Общение как восприятие людьми друг друга

2.4 Общение как восприятие людьми друг друга

Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком – партнером по общению также, как личность. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С.Л. Рубинштейна, как бы "читаем" другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения. Во-первых, потому, что познавая другого, формируется сам познающий индивид. Во-вторых, потому, что от меры точности "прочтения" другого человека зависит успех организации с ним согласованных действий. Однако в процессы общения включены как минимум два человека, и каждый из них является активным субъектом. Следовательно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Значит, при построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две стороны: идентификацию и рефлексию. Одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление (идентификация) себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким примером, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место. Установлена тесная связь между идентификацией и другим, близким по содержанию явлением – эмпатией. Эмпатия также определяется как особый способ восприятия другого человека. Только здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, как это имеет место при взаимопонимании, а стремление эмоционально откликнуться на его проблемы. Процесс понимания друг друга "осложняется" явлением рефлексии. Под рефлексией здесь понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, своеобразно удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера, причем в этом внутреннем мире в свою очередь отражается мой внутренний мир. Есть некоторые факторы, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей.

Основные из них таковы:

Наличие заранее заданных установок, оценок убеждений, которые имеются у наблюдателя задолго до того, как реально начался процесс восприятия и оценивания другого человека. Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с которыми наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории и формируется установка, направляющая внимание на поиск связанных с ней черт. Стремление сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация. Некоторые люди, например, имеют "готовое" суждение о человеке сразу же после того, как в первый раз повстречали или увидели его. Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться на собственное впечатление о человеке, отстаивать его. Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам. Имеется в виду тот случай, когда однажды высказанные суждения и мнение о человеке не меняются, несмотря на то, что накапливается новая информация о нем.

Выводы по второй главе

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей. Существуют различные стили общения личности, характерные для определенного типа темперамента. Так же существуют стили присущие непосредственно ситуации общения. Структура общения так же трактуется по-разному разными психологами и специалистами. Но одно остается неизменным – любой человек нуждается в общении. Без общения обыкновенному человеку жить не представляется реальным. И деловое и духовное, и светское, и другие виды общения это неотъемлемые части нашей жизни. Люди часто судят друг о друге по стилю и средствам общения. Например языку, интонации, жестам и мимике.

Глава 3 Анализ влияния социально-психологических особенностей личности на стиль общения

 

3.1 Методы и организация исследования

В исследовании влияния социально-психологических особенностей характера на стиль общения приняло участие 10 человек. Все они учащиеся 10 класса общеобразовательной школы №19. Класс лингвистический, что значит что все учащиеся обладают более гуманитарными способностями и, можно предположить, что тип характера у этих учащихся будет совпадать. Для нашего исследования мы не случайно выбрали тестируемых одной возрастной категории ведь подросткам свойственен особый стиль общения – молодежный, неформальный. Они не на столько обременены проблемами, как взрослые люди, но, тем не мене к возрасту 15 лет уже четко выстраивается и формируется определенный тип характера и, чаще всего стиль общения. Для проведения нашего исследования, мы воспользовались двумя тестами Касьянова на определение типа характера и стиля общения.

Ваш стиль общения

Нам редко удается взглянуть на себя "со стороны", а ведь у каждого существует излюбленная манера общения - то, что обычно называют стилем. Ваш стиль общения поможет определить данный тест.

На каждый из 20 вопросов даны три варианта ответов. Подчеркните тот, который вас устраивает. Если ни один ответ вам не подходит, переходите к следующему вопросу.

1. Склонны ли вы искать пути примирения после очередного конфликта? а) Всегда. б) Иногда. в) Никогда.

2. Как вы ведете себя в критической ситуации?

а) Внутренне "кипите". б) Сохраняете полное спокойствие. в) Теряете самообладание.

3. Каким считают вас коллеги?

а) Самоуверенным и завистливым. б) Дружелюбным. в) Спокойным и независимым.

4. Как вы отреагируете, если вам поручат очень ответственное дело?

а) Примете с некоторыми опасениями. б) Согласитесь без колебаний.

в) Откажетесь ради собственного спокойствия.

5. Как вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с вашего стола бумагу? а) Выдадите ему "по первое число". б) Заставите вернуть. в) Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

6. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь?

а) Сбалансированными.б) Легкомысленными. в) Крайне "жесткими".

7. Что вы предпринимаете, если не все удается?

а) Пытаетесь свалить вину на другого. б) Смиряетесь. в) Становитесь впредь осторожнее.

8. Как вы реагируете на заметку о распущенности современных тинейджеров?

а) Пора бы уже запретить молодежи такие развлечения. б) Надо создать ей возможность организованно и культурно отдыхать. в) И чего мы с ней возимся?

9. Какие чувства вы испытываете, когда смотрите страшный фильм?

