Стимулирование сбыта

1.4 Стимулирование сбыта

 

Стимулировать означает "привести в движение". Такая задача ставилась перед стимулированием сбыта во все времена: вдохнуть жизнь в услугу, чтобы успешно её продать на рынке.

Стимулирование сбыта считается не столь рафинированным средством увеличения сбыта, по сравнению с рекламой, так как его применение носит эпизодический характер или представляет собой конечную составляющую той же рекламы. Поэтому расходы по стимулированию сбыта включаются обычно в рекламный бюджет. [6,213с.]

Стимулирование сбыта - это кратковременное побуждение, поощряющее покупку или продажу товара или услуги. В то время как реклама приводит доводы в пользу покупки товара или услуги, стимулирование сбыта объясняет, почему это надо сделать немедленно. Стимулирование сбыта включает в себя широкий спектр средств, призванных вызвать более быструю или более сильную ответную реакцию со стороны рынка. Оно может быть направлено на три уровня дистрибьюторской цепи - потребитель, оптовый или розничный торговец, отдел сбыта компании. [11,87с.] Стимулирование потребителя включает в себя бесплатные образцы, купоны, скидки, конкурсы, премии, льготные упаковки товаров, возможность возврата уплаченных за товар денег и прочее. Стимулирование торговли - бесплатное предоставление товаров, зачеты за покупку, поощрения дилеров, совместную рекламу и выставки, экспозиции в местах продаж, оптовые скидки, бесплатное обучение. Меры по стимулированию собственного торгового персонала фирмы включают: мероприятия по повышению квалификации, деловые встречи, выставки, игры и лотереи, конкурсы, премии, подарки, соревнования. [1,76с.]

Существуют всевозможные цели стимулирования сбыта. Продавцы могут использовать стимулирование потребителей для:

1.         Повышения объемов продаж на непродолжительный срок;

2.         Завоевания доли рынка на длительный период;

3.         Привлечения новых потребителей;

4.         Переманивания потребителей от конкурирующих марок;

5.         Предоставления потребителям возможности "загрузиться" известным товаром;

6.         Для удержания и поощрения лояльных потребителей. [11,123с.]

Стимулирование посредников призвано:

1.         Убедить розничных торговцев включить новый товар в свой ассортимент;

2.         Рекламировать эти товары и отводить им на прилавках больше места;

3.         Убеждать из увеличить запасы товара.

Цели для торгового персонала включают в себя:

1.         Увеличение их заинтересованности в продвижении новых и известных товаров;

2.         Увеличение числа клиентов.

Цели должны быть конкретными. Необходимо определить желаемый уровень повышения продаж, а не просто констатировать, что целью стимулирования является повышение продаж, при этом стоит упомянуть, кто является целевой аудиторией и ожидается ли это увеличение за счет привлечения новых покупателей или постоянных клиентов, которые либо увеличивают потребление, либо делают запасы.

В лучшем случае, стимулирование сбыта должно представлять собой построение взаимоотношений с потребителем. Кроме непродолжительного повышения уровня продаж или временного перехода с одной торговой марки на другую, акции по стимулированию сбыта должны укреплять положение товара на рынке и создавать долговременные отношения с потребителем. [11,134с.]

Выбор средств стимулирования сбыта зависит от поставленных целей. Все средства можно объединить в три большие группы:

·           предложение цены (продажа по сниженным ценам, льготные копаны, талоны, дающие право на скидку);

·           предложение в натуральной форме (премии, образцы товара);

·           активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).[6,111с.]

Содействие продажам становится более эффективным по мере того, как товары утрачивают индивидуальность, показываются мало различимыми и их приобретают в ситуации, когда покупатель мало чувствителен к марке товара.[14,32с.]

ГЛАВА 2 Компания «Мобильные ТелеСистемы»

2.1 МТС в Республике Беларусь

 

Белорусско-российское совместное ООО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) (белор. Мабільныя ТэлеСістэмы) — белорусский оператор сотовой связи. Предоставляет услуги связи стандарта GSM 900/1800. Учредителями компании являются РУП «Белтелеком» (Беларусь) (51 % уставного капитала) и ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (Россия) (49 %). Компания начала предоставление услуг 27 июня 2002 г., став вторым сотовым оператором стандарта GSM в Белоруссии.

