Экономический анализ предприятия ООО "Цифровые технологии"

Введение

Производственная практика проходила в ООО «Цифровые технологии», занимающимся разработкой решений для электронного бизнеса и оказанием комплексных услуг по созданию и продвижению Internet - проектов.

Основной целью практики было приобретение навыков практической работы в сфере экономики и информационных услуг, которые необходимы для получения квалификации экономиста-информатика.

Основными задачами практики являются:

1.         Закрепление теоретических знаний, полученных студентами при изучении профилирующих и специальных дисциплин.

2.         Приобретение практических знаний, опыта и навыков в выполнении работ, связанных со специальностью экономиста в соответствии с выбранным профилем специализации.

3.         Подбор материалов по выбранной теме в соответствии с индивидуальным планом научно-исследовательской работы студентов (НИРС).

4.         Предварительный выбор темы дипломного проекта в соответствии с заявками предприятий и организаций.

Ознакомительная практика проходила в финансовом отделе. В ходе практики были подробно изучены работа и функции данного отдела.

Мне поручались следующие задания:

1.         Сбор информации в соответствии с заданием руководителя практики от производства;

2.         Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

3.         Сведение и систематизация полученных данных в специализированные формы.

4.         Разработка информационной системы для автоматизации работы с клиентами

Базой для прохождения производственной практики выбрано предприятие ООО «Цифровые технологии», занимающееся информационно-вычислительным обеспечением.

В первой главе дана общая характеристика деятельности ООО «Цифровые технологии», определены стратегия и цели предприятия, определены основные виды деятельности, представлена организационно-производственная структура. Во второй главе представлен анализ экономической и финансовой деятельности рассматриваемой компании. В третьей - произведено изучение деятельности по работе с клиентами, поставлена задача проектирования информационной системы. В четвертой главе представлен проект по автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами в ООО «Цифровые технологии».

В отчете рассмотрены следующие важные вопросы:

1.         Характеристика ООО «Цифровые технологии»: адрес, представительства в западных странах, основные виды деятельности ООО «Цифровые технологии», анализ динамики основных технико-экономических показателей, финансовое состояние организации: коэффициенты ликвидности, деловой активности и рентабельности.

2.         Информационная модель CRM-системы: организационно-производственная структура управления при данной системе, техническое и программное обеспечение, функции отделов ООО «Цифровые технологии», информационные потоки и документооборот отдела маркетинга.

Поставленные вопросы и определили структуру отчета.

1. Характеристика предприятия ООО «Цифровые технологии»

 

1.1 Основные виды деятельности предприятия

ООО «Цифровые технологии» является юридическим лицом и действует на основании устава и законодательства РФ. Полное фирменное наименование общества: общество с ограниченной ответственностью «Цифровые технологии». Сокращенное фирменное наименование общества: ООО «Цифровые технологии».

Место нахождения общества:

ул. Панфилова, 41 офис 706. Йошкар-Ола, республика Марий Эл, Россия.Телефон/факс: +7 (8362) 456754Телефон: +7 (8362) 720212E-mail: info@digt.ruWeb: http://www.digt.ru

http://www.trusted.ru

Зарегистрированными видами деятельности ООО «Цифровые технологии» являются:

-          создание программного обеспечения для предприятий различных сфер деятельности, как коммерческого, так и под заказ;

-          разработка и управление проектами по созданию высокотехнологичных информацsионных услуг;

-          выполнение посреднических услуг по найму (рекрутингу) специалистов в области высоких технологий;

-          обучение специалистов в области высоких технологий;

-          выполнение услуг по продвижению товаров и услуг на рынки сбыта;

-          внешнеэкономическая деятельность;

-          информационно-консультационная деятельность;

-          услуги агента на договорной основе;

-          иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации и Республики Марий Эл.

Общество с ограниченной ответственностью «Цифровые технологии» (сокращенно Digt) образовано в феврале 2000 года.

В состав компании входят:

- консалтинговое агентство Digt (Москва, Россия)

- центр разработок Digt (Йошкар–Ола, Россия)

- сеть официальных представителей и партнеров в Германии и Швейцарии

Компания Digt занимается разработкой и внедрением программного обеспечения для управления бизнесом, финансами и производством. Решения компании направлены на оптимизацию деловых процессов предприятий и организаций.

Направления предоставляемых услуг:

·           Консалтинг

·           Разработка программного обеспечения

·           Веб–разработка

·           Внедрение разработанных информационных систем

·           Обучение работе с предлагаемыми программными решениями

·           Поддержка и дальнейшее развитие внедренных систем

Компания Digt предлагает свои продукты и услуги корпорациям и компаниям:

·           заинтересованным в использовании интернет–технологий для внутрикорпоративных нужд и отношений с заказчиками, партнерами и другими внешними агентами;

·           создающим или развивающим свои представительства в интернете;

·           ведущим или планирующим коммерческую деятельность в интернете;

·           занятым в сфере телекоммуникаций (интернет–провайдерам, операторам различных видов связи и т.д.).

Консалтинг

-          Интернет–технологии. Повышение эффективности деятельности с использованием интернет–технологий.

-          Защита информации. Использование криптографического программного обеспечения и систем авторизации для защиты информации.

