Организационная структура фирмы
Степень готовности покупателя
Роль маркетингового исследования в разработке коммуникационных мероприятий
Роль разработки рекламной кампании при продвижении услуг на рынок
Характеристики средств распространения рекламы (виды)
Планирование рекламной кампании
Погодные условия нашего края просто не позволяют сделать его открытым, так как лето короткое, а иногда его вообще может не быть
Размещение наружной рекламы в виде информационных щитов
Навигация
Погодные условия нашего края просто не позволяют сделать его открытым, так как лето короткое, а иногда его вообще может не быть
Разработка комплекса мероприятий по продвижению новых услуг на рынок
77784
знака
6
таблиц
0
изображений
1. погодные условия нашего края просто не позволяют сделать его открытым, так как лето короткое, а иногда его вообще может не быть.
2. это позволит посещать его круглый год, тем самым продлит ощущение лета, а холодной зимой вспомнит летнее тепло и приятную прохладу воды.
Кроме этого аквапарк можно будет посещать с детьми, где будут созданы условия для наилучшего отдыха. Опытные инструкторы за один день научать плавать всех желающих. Аквапарк будет включать в себя поразительно разнообразные аттракционы на любой вкус, сочетающие активный и пассивный отдых.
Атмосфера аквапарка, напоминающая отдых в жарких странах, позволит создать настроение праздника в серые, однообразные будни. Особенно зимой, когда так хочется тепла и солнца.
Помимо всего этого строительство крытого аквапарка, первого и единственного в Костромской области ближайших районов позволит развивать дальше в городе Кострома индустрию отдыха. Я считаю, что посещать аквапарк будут не только жители Костромы и Костромской области, но и ближайших областей.
Хотят ли жители Костромы, чтобы был построен первый в истории города крытый аквапарк? Будут ли они посещать его? Выгодно ли строительство крытого аквапарка в городе? Это и многое другое мне предстоит выяснить в ходе моего исследования.
1.2. определение цели исследования
В работе перед собой я ставлю следующую цель - изучить спрос населения города Костромы на услуги крытого аквапарка.
1.3 определение объекта и предмета исследования
Объектом моего исследования будет равное число мужчин и женщин, в возрасте от18 до 60 лет, города Костромы.
Я рассматриваю группу людей от 18 до 60 лет, потому что они чаще всего посещают подобные развлекательные комплексы, причем как женщины, так и мужчины и готовы платить за отдых.
Предметом исследования будет - отношение потребителей к услугам крытого аквапарка. Это позволит мне выяснить стоит ли начинать строительство крытого аквапарка в городе Кострома, так же позволит узнать, будут ли посещать его.
1.4. логический анализ основных понятий
В данном пункте программы я дам основные определения понятий, используемых в своей работе.
1. Проблемой считается поставленная самой жизнью противоречивая ситуация, носящая массовый характер и затрагивающая интересы тех или иных социальных групп.
2. Гипотеза – это научное предположение, выдвигаемое для объяснения изучаемого явления или процесса, который надо либо подтвердить, либо опровергнуть с помощью полученных результатов.
3. Спрос – желание и способность покупателя приобрести тот или иной товар.
4. Реклама – объявление, плакат, извещение по радио и телевидению и т. п. мероприятия имеющие целью создать широкую известность чему-либо, привлечь потребителей, покупателей.
5. Потребитель – лицо или организация, потребляющая продукты чьего-либо производства; то же, что покупатель, пользователь.
6. Рынок – система экономических отношений, складывающихся в процесс производства, обращения и реализации товаров, работ, услуг, а так же движение денежных средств. Для рынка характерна свобода в выборе покупателей и продавцов, определении цен, использовании и формировании ресурсных источников.
7. Комплекс – совокупность построек, связанных общим назначением.
8. Субъективизм – личное, пристрастное отношение к чему-либо.
9. Маркетинг – изучение спроса, ценообразования, рекламы, условий сбыта, конъюнктуры, планирование ассортимента с целью получения максимальной прибыли.
1.5. формирование гипотез исследования
В программе маркетингового исследования я выдвигаю следующие гипотезы:
1. Крытый аквапарк будет пользоваться спросом у жителей города Костромы.
2. Посещать его будут в основном молодежь и семьи с детьми.