На 1 июля 2008 г. число активных абонентов составляет 4 026 тыс. и доля на рынке около 53 %. Покрытие МТС охватывает 90,2 % территории страны, на которой проживает 97,7 % населения Белоруссии. В сети этого оператора работают 3 656 базовых станций. Услуга международного роуминга предоставляется в 149 странах мира в сетях 313 GSM-операторов.

С момента своего основания компания работала под брендом МТС своего российского соучредителя. После ребрендинга российской компании СООО «Мобильные ТелеСистемы» 27 июня 2006, в день 4-летия деятельности, также перешло на новый бренд, представлюящий собой изображение яйца в красном квадрате.

Номер абонента МТС

+375-29-2**-**-**

+375-29-5**-**-**

+375-29-7**-**-**

+375-29-8**-**-**

+375-33-6**-**-**

+375-33-3**-**-**

В 2008 г. число базовых станций в сети МТС превысило 4-тысячный рубеж и на 1 января текущего года составило 4103 единицы. Благодаря этому МТС-Беларусь, сохраняя свое лидерство по охвату территории мобильной связью, расширила зону покрытия сети с 89% до 93,45% территории Беларуси, на которой проживает 98,6% населения страны.

На сегодняшний день в зоне действия сети находятся уже более 21 140 населенных пунктов, все международные автотрассы и автодороги местного значения, места отдыха и туризма, агрогородки и промзоны, все станции минского метро. Создана наиболее развитая и мощная инфраструктура сети в стране.

Поскольку самый сложный и инвестиционно емкий этап строительства и развития инфраструктуры сети был завершен в 2007 г., в 2008 году приоритетными направлениями работы явились расширение емкости сети, обеспечение расширенных возможностей пропуска голосового и интернет-трафика в часы наибольшей нагрузки, в местах наибольшего скопления людей, на авто- и железнодорожных магистралях, в условиях плотной и высокоэтажной городской застройки. Сеть МТС остается крупнейшей в Беларуси сотовой сетью, используемой в национальном масштабе.

В 2008 году связь МТС появилась в 282 новых агрогородках. Кроме того, увеличилась территория покрытия в отдалённых и малонаселенных регионах Витебской, Гомельской и Брестской областей, оптимизированы частотные планы значительных территорий как в городской, так и в сельской местности.

Коммутационная емкость сети расширена на 550 тыс. номеров и составляет на сегодняшний день 5 млн 200 тыс. номеров.

Технологией EDGE охвачены все города с численностью населения не менее 15 тыс. человек.

В дни новогодних праздников в местах массовых мероприятий всех областных центров Беларуси работали передвижные базовые станции МТС, каждая из которых призвана повысить емкость сети и дать возможность одновременно совершить вызов дополнительно нескольким сотням абонентов.

СООО «Мобильные ТелеСистемы», крупнейший сотовый оператор Беларуси, признана брендом года в номинации «Оператор мобильной связи» по версии Национального конкурса «Брэнд года-2008».

Победители конкурса «Брэнд года-2008» определялись по результатам общенационального репрезентативного опроса 1,5 тысяч респондентов, а также голосования экспертного жюри, в которое входили отечественные и зарубежные ученые, эксперты-практики, руководители белорусских предприятий, представители ведущих рекламных агентств и креативных студий.

МТС второй год подряд присуждается звание «Брэнд года» в потребительской номинации Национального конкурса. Помимо этого, в 2005 году МТС была удостоена Золотой медали в специальной номинации «Социально ответственный брэнд», учрежденной оргкомитетом конкурса и представительством ООН в Беларуси в рамках проекта «Глобальный договор».

Конкурс «Лучший предприниматель Минска» ежегодно организует Минский городской исполнительный комитет. На этот раз в конкурсе приняли участие 212 хозяйствующих субъектов, в том числе индивидуальные предприниматели, коммерческие организации и банки, имеющие лучшие показатели финансово-хозяйственной деятельности. Победители определялись на основании анализа финансовых результатов их работы за прошедший год.

