Система маркетинговых исследований и её использование в специфических условиях России

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ «РИНХ»

ФАКУЛЬТЕТ КОММЕРЦИИ И МАРКЕТИНГА

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Основы маркетинга»

Тема: «Система маркетинговых исследований и её использование в специфических условиях России»

Ростов – на – Дону

2009

1. Комплексное исследование рынка в системе маркетинга, его информационное обеспечение

Система маркетинговых исследований – это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Малые фирмы прибегают к услугам преподавателей ВУЗов, заказывают проведение исследований. Крупные фирмы обладают своими силами, разрабатывают планы исследований, распределяют функции, задействуются социологи, психологи и др. Наиболее типичные направления исследований:

·  изучение характеристик рынка;

·  замеры потенциальных возможностей рынка;

·  анализ распределения долей рынка между фирмами;

·  анализ сбыта;

·  анализ тенденций деловой активности;

·  изучение товаров конкурентов;

·  краткосрочное прогнозирование;

·  изучение спроса на новый товар и его потенциал;

·  долгосрочное прогнозирование;

·  изучение политики цен.

Комплексное исследование рынка – основа разработки маркетинговой политики, включает совокупность работ следующего содержания:

·  изучение собственно рынка;

·  анализ товара;

·  анализ конкурентов, конкуренции;

·  изучение покупателей;

·  изучение системы сбыта и продвижения товара.

Исследование рынка – это процесс, содержащий в основе аналитические процедуры, систематизации информации и включают следующие шаги:

·  выявление и характеристика проблемы объема рынка;

·  разработка плана исследования;

·  систематический сбор, обработка и анализ данных;

·  интерпретация данных по всем проблемам, связанным с маркетингом;

·  подготовка рекомендаций и передача их заказчикам.

При изучении конкурентов надо выделять следующие аспекты: желания конкурентов, товарно-видовых конкурентов, маркетинговых конкурентов. Конкурентов изучает служба маркетинга. Анализ конкурентов включает следующее:

·  перечень основных конкурентов, владеющих и присутствующих на рынках;

·  каковы товары у конкурентов, и каковы особенности, делающие их товары предпочтительнее наших;

·  ценовая политика;

·  каковы особенности их сбытовой и распределительной политики (формы, методы);

·  развитие НИОКР у конкурента;

·  коммерческие данные о конкуренте.

Анализ рынка включает в себя:

·  определение емкости рынка и возможной доли продаж;

·  структурный анализ рынка (определение доли в общем объеме по фирмам, по продуктам и т.д.);

·  уровень монополизации рынка (острота конкуренции);

·  конъюнктура данного рынка (ситуация между предложением, спросом и ценой);

·  определение экономических, политических, торговых и географических особенностей данного рынка;

·  тенденции развития рынка (связанные с жизненным циклом);

Одна из важнейших работ при выборе рынка – прогнозирование спроса. Методы прогнозирования: экстраполяции экспериментальная оценка (коллективная экспертиза), нормативные методы (дерево целей).

Спрос является менее эластичным если

·  товару нет замены или отсутствует конкуренция;

·  покупатели не сразу замечают повышение цены;

·  покупатели медленно меняют свои покупательские привычки и не торопятся искать более дешевый товар;

·  покупатели считают, что повышение цены оправдывает повышение качества товара;

·  повышение инфляции.

Окончательный выбор рынка делается по совокупности характеристик, которые отражают привлекательность рынка и возможности фирмы (конкурентные позиции).

Система маркетинговой информации включает в себя информацию, которая необходима:

·  о клиентах, их предпочтениях;

·  о конкурентах;

·  о дилерах.

В мелких фирмах информация идет от людей друг другу (челноки, продавцы на рынке), это первичные источники маркетинговой информации. Крупные фирмы разрабатывают свои системы маркетинговой информации (СМИ).

СМИ – это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее в сфере маркетинга.

Все эти системы взаимосвязаны:

·  система внутренней отчетности. Она отражает показатели текущей деятельности, суммы издержек, объем материальных запасов, движение денежных средств и наличности, данные задолженности, текущий сбыт.

·  система сбора внешней текущей информации – это набор источников и методов, с помощью которых руководители получают информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. От клиентов, поставщиков, через торговых агентов, продавцов поступает нужная информация.

·  система маркетинговых исследований;

·  система анализа маркетинговой информации – набор совершенных методов анализа данных и проблем маркетинга. Основа любой системы анализа – статистический банк данных и банк моделей, это позволяет выявить взаимосвязи в рамках подобранных данных, установить степень надежности этих связей и зависимостей. Используются регрессивный, бартерный и другие анализы, методики, описанные математическим языком. Банк моделей – набор математических моделей, позволяющих оптимизировать какую-либо ситуацию, модель состоит из совокупности взаимосвязанных переменных. Это вторичный источник информации.

Вся эта информация попадает к управляющему по маркетингу, который осуществляет анализ, планирование и претворение в жизнь маркетинговых решений. Эти решения влияют на маркетинговую систему, опять анализ системы и снова решение.

Похожие работы

Маркетинговое исследование уровня цен и ассортимента товаров

Скачать

134448

12

13

... . Но на территории г. Ярославля работает лишь 1 табачная организация – это Закрытое Акционерное Общество «Балканская Звезда» (Balkan Star corporation). И мое маркетинговое исследование посвящено изучению уровня цен и ассортимента продукции на рынке табачных изделий г. Ярославля, для выработки маркетинговой стратегии этой фирмы. В ходе исследования были поставлены задачи: 1.         Описание ...

Методы маркетинговых исследований

Скачать

138162

28

8

... и др. в продвижении 86 67 Анализ ценообразования 91 90 Анализ воздействия на экологию 37 35 Анализ эффективности рекламных объявлений 86 67 Определение проблемы – это формулирование предмета маркетингового исследования. Без этого можно собрать ненужную и дорогостоящую информацию и скорее запутать, чем прояснить, проблемы. Хорошее выполнение этой операции ориентирует на сбор и ...

Эффективность количественных и качественных методов сбора информации в маркетинговых исследованиях

Скачать

92412

2

5

... , успешно осуществлять рекламные мероприятия. В качестве объектов исследования выступают: поведение поставщиков, посредников, покупателей, эффективность рекламы, отношение потребительской общественности, контакты с покупателями. Глава 2. Специфика количественных и качественных методов сбора маркетинговой информации 2.1 Система маркетинговой информации Система маркетинговой информации &# ...

Маркетинговое исследование рынка

Скачать

88592

0

2

... рынка и выборе дан­ного сегмента для конкретного предприятия. Среди недостатков сегментации следует назвать высокие затраты, свя­занные, например, с дополнительными исследованиями рынка, с составле­нием вариантов маркетинговых программ, обеспечением соответствующей упаковки, применением различных способов распределения. Сегментация может иметь преимущества и недостатки, однако обойтись без нее ...