Общая характеристика газеты «Present» и печатного рекламного объявления

2.1 Общая характеристика газеты «Present» и печатного рекламного объявления

Специалисты считают, что российский потребитель лучше усваивает информацию из печатной рекламы - она не раздражает, ее можно рассматривать долго и в любое удобное время.

Для анализа печатной рекламы в курсовой работе мы использовали материалы информационно-рекламной газеты «Present». Газета выходит в печать с июля 1994 года, ее тираж составляет 200 000 экземпляров. Издание зарегистрировано 16.06.1994. Региональной инспекцией по защите свободы печати и массовой информации (г. Самара); перерегистрирована 04.02.2007 Поволжским управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Газета распространяется бесплатно. С 1994 года по настоящее время напечатано было более 2500 номеров. Учредитель - ЗАО «Редакция газеты «ПРЕЗЕНТ»

В работе мы анализируем рекламные объявления, напечатанные в номере, выходящим каждую среду. Этот номер имеет восемь полос. Отличие этого номера заключается в том, что рекламные объявления располагаются по рубрикам: МАСТЕРОК, ИНТЕРЬЕР, ЗА СТЕКЛОМ, НЕДВИЖИМОСТЬ, ИНФОРМ, КАПИТАЛЪ, PRO АВТО, ФИНАНСЫ, ПРАВО, АВТОПЕРЕВОЗКИ, РЕМОНТ/САНТЕХНИКА, ДВЕРИ/РАМЫ, УСЛУГИ, МЕДИЦИНА/КОСМЕТОЛОГИЯ, ПРОИЗВОДСТВО/СТРОИТЕЛЬСТВО, ТРАНСТПОРТ/АВТОСЕРВИС, ТОРГОВЛЯ, ОФИС/АГЕНТЫ МЕНЕДЖЕРЫ, РАБОТА. В курсовой работе нами проанализированы тексты рекламных объявлений из рубрик ИНТЕРЬЕР, ЗА СТЕКЛОМ, ФИНАНСЫ, ДВЕРИ/РАМЫ.

Все печатные рекламные объявления очень похожи и имеют определенную структуру. Это связано с тем, что объявление небольшое по размеру. Как правило, в газетных объявлениях помещают текст и картинку. Объем самого же текста невелик. На внимание читателя оказывает внимание множество факторов: размер объявления, художественное оформление, размер и цвет шрифта, цветовое оформление объявление. (12, с. 145)

Рекламодатели стараются разместить в объявлении самую важную информацию для потребителя. Если проанализировать структуру и текст объявления, то можно увидеть, в объявление помещают логотип организации, ее название, наименование товара, который продается, или услуги, которую оказывают, адрес: название магазина, улицы, на которой расположен магазин, и контактный телефон.

Название города указывается редко, если только организация из другого города. Очень часто текст располагают на фоне тематического рисунка. Также в тексте объявления может быть помещена информация о скидках, подарках, кредитах, рассрочках и т.п. Очень часто такая информация печатается в связи с праздниками или может носить сезонный характер.

Само рекламное объявление должно быть кратким, т.к. многословный текст снижает эффективность рекламы. Объявление должно посвящаться одному товару или группе однородных товаров. Необходимо выделять самое важное в рекламируемом товаре. (12, с. 150)

 

2.2 Лексико-грамматические разряды имен существительных в текстах рекламных объявлений рубрики «За стеклом, двери, рамы»

Для выявления особенностей использования собственных имен существительных нами были проанализированы 20 рекламных объявлений газеты «PRESENT» по тематическим рубрикам ЗА СТЕКЛОМ, ДВЕРИ/РАМЫ.

Проанализировав 123 имени существительных, нами были выделены следующие лексико-грамматических разряды имен существительных:

1. Конкретные имена существительные: 54 слов;

2. Отвлеченные имена существительные: 3слова;

3. Собственные имена существительные: 60 слов;

4. Вещественные имена существительные: 5 слов;

5. Собирательные имена существительные: 1 слово.