2.2 Услуги Белорусского МТС

 

Общайся:

1. MMS (Multimedia Messaging Service)

2. SMS. Аббревиатура SMS расшифровывается как Short Messagе Serviсе, что переводится как служба коротких сообщений.

3. Международный доступ и роуминг.

4. Мобильный ICQ или GIM. GIM открывает удивительные возможности общения!

5. SMS привет

Развлекайся:

1. МТС-Эфир. «МТС-Эфир» — интерактивное приложение SIM-карты, которое позволяет быть в курсе последних событий в режиме on-line.

2. МТС-ИНФО

3. Тонинг. https://toning.mts.by/Услуга «ТОНИНГ» представляет собой абонентский сервис, который позволит вам заменить длинные гудки мелодией, приветствием или другим звуковым сигналом.

4. Картинки, мелодии, видео

5. Общение

Интернет:

1. Мобильный GPRS/EDGE Интернет

2. WAP-доступ. WAP (Wireless Application Protocol) — это протокол беспроводного доступа к информационным и сервисным ресурсам сети Интернет непосредственно с мобильных телефонов.

3. МТС Коннект. «МТС Коннект» — это удобный способ доступа в Интернет без необходимости иметь в наличии мобильный телефон или настраивать соединение.

4. НАСТРОЙ-КА. Cервис «НАСТРОЙ-КА», позволяет автоматически дистанционно настраивать телефон для работы с такими услугами как Интернет, WAP, WAP-CSD, MMS.

Удобная связь:

1. Мобильный офис. Услуга «Мобильный офис» — это пакет услуг, включающий в себя возможность передачи факсов и данных, а также выход в Интернет.

2. Автодозвон. Позволяет осуществлять автоматический дозвон до абонентов тогда, когда телефон абонента занят или не отвечает.

3. Антиопределитель номера «CLIR». Услуга «CLIR» (Запрет на определение номера) позволяет вам запретить другим абонентам сети МТС-Беларусь увидеть ваш мобильный номер при вызове.

4. Голосовая/факсимильная почта.

5. Доверенность МТС. «Доверенность МТС» — актуальна для абонентов — физических лиц, доверяющих обслуживание своего абонентского номера родственникам, знакомым, подчиненным

Управляй счетом:

1. Мобильные платежи. МТС предлагает следующие виды мобильных платежей:

 - SMS-банкинг;

 - Мобильный банк;

 - Платежи EasyPaу;

 - iPay.

2. USSD-запрос баланса.

3. Детализированный отчет по балансу.

4. Интернет-Помощник.

5. Мобильный Помощник .

Будь на связи:

1. Вам звонили

2. Есть связь!.

3. Перезвони мне

2.3 Результаты финансовой и операционной деятельности СООО «МТС» за 4 квартал 2008 года

Показатель	1 квартал 2008 г.	2 квартал 2008 г.	3 квартал 2008 г.	4 квартал 2008 г.	Итого за 2008г.
Количество абонентов (тыс.)	3 944,62	4 026,32	4 161,07	4 322,48	4 322,48
Выручка от реализации товаров, работ, услуг* (млн руб.)	219 553,34	245 786,80	262 054,16	263 056,45	990 450,76
ARPU (USD/абон.)	8,75	9,58	9,98	9,60	9,49
MOU (мин./абон.)	503,34	473,24	473,52	473,95	480,70
Капитальные вложения** (млн руб.)	37 526,00	39 736,00	65 890,00	73 162,00	216 314,00
Налоговые перечисления в бюджет***, (млн руб.)	62 525,62	68 783,09	75 225,32	95 066,41	301 600,44

Нарастающим итогом с начала деятельности:	2002 г.	2003г.	2004г.	2005г.	2006г.	2007 г.	2008 г.
Капитальные вложения**, млн USD	43,70	121,70	188,70	284,30	404,70	509,50	610,78
Выручка*, млн USD	2,30	43,40	164,50	374,30	683,20	1 076,10	1 539,83
Налоговые перечисления в бюджет***, млн USD	3,80	15,60	38,20	82,20	159,20	285,40	426,47

*за минусом НДС, акцизов и иных аналогичных обязательных платежей (в соответствии с формой приложения №2 к сводному бухгалтерскому балансу)

**в соответствии со статистической формой отчётности 2-КС

***с учетом таможенных платежей