Проблема конфликтных отношений в группе в социальной отечественной и зарубежной психологической науке
Специфика внутригрупповых отношений в производственной группе
Психологическая профилактика конфликтов на производстве
Роль психолога и способы разрешения конфликтов в группе
Результаты исследования
Место - 1 балл-10% такая ценность: Интересы потребителей превыше всего. Демонстрирует о том, что потребитель не представляет фокус в их работе
Выводы и рекомендации исследования
День
Навигация
Результаты исследования
Деятельность психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов
107764
знака
12
таблиц
1
изображение
3.2 Результаты исследования
Первый этап эмпирического исследования реализовывался на группе 30 человек показал следующее. Результаты выбора типа оргкультуры участниками исследования первой (10 человек руководящего звена) и второй (20 человек среднего звена) группы были оформлены в таблицы.
Таблица №3.1 Выбор типа оргкультуры группой №1 (руководящее звено)
| № п/п | Типы оргкультуры | Количество выбора | % |
| 1 | Авторитарная | 5 | 50 % |
| 2 | Бюрократическая | 5 | 50 % |
| 3 | Ориентированая на задачу | 0 | 0 % |
| 4 | Ориентированая на человека | 0 | 0 % |
Данный выбор показывает, что из 10 участников руководящего звена 5 участников - 50% характеризуют авторитарный тип оргкультуры, основанный на централизации власти и четкой структуре подчиненности. От членов организации ожидается безусловное подчинение власти вышестоящего руководства, любое сопротивление подавляется; ожидаются результаты и ориентация на победу. Остальные 5 участников - 50% характеризуют оргкультуру, как бюрократическую, для которой характерна система формализованных, четко структурированных правил, инструкций и положений относительно самых разных сторон жизни организации.
Таблица 3.2
Выбор типа оргкультуры группой №2 (среднее звено)
| № п/п | Типы оргкультуры | Количество выбора | % |
| 1 | Авторитарная | 11 | 55 % |
| 2 | Бюрократическая | 6 | 30 % |
| 3 | Ориентированная на задачу | 3 | 15 % |
| 4 | Ориентированная на человека | 0 | 0 % |
Данный выбор участниками исследования среднего звена показывает, что 11 участников, что составляет 55%, характеризуют оргкультуру, как авторитарную, 6 участников – 30% характеризуют бюрократическую оргкультуру, 3 участника – 15% характеризуют оргкультуру, ориентированную на задачу.
Таблица 3.3
Выбор типа оргкультуры группой №1, №2
| № п/п | Типы оргкультуры | Группа №1 | Группа №2 | ||||
| Количество выбора | % | Количество выбора | % | ||||
| 1 | Авторитарная | 5 | 50 % | 11 | 55 % | ||
| 2 | Бюрократическая | 5 | 50 % | 6 | 30 % | ||
| 3 | Ориентированная на задачу | 0 | 0 % | 3 | 15 % | ||
| 4 | Ориентированная на человека | 0 | 0 % | 0 | 0 % | ||
Согласно данному выбору преобладающего типа оргкультуры участниками первой и второй группы исследования можно сказать, что на данном предприятии преобладает авторитарный тип оргкультуры. Выбор этого типа оргкультуры осуществлялся участниками руководящего и среднего звена на основании реального положения дел в организации; пониманием особенностей процессов управления, спецификой структурно-функционального взаимодействия членов организации, основанного на поддержании иерархической структуры взаимоотношений в коллективе, ограничением их самостоятельности, инициативы и неукоснительным выполнением должностных инструкций. Должностные инструкции позволяют не только определить обязанности, права и ответственность персонала, но и оберегают работников от выполнения несвойственных функций, подчеркивая систему взаимоотношений между руководством и подчиненными. Работники, вступая в деловые отношения и принимая эту систему взаимоотношений стремятся к стабильности, прочности своего положения, к сохранению своего рабочего места, социального положения, роли и значения в производстве и т.д. Участниками исследования был выбран и бюрократический тип оргкультуры, характеризующийся регулированием всех сторон деятельности организации на основе документов, четких правил, процедур; оценке персонала по формальным принципам и критериям. Такая оргкультура гарантирует людям стабильность, безопасность, избавляет от конфликтов.
Таким образом, для данной организации характерны элементы как авторитарного, так и бюрократического типов оргкультуры, что говорит о том, что здесь тесно переплетены между собой два типа оргкультуры.
Такой тип оргкультуры, как тип, ориентированный на задачу был выбран меньшим количеством участников исследования среднего звена (из 20 участников-3 участника-15%). Выбор сделан на основании, по их мнению, положения дел в организации, который предусматривает распределение руководством проектов между разными подразделениями организации, проекты разрабатываются и реализуются командами.
