализация собственного «Я», поиски своего места в социуме и обретение внутренней гармоний. Это тоже очень сильная группа мотив, особенно при развитом самосознании, высоких уровнях интеллекта и образования.

Для нахождения и определения мотивов и желаний потребителей пользуются разнообразными, иногда довольно остроумными методами. Прежде всего - это классические методы наблюдения, беседы, опроса, анкетирования и интервьюирования. Кроме этих, преимущественно вербальных средств, сейчас довольно широко используются методы психофизиологического характера, фиксирующие реакции человека при разглядывании товара или восприятии информации о нем. Это могут быть методы фиксации частоты моргания, расширения зрачков, пристальности взгляда, кожно-гальванической реакции, потоотделения. Методы такого типа носят скрытый характер - типа скрытой камеры. Например, в ручки магазинной тележки могут быть вмонтированы датчики для фиксации потоотделения ладоней, сжимающих ручки в момент экспозиции наиболее понравившегося товара.

Если мотив выражен слабо или направлен совсем в другое русло, можно воспользоваться системой стимулов самого разнообразного характера. Опытный продавец или рекламный агент обладают своими секретными способами завоевать доверие покупателя и склонить его к покупке, лучше реальной, но хотя бы идеальной - в мыслях.

Стимуляция может быть разной по силе и знаку - отрицательной (например, штрафы, угрозы) и положительной (например, скидка в цене). Стимулирование может быть одноразовым (например, сезонная распродажа в определенный день), выборочным (например, цены снижаются только для блокадников) и постоянным, систематическим (например, для оптовых покупателей).

Стимулы носят как материальный характер (всевозможные скидки, сувенирные подарки), так и нематериальный, преимущественно игровой, типа лотерей, конкурсов, соревнований.

Истории психологии рекламы известны попытки построить рекламную деятельность на основе какой-либо одной психологической концепции. Однако опыт показывает, что эти попытки в целом оказались бесперспективными. Именно экспериментальный метод позволяет изучить и использовать на практике неосознаваемые мотивы поведения человека на потребительском рынке, изучить и учесть его ведущие потребности.

Выделяют конативный (поведенческий) компонент. Исследование данного компонента предполагает анализ поступков человека, определяемых его решениями, например, решение о покупке товара под воздействием рекламы. Анализ поведенческого компонента предполагает изучение, как осознанного поведения, так и поведения на бессознательном или неосознаваемом уровне. Сюда могут быть включены вопросы, связанные с изучением мотивации, потребностей, воли.

Особенно четко это проявляется в социологических опросах при изучении экономического поведения под воздействием рекламы. Потребители, как правило, не хотят признавать, что их действия, например, приобретение товаров в магазине — это результат воздействия рекламы на психику, результат удачно подобранных сюжетов, текстов, примеров и сравнений, либо и вовсе целенаправленного программирования. Им иногда кажется, что потребность в приобретенном товаре существовала у них до того, как они узнали о нем из рекламы.

Когда говорят, что реклама не способна создавать потребности, что она лишь информирует о товарах, которые могут удовлетворить имеющиеся желания, что право выбора всегда остается за потребителем, то это не совсем верно. Разумеется, в конечном итоге, то есть, купив товар и воспользовавшись им, потребитель поймет, выиграл он или проиграл. Однако на определенных этапах (чаще всего это происходит ситуативно) реклама способна на многое. Она способна не только создавать новые потребности в товарах, но может формировать куда более сложные психические образования, такие, как мировоззрение, эстетические вкусы, социальные ценности, стиль жизни, нравственные принципы и т.д.

Вопрос о том, как осуществляется поведение — в результате сознательного выбора или воздействия извне очень сложен. Существует и часто обсуждается в литературе, проблема, касающаяся того, почему человек приобретает товар: в силу своей изначальной потребности или под воздействием рекламы? В соответствии с первой моделью, реклама только помогает ориентироваться в мире товаров и информирует о наличии товара, его качестве, полезных свойствах, цене и т.д. В соответствии со второй моделью, реклама создает потребность в товаре, которого человек ранее никогда не видел. Таким образом, проблема сводится к решению вопроса о том, что первично: потребность в рекламируемом товаре или воздействие рекламы на потребителя

Наиболее простым и распространенным методом исследования психологии потребителя, в частности, его отношения к рекламе является метод анкетирования. Анкетирование является удобным эмпирическим методом, как правило, предшествующим глубокому экспериментальному исследованию.

Различные слои и группы населения имеют разные ценностные установки и жизненные ориентации и поэтому по-разному взаимодействуют с информационным пространством. Пресловутые рейтинги не всегда учитывают нюансы социальной специфики и отражают собой только наиболее массовые, в первую очередь зрелищные, запросы потребителей информационных продуктов. На наш взгляд, что многие привычки и тенденции медиапотребления, выявленные в ходе исследования, являются общими для крупных региональных центров.

Исследование было посвящено анкетированию студенческой молодежи вузов г. Саратова с целью изучения их отношения к рекламе. Всего было опрошено 30 поровну юношей и девушек в возрасте 18-19 лет, т.е. это были студенты 2 курса СГТУ, специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Выбор данной аудитории не был случайным. Известно, что молодежь и, прежде всего студенческая, в своих взглядах и действиях наименее консервативна по сравнению с другими возрастными и социальными группами. Она более восприимчива к тем политическим и социально-экономическим изменениям, которые происходят сегодня в нашем обществе. Относительно высокий интеллектуальный уровень (это молодые люди с неоконченным высшим образованием), некоторый жизненный опыт позволяет им, более-менее объективно оценить сложившуюся ситуацию с рекламой и высказать свое отношение к ней.

Опрос не мог со статистически высокой степенью представлять (репрезентировать) совокупность всей студенческой аудитории вузов и тем более генеральную совокупность молодого (взрослого) населения г. Саратова. Однако он дает достаточно точное представление о преобладающих и наиболее ярко выраженных тенденциях во мнениях и суждениях данной аудитории, на которую ориентирована наиболее массовая реклама.

На вопрос «Как Вы относитесь к рекламе вообще?» ответы анкетируемых распределились следующим образом: относятся положительно — 43%, относятся отрицательно 26%. Затрудняются ответить 12%, другой ответ дали 19%. Здесь имеется в виду и положительное, и отрицательное отношение к рекламе: «положительно, если рекламодатель отвечает за содержание своей рекламы», «положительно, но много непрофессиональной рекламы», «положительно — но это зависит от качества рекламы», «отрицательно — все хорошо в меру», «отрицательно — качество должно быть гораздо выше» и т.д. Таким образом, можно считать, что более половины молодых потребителей отрицательно относятся к рекламе. Молодые люди настроены к рекламе скептически, но не ко всякой рекламе. В ходе опроса также выяснилось, что юноши чаще, чем девушки, относятся к рекламе скептически. Любопытно, что, несмотря на негативное отношение к рекламе и недоверие к ней, половина участников опроса признались, что им не раз приходилось совершать покупки товаров, о которых они узнали именно из рекламы.

