Роль R&D

2.   Роль R&D

 

В широком смысле проблема имеет три возможных аспекта исследований в зависимости от стратегии и целей туристской фирмы:

·     Фундаментальное, или основное, исследование в целях приобретения информации

·     Применение R&D для создания благоприятствующей перспективы новшества в пределах существующего бизнеса

·     Использование R&D для открытия нового бизнеса

Каждая из этих ролей может сопровождаться альтернативной тактикой. Правильный выбор очень важен. Тактика может быть агрессивной или защитной. Тактика инициатора или лидера. Тактика приобретения ноу-хау или тактика диверсификации.

3.   Масштабы R&D-деятельности

Перед руководством встает третья общая задача: насколько большими должны быть в итоге инвестиции R&D? Общее правило таково: чем больше наукоемкость отрасли, тем выше доля инвестиций R&D.

Главные новшества, когда они используются, обычно являются результатом традиционных или продвинутых технологий.

В то же время руководство должно видеть технический порог, изменяющийся в зависимости от фирмы и ее деятельности, ниже которого эффективность R&D быстро падает. В туристской индустрии фирмы не должны отставать от конкурентов в качестве обслуживания, ценах, эффективности рекламы, технологиях бронирования, видах транспорта, классности обслуживания и др., то есть с учетом обстоятельств туристского рынка они вынуждены представлять усовершенствования и разрабатывать совершенно новый продукт, когда этого требует конкуренция.

Такой порог есть отношение стоимости R&D нового продукта ко времени, необходимому для того, чтобы превратить идею в готовый продукт. Производителю, стремящемуся сократить это время настолько, чтобы стать лидером в данной отрасли, придется удвоить ежегодный расход на научные исследования и поиск технологических новшеств.

4.   Оценка результатов R&D

Точный учет возвращений вложений никогда не был легкой задачей. Основные результаты оценки R&D можно разбить на девять групп:

1.   Новый и улучшенный продукт или процесс обслуживания (усовершенствования) могут быть измерены качеством, сокращением материальных затрат

2.   Новое применение для старых объектов.

3.   Замена туристского продукта в целях использования имеющихся средств производства и обслуживания

4.   Патенты, дающие конкурентные преимущества

5.   Лицензии, ноу-хау

6.   Чистый доход от применения исследования

7.   Повышение квалификации менеджеров и персонала

8.   Выгодное распоряжение побочными продуктами.

9.   Ценная информация для продвижения и применения продукта.

5.   Сотрудничество науки и управления

Особенность туризма состоит в том, что здесь очень широко применяется международное сотрудничество. Туристам из разных стран с различными культурами, традициями, манерами поведения необходимо понимать друг друга и приходить к совместным решениям. Управление технологиями – достаточно сложный процесс даже в пределах одной страны – представляет огромное множество трудностей, когда предпринимателям и ученым нескольких государств приходится работать вместе.

Эффективное сотрудничество исследователя и руководителя является средством достижения наибольших возвращений от инвестиций и технологий.

Управление технологиями и их контроль неизбежно будут усложнять структуру руководства, создавая новые, более высокие ступени управления. Компаниям, не готовым у возрастающему потоку технологических новшеств, важно осознать их истинное значение, иначе они могут оказаться уязвимы в будущем.

2.         Стратегии маркетинга

Были исследованы параметры технически интенсивных видов бизнеса и их воздействие на стратегические, административные и управленческие проблемы высшего менеджмента.

Варианты можно сгруппировать в четыре главные стратегии маркетинга:

1.   «Рынок первичен»

2.   «Вслед за лидером»

3.   «Прикладное проектирование»

4.   «Я тоже»

1.   «Рынок первичен»

Это рискованная, но потенциально выгодная стратегия, для которой характерно:

·     Интенсивное исследование, обеспечиваемое главными ресурсами разработки

·     Закрытая связь «вниз по течению» в процессе планирования туристского продукта и умеренно закрытая связь в других процессах

·     Близость к «состоянию искусства»

·     Высокий R&D-коэффициент капиталовложения

·     Высокий риск отказа от производства индивидуальных туристских продуктов, рассчитанных на узкий сегмент рынка

2.   «Вслед за лидером»

Эта стратегия маркетинга подразумевает:

·     Интенсивную техническую активность

·     Среднюю значимость среди существующих технологий

·     Исключительно быстродействующую временную отдачу в разработке туристского продукта и маркетинге на основе законченного исследования

·     Высокую связь «вниз по течению» R&D с маркетингом и производством

·     Высокий конкурирующий интеллект

3.   «Прикладное проектирование»

Эта стратегия требует:

·     Существенного проекта туристского продукта и ресурсов проектирования и не требует исследований и значительной реальной разработки

·     Доступа к пользователям продукта

·     Профессиональных продавцов, близко сотрудничающих с проектировщиками продукта

·     Хорошего управления производственной линией, чтобы предотвратить дорогостоящее внезапное изменение технологических систем

·     Финансового обоснования выбора прикладных программ для разработки

·     Ориентации на эффективную организацию туристского обращения

·     Таланта к минимизации стоимости разработки и производства путем использования элементов различных прикладных программ

4.   «Я тоже»

Эта стратегия, которая была достаточно популярна в прошлом, отличается:

·     Отсутствием каких-либо исследований и разработок

·     Сильной функцией производства, доминированием проектирования туристских продуктов и ресурсов

·     Значительной ролью затрат и эффективностью реализации

·     Способностью быстро копировать новые проекты

Технологии всегда нужно придавать важное значение. Добросовестное управление технологиями не требует больших усилий по сравнению с плохим управлением, но вносит значительный вклад в прибыль. Самый лучший способ достичь таких результатов – это спланировать технологическую стратегию, основанную на систематическом анализе технологического профиля компании.