Процесс принятия решения потребителями о покупке в спортивных магазинах

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Пермский государственный технический университет

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

«Процесс принятия решения потребителями о покупке в спортивных магазинах»

Выполнил:

Научный руководитель:

Буторина И.С.

2006

Содержание

Введение

1. Определение целей работы

2. Анализ вторичной информации

2.1 Типология точек розничной продажи спортивных товаров и направлений спортивной одежды

2.2 Наиболее известные игроки пермского рынка

3. Анализ протокола

4. Анкетирование

4.1 Конструирование анкеты

4.2 Анализ анкеты

4.2.1 Отношение пермских потребителей к маркам спортивной одежды

4.2.2 Выбор магазина

4.2.3 Поведение потребителей

4.2.4 Каналы маркетинговой коммуникации

4.2.5 Отношение потребителей к цене

5. Проверка исследуемых гипотез

6. Разработка рекомендаций

Приложения

Введение

 

Современный динамичный образ жизни нераздельно связан со спортом. Исследования показывают, что на сегодняшний день рынок спортивной и молодежной одежды в нашей стране является одним из самых перспективных. Спрос россиян на одежду для занятий спортом и активного отдыха ежегодно растет. Специфика рынка спортивных товаров и услуг заключается в значительном разнообразии самих видов спорта и физической активности и сезонности некоторых из них. Спортивная одежда уже давно вышла за пределы спорткомплекса. Она теперь - примета большого города, униформа почти на все внеофисные случаи жизни и лекарство от жары в летний период. Именно поэтому предметом данного исследования является изучение предпочтений потребителей спортивной одежды и их поведения. Его ценностью будут являться результаты, необходимые для развития и популяризации рынка спортивных товаров в г. Перми.

1. Определение целей работы

Цель:

-            Определить предпочтения пермских потребителей спортивной одежды;

-            Выявить факторы, влияющие на принятие решения* о покупке у потребителей спортивной одежды.

Предмет: изучение предпочтений потребителей спортивных магазинов и их поведения.

Объект: реальные потребители спортивных магазинов и крупных спортивных отделов г. Перми.

Критерии оценки потребительского сегмента:

-            социально-демографические характеристики;

-            цель покупки (1. профессиональный интерес

2. дань моде

3. случайная покупка);

-            выбор марки (причина выбора той или иной марки, а также сам факт выбора);

-            место покупки;

-            источник получения информации;

-            время покупки (сезонность).

Гипотезы проводимых исследований:

1.         Пермские потребители не отдают предпочтения* какой-либо одной спортивной марке;

2.         Потребители монобрендовых марок отличны от потребителей мультибрендовых спортивных магазинов по следующим критериям: - доход

 - цель покупки

3.         Цена на спортивную продукцию не является решающим фактором в выборе места покупки;

Что касается этапов, которые покупатель преодолевает на пути к принятию решения о покупке и её совершению, то можно сформулировать следующие гипотезы:

4.         Пермские потребители покупают спортивную одежду не только для занятий спортом, но и с целью ношения её в повседневной жизни;

5.         В поисках информации покупатель обращается к следующим источникам – личные источники (семья, друзья) и источники эмпирического опыта (осязание, использование товара);

6.         Всплески покупательской активности приходятся на ноябрь, перед открытием лыжного сезона, и на май, перед летним сезоном;

7.         Пермские потребители из спортивной продукции чаще всего покупают спортивную обувь.

Методы маркетинговых исследований:

-            обработка вторичной информации

-            полевые исследования

-            использование метода B. St.

-            анализ протокола

-            анкетирование

Список спортивных магазинов г. Перми:

№ по/п	Магазин	Адрес
1.	Adidas	Комсомольский пр., 60, 65 Ленина, 79
2.	Nike	Ленина, 100
3.	Puma	Комсомольский пр., 65
4.	Reebok	Комсомольский пр., 52 Ленина, 79
5.	Columbia	Комсомольский пр., 36
6.	Profi – всё для спорта	Ленина, 100
7.	Sport Center	Сибирская, 63 Большевистская, 200
8.	Спортландия	Комсомольский пр, 3
9.	ТД «Спорт»	Комсомольский пр., 55
10.	Саорт - Мода	Ленина, 96 Попова, 32
11.	Punto Danza	Комсомольский пр., 49
12.	Старт	Крылова, 1 Ленина, 76
13.	Стив	Большевистская, 98
14.	Триал- Спорт	Ш.Космонавтов, 165
15.	Lotto	Большевистская, 52
16.	Хит Спорт	Попова, 27
17.	Спорт Стиль	Большевистская, 165
18.	Евроспорт	Ленина, 100
19.	Сигма- Спорт	Ленина, 72а
20.	Versace sport	Ленина, 98

	Магазин	Отдел	Адрес
1.	ТЦ «Столица»	Спорт Мастер	Мира, 41
2.	ЦУМ	Puma Adidas Спорт-Лайн Хит Спорт	Ленина, 45
3.	ТЦ «Гостиный Двор»	Puma Спорт-Лайн	Комсомольский пр., 55
4.	Мирабелла	Puma	Ленина, 63
5.	Строгановский	Sport Center	Ленина, 72а
6.	Гипермаркет «Семья»	Спарта Baon	Революции, 13