Библиографическое обслуживание в Тасеевской ЦБС

2. Библиографическое обслуживание в Тасеевской ЦБС.

 

Справочно-библиографическая служба библиотек играет большую роль в системе информационного обслуживания общества и занимает одно из ведущих мест в крупнейших библиотеках мира. Федеральный закон РФ «О библиотечном деле» (1994), определяя роль и значение библиотек, на первое место выносит их информационную функцию (11).

Справочно-библиографическое обслуживание (СБО) в библиотеках- это традиционная и вместе с тем перспективная сфера информационной деятельности.

В конце 90-х годов при библиотеках создаются информационные центры, с целью улучшения справочно-информационного обслуживания населения.

На основании Указа Президента РФ «Об основных направлениях реформы местного самоуправления в РФ» (97с.); Федеральных законов РФ «О библиотечном деле» (1994) и «Об обязательном экземпляре документов (1994), а также в соответствии с Федеральной программой Государственной поддержки местного самоуправления в целях информирования населения о деятельности администрации района, глава администрации Тасеевского района постановил: «Создать на базе Тасеевской ЦБС информационный центр по вопросам местного самоуправления». (2).

В июне 1999года директор Тасеевской ЦБС утвердил «Положение о центре информационной и справочно-библиографической работы», в котором определены общие положения, цели и задачи центра, содержание работы, структура, штат, фонд, технические средства и услуги, предоставляемые центром. (1).

Библиографическая работа - органическая часть деятельности районной библиотеки. Библиографическая работа - это совокупность процессов и опера­ций по подготовке и использованию разнообразных библиографических средств, для отражения и раскрытия фондов библиотеки, активного использования их реальными читателями и пользователями. Это до­стигается путем:

•  формирования и ведения справочно-библиографического аппарата (СБА);

•  составления для читателей библиотеки разнообразных библиографических пособий - указателей и списков литературы, все возможных картотек;

•  подготовки и проведения устных библиографических обзоров;

•  справочно-библиографического обслуживания (обеспечения чита­телей библиог-рафической информацией по их разовым запросам);

•  библиографического информирования (обеспечения читателей библиогра-фической информацией по их долговременным, постоянно действующим запросам);

•  информационного (библиографического) обучения.

Все процессы и операции библиографической работы взаимосвя­заны и взаимозависимы, что, безусловно, влияет на качество библиотечного обслуживания в целом.

Библиографическую работу в Тасеевской ЦБС ведут все структурные подразделения – центральная районная библио­тека (ЦРБ), детская библиотека и 16 сельских библиотек-филиалов. Общее руководство возлагается на информационно-библиографический отдел, занимающийся обслуживанием населения Тасеевского района.

 В Тасеевской ЦБС, скоординирована библиографическая работа внутри системы - между центральной библиотекой и библиотеками-филиалами: по формированию СБА, организации справочно-библиографического обслуживания, составлению списков литературы к памятным и юбилейным датам, подготовке устных обзоров литературы, разработке программ занятий по основам библиографических знаний и решение организационных вопросов.

Библиотеки ЦБС координируют свою библиографическую работу сдругими организациями и учреждениями: учебными заведениями, редакцией местной газеты, краеведческим музеем.

 Учитываются изменяющиеся интересы, потребности читателей ЦБС. Работники стремятся обеспечивать их полной, достоверной и разнообразной информацией, в том числе на основе новейших технологий («Консультант Плюс», «Абитуриент»)

Базой для организации и ведения библиографической работы в Тасеевской ЦБС яв­ляются фонды и справочно-библиографический аппарат библиотек системы.

 

Состав и структура справочно-библиографического аппарата

Современный СБА - это совокупность традиционных и электронных элементов, организованных с помощью соответствующих програм­мных средств и обеспечивающих выход в открытое информационное пространство (другие сети региональную, общероссийскую, всемир­ную).

В состав СБА Тасеевской ЦРБ входят:

•  система библиотечных каталогов;

•  система библиографических картотек (баз данных);

•  библиографические издания;

•  фонд выполненных библиографических справок;

•  фонд справочных изданий;

•  фактографические поисковые системы;

•  единый АПУ к СБА.

Система каталогов отражает книжный фонд библиотеки в разных аспектах: традиционные (карточные) каталоги продолжают использо­ваться, причем каждый из них выполняет свои функции, информируя об имеющихся изданиях за весь период существования библиотеки, а электронный каталог содержит, как правило, сведения о новых посту­плениях в фонд.

При комплектовании СБФ справочными изданиями учитываются изменения в структуре читательского спроса, ведется тетрадь учета отказов, в которой фиксируются все спрашиваемые читателями издания, а затем ведется докомплектование необходимой литературы в основном за счет платных услуг выполняемых в ЦРБ.