3. Аквапарк не будет простаивать, и его будут посещать круглый год.
4. Реклама значительно влияет на спрос услуг аквапарка.
1.6. Формулировка задач исследования
Основными задачами проблемы, которую я рассматриваю в своей программе, являются:
1. Выявить, отношение потребителей к услугам крытого аквапарка.
2. Выяснить, будут ли посещать крытый аквапарк жители города Костромы и Костромской области.
3. Выяснить, известно ли жителям города Костромы об услугах крытого аквапарка.
4. Узнать, люди, какого возраста и социального положения, будут посещать аквапарк.
5. Выяснить, как часто население города Костромы готово посещать аквапарк.
6. Выяснить, какие дополнительные услуги хотели бы получить потребители на территории крытого аквапарка.
7. Узнать, какую цену готовы заплатить потребители за услуги аквапарка.
8. Узнать, готовы ли люди посещать данное заведение с семьей.
9. Выяснить влияет ли реклама на спрос.
2 раздел. Аналитическая часть исследования
2.1 определение выборочной совокупности
В своей программе я использую метод квотной выборки, так как он наиболее применим в вопросах общественного мнения и удобен в использовании уличных опросах.
Квотная выборка строится как модель, воспроизводящая структуру генеральной совокупности в виде пропорции распределения изучаемых признаков. На основе квотной выборки устанавливается, сколько человек следует опросить.
В генеральной совокупности я беру 50% мужчин и 50% женщин. Потому что крытый аквапарк будут посещать как мужчины, так и женщины.
Объем выборочной совокупности - 50 человек. Таким образом, можно опросить 25 мужчин и 25 женщин.
2.2 Характеристика используемых методов сбора первичной социологической информации
В своей программе я использую социологический опрос как метод социологического использования.
Опрос – это метод получения первичной социологической информации, основанный на устном или письменном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне.
Основными достоинствами этого метода являются:
1. Универсальность.
2. Оперативность
3. Дешевый способ получения информации
Основными недостатками этого метода являются:
1. Искажение социальной реальности.
2. Субъективизм
3. Оказание влияния на респондента
4. Получение результата, который желает заказчик
По своему содержанию – это интервью.
По степени формализации – стандартизированное.
По целевой направленности – фокусированное.
3.1.2 Заключение по проведенному исследованию
В ходе проведенного исследования был изучен спрос населения города Костромы на услуги крытого аквапарка.
В исследовании использовалось интервьюирование, как разновидность метода опроса, которое проводилось на улицах города Костромы.
Таким образом, на вопрос: «интересует ли вас развитие города Костромы в области развлечений?», «да» ответили 98%, «нет» 2%.
На вопрос: «посещаете ли вы развлекательные комплексы?», «да» ответили 88%, «нет» 12%. Из тех, кто посещает 11,4% ходят туда чаще, чем один раз в неделю, 27,3% - 1 раз в неделю, 34% - 1 раз в несколько недель, 15,9% - 1 раз в месяц и 11,4%-1 раз в несколько месяцев.
На вопрос: «Будете ли вы посещать крытый аквапарк?», «да» ответили 74%, «нет» 26%. Из тех, кто будет посещать, 5,4% будут ходить туда чаще, чем один раз в неделю, 8,2% - 1 раз в неделю, 13,5% - 1 раз в несколько недель, 21,6% - 1 раз в месяц и 21,6%-1 раз в несколько месяцев и 29,7% - 1 раз в пол года.
В зависимости от времени суток 8% готовы посещать аквапарк утром, 51% - днем и 41% - вечером. Что касается времени года, получилось, что 13,5% готовы посещать летом, 19% - осенью, 19% - зимой, 16,1% - весной и 32,4% - круглый год.
На вопрос: «С кем Вы чаще всего посещали бы аквапарк?», 40,5% ответили «с друзьями», а 59,5% - «с семьей».
Что касается рекламы, 81,1% опрошенных ответили, что реклама повлияла бы на них при посещении аквапарка, а 18,9% ответили, что не повлияла бы.
На вопрос: «какие дополнительные услуги хотели бы Вы получить на территории крытого аквапака?», 8% ответили обучение плаванию с опытным инструктором, 13,3% - наличие сауны, 15,5% - наличие массажного кабинета, 16,4% - кафе для детей и взрослых, 16,4% - наличие детской площадки, 14% - солярий и 16,4% - развлекательные шоу-программы.