Рассмотрим несколько примеров, взятых из объявлений газеты «PRESENT»:

1. «От производителя ПЛАСТИКОВЫЕ ОКНА, арочные окна, двери ПВХ, офисные перегородки, подоконники. «ИнкомЦентр» (Германия). СКИДКИ ко Дню защитника Отечества! Монтаж, демонтаж, профиль, фурнитура. Ул. Маршала Жукова, 8.» (см. Приложение 1 карточка 10). В этом объявлении используются собственные имена существительные, обозначающие: название страны: Германия; название праздника: День защитника Отечества; название улицы: ул. Маршала Жукова и обозначающее название организации: «ИнкомЦентр . Здесь же используются конкретные имена существительные такие, как: Окна, производители, перегородки, подоконники, монтаж, демонтаж; мы встретили вещественные имена существительные: Профиль; также собирательные имена существительные: Фурнитура.

2. «Стальные двери. Сталь, профиль, 2 ригельных замка. Кредит, рассрочка, скидки, гарантия. Спрашивайте в салонах: ул. Ленина, ул. Дзержинского, ул. 70 лет Октября, ТД «Алеся», ТД «Николаевский», Южное шоссе, ТД «Южный», ул. Горького , ТД «Весна», ул. Дзержинского, ТД «Омега», ул. Матросова.» (см. Приложение 1 карточка 11);

В этом объявлении используются собственные имена существительные, обозначающие: названия улиц: ул. Горького, ул. 70 лет октября Южное шоссе, ул.Автостроителей, ул. Дзержинского, ул. Ленина; названия магазинов, торговых центров : ТЦ «Южный», ТД «Алеся», ТД «Николаевский», ТЦ «Омега», ТЦ «Весна», Магазин «Приз». Здесь же используются конкретные имена существительные такие, как:; Кредит, рассрочка, скидки, гарантия, двери; также мы встретили вещественные имена существительные: Профиль, сталь.

3. «Двери ведущих российских производителей. Арки, фурнитура. Скидка 10% на все. ТЦ «Линкор», ул. Юбилейная, 1а, 2-й эт., вход со двора». (см. Приложение 1, карточка 18)

В этом объявлении используются собственные имена существительные, обозначающие: названия улиц: ул. Юбилейная; названия торговых центров: ТЦ «Линкор». Здесь же используются конкретные имена существительные такие, как: вход, производители, арки, скидка, двери; также собирательные имена существительные: Фурнитура.

4. «Гаромис – пластик. ОКНА пластиковые, алюминиевые. Скидки, рассрочка. Гарантия 5 лет! Вентиляция. Проектирование, монтаж, кондиционеры, консультации, выезд стилиста бесплатно! ул. Громовой, 35, ул. Революционная, 28, ул. 40 лет Победы, 38,ТЦ «Малахит».». (см. Приложение 1, карточка 1)

В этом объявлении используются собственные имена существительные, обозначающие: названия улиц: ул. 40 лет Победы, ул. Революционная, ул. Громовой; и обозначающее название организации: «Гаромис – пластик», также названия торговых центров: ТЦ «Малахит». Здесь же используются конкретные имена существительные такие, как: стилист, скидка, рассрочка, вентиляция, гарантия, проектирование, монтаж, кондиционер, консультация, выезд, окна.

5. «Славянский стиль. Надежные двери из стали. Арки из МДФ. Производство, монтаж, гарантия, кредит. «Карусель», ГУМ «Сорренто», ул. Фрунзе, 23, ТЦ «Арбуз», ул. Коммунальная, 32, ул. Дзержинского, 16а, «Ярослава», ул. 70 лет Октября, 10, «Влада», ул. Революционная, 28а, «МТК», ул. Матросова, 134, ТД «Аврора», ул. 70 лет Октября, 3.» (см. Приложение 1 карточка 19);

В этом объявлении используются собственные имена существительные, обозначающие: названия улиц: ул. Фрунзе, ул. Коммунальная, ул. Революционная, ул. Матросова, 70 лет октября, ул. Дзержинского и обозначающее название организации: «Славянский стиль»; также названия магазинов, торговых центров: «Карусель», ГУМ «Сорренто», ТЦ «Арбуз», «Ярослава», «Влада», «МТК», ТД «Аврора». Здесь же используются конкретные имена существительные такие, как:; Кредит, гарантия, двери, арки, производство, монтаж; также мы встретили вещественные имена существительные: сталь.