-          Эргономика экранных интерфейсов. Проектирование и дизайн экранных интерфейсов программных комплексов, включая интернет–приложения.

Разработка

-          Системы защиты информации. Разработка комплексов шифрования информации с использованием криптографических алгоритмов, создание систем авторизации и аутентификации пользователей (лицензии ФАПСИ на проектирование, производство, распространение и сопровождение защищенных с использованием шифровальных средств информационных систем и комплексов телекоммуникаций №№ ЛФ/07–4195, ЛФ/07–4196, ЛФ/07–4197, ЛФ/07–4198).

-          Интернет–приложения. Разработка систем электронной коммерции, B2B–решения, интернет–порталы, в том числе с доступом к интернет–сервисам с помощью мобильных устройств. Интеграция веб–сайтов с базами данных, платежными, почтовыми системами, управления файлами, системами авторизации и аутентификации.

-          Бизнес–приложения. Корпоративное, системное и прикладное программное обеспечение, интранет–системы для различных платформ:

Windows, Linux/Unix.

Внедрение

-          Настройка и интеграция разработанных информационных систем.

-          Опытная эксплуатация, тестирование и запуск информационных систем в эксплуатацию.

Обучение

-          Организация демонстрационных презентаций для руководства и персонала компании.

-          Проведение тренингов, обучение пользователей эффективной работе с программными решениями.

Поддержка

-          Сопровождение разработанных программных решений, оперативное восстановление после сбоев, исправление нарушений в работе внедренных систем.

-          Развитие, доработка, наращивание функциональности решений с учетом требований заказчика.

-          Техническая поддержка пользователей.

Начав свою деятельность с разработки решений для электронного бизнеса и оказания комплексных услуг по созданию и продвижению интернет-проектов для конкретных заказчиков, компания достигла мирового уровня в индустрии создания e-business решений. Продолжая работать с заказными проектами, Digt развивает линейку собственных программных продуктов.

Тесное взаимодействие с заказчиками из России, Европы и США позволило компании накопить значительную базу корпоративных знаний и приобрести большой опыт работы на мировом IT-рынке. Компания Digt стремится устанавливать долгосрочные отношения с партнерами и заказчиками, среди клиентов есть такие корпорации как Cisco Systems, Lucent Technologies, Крипто Про.

  1.2 Стратегия и цели ООО «Цифровые технологии»

Компания Digt руководствуется ясной и четко продуманной стратегией, основанной на опыте прошлых лет. Стратегический подход компании предполагает:

·          Четкое позиционирование на рынке. Ясное представление своей ниши, планирование деятельности на годы вперед;

·          Максимальное использование опыта компании в области информационных технологий, плавность перехода и интеграцию ранее приобретенных наработок в новые задачи и проекты;

·          Создание универсальных продуктов, способных удовлетворить требованиям широкого круга потребителей. Приоритет отдается разработке собственного программного обеспечения, но направление заказной разработки при этом не закрывается;

·          Гибкую политику лицензирования и ценообразования. Каждый потенциальный клиент имеет возможность выбрать тот вариант лицензии на продукт, который его устроит;

·          Бескомпромиссный контроль качества и сроков выполнения работ. Компания дорожит своей репутацией и прилагает все усилия для того, чтобы сотрудничество с клиентами из разового переходило в постоянное;

·          Формирование корпоративных традиций и культуры. Забота о поддержании теплой атмосферы в коллективе и постоянное совершенствование внутренних процессы. В компании высоко ценится профессионализм сотрудников и делается все для максимальной эффективности и удобства их работы.

Главная цель — укрепление позиций компании на мировом IT-рынке путем поддержания неизменно высокого качества и конкурентных цен на продукты.

Миссия компании Digt — максимальное удовлетворение потребностей заказчиков в качественных программных средствах и решениях, создание информационных систем, повышающих эффективность бизнеса клиентов и партнеров за счет использования передовых технологий, профессионализма и опыта специалистов компании.

Решения Digt не только отвечают сегодняшним запросам клиента, но и являются универсальной базой для построения информационной системы в будущем. Долгосрочное сотрудничество, направленное на поддержку и расширение информационной системы в соответствии с потребностями клиента — та модель отношений, которой придерживается компания.

Рабочий процесс в компании Digt строится на прогрессивных методах, с использованием методологий Rational Unified Process, eXtreme Programming и языка UML для построения моделей.

1.3 Организационно-производственная структура ООО «Цифровые технологии»

В настоящее время штат компании насчитывает около 60 сотрудников. Все сотрудники имеют большой опыт работы в своей области. Постоянно поддерживается база данных, в которой содержится большое количество специалистов. Эти специалисты привлекаются к работам над проектами по мере необходимости.

Структура компании ООО «Цифровые технологии» (Рис. 1.3.1) представляет собой матрицу, в которой существуют вертикальные и горизонтальные связи (при гораздо большей значимости вертикальных связей). Вертикальные связи определяются совокупностью подразделений, таких как: административное подразделение, производственное, коммерческое и подразделение по разработке и внедрению систем качества. Горизонтальные связи – совокупностью созданных для каждого отдельного проекта проектных групп на постоянной или временной основе, в которые входят сотрудники с разных подразделений. В настоящее время в компании существуют следующие направления деятельности: