Манера поведения деловой женщины

2.3 Манера поведения деловой женщины

Современная деловая женщина многолика: это и успешная бизнес-леди с глянцевой страницы, оформленная стилистами и расцвеченная фотохудожниками, это и бодрящаяся женщина, с победоносным взглядом, но прячущая чувство вины перед близкими за недоданное им внимание или, более того, скрывающая свои неудачи в других сферах жизни, это и амбициозная дамочка, заскучавшая от сытости и решившая «поиграть в дело», это и профессионально зацикленная дама, «с мужскими мозгами», как правило, превосходящая в своей сфере мужчин, - все это тот феномен, который описывают, исследуют, по поводу которого негодуют и которым восхищаются.

Не существует устойчивого словосочетания «деловой мужчина» (если только это не эпитет), а вот «деловая женщина» - есть. И это противоречие уже говорит о наличии гендерных и иных проблем и, конечно, о том образе, который возникает у нас, когда мы представляем себе деловую женщину.

Давайте поговорим об особенностях этого образа, о его специфике, о коррекции. Поговорим об имидже. Отдавая должное усилиям и профессионализму людей, оформляющим внешность деловых женщин, давайте заглянем глубже и поймем, что стоит за имиджем, который В.М. Шепель, автор российской концепции имиджелогии, определил как «визуальную привлекательность личности». В его понимании имидж - не физическая красота, а особое обаяние, достигаемое за счет высвечивания достоинств личности.

Дискуссии о женском лице в бизнесе, предпринимательстве уже давно идут на международном уровне, становятся предметом научных исследований. Однако в русском языке, называя женщину предпринимателем, бизнесменом, руководителем, не случайно не используют категорию женского рода. Видимо, потому, что нет половой специфики деятельности. Но есть стиль деятельности, присущий мужчине или женщине. Поэтому для успешности в деятельности и мужчинам, и женщинам следует использовать те природные ресурсы или преимущества, которые присущи полу. Специалистами по гендеру справедливо подмечено, что женский стиль – это предпочтительно ориентация на человека, нежели на процесс, больший акцент в работе на ее преобразование, нежели на результат, опора в стиле руководства на убеждение и вдохновение, нежели на приказы и команды, стремление гармонизировать и интегрировать деятельность, нежели специфицировать. Женщине в большей мере присущи дипломатичность и мягкость, нежели категоричность, свойственная мужчинам. Обеспечить социальную направленность во внутрикорпоративных отношениях, что является сегодня одной из серьезных проблем в развитии бизнес-организаций, – на это скорее отреагирует женщина, нежели мужчина. Толерантность, провозглашенная мировой нормой поведения, культурно и исторически происходила от женщины. Таким образом, оказывается, что помимо профессиональной компетентности, в которой женщина может быть наравне с мужчиной, у женщины есть преимущества, которые она имеет благодаря особой социальной роли, данной ей обществом.

Обретение имиджа невозможно без решения проблемы доверия, в условиях группы это связано с формированием авторитета. Один из законов создания эффективного имиджа – это следование социально одобряемой норме. Для деловой женщины, порой вынужденной жить и действовать в условиях жесткой конкуренции, борьбы, что вполне может привести к отчуждению, важно хранить в себе и постоянно следовать нравственным образцам, которые создают экологию для души и которые являются фундаментом привлекательного имиджа. «Если Бог дал человеку деньги, верни их через благотворительность»,- эти слова А.И.Абрикосова, московского фабриканта, создателя кондитерской фабрики им. Бабаева, еще раз убеждают, что достойный имидж – это достояние нравственных людей.

Многие деловые женщины сейчас выбирают андрогинный стиль руководства. Справедливости ради надо отметить, что андрогинный стиль руководства, предполагающий соединение лучших качеств, присущих мужчине: решительность, твердость, уверенность в себе, и особенностей женщины: способность работать в команде, коммуникабельность, интуиция, умение сочувствовать – дает прекрасный результат. При таком подходе важно раскрыть интеллектуальный, творческий, лидерский потенциал женщины, соотносимый с мужским. Специалистам известны акмеологические характеристики личности лидеров и то, в какой иерархии должны располагаться личностные качества человека в зависимости от вида деятельности, стратегических целей, конкретных условий и пола, в том числе, для достижения наивысших результатов в деятельности.

Маскулинный тип в поведении деловой женщины на сегодня практически исчерпал себя. Многие избавились от заблуждения, что следование мужским нормам поведения обеспечивает успех. Если мы на деле и видим такие образцы, то это, скорее всего, следствие элементарной некомпетентности женщины.

Итак, выбор стиля поведения в Деле важен, ибо с него начинается формирование имиджа. На этом этапе важно определить личностные доминанты – привлекательные личностные качества женщины, которые имиджмейкер поможет ей сделать очевидными для других. Это важнейшее положение российской школы имиджелогии, в которой имиджмейкер – это «личностный дизайнер». Среди множества определений имиджа в этой связи хочется привести трактовку В.И.Даля, понимавшего под образом – облик как совокупность внешних характеристик, благодаря которым лучше просматривается личное достоинство. На этом этапе имиджмейкер использует технологический прием, связанный с персонификацией, которая предполагает опору не только на имеющиеся качества личности, но и наработку новых, необходимых для достижения поставленных целей. В данном случае харизматические качества, имеющиеся у человека в потенциале, могут быть развиты для деятельности в определенной сфере. Надо сказать, что формирование имиджа – целенаправленный процесс, связанный, как правило, с ситуацией внутреннего дискомфорта и желанием измениться или необходимостью самопрезентации в важном для человека событии. Ситуативность имиджа неизбежна, но она не должна приводить к подмене, нивелированию личности. Тогда имидж может стать личиной, о которой в свое время писал Н. Макиавелли. А это уже из сферы манипулятивных технологий.