Таким образом, нами было проанализировано 20 печатных объявлений из газеты «PRESENT». Имена существительные встречаются в каждом объявлении. Таким образом, в текстах рекламных объявлений нами были выделены конкретные, отвлеченные, собирательные, вещественные и собственные имена существительные. В объявлениях нам встретилось 54 конкретных имени существительных, вещественных – 5 слов, меньше отвлеченных – 3 слова, а собирательных всего 1 .

 Приблизительное одинаковое количество слов в группе собственных имен существительных, обозначающие названия улиц – 23 слова и в группе собственных имен существительных, обозначающие названия магазинов, торговых центров – 21слово. В объявлениях нам встретилось 13 наименований организаций и предприятий. Самые малочисленные группы - собственные имена существительные, обозначающие названия праздников, стран и городов – по 1 слову.

2.3 Лексико-грамматические разряды имен существительных в текстах рекламных объявлений рубрики «Недвижимость»

Для выявления особенностей использования имен существительных нами были рассмотрены 6 рекламных объявлений газеты «PRESENT» по тематической рубрике НЕДВИЖИМОСТЬ.

Проанализировав 33 имени существительных, нами были выделены следующие лексико-грамматических разряды имен существительных:

1. Конкретные имена существительные: 20 слов;

2. Отвлеченные имена существительные: 3 слова;

3. Собственные имена существительные: 10 слов.

Рассмотрим несколько примеров, взятых из объявлений газеты «PRESENT»:

1. «Явь. Юридическое агентство недвижимости. Купим любую долю, в т. ч. В 1-комн. кв-ре, БЕЗ СОГЛАСИЯ ОСТАЛЬНЫХ СОБСТВЕННИКОВ. Ул. Тополиная, 24а, оф. 13» (см. Приложение 2, карточка 2.)

В этом объявлении используются собственные имена существительные, обозначающие: название улицы: ул. Тополиная и название организации: «Явь». Здесь же используются конкретные имена существительные такие, как: квартира, собственник, доля; также мы встретили отвлеченные имена существительные: агентство, недвижимость;

2. «ПРОДАЕТСЯ дача в п. Приморском. 2 этажа, кирпичный дом, баня» (см. Приложение 2, карточка 3). В этом объявлении используется собственное имя существительное, обозначающее название улицы: п. Приморский; Здесь же используются конкретные имена существительные такие, как: баня, этаж, дом, дача;

3. «Агентство недвижимости ЖИЛ ФОНД. СРОЧНО КУПИМ! М/с, квартиру. Расчет сразу. Погашение задолженностей. Оформление. Аванс. Адрес: 40 лет Победы, 38, оф. 30». (см. Приложение 2, карточка 6).

В этом объявлении используются собственные имена существительные, обозначающие: название улицы: ул. 40 лет Победы и название организации: «ЖилФонд». В этом объявлении используются конкретные имена существительные такие, как: Расчет, Аванс, квартира; также мы встретили собирательные имена существительные: Агентство, недвижимость, задолженность;

Таким образом, нами было проанализировано 6 печатных объявлений из газеты «PRESENT». Имена существительные встречаются в каждом объявлении. Таким образом, в текстах рекламных объявлений нами были выделены конкретные, отвлеченные и собственные имена существительные. В объявлениях нам встретилось 20 конкретных имен существительных, а отвлеченных всего 3.

Одинаковое количество слов в группе собственных имен существительных, обозначающие названия улиц и в группе собственных имен существительных, обозначающие наименования организаций и предприятий – по 4 слова. В объявлениях нам встретилось 2 названия торговых центров. Собственные имена существительные, обозначающие названия праздников, стран и городов в текстах объявлений отсутствуют.

 

2.4 Лексико-грамматические разряды имен существительных в текстах рекламных объявлений рубрики «Работа»

Для выявления особенностей использования имен существительных нами были рассмотрены 11 рекламных объявлений газеты «PRESENT» по тематической рубрике РАБОТА.

Проанализировав 77 имени существительных, нами были выделены следующие лексико-грамматических разряды имен существительных:

1. Конкретные имена существительные: 38 слов;

2. Отвлеченные имена существительные: 12слов;

3. Собственные имена существительные: 22 слов.

4. Собирательные имена существительные: 5 слово.

