3.    Розробка та реалізація проекту впровадження комплексної системи захисту інформації.

4.    Створення підрозділу з науково-технічної роботи по підвищенню якості зв’язку «People.net» з метою підвищення рівня якості послуг Інтернет компанії «Телесистеми України». Метою НТЦ повинно стати визначення науково-технічної політики та стратегії якості компанії, формування пропозицій щодо впровадження нової техніки і технологій, розбудови нових та модернізації діючих об’єктів телекомунікацій, поліпшення якості надання послуг Інтернет.

Впровадження в практичну діяльність ЗАТ «Телесистеми України» запропонованих заходів дозволить підвищити ефективність діяльності компанії шляхом удосконалення форм і методів експлуатації телекомунікаційних мереж, впровадження новітніх технологій та послуг, оптимального використання фінансових, матеріальних та інших ресурсів товариства в процесі його господарської діяльності.


Список використаних джерел

1.    Аваков Р.А., Шилов О.С.Ос новы автоматической коммутации .-Москва: Радиосвязь и связь.1981.

2.    Гольдштейен А.В. Э(Ре)волюция комутационой техники // «Вестник связи», –№ 11 – 2002. С. 48-52

3.    Томский В.С. Новые подходы к проектированию телекоммуникационных сетей //«Электросвязь», – № 5 – 2000. С.20-22.

4.    Маркин Н.П. Принципы построения цифровых коммутационных полей АТС/МТУСИ. – М., 1992.

5.    А.Ф.Савин Эволюция оборудования доступа от модемов к мультисевисной платформе. // «Вестник связи», – № 9 – 2002. С. 43-49.

6.    Буланова А.В., Слепова Т.А. Основы проектирования электронных АТС типа АТСЭ 2000: Учебное пособие.-Москва, 1988.

7.    Джангозин А.Д. Фирменый стандарт Алматы:АИЭС, 2002

8.    Волобой Г.С. Перспективы развития местных телефонных сетей. // «Электросвязь», – № 1 – 1998. С. 5-12.

9.    Гольдштейин А.В. Softswitch - мягкая посадка в сети нового поколения // «Сети и системы связи», –№ 9 – 2001. С. 53-60

10.  Баркун М.А., Цифровые автоматические телефонные станции: Учебное пособие для ВУЗов. – М.:Высш.школа, 1990.

11.  Техническая документация электронной станции С.-12.-Алматы,1996.

12.  Марченко И.В. Мультисервисные сети мифы и реальность. // «Вестник связи» №9 – 2002 С. 46-49

13.  Зерова Г. Интернет-статистика. – www.web-ua.com.ua

14.  Интернет-эксперт //Эксперт. — 2000. — № 16.

15.  Интернет-эксперт //Эксперт. — 2000. — № 20.

16.  Интернет-эксперт //Эксперт. — 2000. — № 39.

17.  Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: 1996. Гл. 9.

18.  Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет// Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 2.

19.  Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. — 1999. — № 1.

20.  Шевченко Е. Этап постановки задачи - www.uamaster.com

21.  eMarketer, 2000, http://www.emarketer.com.

22.  Е-commerce, 2000, http://www.e-commerce.ru/news/1109/15.html.

23.  IBM, 2000, http://www.ibm.com/e-business/info.

24.  www.gemius.com.ua

25.  www.google.com

26.  www.liga.net

27.  www.meta.ua

28.  www.rambler.ru

29.  www.yahoo.com

30.  www.yandex.ru

31.  Олифер В., Олифер Н. Компьютерные сети. “Эко-Трендз”, М., 2001.

32.  Клейнрок Л. Теория массового обслуживания. “Машиностроение”, М., 1979. (або будь-який інший підручник з теорії масового обслуговування або теорії телетрафіка).

33.  Бесслер Р., Дойч А. Проектирование сетей связи. Пер с нем. “Радио и связь”, М., 1988.

34.  Хиленко В.В., Михайлов В.Ф. Сети доступа: тенденції, технологии. “Зв’язок”, № 5,6, 2001.


Додаток А. Адреси центрів обслуговування клієнтів

м. Вінниця, вул. Козицького, 51

м. Дніпропетровськ, проспект К. Маркса, 105

м. Донецьк, вул. Університетська, 12

м. Житомир, майдан Згоди, 6

м. Запоріжжя, Пр. Леніна, 149

м. Київ, вул. Велика Васильківська, 18

м. Кривий Ріг, пл. Визволення, 3

м. Луганськ, вул. Совєтська, 63

м. Львів, вул. Театральна, 7

м. Миколаїв, пр. Леніна, 69

м. Нiкополь, б. Трубнiков 27

м. Одеса, вул. Ришельєвська, 35/37

м. Полтава, вул. Жовтнева, 49

м. Сімферополь, пр. Кірова, 16/14

м. Суми, пров. Терезова, 1

м. Харків, вул. Сумська, 59

м. Хмельницький, вул. Кам`янецька 49/1

м. Черкаси, вул. Гоголя, 275


Додаток Б. Анкета замовлення підключення Інтернет на дому

 

Я хочу замовити Internet по телефону Дзвоніть на гарячу лінію 8-800-30-303-30

Я хочу замовити Internet по e-mail. Заповніть запит.

Я хочу дізнатися більше у чаті

Поля відмічені зірочкою (*) обов'язкові для заповнення.

 3G PCMCIA-modem MY39 (інформація про товар)

Ціна: 845 грн, Кількість:

 3G USB-модем AC8700 (інформація про товар)

Ціна: 1195 грн, Кількість:

Місто *

П. І. Б **

Адреса доставки **

Бажана дата та час доставки **

Телефон **

Коментарі

Протягом 2-х годин ми зателефонуємо вам для підтвердження запиту (у робочі дні з 9:00 до 18:00).


Додаток В. Структура розбивки робіт



Информация о работе «Управління якістю послуг підприємства Інтернет зв’язку (на прикладі People.net)»
Раздел: Менеджмент
Количество знаков с пробелами: 104480
Количество таблиц: 11
Количество изображений: 13

Похожие работы

Скачать
151944
12
30

... гривень строком від 3 до 24 місяців. Річна відсоткова ставка по кредиту становить 5-8%, додаткова щомісячна комісія – 1,75 – 3,0%. Умови надання споживчих кредитів у 2007 році наведені у табл.Г.1 Додатку Г, умови надання кредитів станом на 01.12.2009 року після 1 року розвитку фінансової кризи в банківській системі наведені в табл.Г.2 Додатку Г [83]. ФКСК “VAB Express”(ТМ Швидкокредит) фінансово ...

Скачать
449685
6
1

... сьогоднішній день успішна реалізація завдань психотерапевтичної роботи в ОВС силами служби психологічного забезпечення оперативно-службової діяльності є проблематичною. Слід підкреслити, що соціальна робота в органах внутрішніх справ, яка реалізується в діяльності служби психологічного забезпечення, базується на чітко визначеному правовому підґрунті. Служба психологічного забезпечення у своїй ...

Скачать
101075
3
0

... інструмент для покрокового виконання різних операцій; protocol - метод передачі даних. Якщо значення англійського слова повністю відповідає значенню українського слова, то це - еквівалентний переклад. Цей вид перекладу досить поширений при перекладі англійських комп'ютерних термінів, хоча в українській мові існує не надто велика кількість слів-відповідників у цій галузі. Ми можемо навести наступн ...

0 комментариев


Наверх