Среди основных восьми видов рекламы предпочтение отдается, прежде всего, рекламным сувенирам и подаркам - 66%. Причины привлекательности для молодежи данного вида рекламы, думается, вполне понятны, поэтому не требуются особые комментарии. Второе место занимает телевизионная реклама 45%, третье — реклама в витрине магазина 40%, четвертое место занимает печатная реклама 34%. Здесь следует пояснить, что многие респонденты отдают предпочтение одновременно нескольким видам рекламы: рекламным сувенирам и телевизионной, рекламным сувенирам и рекламе в витрине магазина, телевизионной и печатной рекламе.

Вызывает некоторое удивление тот факт, что лишь 9% респондентов предпочитают радиорекламу, занявшую в шкале лишь последнее (восьмое) место. В чем причины данного явления? Со всей очевидностью можно утверждать, ссылаясь на ряд авторов[15], что радио как одно из основных средств распространения рекламы, при всех своих достоинствах и преимуществах, имеет и серьезные недостатки, которые снижают его эффективность воздействия. Эти недостатки следующие:

- представление только звуковыми средствами,

- степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения, мимолетность рекламного контакта.

Вторая причина, можно предположить, заключается во все еще недостаточно высоком качестве рекламы. И, наконец, существует еще одна немаловажная, на наш взгляд, причина социально-бытового характера. Дело в том, что некоторая часть студентов, подвергавшихся анкетированию, проживает в общежитиях, порой недостаточно благоустроенных не располагающих радио информацией. Некоторые респонденты прямо отвечают: «У нас отсутствует радио в комнате».

Наиболее единодушно респонденты (80%) согласились с тем, что телевизионная реклама слишком назойлива, ее слишком много. 30% респондентов отмечают, что особенно неприятны длинные рекламные блоки: пусть лучше чаще, но короче. 30% респондентов говорят о том, что для них важно не пропустить продолжение передачи или фильма после рекламного блока, 70% – переключают канал во время рекламной паузы. Около 22% респондентов сказали, что канал на время показа рекламы не переключают, но отвлекаются на другие дела. Еще 15% остаются верными выбранному каналу и спокойно смотрят рекламу, прерывающую фильмы или передачи. Такие модели поведения в целом более характерны для девушек.

В то же время более 55% респондентов говорят, что некоторые рекламные ролики они смотрят с удовольствием и зачастую находят в них полезную информацию. Они также отмечают, что рекламный блок по телевидению дает возможность передышки во время просмотра передачи или фильма. А 15% – спокойно относятся к рекламным паузам во время просмотра передач и фильмов. Примерно такая же по размеру группа (14%) противников рекламы – их раздражает любая телевизионная реклама, и большинство из них из-за рекламы предпочитают смотреть фильмы на видеоносителях.

Лояльные к рекламным сообщениям респонденты отмечают, что любят рекламу, в которой понятно, что именно рекламируется, многие предпочитают информативную рекламу, из которой можно что-то почерпнуть. Есть выраженные предпочтения и по стилю рекламы: большинство предпочитает забавную, добрую, позитивную, яркую, красочную рекламу, меньшее количество — необычную, резкую, эпатажную.

Половину респондентов больше устраивает информативная реклама, из которой можно что-то почерпнуть, при этом 54% соглашаются с тем, что они иногда находят в рекламных сообщениях полезную информацию. Примерно две трети опрошенных (63%) расположены к такой рекламе, из которой понятно, что рекламируется.

Примерно четверть респондентов, формулируя свое отношение к рекламе, говорят о том, что полезную, информативную рекламу можно найти только в газетах, справочниках, что они пользуются рекламными бесплатными газетами и журналами как справочниками, а 43% – нуждаются в более глубокой, аналитической информации о товарах и услугах.

Хотя телевизионной рекламе отдается, по сравнению с радиорекламой, явное предпочтение, тем не менее, более 31% телезрителей выключают телевизор и покидают комнату при трансляции рекламы. Более 19% опрошенных лиц ответили, что смотрят телерекламу от случая к случаю. Некоторые из них, отмечая ее навязчивый характер, предлагают создать на Центральном и Саратовском телевидении отдельный канал рекламы.

Если говорить о рекламном воздействии на покупателя, то 33% респондентов ответили, что информация, содержащаяся в рекламе, помогла им принять наиболее выгодное решение при покупке товаров.

Однако на вопрос «Верите ли Вы рекламе, утверждающей, что рекламируемая продукция превосходит продукцию конкурентов?» дали отрицательный ответ 70% опрошенных. По сути дела, по данному направлению они выразили рекламе полное недоверие. Лишь 6 % респондентов ответили утвердительно.

Из анализа данных проведенного анкетирования можно сделать главный вывод о том, что студенческой молодежи вовсе небезразличны проблемы отечественной рекламы. Юноши и девушки с пониманием и заинтересованностью откликнулись на предложение участвовать в анкетировании в роли респондентов, вносили конкретные предложения по совершенствованию рекламной деятельности.

Безусловно, данные социологического опроса могут быть необъективными, если люди заблуждаются. То есть никто не застрахован от субъективизма. Но в то же время хочется надеяться, что респонденты в большинстве своем объективно подошли к оценке того или иного вида рекламы, реалистично ответили на все вопросы анкеты.

Итак, рассмотренные примеры социологических исследований лишний раз подтверждают актуальность и необходимость изучения проблем эффективности рекламной деятельности. В сравнении с результатами исследований прошлых лет – наблюдается улучшение отношения населения к рекламе. Молодежь стала лояльнее относиться к ТВ-рекламе, больше стали получать полезной информации и эстетического удовольствия от ее просмотра.

Если кратко охарактеризовать отношения основной массы потребителей к рекламе вообще, то можно сказать, что оно чаще отрицательное, чем положительное. По данным проведенных в США исследований, 60% потребителей согласны с утверждением «реклама оскорбляет мой ум»; более 70% не верят рекламе, утверждающей, что рекламируемая продукция превосходит продукцию конкурентов[16]. Четверо из десяти телезрителей покидают комнату при трансляции рекламы[17].

В целях нашего дипломного исследования, нами был проведен контент–анализ рекламных кампаний и предложения туристических предприятий г. Саратова, задачей которого являлось выявление стратегических направлений организации ими своей деятельности. Данные для количественного и качественного анализа получены из рекламных объявлений, публикуемых в газетах рекламных объявлений «Что, Где», «Из рук в руки» с января по апрель 2007г, а также реклама на телевидении в течение мая 2007г.