Особую важность имеет психологическая готовность женщины войти в мир деловых отношений и, следовательно, носить новый образ, новый имидж, свидетельствующий о ее успешности. Наши исследования показывают, что деловым женщинам, в отличие от мужчин, присуща эмоциональная нестабильность, гиперответственность, неуверенность в собственных силах. Поэтому необходимо помочь ей не демонстрировать излишнюю эмоциональность, чувствительность, неуверенность во взаимодействии с внешним миром, избавить ее от заниженной самооценки и комплекса вины, довольно часто присутствующих у деловых женщин.

И еще важно сохранить в женщине – женщину, не нарушить ее природности, не подгонять под расхожие образы. Ведь существует и определение имиджа как набора качеств, которые люди ассоциируют с какой-либо индивидуальностью. Ассоциативность – один из технологических приемов имиджирования. Возможно, не самый гармоничный для женщины, поскольку требует привлечения другой индивидуальности для замещения собственного образа (сделать, к примеру, себя похожей в поведении, речи, внешности на известную авторитетную личность). Хотя на практике этот прием дает быстрый результат, деловая женщина все же, на мой взгляд, не должна стремиться к стереотипам и разрушать свою индивидуальность.

Представим себе, что наша героиня, пройдя нелегкий путь рефлексивного познания, пришла к необходимости самоизменения для обретения более привлекательного и эффективного имиджа. В российской школе имиджелогии В.М. Шепелем создана базовая технология самопрезентации личности, элементы которой, важные для деловой женщины, я прокомментирую.

Известны различные подходы к формированию имиджа: французы, к примеру, в создании имиджа идут от фигуры и аксессуара, для немцев важны опрятность, четкость, аккуратность. Для России же «в человеке все должно быть прекрасно…», поэтому назовем несколько составляющих в имидже деловой женщины.

Коммуникативная механика – один из разделов имиджелогии. Умение общаться открывает человеку многие двери. «За умение общаться я готов платить больше, чем за любой товар», - говорил Рокфеллер. Необходимо знать законы общения и уметь красиво их применять. Благодаря этому вырабатывается индивидуальный стиль общения. В отношении женщины это уместно будет назвать технологией очаровательного общения, которая требует знаний психологии, актерского мастерства, дает возможность использовать секреты шарма, очарования. У имиджмейкеров есть определение имиджа, которое вы не найдете в учебниках: привлекательный имидж – это умение «красиво наследить в памяти». Действительно, красивых замечают, а обаятельных не забывают.

Кинесика и эстетика движения, или информативное телодвижение – следующая составляющая имиджа. Женщины без говорящего тела неинтересны, выбалтывающие своим телом секреты – неосторожны. Знать язык тела, жестов для деловой женщины важно не только для создания имиджа. Это важно, так как это современный инструмент ведения Дела. Умение читать подсознание собеседника, делового партнера дает такую информацию в переговорах, которая обеспечивает вам неоспоримое преимущество.

Нет особой надобности повторять, насколько важно умение говорить красиво. Излагать мысли логично, толково, правильно могут многие. Говорить красиво, очаровывать людей мелодией, интонациями своего голоса умеют немногие. Еще меньше тех, кто обладает особым даром убеждать, привлекая на свою сторону. Это те, кто обладает даром от бога, наделен речевой харизмой – такие люди всегда успешны, пользуются популярностью. Владение словом возвышает над другими, позволяет приобрести имидж за счет эффекта, который на языке имиджмейкеров называется «обольщение словом». Квинтилиан говорил: «Мы слушаем не речь, а человека, который говорит». Поэтому так необходимы деловой женщине паралингвистические умения, а именно: постановка голоса, его тембр, мелодия, интонирование. По оценкам специалистов, почти половина успеха самопрезентации человека зависит именно от этих умений. Кроме этого, в речевом контакте происходит социально-культурное портретирование. Не умеющий говорить карьеры не сделает. Даже талантливые или опытные ораторы периодически обращаются к услугам специалистов. Не случайно М. Тэтчер, например, трижды за свою политическую карьеру проходила курсы ораторского мастерства.

Значимость этикета как воплощения этических норм трудно переоценить в жизни делового человека. Имидж обретает оттенок личного обаяния, когда соблюдаются правила хорошего тона. Хорошие манеры – это скромные манеры. Обладание ими делает человека приятным и создает ему хорошую репутацию. Для женщин-руководителей действуют все общепринятые правила делового общения. Однако ей, к примеру, рекомендуют не доминировать в общении или переговорах с мужчиной, а также не разговаривать, как мужчина с мужчиной – тогда она может претендовать на больший успех.

Фейсбилдинг - строительство лица (англ.) рассматривается нами не только как визаж, а, прежде всего, как постановка мимики, улыбки, взгляда, посадка головы, уход за кожей и волосами, прическа и макияж.

Стилистика образа, как и фейсбилдинг, относится к визуальным эффектам в имидже. Деловые женщины, недооценивающие этот ресурс, опасно заблуждаются. Когда и что носить, как подобрать оптимальную цветовую гамму, какими аксессуарами подчеркнуть неочевидные достоинства и, самое главное, как носить одежду. «В новой одежде человек становится иным, хотя сразу это не заметно, - писал Ремарк. - Тот, кто по-настоящему умеет носить платья, воспринимает что-то от них: как ни странно, платья и люди влияют друг на друга, и это не имеет ничего общего с грубым переодеванием на маскараде».

Ко всему сказанному можно добавить, что женщина при всем многообразии выбора, обилии предложений и cобственного большого желания стать успешной должна быть разборчива в средствах самовыражения. А для этого нужен профессиональный подход и чувство меры [7, 54].