Решение практических ситуаций по защите прав потребителей

5 Решение практических ситуаций по защите прав потребителей.

 

Ситуация № 13: П.С. Иванов купил корейский телевизор, к которому приложена инструкция только на корейском, английском и японском языках. Фирма предложила П.С. Иванову сделать перевод за 50 долларов.

Права покупателя в данной ситуации следующие:

ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в ст. 8-10 закрепил право потребителя на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце, товарах, работах, услугах. В соответствии с п. 2 ст. 8 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» информация должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров. Учитывая это, предоставление информации на иностранном языке без сообщения перевода в объеме, указанном в п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», следует расценивать как непредставление необходимой информации. Потребитель, согласно п. 1 ст. 12 Закона, вправе потребовать предоставления ему в разумно короткий срок надлежащей информации. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена Гражданину Иванову, он имеет право расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. В данной ситуации он может осуществить перевод путем обращения к третьим лицам, но понесенные в этом случае им расходы подлежат возмещению продавцом (ст. 18 п. 1 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»).

Список использованных источников:

 

1.         Конституция Российской Федерации

2.         Гражданский кодекс РФ. Часть 1. Часть 2

3.         Гражданское право

4.         Федеральный Закон «О защите прав потребителей»

5.         Справочно-поисковая система «Консультант Плюс»

6.         Справочно-поисковая система «Гарант»

7.         Учредительный договор от 7 сентября 2004 года

8.         Устав Общества с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Престиж»

9.         положение о функционировании ООО ТД «Престиж»

10.      положение о юридическом отделе

11.      ГОСТ 51174 – 98 «Пиво. Общие технические требования»

12.      ГОСТ 12786 «Пиво. Методы отбора проб»

13.      «Теория товароведения и экспертизы» учебник, 2001 год

Приложение А

Протокол Общего собрания Учредителей Общества с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Престиж»

Тема собрания: «Реорганизация ООО ТД «Престиж»

1.   В протоколе принимали участие.

2.   Рассмотрение наметившегося плана-задания на данное время.

3.   Оглашение списка присутствующих.

4.   Пути решение наметившихся планов.

1.         - начальник юридического отдела________________________________

- юрисконсульт________________________________________________

- юрисконсульт по защите прав потребителей______________________

- юрисконсульт по гражданским вопросам_________________________

2. Ознакомление студентов с положением о функционировании Имитационной фирмы; с положением о юридическом отделе: общие положения, состав отдела, предназначение юридического отдела, организация обеспечения юридического отдела, функциональные обязанности юридического отдела, права юридического отдела, ответственность юридического отдела, организация взаимодействия юридического отдела, заключительные положения.

3. На протоколе собрания присутствуют:

- начальник юридического отдела________________________________

- юрисконсульт________________________________________________

- юрисконсульт по защите прав потребителей______________________

- юрисконсульт по гражданским вопросам_________________________

4. а) обращение внимания на трудовые вопросы и пути их решения, основываясь на ФЗ «О порядке разрешения коллективных трудовых споров», нормативно-правовых актах России «Об основах охраны труда в РФ»; опираясь на Конституцию РФ.

б) рассмотрение гражданско-правовых договоров, правовой документации по гражданскому праву.

в) рассмотрение исковых заявлений, претензионной документации, правоустанавливающих документов и соглашений, документов для регистрации и ликвидации предприятия, договоров на передачу имущества, договоров на выполнение работ, договоров на оказание услуг, кредитных и расчетных договоров, договоров об информационном и консультационном обслуживании.

г) рассмотрение ФЗ «О защите прав потребителей»

д) ознакомление с общими формами документов, в результате чего, решение ситуационных задач.

Приложение Б

ДОГОВОР ПОСТАВКИ № 333

г. Барнаул 17 апреля 2007г.

ООО «Торговый Дом «Престиж», именуемое в дальнейшем "Поставщик", в лице директора Бонаревой Натальи Дмитриевны, действующего на основании Устава № 105 от 15.03.2004г., с одной стороны, и ООО Торговый Дом «Алтайский фермер», именуемое в дальнейшем "Покупатель, с другой стороны, именуемые в дальнейшем "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем.

1 Предмет договора

1.1 Поставщик, осуществляющий предпринимательскую деятельность,
обязуется передавать в обусловленный настоящим договором срок указанные в п. 1.2 товары Покупателю для использования в предпринимательской деятельности, а Покупатель обязуется принять и
оплатить эти товары.

1.2 Предметом поставки являются следующие товары, в дальнейшем именуемые «Товары»:

1.2.1 конфеты в ассортименте фирмы «Roshen», в дальнейшем именуемый «Товар №1»;

 1.2.2 пиво «Ворсин» светлое, пастеризованное, в дальнейшем именуемый «Товар №2»;

 1.2.3 чай ОАО Компании «Май», в дальнейшем именуемый «Товар №3».