На основе сравнительного анализа тактики рекламных кампаний саратовских турфирм, который проводился по следующим параметрам: частота и периодичность появления рекламных объявлений; объем и характер содержащейся в них информации; социальная направленность предложения - нам удалось определить подходы к их деятельности в контексте общей социальной стратегии рыночного регулирования туризма.

На телеканале РЕН-TV САРАТОВ каждую неделю выходят рекламные передачи с одноименными названиями данных фирм: «Ювента-тур», «Примавера». Их стратегическое поведение можно определить как наступательное и поддерживающее темпы своего роста- эти компании в каждом номере исследуемых изданий публикуют информацию о предлагаемых турпродуктах. При этом, «Примавера» рекламирует весь ассортимент имеющейся у нее на данный момент продукции, с ее краткими характеристиками. Причем прослеживается реакция на изменение рекреационного времени и социально-демографические, психолого-поведенческие критерии спроса. Например, в период праздников идет реклама - Новогодних туров, в период каникул - детские туры, в период отпусков - курортные и круизные туры, представлены туры для молодежи, бизнесменов, молодоженов, семей. Предложение этой фирмы дифференцировано в соответствии с социальными, экономическими, демографическими характеристиками потребителей. Следовательно, согласно классификации основных конкурентоспособных стратегий А.Томпсона и А.Дж. Стрикленда, ее стратегическое поведение можно определить как стратегию дифференциации и индивидуализации, которая предполагает стремление к индивидуализации своей продукции, для того чтобы она отличалась от продукции конкурентов и тем самым стала привлекательной для потребителя[18].

«Ювента-тур» параллельно с рекламой всего имеющегося предложения с краткими характеристиками туров делает акцент на продвижении определенного разрабатываемого ими направления.

Туристическая компания «Телеком-тур» рекламирует в зависимости от сезона отдельные направления, реклама данной фирмы чаще всего на канале ТТВ-СТС.

Исходя из полученных данных, мы можем определить предприятия - лидеры рынка туристических услуг. К ним относятся туристические фирмы «Ювента-тур», «Примавера», «Телеком-тур».

Следующую группу мы определяем как компании - преследователи: «Саратовское бюро путешествий и экскурсий», «Спутник-Волга». Их поведение на рынке можно определить как:

·     стратегия сохранения роста - при неблагоприятных внешних условиях сохранять наработанный потенциал развития;

·     стратегию избирательного роста - только определенный туристский сегмент подлежит целевому направлению усилий[19].

Реклама туристических фирм «Дельта ХХ век», «КругоЗор», «Тира-тур», «Аркадия», «Альт-тур», «Магазин путешествий» «Бриз-экспресс», «Навигатор 97», «Афина- Паллада», «Меридиан» стабильно периодически появляется в печати, рекламируя наиболее успешные, объезженные направления, делая упор на пользующиеся популярностью виды отдыха – оздоровительный и экскурсионный.

Предложение компании «Саратовского бюро путешествий и экскурсий» специализированно на внутреннем туризме. Эта фирма активно рекламирует экскурсии по городу, области, культурным и административным центрам России, круизы по Волге, тематические туры для школьников по лермонтовским и пушкинским местам.

Специализация туристического отдела ФОК «Звездный» - это преимущественно организованный самодеятельный туризм - речные сплавы, пешие, конные, велосипедные походы, альпинизм.

«Спутник – Волга» помимо популярных направлений продает дорогие туры в Сингапур, Японию, Австралию, Бразилию, Аргентину, Мексику, на ост. Ямайки, Кубу, Бали.

Третья группа - это предприятия со слабыми бизнесами, к ним относятся фирмы, которые имеют низкий процент рекламного потока или вообще не ведут рекламной кампании. Практически отсутствует реклама на рынке средств размещения, транспортных туристских услуг и региональных предприятий туристского и санаторного обслуживания. Их поведение на рынке можно определить как стратегию достигнутого роста, которая характеризуется ограниченным набором турпродукта и проектов развития, когда предприятия не способны переработать новый рынок[20].

Таблица 4.

Самые популярные направления, рекламируемые саратовскими турфирмами в 2007г.

% от рекл-го потока	Направления
	выездной туризм	внутренний туризм
45%	Турция	Курорты Краснодарского края
26%	Испания, Египет, Франция	Культурные и административные города-центры России (Золотое кольцо России, Санкт-Петербург)
15%	Греция, Италия, ОАЭ, Кипр, Германия	Абхазия, Крым, Кавказские минеральные Воды
8%	Скандинавские страны, страны Бенелюкса, Чехия	круизы по Волге; организация походов по регионам России
6%	Страны восточной Европы, Сев. и Юж. Америки, острова Средиземного моря, Таиланд, Израиль	города и туристические базы Саратовской области, ознакомительные и тематические экскурсии по г. Саратову

Данные таблицы о преобладающих направлениях туров, а также рекламная информация о видах предлагаемых услуг, об их стоимости, позволили нам сделать следующие выводы:

- в настоящий момент предложение сконцентрировано вокруг признанных международных туристических центров, которые продают относительно недорогой и качественный турпродукт;

- упор сделан на предложение туров, целью которых является пляжный отдых, экскурсионный осмотр достопримечательностей, шопинг, спортивный и развлекательный туризм;

- основной поток рекламной информации направлен на продвижение выездного туризма - он равномерно распределен во времени и меняется только в праздничное, каникулярное время и в случае появления нового направления; больший объем рекламы направлений внутреннего туризма сконцентрирован на отпускном рекреационном времени;

- в рекламе международных туров основными критериями уменьшения объема предложения является стоимость тура, его эксклюзивность, предложение же отечественного турпродукта сокращается по мере приближения к Саратовской области, т.е. собственный край менее всего рекламируется его жителям.

Таким образом, рассмотренные примеры социологических исследований лишний раз подтверждают актуальность и необходимость изучения проблем эффективности рекламной деятельности. В сравнении с результатами исследований прошлых лет – наблюдается улучшение отношения населения к рекламе. Молодежь стала лояльнее относиться к ТВ-рекламе, больше стали получать полезной информации и эстетического удовольствия от ее просмотра.

Если кратко охарактеризовать отношения основной массы потребителей к рекламе вообще, то можно сказать, что оно чаще отрицательное, чем положительное. По данным проведенных в США исследований, 60% потребителей согласны с утверждением «реклама оскорбляет мой ум»; более 70% не верят рекламе, утверждающей, что рекламируемая продукция превосходит продукцию конкурентов. Четверо из десяти телезрителей покидают комнату при трансляции рекламы.