По данным исследования на выявление типа оргкультуры участниками руководящего и среднего звена не был выбран тип, ориентированный на человека, здесь человек является ключевой ценностью для организации, где руководитель понимает интересы подчиненных, уважает их индивидуальность, что не характерно реальному положению дел на данном предприятии.
Второй этап исследования на группе 30 человек, предполагающий выявление позитивных и негативных ценностей показал следующее.
Результаты выбора позитивных и негативных ценностей участниками исследования первой (10 человек руководящего звена) и второй (20 человек среднего звена) группы были оформлены в таблицы.
Таблица 3.4
Выбор позитивных ценностей группой №1 (руководящее звено)
| № п/п | Позитивные ценности | Количество выбора | % |
| 1 | Работа может быть выполнена только на отлично | 6 | 60 % |
| 2 | В споре рождается истина | 2 | 20 % |
| 3 | Интересы потребителя превыше всего | 1 | 10 % |
| 4 | Успех компании – это мой успех | 2 | 20 % |
| 5 | Работа в компании – это возможность творчества и самореализации | 6 | 60 % |
| 6 | Взаимопомощь и поддержание хороших отношений с товарищами по работе | 7 | 70 % |
| 7 | Не конкуренция, а сотрудничество в работе на общую цель | 6 | 60 % |
Данный выбор позитивных ценностей группы №1 показал следующее:
1 место -7 баллов-70% ценность такая как: Взаимопомощь и поддержание хороших отношений с товарищами по работе. Согласно этой культурной ценности руководство придает большое значение взаимоотношениям с коллегами, установке с окружающими открытых партнерских отношений, заинтересованности в хороших взаимоотношениях, понимая, что отношение к людям с уважением ведет к успеху и улучшает их отношения с подчиненными.
2 место - по 6 баллов и 60% заняли такие ценности:
1.Работа в компании - это возможность творчества и самореализации. Ценность демонстрирует стремление руководства к собственному развитию, возможности роста по службе. Видят приоритет своей жизни в работе.
2.Работа может быть выполнена только на отлично. Согласно этой ценности руководство ориентируется на уровень выполнения своей работы, демонстрируя высокую вовлеченность в работу. Труд для них выступает как важный элемент жизни.
3.Не конкуренция, а сотрудничество в работе на общую цель. Ценность демонстрирует наиболее эффективную по мнению руководства стратегию поведения в работе на общую цель. Предполагает свободное выражение собственного мнения, важность коллективного договора, отсутствие враждебности в отношениях.
3 место по 2 балла и 20% заняли ценности:
1.В споре рождается истина. Согласно этой ценности спор характеризуется обсуждением проблемы с разных сторон, несовпадением позиций и взглядов участников, что приводит к принятию оптимального решения данной проблемы.
2.Успех компании - это мой успех. Ценность провозглашает осознание своего места в создании и поддержании продуктивного успеха в организации.
Похожие работы
... -во «Союз» МГСУ, 2003, 2 19. Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. М.ЮНИТИ,2005. 20. Шило И.Н. Конфликт как предмет социологии организаций // Социологические исследования. 2003. № 10. С. 27-30. 21. Шульгин Д.Б., Кортов В.С. Управление конфликтами интересов при коммерциализации университетских технологий //Университетское управление. 2004. № 4(32). С. 38-43. ...
... : gochs@tsl.ru ________________ № _______________ УТВЕРЖДАЮ Исполняющий обязанности начальника государственного учреждения «Центр обеспечения гражданской защиты и пожарной безопасности Амурской области» В.В. Полищук “____”______________2010 г. м.п. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ психолога отдела кадров 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1 Психолог отдела кадров относится к категории специалистов. 1.2 ...
... меры могут значительно снизить возможность их возникновения. 1 Структура управления организации В первую очередь хотелось бы выявить своеобразные «границы правления», т.е структуру данной торговой организации и вид ее деятельности. Торговый центр «Амыл» существует на рынке продаж уже более восьми лет, специфика управления организованна, следующим образом, директор - менеджер - специалисты ...
... (особенно классовых, групповых и национальных) может существенно прояснить картину конфликтов в стране, регионе, да и в малой социальной группе. Анализ самых разнообразных конфликтов свидетельствует о том, что какие бы конкретные причины ни лежали в основе поведения противоборствующих сторон, в конечном счете они упираются в их интересы, которые в случае конфликта оказываются несовместимыми или ...
0 комментариев