Рассмотрим несколько примеров, взятых из объявлений газеты «PRESENT»:

1. «Тольятти-хлеб. В связи с активным развитием производства приглашает к сотрудничеству. ВОДИТЕЛЯ-ЭКСПЕДИТОРА с опытом работы от 2 лет. Предоставляется служебный транспорт ул. Голосова, 16» (см. Приложение 3, карточка 2.)

В этом объявлении используются собственные имена существительные, обозначающие: название улицы: ул. Голосова и название организации: «Тольяттихлеб». Здесь же используются конкретные имена существительные такие, как: опыт, водитель; также мы встретили отвлеченные имена существительные: сотрудничество, производство.

2. «Кадровое агентство «РЕСТОРАТОР» объявляет конкурс на вакансии: повар, зав. производством, кондитер, официант. ул. Революционная, 72а, 2эт., оф.50» (см. Приложение 3, карточка 4). В этом объявлении используется собственное имя существительное, обозначающее название улицы: ул. Революционная и название организации: «РЕСТОРАТОР»; Здесь же используются конкретные имена существительные такие, как: этаж, конкурс, вакансия, повар, кондитер, официант; мы встретили отвлеченные имена существительные: агентство; также собирательные имена существительные: вакансия.

3. «ООО «ЛИМ» на постоянную работу требуется ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ. Требования: опыт работы от 1 года, целеустремленность, коммуникабельность. Условия: Проживание в Комсомольском или Центральном р-нах, соцгарантии». (см. Приложение 3, карточка 9).

В этом объявлении используются собственные имена существительные, обозначающие: название улицы: Комсомольский, Центральный р-н; и название организации: ООО «ЛИМ». В этом объявлении используются конкретные имена существительные такие, как: Условие, представитель, опыт, работа; также мы встретили отвлеченные имена существительные: целеустремленность, коммуникабельность.

Таким образом, нами было проанализировано 11 печатных объявлений из газеты «PRESENT». Имена существительные встречаются в каждом объявлении. Таким образом, в текстах рекламных объявлений нами были выделены конкретные, отвлеченные, собирательные, и собственные имена существительные. В объявлениях нам встретилось 38 конкретных имени существительных, отвлеченных – 12 слов, меньше собирательных– 5 слов.

Приблизительное одинаковое количество слов в группе собственных имен существительных, обозначающие названия улиц – 11 слов и в группе собственных имен существительных, обозначающие названия магазинов, торговых центров – 2 слова. В объявлениях нам встретилось 7 наименований организаций и предприятий. Самые малочисленные группы - собственные имена существительные, обозначающие названия стран и городов – по 1 слову.

2.5 Лексико-грамматические разряды имен существительных в текстах рекламных объявлений рубрики «Финансы/право»

Для выявления особенностей использования имен существительных нами были рассмотрены 9 рекламных объявлений газеты «PRESENT» по тематическим рубрикам ФИНАНСЫ/ ПРАВО.

Проанализировав 56 имени существительных, нами были выделены следующие лексико-грамматических разряды имен существительных:

1. Конкретные имена существительные: 29 слов;

2. Отвлеченные имена существительные: 2слов;

3. Собственные имена существительные: 21 слов.

4. Собирательные имена существительные: 4 слово.

Рассмотрим несколько примеров, взятых из объявлений газеты «PRESENT»:

1. «Доверительное управление. Купля-продажа акций (АВТОВАЗ, РАО ЕЭС, ГАЗПРОМ, Сбербанк, Волгателеком, Норильский никель, Самараэнерго). Сделки РЭПО (сделки под залог акций под низкие проценты). Финансовая компания «ФИНВЕСТ». Новый проезд, 3, ДЦ «Гранд Сити».» (см. Приложение 4, карточка 2.)

В этом объявлении используются собственные имена существительные, обозначающие: название улицы: Новый проезд;название организации: «ФИНВЕСТ», АВТОВАЗ, РАО ЕЭС, ГАЗПРОМ, Сбербанк, Волгателеком, Норильский никель, Самараэнерго и названия торговых центров: ТЦ «Гранд Сити». Здесь же используются конкретные имена существительные такие, как: компания, акция, сделка, процент, управление;

2. «Бухгалтерский учет. Налоги. Кадры. Индивидуальный комплекс услуг для каждого, возможность минимизации стоимости услуг, бесплатные консультации» (см. Приложение 4, карточка 4). В этом объявлении используются конкретные имена существительные такие, как: консультации, комплекс, учет, налоги, ; мы встретили отвлеченные имена существительные: возможность, стоимость; также собирательные имена существительные: услуга, кадры.