На основе сравнительного анализа тактики рекламных кампаний саратовских турфирм о преобладающих направлениях туров, а также рекламная информация о видах предлагаемых услуг, об их стоимости, позволили нам сделать следующие выводы: в настоящий момент предложение сконцентрировано вокруг признанных международных туристических центров, которые продают относительно недорогой и качественный турпродукт; упор сделан на предложение туров, целью которых является пляжный отдых, экскурсионный осмотр достопримечательностей, шопинг, спортивный и развлекательный туризм; основной поток рекламной информации направлен на продвижение выездного туризма - он равномерно распределен во времени и меняется только в праздничное, каникулярное время и в случае появления нового направления; больший объем рекламы направлений внутреннего туризма сконцентрирован на отпускном рекреационном времени; в рекламе международных туров основными критериями уменьшения объема предложения является стоимость тура, его эксклюзивность, предложение же отечественного турпродукта сокращается по мере приближения к Саратовской области, т.е. собственный край менее всего рекламируется его жителям.

Подводя итоги второй главы, отметим, что проведенный анализ услуг представляемых рекламными агентствами г. Саратова показал, что 70% предлагаемых услуг – это наружная реклама; 20% - размещение рекламы в СМИ, 10% - промоушен акции. Рекламное агентство «Эстетика» предлагает рекламу в прессе, наружную рекламу. Наибольшее предложение в г. Саратове имеет изготовление и монтаж наружной рекламы, так как это относительно дешевый и доступный вид рекламы. Набор комплексных услуг могут обеспечить лишь 5 рекламных агентств Саратова. Проанализировав список постоянных рекламодателей отмечено, что чаще всего рекламу заказывают туристические фирмы, рекламу мебели и различные отрасли производства Наиболее востребованной профессией в сфере рекламы является менеджер по работе с клиентами и дизайнер компьютерной графики. Требования, выдвигаемые соискателям в основном стандартные: высшее профильное образование; возраст до 25-30 лет; опыт работы в данной сфере от 1-2 лет. Предлагаемая заработная плата колеблется от 5 до 12 тысяч.

По мнению эксперта, реклама во все времена является необходимой составной частью бизнеса. Анализируя рекламный рынок Саратова, эксперт отмечает большое количество фирм называющихся рекламными агентствами, хотя, по сути, они как таковые ими не являются: проводят тренинги, организуют корпоративные праздники, печатают ту или иную продукцию и т.д. Ценовая политика на рынке рекламы Саратова примерно одинаковая, изготовление рекламы почти у всех стоит одинаково, а стоимость размещения зависит от места и периода времени.

Таким образом, рассмотренные примеры социологических исследований лишний раз подтверждают актуальность и необходимость изучения проблем эффективности рекламной деятельности. В сравнении с результатами исследований прошлых лет – наблюдается улучшение отношения населения к рекламе. Молодежь стала лояльнее относиться к ТВ-рекламе, больше стали получать полезной информации и эстетического удовольствия от ее просмотра. Молодые люди настроены к рекламе скептически, но не ко всякой рекламе. В ходе опроса также выяснилось, что юноши чаще, чем девушки, относятся к рекламе скептически. Любопытно, что, несмотря на негативное отношение к рекламе и недоверие к ней, половина участников опроса признались, что им не раз приходилось совершать покупки товаров, о которых они узнали именно из рекламы.

Если кратко охарактеризовать отношения основной массы потребителей к рекламе вообще, то можно сказать, что оно чаще отрицательное, чем положительное. По данным проведенных в США исследований, 60% потребителей согласны с утверждением «реклама оскорбляет мой ум»; более 70% не верят рекламе, утверждающей, что рекламируемая продукция превосходит продукцию конкурентов. Четверо из десяти телезрителей покидают комнату при трансляции рекламы.

На основе сравнительного анализа тактики рекламных кампаний саратовских турфирм о преобладающих направлениях туров, а также рекламная информация о видах предлагаемых услуг, об их стоимости, позволили нам сделать следующие выводы: в настоящий момент предложение сконцентрировано вокруг признанных международных туристических центров, которые продают относительно недорогой и качественный турпродукт; упор сделан на предложение туров, целью которых является пляжный отдых, экскурсионный осмотр достопримечательностей, шопинг, спортивный и развлекательный туризм; основной поток рекламной информации направлен на продвижение выездного туризма - он равномерно распределен во времени и меняется только в праздничное, каникулярное время и в случае появления нового направления; больший объем рекламы направлений внутреннего туризма сконцентрирован на отпускном рекреационном времени; в рекламе международных туров основными критериями уменьшения объема предложения является стоимость тура, его эксклюзивность, предложение же отечественного турпродукта сокращается по мере приближения к Саратовской области, т.е. собственный край менее всего рекламируется его жителям.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, проведенный анализ потребностей современного города в услугах рекламы позволил сделать ряд выводов как теоретического, так и практического характера.

В результате проведенного теоретического анализа существующих источников, нами выявлено, что реклама необходима для привлечения внимания потребителя к товару или услуге. В настоящее время в целях увеличения объема продаж и повышения эффективности предприятия сферы сервиса и туризма должны заниматься формированием спроса на свою продукцию или услуги и стимулированием сбыта, используя средства маркетинговых коммуникаций. Так стимулирование сбыта привлекает потенциальных потребителей тем, что содержит явно выраженную привлекательную уступку и является четким стимулом к немедленному совершению покупки. В области туристского и гостиничного бизнеса это особенно важно, так как услуги невозможно сохранять и непроданная услуга приводит к потере прибыли. Не менее важным являются связи с общественностью, цель которых формирование доброжелательных взаимосвязей и взаимоотношений: со средствами массовой информации, с целевыми аудиториями, с органами власти и госуправления. Существенным является формирование имиджа фирмы, он должен постоянно поддерживаться на высоком уровне. Реклама выполняет множество функций, которые определяются ее целями и задачами. При рассмотрении вопроса о психологических механизмах рекламного воздействия целесообразно использовать аббревиатуру AIDA, где каждой букве соответствует определенный психический процесс.

Также нами было выявлено, что одна из проблем работы с крупными агентствами — это существенная доля бюджета рекламодателя, которую можно было бы с большей пользой истратить на приобретение рекламной площади или эфирного времени в СМИ. Другие специалисты утверждают, что будущее рекламы за консолидацией, то есть крупные участники станут еще более гигантскими структурами, заявляя, что масштабы позволяют иметь ресурсы, обеспечивающие конкурентное преимущество, и что для того чтобы воспользоваться выгодами, предоставляемыми глобальными СМИ, рекламодатели должны быть организованы в международных масштабах и действовать через сеть офисов в разных странах. Растущая фрагментация и разнообразие рынка могут означать, что в будущем агентства станут все более специализированными.

Агентства — это разнообразные организации, в основном небольшие компании, состоящие из группы специалистов и нанимающие внештатных сотрудников при необходимости. Это означает, что они могут привлекать творческих людей, пользуясь огромной базой данных, не неся при этом постоянно крупных накладных расходов, и что их клиенты платят только за действительно оказываемые им услуги. И наоборот, существует относительно немного гигантских международных агентств, имеющих офисы по всему миру, чьи годовые счета составляют миллиарды долларов. Такие гиганты могут владеть несколькими рекламными агентствами и предлагают полный ассортимент рекламных услуг практически в любом уголке мира.

Как правило, агентства способны выполнить для клиента следующие функции: SWOT-анализ; исследование всех подходящих методов его дистрибьюции, продаж и освещения в СМИ; планирование, разработку и реализацию рекламной кампании, покупку эфирного времени и площади в СМИ; взаимодействие с клиентом с целью координации рекламной кампании с другими маркетинговыми видами деятельности коммуникаций.

Таким образом, проведенный анализ услуг представляемых рекламными агентствами г. Саратова показал, что 70% предлагаемых услуг – это наружная реклама; 20% - размещение рекламы в СМИ, 10% - промоушен акции. Рекламное агентство «Эстетика» предлагает рекламу в прессе и наружную рекламу. Наибольшее предложение в г. Саратове имеет изготовление и монтаж наружной рекламы, так как это относительно дешевый и доступный вид рекламы. Набор комплексных услуг могут обеспечить лишь 5 рекламных агентств Саратова. Проанализировав список постоянных рекламодателей отмечено, что чаще всего рекламу заказывают туристические фирмы, рекламу мебели и различные отрасли производства. Наиболее востребованной профессией в сфере рекламы является менеджер по работе с клиентами и дизайнер компьютерной графики. Требования, выдвигаемые соискателям в основном стандартные: высшее профильное образование; возраст до 25-30 лет; опыт работы в данной сфере от 1-2 лет. Предлагаемая заработная плата колеблется от 5 до 12 тысяч.

Анализируя рекламный рынок Саратова, эксперт отмечает, что большое количество фирм называющихся рекламными агентствами, по сути, таковыми не являются: проводят тренинги, организуют корпоративные праздники, печатают ту или иную продукцию и т.д. Ценовая политика на рынке рекламы Саратова примерно одинаковая, изготовление рекламы почти у всех рекламных агентств стоит одинаково, а стоимость размещения зависит от места и периода времени.

Результаты, проведенного эмпирического исследования лишний раз подтверждают актуальность и необходимость изучения проблем эффективности рекламной деятельности. В сравнении с результатами исследований прошлых лет – наблюдается улучшение отношения населения к рекламе. Молодежь стала лояльнее относиться к ТВ-рекламе, больше стали получать полезной информации и эстетического удовольствия от ее просмотра.

Если кратко охарактеризовать отношения основной массы потребителей к рекламе вообще, то можно сказать, что оно чаще отрицательное, чем положительное. По данным проведеннго исследования 60% потребителей согласны с утверждением «реклама оскорбляет мой ум»; более 70% не верят рекламе, утверждающей, что рекламируемая продукция превосходит продукцию конкурентов. Четверо из десяти телезрителей покидают комнату при трансляции рекламы. Молодые люди настроены к рекламе скептически, но не ко всякой рекламе. В ходе опроса также выяснилось, что юноши чаще, чем девушки, относятся к рекламе скептически. Любопытно, что, несмотря на негативное отношение к рекламе и недоверие к ней, половина участников опроса признались, что им не раз приходилось совершать покупки товаров, о которых они узнали именно из рекламы.

В результате проведенного исследования, мы можем сделать следующие выводы: в настоящий момент предложение сконцентрировано вокруг признанных международных туристических центров, которые продают относительно недорогой и качественный турпродукт; упор сделан на предложение туров, целью которых является пляжный отдых, экскурсионный осмотр достопримечательностей, шопинг, спортивный и развлекательный туризм; основной поток рекламной информации направлен на продвижение выездного туризма - он равномерно распределен во времени и меняется только в праздничное, каникулярное время и в случае появления нового направления; больший объем рекламы направлений внутреннего туризма сконцентрирован на отпускном рекреационном времени; в рекламе международных туров основными критериями уменьшения объема предложения является стоимость тура, его эксклюзивность, предложение же отечественного турпродукта сокращается по мере приближения к Саратовской области, т.е. собственный край менее всего рекламируется его жителям.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.         Алешина И.В. Поведение потребителей / И.В. Алешина. М., ФАИР-ПРЕСС, 2000.

2.         Айзенберг М. Менеджмент рекламы / М. Айзенберг. М.: ТОО Интел Тех, 1993, 80 с.

3.         Аренс У. Современная реклама / У. Аренс, К. Бове. Тольятти, 1994.

4.         Ананич М. Основы рекламной деятельности / М. Ананич. Новосибирск, 1999.

5.         Асеева Е.Е. Организация рекламной компании / Е.Е. Асеева. М., 1997.

6.         Альтшуллер Г.С. Как стать гением. Жизненная стратегия творческой личности / Г.С. Альтшуллер, И.М. Верткин. Минск: Беларусь, 1994. 480 с.

7.         Банникова А. Конспекты по медиапланированию / А. Банникова // Рекламист. 1995. №4.

8.         Батра Р. Рекламный менеджмент / Р. Батра, Д. Иайрес, Д. Аакер. СПб., 1999.

9.         Березина Т.А. Рекламная деятельность / Т.А. Березина. СПб., 1999.

10.       Берри Э. Карьера в рекламном агентстве / Э. Бери. М., 1997.

11.       Беттджер Ф. Обаять клиента / Ф. Беттджер. М., 1995.

12.       Браверман А.А. Маркетинг и полный хозрасчет / А.А. Браверман. М.: Тисса, 1991, С. 83.

13.       Бове Кортлэнд Л. Современная реклама: Пер. с англ. / Общ. ред. проф. О.А. Феофанова / Л. Кортлэнд Бове, Уильям Ф. Аренс. Тольятти: Довгань, 1995.

14.       Веселов С.В. Маркетинг в рекламе. В 3-х частях / С.В. Веселов. М., 2002.

15.       Викентьев И.Л. Приемы рекламы / И.Л. Викентьев. Новосибирск: ЦЭРИС, 1993. 138 с.

16.       Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений / И.Л. Викентьев. СПб.: ТРИЗ-ШАНС и Бизнес-пресса, 2001. 256 с.

17.       Викентьев И.Г. Приемы рекламы: Методика для рекламодателей и и рекламистов / И.Г. Викентьев. Новосибирск, 1993.

18.       Власова Н.М. Рекламный конструктор / Н.М. Власова. Новосибирск, 1998.

19.       Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации / Л.Ю. Гермогенова. М.: Рус Партнер Лтд, 1994. 252 с.

20.       Гольдман И.А. Практика рекламы / И.А. Гольдман, Н.С. Добробабенко. Новосибирск, 1991. С. 1-33.

21.       Гольдман И.А. Реклама плюс, реклама минус / И.А. Гольдман. М., 2000.

22.       Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. Пер. с франц / А. Дейян. М.: Прогрес, 1994. 190 с.

23.       Дейян А. Реклама. Пер. с франц. М.: Прогресс, 1993. 176 с.

24.       Демидов В.Е. Сущность рекламы и психология ее восприятия / В.Е. Демидов. М., 1984.

25.       Джугенхаймер Д.У. Основы рекламного дела. Пер. с англ. / Д.У. Джугенхаймер, Г.И. Уайт. Самара, 1996. 296 с.

26.       Джулер А.Дж. Креативные стратегии в рекламе / А.Дж. Джулер, Б.Л. Дрюниани. СПб., 2002.

27.       Дрю Ж-М. Ломая стереотипы. Реклама, разрушающая общепринятое / Ж-М. Дрю. СПб., 2002.

28.       Евстафьев В.А. Введение в медиапланирование: Учебное пособие для начинющих медиапланеров / В.А. Евстафьев, В.Н.Ясонов. М.: РИП-Холдинг, 1998. 84 с.

29.       Зверева В. Пространство виртуального шоппинга / В. Зверева // Искусство кино. 2004. № 7. С. 5.

30.       Закон РФ «О рекламе» №103 – от 14 июня 1995.

31.       Имшинецкая И.Я. Креатив в рекламе / И.Я. Имшинецкая. М., 2002.

32.       Картер Г. Эффективная реклама. Пер. с англ. / Г. Картер. М.: Прогресс, 1991. 280 с.

33.       Катернюк А.В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама / А.В.Катернюк. М. 2001.

34.       Матанцев А.Н. Эффективность рекламы / Матанцев А.Н. М., 2002.

35.       Морган, Н. Реклама в туризме и отдыхе / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Ерёмина / Н. Морган, А Причард. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 495 с.

36.       Морозова, Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. М.: Академия, 2003, 336 с.

37.       Морозова И. Слагая слоганы / И. Морозова. М., 1998.

38.       Назаров М. Аудитория телевизионных рекламных блоков / М. Назаров, А.Ходячих // Рекламные технологии. 2002. №3. С. 4-6.

39.       Огилви, Д. Тайны рекламного двора / / Д. Огилви. М. 1993.

40.       Огилви, Д. Откровения рекламного агента / Д. Огилви. М., 1994.

41.       Орлова Е.В. Учет расходов на рекламу / Орлова Е.В. М. 2000.

42.       Родионова Л.З. Английская и американская реклама: история и особенности / Л.З. Родионова. Екатеринбург, 1999.

43.       Роммат, Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. СПб., 2001.

44.       Роммат Е.В. Реклама в системе маркетинга / Е.В. Ромат. Харьков: 1995, С. 112.

45.       Рожков И.Я. Международное рекламное дело / И.Я. Рожков М., 1994.

46.       Рябов О.В. Реклама и сознание современного российского общества: этика и семиотика / О.В. Рябов // Философия языка и семиотика. Иваново, 1995.

47.       Серегина Т.К. Реклама в бизнесе / Т.К. Серегина, Л.М. Титкова. М.: 1995, С. 64.

48.       Семенов А. Рекламный менеджмент / А. Семенов. М., 2001, 272 с.

49.       Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе / Э.Е. Старобинский. М., 1996. 224 с.

50.       Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии / Пер. с англ. / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд. М.: ЮНИТИ, 1998. С. 67.

51.       Феофанов О.А. Реклама: Новые технологии в России / О.А. Феофанов. СПб., 2000.

52.       Феофанов О.А. США: Реклама и общество / О.А. Феофанов. М.: Высшая школа, 1974.

53.       Школьник Л. Уроки рекламных королей / Л. Школьник. М.: Валент, 1998.

54.       Экономика современного туризма. Рыночное регулирование. Основы управления и маркетинг / Под ред. Г.А.Карповой. СПб.: Герда, 1998. С. 94.

55.       http://reklama.saratovonline.ru, 13.04.07.

Приложение 1*.

