Деловая оценка качества персонала организации

Содержание

Введение

1. Критерии деловой оценки

2. Правовые аспекты деловой оценки персонала

3. Система оценки персонала на предприятии

4. Классификация методов оценки качества служащих предприятия

5. Экспертные оценки

6. Сущность методов оценки персонала предприятия

6.1. Оценка по методу черт

6.2. Оценка на основе анализа труда

6.3. Функциональная основа

6.4. Методика определения стиля руководства

6.5. Оценка по результатам деятельности коллектива

6.6 Метод анализ структуры управленческой деятельности

6.7. Целевой метод оценки

7. Диагностическая система оценки

Заключение

Введение

Если брать в учет то, что целью каждого предприятия является получение прибыли, то нужно отметить, что «механизмы» ее получения напрямую зависят от эффективности функционирования организации.

Отсюда следует вывод, что показатель прибыли отражает эффективность функционирования организации[1]. Основной задачей этого исследования стоит создание целостной системы оценки эффективности персонала, с учетом всех основных принципов ее работы, а то есть:

·          Положительная мотивация сотрудников.

·          Переквалификация и обучение персонала.

·          Последующий карьерный рост каждого из сотрудников.

Такая эффективно функционирующая система может действовать только при существовании ряда условий:

·          Оценка персонала должна быть достоверной и объективной.

·          Результаты оценочных исследований должны быть конфиденциальными.

·          Активное участие персонала в разработке методов и принципов системы оценки.

Сложность оценки в управлении персоналом заключается в том, что все работники выполняют свои функции неодинаково, и создать единую систему оценки для предприятия фактически невозможно. Поэтому, для того чтобы иметь максимально точные данные мы проанализируем существующие методы оценки работы персонала на предприятии.

1.  Критерии деловой оценки

Оценка труда персонала представляет собой сложную структуру, состоящую из отдельно взятых элементов и методов, осуществляющих регулирующую функцию в отношении персонала и руководства.

Во многих организациях сегодня одним из требований, предъявляемых к кандидату на должность является умение грамотно оценивать сотрудников и подчиненных, причем в качестве критериев берутся не только деловые, но и личностные качества. Поэтому в современных условиях возникла острая необходимость создания системы критериев оценки персонала.

Классифицировать такие системы можно на:

1.        обязательные деловые качества.

·          Знание производственных особенностей предприятия.

·          Умение прогнозировать, анализировать.

·          Умение подбирать методы и средства достижения наилучших результатов.

·          Наличие основных навыков организации и управления.

·          Умение координировать и мотивировать коллектив.

·          Умение организовывать себя и других.

2.        Так же существует и ряд личностных качеств, которыми должен обладать кандидат на должность[2].

·     Честность, справедливость, выдержанность.

·     Доброжелательность, открытость.

·     Целеустремленность, решительность, принципиальность.

·     Самокритичность, способность слушать окружающих.

·     Умение пользоваться своими правами и полномочиями.

2. Правовые аспекты деловой оценки персонала

По американским данным существует правовая система оценки персонала предприятий, которую в случае возникновения проблем в суде может оспорить работодатель.

1.         Прием на работу не должен осуществляться по половозрастному признаку.

2.         Должна быть доступна система подачи жалоб и предложений.

3.         В управлении персоналом необходимо пользоваться официальной системой отчетности и подачи заявлений, а так же принятия кадровых решений.

4.         Оценщики и иные лица по управлению персоналом должны иметь доступ к материалам по результативности труда.

5.         Все данные оценки деятельности персонала должны измеряться эмпирически.

6.         Критерии оценки эффективности труда должны быть открытой информации.

7.         Оценка осуществляется в соответствии с личностными качествами сотрудника, а не в общем по отделению.

3.   Система оценки персонала на предприятии

Данные, полученные при оценке эффективности работы персонала должны быть максимально точными, достоверными. Чем строже система методов оценки персонала, тем больше вероятность получить наиболее точные данные[3]. Поэтому в основном создание системы оценки данных можно поделить на 6 этапов:

1.         Установка критериев и аспектов оценки эффективности деятельности на предприятии, отдельно по каждому подразделению.

2.         Выявление промежутки, периоды времени проведения оценочной деятельности на предприятии.

3.         Определение круг лиц, которые будут проводить оценку персонала.

4.         Обязательство сотрудников, занимающихся оценкой персонала собирать данные результативности труда.

5.         Обсуждение результатов оценки с сотрудником.

6.         Принятие решение и документация.

4.Классификация методов оценки качества служащих предприятия

Существуют качественные и количественные а так же комбинированные методы оценки деятельности управленческих работников[4]. В рамках количественного подхода выделяют все методы с числовой оценкой уровня качества работника, например:

1. Метод коллективного обсуждения кандидата на должность (используется с 20 века)

2. Метод коэффициентов, метод учета баллов.

3. Метод образца, когда кандидат сравнивается с реальным работником.

К качественному подходу относят методы, связанные с непосредственным описанием его деятельности и характеристики, не только со стороны управления, но и со стороны общественных организаций.

К комбинированным относят методы экспертной оценки, проявления качеств и так далее. Собственно он подразумевает различные сочетания качественного и количественного подходов.