3. «ООО «Волга Капитал». Покупка акций САМАРАЭНЕРГО, АВТОВАЗ, КУЙБЫШЕВАЗОТ. ул. Жукова, 1б.». (см. Приложение 4, карточка 9).

В этом объявлении используются собственные имена существительные, обозначающие: название улицы: ул. Жукова; и название организаций: ООО «Волга Капитал», САМАРАЭНЕРГО, АВТОВАЗ, КУЙБЫШЕВАЗОТ. В этом объявлении используются конкретные имена существительные такие, как: акция.

Таким образом, нами было проанализировано 9 печатных объявлений из газеты «PRESENT». Имена существительные встречаются в каждом объявлении. Таким образом, в текстах рекламных объявлений нами были выделены конкретные, отвлеченные, собирательные, и собственные имена существительные. В объявлениях нам встретилось 29 конкретных имени существительных, собирательных – 4 слов, отвлеченных всего 2 слова.

В группе собственных имен существительных, обозначающих названия улиц – 4 слова. В объявлениях нам встретилось 15 наименований организаций и предприятий. Самые малочисленные группы - собственные имена существительные, обозначающие названия торговых центров и городов – по 1 слову.

Проанализировав 46 текстов рекламных объявлений газеты «PRESENT» в рубриках ЗА СТЕКЛОМ, ДВЕРИ/РАМЫ, НЕДВИЖИМОСТЬ, РАБОТА, ФИНАНСЫ И ПРАВО можно сделать следующие выводы:

во-первых, нами был выявлено, что имена существительные представлены лексико-грамматическими разрядами конкретных, вещественных, отвлеченных и собирательных имен существительных; единичные имена существительные в текстах объявлений отсутствуют;

во-вторых, самыми многочисленным оказались группы конкретных и собственных имен существительных, обозначающие названия улиц, магазинов и торговых центров; самые малочисленные группы - собственные имена существительные, обозначающие названия праздников, городов, стран (по одному слову);

в-третьих, при анализе собственных имен существительных было выявлено, что в качестве названий магазинов, торговых центров, организаций и предприятий чаще встречаются имена существительные (собственные или нарицательные), нежели прилагательные. В названиях улиц чаще всего встречаются фамилии в форме родительного падежа и имена прилагательные. Также в качестве названий используют словосочетания.

в-четвертых, следует отметить, что собственные и конкретные имена существительные встречаются в каждом объявлении; вещественные, отвлеченные и собирательные имена существительные встречались реже.

в-пятых, можно сделать вывод о том, что для написания рекламных объявлений характерно использование собственных имен существительных, также рекламодатели стараются в рекламных объявлениях в первую очередь помимо информации о товарах и услугах поместить информацию о производителях и о том, кто продает товар или услугу; а также сообщить их месторасположение.

Заключение

Подводя итоги нашего исследования можно отметить, что поставленные нами цели достигнуты, все задачи решены.

В первой главе курсовой работы была дана общая характеристика имени существительного как части речи; определено место имени существительного как части речи в морфологической структуре современного русского языка; выделены постоянные признаки имени существительного (род, одушевленность/неодушевленность) и переменные (число и падеж). Также были охарактеризованы лексико-грамматические разряды имени существительного: 1) нарицательные и собственные; 2) конкретные и отвлеченные; 3) собирательные; 4) вещественные и единичные. Собственные и нарицательные имена существительные неоднородны по своему составу.

Вторая глава была посвящена практическому исследованию текстов печатных рекламных объявлений в газете «PRESENT» в рубриках ЗА СТЕКЛОМ, ДВЕРИ/РАМЫ, НЕДВИЖИМОСТЬ, РАБОТА, ФИНАНСЫ И ПРАВО. Рекламные объявления в печатных изданиях имеют определенную структуру. Структурным элементом является и текст объявления.

Мы выяснили, что разряд собственных имен существительных представлен в объявлениях названиями торгового предприятия или фирмы-производителя, которое выражено именем существительным либо собственным, реже именем прилагательным. Нередко встречаются названия в виде словосочетания.