Рекламные Решения	Саратов	Предложения	Вакансии
«Неоновые Технологии» рекламное агентство	Саратов	Предложения	Вакансии
Александр Маркин	Саратов	Предложения	Вакансии
Рекламное агентство "БАЗИС"	Саратов	Предложения	Вакансии
BELONOGOV.ru - 560 страниц новых работ	Саратов	Предложения	Вакансии
Продакшн-студия "DVmagic"	Саратов	Предложения	Вакансии
extrim	Саратов	Предложения	Вакансии
Справочная система ИНФОЗОР - Справочный Дозор	Саратов	Предложения	Вакансии
К стиль	Саратов	Предложения	Вакансии
Ваш Потребитель	Саратов	Предложения	Вакансии
Экстрим	Саратов	Предложения	Вакансии
РГ "Понедельник"	Саратов	Предложения	Вакансии
Рекламное агентство "Канон-П"	Саратов	Предложения	Вакансии
ООО "ИПК Содружество"	Самара	Предложения	Вакансии
Агентство маркетинговых коммуникаций "Креатив PRоект"	Саратов	Предложения	Вакансии
ИП "Ерасов"	Саратов	Предложения	Вакансии
ОАО "ВолгаТелеком" Саратовский филиал	Саратов	Предложения	Вакансии
РА "Адвант"	Саратов	Предложения	Вакансии
Рекламное агентство "Фьюжн"	Саратов	Предложения	Вакансии
Инфо Бюро Саратов, ООО	Саратов	Предложения	Вакансии
Интернет-агентство "Медиапродукт" - создание интернет-сайтов	Саратов	Предложения	Вакансии
Современная цифровая кинокомпания GASFILM - Создание представительских фильмов	Саратов	Предложения	Вакансии
"Жизнь за всю неделю" (Саратов), газета для семейного чтения	Саратов	Предложения	Вакансии
Издательский Дом "Полисервис Плюс"	Саратов	Предложения	Вакансии
Ж. БУКВЫ	Саратов	Предложения	Вакансии
ИД "Премьера"	Москва	Предложения	Вакансии
Бизнес-Центр "Эксперт"	Саратов	Предложения	Вакансии
РА "Евронеон"	Москва	Предложения	Вакансии
РА "АМАЛКЕР"	Волгоград	Предложения	Вакансии
Газета "Время"	Саратов	Предложения	Вакансии
ЗАО «Аутсорсинг Компьютерных Решений и Информационных Технологий»	Саратов	Предложения	Вакансии
ООО КСС	Саратов	Предложения	Вакансии
Газета "Земское обозрение"	Саратов	Предложения	Вакансии
ООО "Центр Коммуникаций "Город"	Саратов	Предложения	Вакансии
ООО РИФ "Светопись"	Саратов	Предложения	Вакансии
РА полного цикла "Принципс Медиа"	Волгоград	Предложения	Вакансии
РА "Пилот"	Волгоград	Предложения	Вакансии
ООО "Автограф"	Саратов	Предложения	Вакансии
Aбрис	Саратов	Предложения	Вакансии
Prodi Групп	Саратов	Предложения	Вакансии
Престиж	Саратов	Предложения	Вакансии
РА "Экспресс-Сайнс"	Саратов	Предложения	Вакансии
СПЕКТР, Рекламное агентство	Саратов	Предложения	Вакансии
Газета "Наш город Саратов"	Саратов	Предложения	Вакансии
НКЦ "Фаворит" (Независимый консультационный центр)	Саратов	Предложения	Вакансии
Дмитрий Григорьев	Саратов	Предложения	Вакансии
БУСКО	Балаково	Предложения	Вакансии
ДоМира	Саратов	Предложения	Вакансии
Бен Каплан	Саратов	Предложения	Вакансии
Отдел планирования и размещения рекламы РА "Владимиръ"	Саратов	Предложения	Вакансии
Web-AstrO	Балаково	Предложения	Вакансии
OOO "Агентство - ЭМСИ"	Саратов	Предложения	Вакансии
Artem	Саратов	Предложения	Вакансии
РА Мастер	Саратов	Предложения	Вакансии
ООО "Кавалери"	Саратов	Предложения	Вакансии
РА "Сектор Приз"	Саратов	Предложения	Вакансии
ООО "Завод рекламы"	Энгельс	Предложения	Вакансии
Медиа-креативное агентство "Владимиръ"	Саратов	Предложения	Вакансии
Рекламное Агентство "ДА" ("РАДА")	Саратов	Предложения	Вакансии
Алексей Французов	Саратов	Предложения	Вакансии
Саратов «Copy-time» оперативная полиграфия	Саратов	Предложения	Вакансии
РА "НАВСЕГДА"	Саратов	Предложения	Вакансии
Nicy@CO	Саратов	Предложения	Вакансии
Гринвич	Саратов	Предложения	Вакансии
Рекламное агентство "Волга Медиа" / САРАТОВ	Саратов	Предложения	Вакансии
ООО "Зерокс - Сайн"	Саратов	Предложения	Вакансии
РА Промо ДОМ	Саратов	Предложения	Вакансии
Рекламная группа "Навигатор"	Саратов	Предложения	Вакансии
Андрей, рекламное агентство	Саратов	Предложения	Вакансии
Интернет-агентство tempfon.com	Саратов	Предложения	Вакансии
ООО "Голос Медиа"	Саратов	Предложения	Вакансии
Мероприятие	Саратов	Предложения	Вакансии
Рекламное агентство "баРАбан"	Саратов	Предложения	Вакансии
АвтоСаратов	Саратов	Предложения	Вакансии
ООО "Студия 22"	Саратов	Предложения	Вакансии
Интернет агентство "Мерел"	Саратов	Предложения	Вакансии
ООО "Креатив Медиа"	Саратов	Предложения	Вакансии
"АБРИС" рекламно-производственная служба, ООО "Технология"	Саратов	Предложения	Вакансии
Типография "ПроТон"	Саратов	Предложения	Вакансии
Треугольник	Саратов	Предложения	Вакансии
Дарк, РА	Саратов	Предложения	Вакансии

*http://reklama.saratovonline.ru/obchee/ispolnitel_profilelist.php?cmd=resetall

Приложение 2*

Рекламное агентство	Предложение
Продакшн-студия "DVmagic"	Производство аудио-видео рекламы
WeMaTec	Новый конкурс в сфере наружной рекламы – «АРТ-дизайн 2007»!
Мероприятие	Организация праздников, торжеств и вечеринок любого уровня сложности
К стиль	Реклама на тротуарной плитке
К стиль	Самые дешевые свободные места под рекламу
К стиль	Набор на курсы ораторского искусства
Современная цифровая кинокомпания GASFILM - Создание представительских фильмов	Первый фильм о Саратове за 20 лет! Приглашаем спонсора.
Ваш Потребитель	Бесплатные консультации до 1 июня!
ИП "Ерасов"	Размещение рекламы
"Жизнь за всю неделю" (Саратов), газета для семейного чтения	Газет - много, а "Жизнь" одна!
ИД "Премьера"	предложение о сотрудничестве
Бизнес-Центр "Эксперт"	Всероссийский конгресс «Маркетинг будущего»
НКЦ "Фаворит" (Независимый консультационный центр)	Шоу-программы с участием звезд российской и зарубежной эстрады
НКЦ "Фаворит" (Независимый консультационный центр)	Маркетинговые и социологические исследования по Саратову и Поволжью
РА полного цикла "Принципс Медиа"	Объёмные фигуры
РА "Пилот"	Наружная реклама в Волгограде - исполнение и размещение
ООО "Креатив Медиа"	Креатив Медиа - разработка (изготовление, создание) веб (web) сайтов Саратов
Интернет-агентство tempfon.com	Рекламная система "Электронный промоутер"
Интернет-агентство tempfon.com	Для рекламных агентств и СМИ
Саратов «Copy-time» оперативная полиграфия	оперативная полиграфия \ печати штампы изготовление
Рекламная группа "Навигатор"	Трёхпозиционные рекламные дисплеи
Рекламная группа "Навигатор"	Печать пластиковых карт

*http://reklama.saratovonline.ru/obchee/ispolnitel_profilelist.php?cmd=resetall

Приложение 3*

"ОКА" Производственная мноотраслевая фирма

Туристическая фирма "Афина-Паллада"

"БДО Юникон АФинА"

Саратов-Лада

ООО "Мебель Д"

Бизнес-Центр "Эксперт"

ООО "АЛМУС"

ООО "Регата"

Евросеть

Формоза Саратов

OOO "Кавалер"

Мебельная компания "Платон"

Предприниматель Гафуров А.Р.

Агентство путешествий "ТурГид"

Компания "Алерон"

ООО "Регионэкопродукт-Поволжье"

Администрация портала

Интернет-Агентство tempfon.com

АвтоСаратов

Полимер-Спектр, ООО

Венд, НПП

Тира, ООО

Свартэк, ООО

*http://reklama.saratovonline.ru/obchee/ispolnitel_profilelist.php?cmd=resetall

Приложение 4*.