Что касается самих граждан, были получены следующие данные.
Было опрошено 50% мужчин и 50% женщин. Из них 26% - в возрасте от 18 до 30 лет, 26% - от 31 до 40 лет, 24% - от 41 до 50 лет и 24% - от 51 до 60 лет. У 44% опрошенных - есть дети, а у 56% - нет. На вопрос «к какой социальной группе Вы себя относите?», 8% ответили, что являются предпринимателями, 30% - служащими (в сфере бизнеса), 10% - государственными служащими, 24% - рабочими, 32% - студентами, 4% - пенсионерами и 2% - безработными.
На вопрос: «Оцените Ваш уровень дохода» были даны следующие ответы: 12% отметили «менее 6000 руб.», 34% - «6001-4000 руб.», 36% - «1001-14000 руб.», 14% - «14001-20000 руб.» и 4% - «свыше 20000 руб.».
На вопрос «Какую сумму Вы готовы заплатить за услуги крытого аквапарка за одно посещение?» в среднем получилась сумма 700 руб.
Таким образом, проанализировав полученные данные, можно сделать вывод, что крытый аквапарк будет пользоваться спросом у людей, не зависимо от возраста, социального положения и уровня дохода. Жители города Костромы готовы посещать аквапарк на протяжении всего года и в любое время дня, но большее число посетителей надо ожидать днем и вечером. В основном аквапарк будут посещать с членами семьи и с друзьями. Также не посещение комплекса большое влияние оказывает реклама, следовательно, нужно будет разработать хорошую рекламную кампанию, направленную на целевую аудиторию. Таким образом, все гипотезы, приведенные ранее, подтвердились.
Что касается дополнительных услуг, судя по данным, все они будут пользоваться спросом, следовательно, можно их применять.
3.2 Разработка комплекса коммуникационных мероприятий по продвижению услуг, предоставляемых крытым аквапарком
В современных условиях реклама - необходимый элемент деятельности, способ создания рынка сбыта, активное средство борьбы за рынок. Именно в силу этих ее функций рекламу называют двигателем торговли.[8, c.76-78]
В рамках наших коммуникационных мероприятий реклама должна:
1. Подготовить рынок (потребителя) к благоприятному восприятию новых услуг;
2. Поддерживать и совершенствовать благоприятное восприятие услуг аквапарка;
3. Способствовать привлечению и расширению клиентской базы.
Рассмотрим некоторые формы рекламы применительно к нашей организации:
Реклама на телевидении:
Плюсы: огромная аудитория
Минусы: быстрый всплеск обращений (звонков), но через несколько часов – спад, и телефон умолкает.
Неэффективно (дорого): рекламные ролики.
Правильный выбор: Использование бегущей строки на телевидении.
Реклама в глянцевых журналах
Плюсы: реклама в журналах работает много дольше, чем при использовании радио и телевидения. Про газеты так сказать нельзя.
Минусы: трудно угадать правильное издание, которое дает отдачу.
Неэффективно - модульная реклама с перечислением всех видов услуг.
Правильный выбор: Статьи с рассказом об аквапарке, опять же с перечислением того, что он может предложить посетителям, с использованием ярких, заманчивых фотоснимков с изображением аквапарка внутри здания.
Реклама в Интернете
Плюсы: у Интернет-рекламы нет срока действия. Один раз размещенная удачная статья может работать годами. Интернет-реклама пока обходится значительно дешевле других.
Минусы: дает много звонков, а приходит в результате не больше десятка новых клиентов в месяц, правда, платящих дорого.
Неэффективно: создать сайт и забыть о том, что его требуется продвигать в Интернете, периодически обновлять (поддерживать). Нельзя применять спам-рассылки, слабо работают и рекламные баннеры.
Правильный выбор: оптимизация сайта под поисковые системы, размещение "просветительских" статей на массовых сайтах с огромной аудиторией (туристических, спортивных, посвященных здоровому образу жизни и т.п.). Лучший вариант - "залповые публикации", когда статья появляется сразу на нескольких крупных сайтах. При правильных заголовках первые строчки поисковых систем сразу заполняются рекламой аквапарка.