2 Условия поставки

2.1 Общий срок действия настоящего договора устанавливается с момента его подписания до 31 декабря 2007 года.

Поставщик осуществляет поставки только после получения от Покупателя
заказа.

Поставщик осуществляет поставку товара в течение десяти дней с момента получения от Покупателя заказа в объеме, указанном в заказе.

2.2  Поставщик производит доставку товара автомобильным транспортом на
склад Покупателя, расположенный по адресу: г. Барнаул, пр. Комсомольский, 80 а.

2.3  Датой поставки считается дата доставки товара на склад Покупателя.

2.4  Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента
доставки товара на склад Покупателя.

3 Права и обязанности Сторон

3.1 Покупатель в срок не позднее, чем за семь дней до предполагаемой даты
поставки направляет Поставщику заказ, в котором указывает:
количество товара;

качество товара; ассортимент товара.

3.2    Поставщик обязан сообщить Покупателю об отправке Товаров путем использования факсимильных и мобильных средств связи

3.2.1       не позднее чем за 10 дней до погрузки Товара №1

3.2.2 не позднее чем за 15 дней до погрузки Товара №2

3.2.3 не позднее чем за 25 дней до погрузки Товара №3.

Сообщение должно содержать:

наименование транспортного средства;

дату отгрузки;

наименование товара;

объем товара;

дату прибытия товара на склад Покупателя.

3.3 Покупатель самостоятельно определяет периодичность поставок, а также количество и ассортимент товаров.

3.4 Поставщик, допустивший недопоставку товаров, обязан восполнить недопоставленное количество товаров в течение трех дней с момента обнаружения недопоставки или с согласия Покупателя при поставке следующей партии в пределах срока действия договора.

3.5 Покупатель вправе, уведомив Поставщика, отказаться от принятия товаров, поставка которых просрочена.

3.6 Принятые Покупателем Товары должны быть им осмотрены в следующие сроки:

3.6.1 Товар №1 в течение 24 часов;

3.6.2 Товар №2 в течение 24 часов;

3.6.3 Товар №3 в течение 24 часов.

4 Цена и порядок расчетов

4.1  Цена товара указывается в счетах-фактурах в рублях с учетом
транспортных расходов и НДС.

4.2  Любое изменение цены допускается только по соглашению Сторон.

4.3  Указанная в п. 4.1 цена товара включает в себя НДС, транспортные
расходы по доставке товара до Покупателя, а также иные расходы Поставщика,
связанные с выполнением условий настоящего договора.

4.4  Покупатель производит оплату поставленного ему товара путем
перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика в течение 10
дней с момента поступления товара на склад Покупателя.

 

5 Качество товара

5.1 Поставщик гарантирует Покупателю соответствие качества поставляемого им товара стандартам и требованиям ГОСТа; сертификату качества. Подтверждением качества поставляемой продукции и ее комплектности со стороны поставщика является удостоверение о качестве, счет-фактура.

6 Сдача-приемка товара

6.1 При приемке товара Покупатель проверяет его соответствие сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах (включая настоящий договор и заказ) по наименованию, количеству, ассортименту и качеству.

6.2 По окончании сдачи-приемки товара Покупатель составляет акт приемки товара. Подписание Покупателем акта означает проведение проверки в полном объеме.

 

7 Ответственность Сторон

7.1 В случае поставки товара ненадлежащего качества Покупатель вправе
предъявить Поставщику требования:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

7.2   Если Поставщик не поставил предусмотренное настоящим договором
поставки количество товаров либо не выполнил требования Покупателя о
замене недоброкачественных товаров в установленный срок, Покупатель
вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на
Поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение.

7.3   Покупатель вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества,
а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм.

7.4   В случае нарушения Поставщиком сроков поставки Поставщик
уплачивает Покупателю неустойку в размере 0,5% стоимости партии товара за
каждый день просрочки.

7.5 Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с действующим законодательством.

8 Порядок рассмотрения споров

8.1 Все споры, возникающие в связи с настоящим договором и из него, подлежат рассмотрению Арбитражным Судом города Барнаула.

9 Прочие условия

9.1  Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами
и продолжает действовать до 31 декабря 2007г.

9.2  Все изменения и дополнения к настоящему договору должны быть
составлены в письменной форме и подписаны Сторонами.

9.3  Основания расторжения и прекращения настоящего договора определяются в соответствии с действующим законодательством.

9.4  Настоящий договор составлен в 2 экземплярах — по одному экземпляру у
каждой Стороны.

9.5  Права требования по настоящему договору могут быть переданы третьим
лицам одной Стороной только с письменного согласия другой Стороны.