Рекламное агентство	Название вакансии	Заработная плата
Медиа-креативное агентство "Владимиръ"	менеджер в творческий отдел	оклад 3000 + 20% руб.
Рекламные Решения	руководитель отдела продаж	7000-20000 руб.
«Неоновые Технологии» рекламное агентство	менеджер по работе с клиентами	высокая руб.
Справочная система ИНФОЗОР - Справочный Дозор	рекламный агент, менеджер по продажам и работе с клиентами	6000 руб.
К стиль	неонщик	10000 руб.
Газета "Время"	менеджер по рекламе	высокая руб.
Ж. БУКВЫ	копирайтер-единомышленник	0т 6000 руб.
Ж. БУКВЫ	специалист по PR	от 6000 руб.
ООО КСС	менеджер по клиентам, диспетчер, нач. отдела доставки телеграмм.	5 000 - 20 000 руб.
РА "Адвант"	менеджер по работе с клиентами	от 6000 руб.
РА "НАВСЕГДА"	менеджер по работе с клиентами	7000 руб.
Агентство маркетинговых коммуникаций "Креатив PRоект"	дизайнер компьютерной графики	до 8 000 руб.
Современная цифровая кинокомпания GASFILM - Создание представительских фильмов	менеджер	5000 руб.

*http://reklama.saratovonline.ru/obchee/ispolnitel_profilelist.php?cmd=resetall

Приложение 5

Гид интервью

1. Обязанности генерального директора рекламного агентства

2. Отношение к рекламе жителей нашего города

3. Может ли быть неправильное отношение к рекламе у ее потребителя

4. Что должен делать рекламист, сталкиваясь с неприязненным отношением к рекламе

5. Нужны ли конкурсы, фестивали по рекламе, Каннский, например

6. Есть ли выход в специализированной, направленной рекламе

7. Отношение к производству социальной рекламе

8. Охарактеризуйте рекламный рынок Саратова

9. В заключение скажи несколько слов в оправдание рекламы

Пол информанта

Образование

Опыт работы

Семейное положение

Приложение 6

ЗДРАВСТВУЙТЕ!

Кафедра менеджмента туристического бизнеса Саратовского государственного технического университета, обращается к Вам с просьбой ознакомиться с анкетой и ответить на содержащиеся в ней вопросы. Полученные результаты будут обработаны и использованы в научно-практических целях.

Ответьте, пожалуйста, на предлагаемые Вам вопросы, вариант, с которым Вы согласны обведите в кружок или подчеркните.

1.         Как Вы относитесь к рекламе вообще?

а) положительно; б) отрицательно; в) затрудняюсь ответить.

2.         Выберите наиболее предпочтительные для Вас виды рекламы:

а) рекламные сувениры

б) телевизионная реклама

в) подаркам

г) реклама в витрине магазина

д) печатная реклама

е) радиореклама

ж) реклама на улице

з) реклама на транспорте.

3. Считаете ли Вы, что телевизионная реклама слишком назойлива, ее слишком много

а) да; б) нет

3.         Что Вы думаете по поводу длинных рекламных блоков?

4.         Что Вы делаете во время рекламных блоков?

а) жду, когда закончиться, так как боюсь пропустить продолжение передачи или фильма после рекламного блока;

б) переключаю канал во время рекламной паузы;

в) Ваш вариант__________________________

5.         Есть ли что-то положительное в рекламных блоках?

а) рекламный блок по телевидению дает возможность передышки во время просмотра передачи или фильма

б) некоторые рекламные ролики смотрю с удовольствием

в) часто нахожу в них полезную информацию

г) раздражает любая телевизионная реклама, из-за рекламы предпочитают смотреть фильмы на видеоносителях

6. Укажите, какой стиль рекламы Вы предпочитаете:

а) забавную,

б) добрую,

в) позитивную,

г) яркую,

д) красочную

е) необычную,

ж) резкую,

з) эпатажную.

7. Где Вы находите полезную и информативную рекламу (укажите):

8. Верите ли Вы рекламе, утверждающей, что рекламируемая продукция превосходит продукцию конкурентов?

а) да; б) нет

9. Ваши пожелания предложения (укажите):

10. Пол респодента:

1.  Мужской 2. Женский

11. Год рождения |__|__|__|__|

12. Образование:

1.  Незаконченное среднее

2.  Среднее

3.  Среднее специальное

4.  Незаконченное высшее

5.  Высшее

6.  Ученая степень

13. Как вы оцениваете уровень вашего материального положения?

1.  Хватает на то, чтобы позволить себе многое

2.  Хватает на то, чтобы иногда себе позволить

3.  Хватает только на самое необходимое

Ни на что не хватает

[1]Рожков И.Я. Международное рекламное дело. М., 1994.

[2]Семенов А. Рекламный менеджмент. М., 2001, 272 с.

[3]Уэллс У. Реклама. Принципы и практика. СПб., 1999, 736 с.

[4]Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студ. высш. учеб. заведений. М.: Академия, 2003. 336 с.

[5]Грошев И.В. Гендерные образы рекламы // Вопросы психологии. 2000. № 6. С. 39-49.

[6]Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений. М.: Академия, 2003.

[7]Гольдман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. Новосибирск, 1991. С. 1-33.

[8]Закон РФ «О рекламе» от 18.07.1995 №108-ФЗ (с изменениями от 30.12.2001).

[9]Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений. М.: Академия, 2003.

[10]Морган, Н. Реклама в туризме и отдыхе / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Ерёмина / Н. Морган, А Причард. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С. 55.

[11]Цит по: Морган, Н. Реклама в туризме и отдыхе / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Ерёмина / Н. Морган, А Причард. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С. 56.

[12]Цит по: Морган, Н. Реклама в туризме и отдыхе / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Ерёмина / Н. Морган, А Причард. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С. 56.

[13]Цит по: Морган, Н. Реклама в туризме и отдыхе / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Ерёмина / Н. Морган, А Причард. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С. 56.

[14]Цит по: Морган, Н. Реклама в туризме и отдыхе / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Ерёмина / Н. Морган, А Причард. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С. 58.

[15]Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. М.: 1995, С. 64. Роммат Е. Реклама в системе маркетинга. Харьков: 1995, С. 112.

[16]Браверман А.А. Маркетинг и полный хозрасчет. М.: Тисса, 1989, С. 83.

[17]Там же, С. 34.

[18]Томпсон А.А. Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 1998. -С.67.

[19]Экономика современного туризма. Рыночное регулирование. Основы управления и маркетинг./Под ред. Г.А.Карповой. СПб.: Герда. 1998. С. 94.

[20]Экономика современного туризма. Рыночное регулирование. Основы управления и маркетинг / Под ред. Г.А. Карповой. СПб.: Герда. 1998. С. 94.