В названиях улиц чаще всего можно увидеть фамилии и имена прилагательные.

Реже всего в рекламных объявлениях встречаются названия стран и городов. Это связано с тем, что, как правило, производство и торговые предприятия находятся в том городе, где издается газета.

Сообщение в объявлении названия предприятия, организации, магазина, торгового центра и т.п., а также адреса очень важно для потребителя. Эти

данные помогают ему в поиске необходимой информации в многочисленных рекламных объявлениях.

Имена существительные представлены несколькими лексико-грамматическими разрядами. Большое количество конкретных и отвлеченных имен существительных в объявлениях говорит о том, что рекламодатели размещают конкретную информацию о том, что они предлагают и на каких условиях.

В результате анализа было выявлено, что в рекламном тексте, небольшом по объему, сообщается информация не только о товарах и услугах, но и продавцах, производителях, а также месторасположении магазина, торгового центра или производства.

Список литературы

1.   Бабайцева В.В., Инфантова Г.Г., Современный русский язык. Учебник для высш. учеб. заведений. М. Издательство «Крокус», 2001. - 518 с.

2.   Белошапкова В.А., Земская Е.А., Милославский И.Г. Современный русский язык. - М.: Высш. шк., 2000. - 560 с.

3.   Булатин Л.Л. Трудные вопросы морфологии. - М: 1976. - 230 с.

4.Валгина Н.С., Розенталь Д.Э., Фомина М.И. Современный русский язык: Учебник. - М: Логос, 2001. - 528 с.

5.   Дудников А.В. Современный русский язык: Учебник для вузов. - М: Логос, 2001.-314с.

6.   Краткая русская грамматика РАН / Под. ред. Н.Ю. Шведовой, В.В. Лопатина. - М., Учпедгиз, 2002. - 725 с.

7.   Песовский Е. Современная реклама. Теория и практика. - Ростов н/Дону.: Издательство «Феникс», 2001. - 320 с.

8.   Современный русский язык / Под. ред. В.А. Белошапковой: Учебник для вузов. Изд. 3-е. - М: Издательский центр «Аргуз», 2000. - 610 с.

9.   Современный русский язык / Под. ред. Н.С. Валгиной: Учебник для вузов. Изд. 6-е, перераб. И доп. - М: Логос, 2002. - 528 с.

10.Современный русский язык: Теория. Анализ языковых единиц: Учеб. для

студентов высш. учеб. заведений: В 2 ч. 1980.- Ч. 2: Морфология. Синтаксис

/ В.В. Бабайцева, Н.А. Николина, Л.Д. Чеснокова и др.; под ред. Е.И. Дибровой. - М: Издательский центр «Академия», 2001. - 704 с.

11.Современный русский язык: Теория. Анализ языковых единиц: Учеб. для студентов высш. учеб. заведений: В 2 ч. 1980.– Ч. 2: Морфология. Синтаксис / В.В. Бабайцева, Н.А. Николина, Л.Д. Чеснокова и др.; под ред. Е.И. Дибровой. - М.: Издательский центр «Академия», 2001. – 704 с.

12.Современный русский литературный язык: Учебник/ П.А. Лекант, Н.Г. Гольцова, В.П. Жуков и др. Под ред. П.А. Леканта. – 5-е изд., стер. – М.: Высш. шк., 2001. – 462 с.

13.Розенталь Д.Э., Голуб И.Б, Теленкова М.А. Современный русский язык. М. – Рольф, 2002. – 448 с.

14.Розенталь Д.Э. Справочник по русскому языку. Словарь лингвистических терминов/ Д.Э. Розенталь, М.А. Теленкова. – М.: ООО «Издательство «Мир и Образование», 2003. – 623 с.

15.Русская грамматика АН СССР: В 2т. - М.: Учпедгиз, 1980. - Т. 1. - 632 с.

16.Фомина М.И. Современный русский язык: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2000.-291 с.

17.Шмелев Д.Н. Современный русский язык. – М., 2003. - 335 с.

18.Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших и средне-специальных учебных заведений. - М.: Информационно -внедренческий центр «Маркетинг», 2001. - 244 с.

19.www.bestreferat.ru