а) Чувство страха. б) Скучаете. в) Получаете искреннее удовольствие.

10. Как вы относитесь к своим спортивным успехам?

а) Обязательно стараетесь выиграть. б) Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым. в) Очень сердитесь, если проигрываете.

11. Как вы поступите, если вас плохо обслужили в ресторане?

а) Стерпите, избегая скандала. б) Вызовете метрдотеля и сделаете ему замечание. в) Отправитесь с жалобой к директору ресторана.

12. Какой вы человек?

а) Средний. б) Самоуверенный. в) Пробивной.

13. Ваша реакция на статью в газете о хулиганстве в среде молодежи?

а) Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры? б) Надо бы ввести суровые наказания! в) Нельзя же все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!

14. Какое животное больше вам нравится?

а) Тигр. б) Домашняя кошка. в) Медведь.

15. Что вы скажете подчиненному, с которым столкнулись в дверях?

а) Простите, это моя вина. б) Ничего, пустяки .в) А повнимательнее вы не можете быть?

Результат

Под номером вопроса в вертикальной колонке указаны баллы, соответствующие вариантам ответа. Баллы просуммируйте.

Если вы не выбрали ответ из предложенных вариантов, то по данному вопросу вы набрали 0 баллов.

15-34 балла. Вы умеренно агрессивны, вам сопутствует успех в жизни, поскольку у вас достаточно здорового честолюбия. К критике относитесь доброжелательно, если она деловая и без претензий.

35 баллов и более. Вы излишне агрессивны и неуравновешенны, нередко бываете чрезмерно жестким по отношению к другим людям. Надеетесь дойти до управленческих "верхов", рассчитывая на свои силы. Добиваясь успеха в какой-либо области, можете пожертвовать интересами окружающих. К критике относитесь двойственно: критику "сверху" принимаете, а критику "снизу" воспринимаете болезненно, порой небрежно. Можете преследовать критиков "снизу".

15 балла и менее. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это, конечно, не значит, что вы греетесь под любым ветерком. И все же побольше решительности вам не помешает! К критике "снизу" относитесь доброжелательно, но побаиваетесь критики "сверху".

Если по семи и более вопросам вы набрали по три балла и менее чем по семи вопросам - по одному баллу, то ваша агрессивность носит скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать. Если по семи и более вопросам вы получили по одному баллу и менее чем по семи вопросам - по три балла, то вы чрезмерно замкнуты. Это не значит, что вам не присущи вспышки агрессивности, просто вы их тщательно подавляете.

Для подсчета баллов мы воспользовались следующей предложеннотй таблицей.

Подсчет баллов

 

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
а)	1	2	3	2	3	2	2	2	3	3	1	3	1	2	1
б)	2	1	2	3	2	3	1	1	2	1	2	2	3	3	3
в)	3	3	1	1	1	1	3	3	1	2	3	1	2	1	2

 

Тест. Ваш тип характера

Тест "Ваш стиль общения"

1. Вас раздражает, когда вам указывают,

что и как делать.

Точно нет

Скорее нет

Скорее да

Именно так

2. Вы испытываете неловкость, когда кто-то

вмешивается в ваш разговор.

Точно нет

Скорее нет

Скорее да

Именно так

3. Вас смущают вопросы, касающиеся чувств и личной жизни

Точно нет

Скорее нет

Скорее да

Именно так

4. Когда вам приходится выступать публично, вы неплохо с этим справляетесь

Точно нет

Скорее нет

Скорее да

Именно так

5. Чаще вы соглашаетесь со своим супругом, даже если считаете, что он не прав

Точно нет

Скорее нет

Скорее да

Именно так

6. Вас подавляют сильные личности

Точно нет

Скорее нет

Скорее да

Именно так

7. В конфликтных ситуациях вы порой чувствуете себя неуверенно

Точно нет

Скорее нет

Скорее да

Именно так

8. Если вы приняли решение, то не любите, чтобы дело затягивалось

Точно нет

Скорее нет

Скорее да

Именно так

9. Вы более чувствительны, чем думают окружающие

Точно нет

Скорее нет

Скорее да

Именно так

10. Вы не очень хорошо переносите критику

Точно нет

Скорее нет

Скорее да

Именно так

В результате обработки двух тестов, мы пришли к нижеследующим результатам:

Участники теста	Тип характера	Стиль общения
Белова Ксения	холерик	манипулятивный
Портнягин Антон	сангвиник	гуманистический
Андрюшкова Ира	сангвиник	императивный
Рыков Саша	холерик	гуманистический
Архипов Артем	сангвиник	гуманистический
Помогаева Оля	холерик	императивный
Скоморовская Неля	флегматик	гуманистический
Бузиной Настя	сангвиник	гуманистический
Майдонюк Тим	меланхолик	ритуальный
Румянцева Даша	сангвиник	гуманистический