Наружная реклама
Плюсы: постоянно напоминает о существовании аквапарка.
Минусы: щитовая реклама неплохо работает в спальных районах, но все-таки обходится дорого.
Неэффективно: нечитаемые цветовые сочетания и шрифты, которые нельзя прочитать из проезжающей со скоростью 60 км./час машины.
Правильный выбор: использовать сочетание постоянной и временной наружной рекламы. На временной (меняемой) части стенда указывать текущие бонусы и спецпредложения, информацию об акциях, проводящихся в аквапарке в данный момент.[6, c.73-78]
Радио-реклама
Плюсы: массовость аудитории, относительно низкая стоимость рекламного контакта.
Минусы: ограниченность аудио-воздействия, невозможность демонстрации услуг, мимолетность контакта.
Неэффективно: прокручивать ролики на всех радиостанциях.
Правильный выбор: прокручивать ролики на 2-3 радиостанциях, имеющих наибольшую слушательскую аудиторию.
Транспортная реклама
Плюсы: многочисленность аудитории, длительная аттракция, широкий географический охват аудитории.
Минусы: краткосрочность контакта, специфичность целевой аудитории.
Неэффективно: использовать рекламу на всех видах транспорта.
Правильный выбор: использование рекламы на двух- трех единицах одного и того же вида транспорта (например, на троллейбусах, идущих по разным маршрутам).
Рассмотренные выше различные формы рекламы направлены на: привлечение массовой аудитории клиентов с определением наиболее эффективных вариантов донесения информации
Для открывающегося аквапарка целесообразно было бы выбрать комплекс рекламных воздействий: реклама на телевидении, размещение нескольких щитов наружной рекламы в разных частях города, а не только района Заволжья (необходимо охватить как можно больший сегмент жителей города – как возможных клиентов), размещение в сети Интернет (глобальная сеть является неприемлемым атрибутом молодежи. И за последнее время доверие к рекламе через Интернет возросло), а так же радио-реклама, теле- реклама, транспортная реклама, журнальная реклама.
Важным условием правильного воздействия разных форм рекламы на человека является выдержанность одного стиля, это касается рекламных роликов, визиток, календарей, а в конечном итоге – абонемент на предоставление услуг либо клубная карта клиента должны быть выполнены в едином стиле. При соблюдении этого условия у потенциального клиента создается целостность восприятия объекта, а наличие фирменного запоминающегося стиля оставляет хорошее впечатление.
План рекламной кампании крытого аквапарка.
План рекламной кампании дает точное представление, как расходуется бюджет, какие виды рекламы задействованы, когда и что делается по рекламной кампании.
В ходе курсового проекта был разработан план рекламной кампании аквапарка следующим образом:
Похожие работы
... спроса и стимулирование сбыта, предотвращение расходов, связанных с представлением на рынок товаров и услуг, не пользующихся спросом, организация рекламной деятельности и налаживание связей с общественностью. 2) Вторая группа мероприятий направлена на улучшении качества сервиса в кафе «Латина – Лабамба». Разработку мероприятий, направленных на повышения качества обслуживания (учёба, тренинги, ...
... к товару; в) наличие показателей, позволяющих измерить характеристики и требования потребителей, определить емкость рынка. Глава 3. Комплекс маркетинга для укрепления позиций изучаемой услуги на медицинском рынке 3.1 Товар (услуга) - УЗИ Ультразвуковая диагностика (УЗИ) - это безвредный метод диагностики, не требующий от пациента серьезной подготовки и значительного времени. С развитием ...
... . В связи с этим потенциальные возможности роста объема рынка во многом зависят от того, какую политику в плане подбора персонала выбирают клиенты, а не от количества компаний-конкурентов. В рамках подготовки выведения новой услуги на рынок также существует ряд внутренних мероприятий, без которых невозможна дальнейшая работа. 1. Разработка дизайна услуги и технологий ее оказания. Проработка ...
... . [16, с.124] Стратегия завоевания новых рынков предполагает расширение сферы обслуживания внешних и внутренних рынков, увеличение количества реальных потребителей. Глава 2. Реализация элементов продвижения банковской услуги (на примере национального банка республики беларусь - нбрб) 2.1 Выявление нового необходимого вида деятельности Основная цель маркетинга - получение прибыли через ...
0 комментариев