Что касается комплектования библиографическими изданиями, то основная сложность заключается в значительном сокращении их выпуска информационными центрами федерального уровня, а также в стои­мости подписки на многие подобные издания (ГБУ РКП, библиогра­фические указатели и РЖ ИНИОН РАН по социальным и гумани­тарным наукам, издания НИО Информкультура и других стали довольно дорогими). В связи с этим отдел информационной и справочно-библиографической работы ЦРБ, занимается составительской библиографической деятельностью (выпускают свои пособия малых форм).

СБА изучается с целью выявления того информационного потен­циала, которым располагает каждое его структурное подразделение и каждое включаемое в СБФ издание. Такие издания просматри­ваются сразу же но поступлении их в фонд, который регулярно обновляется (в основном за счет платных услуг) и очищается от устаревших или непрофильных (неиспользуемых) материалов (этим занимаются отделы: комплектования и ОИФ).

Важное значение имеет размещение СБА в библиотеке: он должен быть доступен читателям, а не только сотрудникам. Поэтому СБА Тасеевской ЦБС, располагается на абонементе (АК и СК) и в читальном зале (АК новый и картотеки) на доступном для читателей месте.

СБФ, являясь частью фонда библиотеки, расположен в читальном зале районной библиотеке. В него входят: энциклопедии, справочники, учебные пособия (например,«Современный юридический словарь»,«Популярный энциклопедический словарь»,«Справочная книга социального педагога», «Финансы» - учебник и др.), кодексы (уголовный, семейный, гражданский, трудовой и др.) На дом материалы из него не выдаются, выдаются только на платном ночном абонементе.

Основные характеристики каталогов, картотек, содер­жатся в паспорте. Это важно потому, что с появлением большого количества запросов необходима унификация формы и набора необходи­мых сведений.

В паспорте указываются: название картотеки, тематика, год организации (создания), источники комплектования, хронологические рамки, объем и ежегодный прирост, регулярность (периодичность) пополнения новыми сведениями (актуализация данных), виды отража­емых (обрабатываемых) документов, состав библиографических запи­сей (способы библиографической характеристики), структура или схе­ма (библиографическая группировка, расположение БЗ в делениях), ИПЯ, вспомогательный аппарат, фамилия ответственного за ведение.

СБА Тасеевской ЦБС обладать такими свойствами, как системность, пластичность, надежность и экономичность и отвечает современным требованиям, Работа по его формированию, ведению и использованию является планомерной, творческой. В ЦРБ начата работа по созданию электронного каталога на всю систему.

 

Организация справочно-библиографического обслуживания (СБО)

На содержание и характер запросов, с которыми обращаются в муниципальные библи­отеки Тасеевской ЦБС, оказывают влияние очень многие факторы - события, происхо­дящие в мире, экономические проблемы нашего района, издание или публикация нового произведения известного писателя, создание кино­фильма, научные открытия и другое. Справочно-библиографическое обслуживание - это библиографическое обслуживание в со­ответствии с разовыми запросами потребителей информации (чита­телей). Ответ на разовый запрос принято считать справкой.

Так как читателей ЦРБ интересуют самые разнообразные сведения, то и справки тоже выдаются разные - и по характеру информации (библио­графические, фактографические), и по форме (устные - они выдаются лично или по телефону, письменные - сложные справки, требующие выявления литературы по теме и оформления библиографического списка).

Библиографической справкой называют ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию о наличии или ме­стонахождении издания в фонде (адресная справка), об отсутствующих в запросе читателя или неправильных (искаженных) элементах библи­ографического описания (уточняющая справка), о литературе (доку­ментах) по определенной теме, интересующей читателя (тематическая справка).

Фактографическая справка содержит сами сведения (факты), ин­тересующие читателя - даты жизни и деятельности какого-либо лица (исторического деятеля, писателя, ученого, др.), толкование специального термина, точное наименование организации или учреждения и т. д. Таким образом, справки отдельных видов различаются между собой конечным результатом, то есть тем, что получает читатель в ответ на свой запрос.

В Тасеевской ЦБС СБО является универсальным. Оно осуществляется всеми структурными подразделениями ЦБС, обслуживающими читателей, на основе их фондов и СБА, как в традиционном, так и автоматизированном режимах с использованием БД «Консультант Плюс» и «Абитуриент», имеющиеся в ЦРБ.

Всего выполнено справок по ЦБС – 1936, из них 823 справки выполнили сотрудники ЦРБ. По СБО обслуживаются служащие (учителя, медицинские работники, воспитатели и др.), студенты, учащиеся средних школ, ПУ, пенсионеры, рабочие, домохозяйки.

Библиографиче­ский поиск (адресный, тематический, уточняющий), как известно, лежит в основе всей библиографической деятельности, в том числе и СБО.

Все подразделения Тасеевской ЦБС, ведущие СБО, учитывают справки по единой форме, принятой в ЦБС.

Единицей учета разовых запросов является запрос - устное письменное обращение за получением библиографической или фактографической информации.

Учет разовых запросов производится по количеству:

•  затребованных тем (для тематических запросов);

•  библиографических записей, требующих установления или уточнения (для запросов на библиографическое уточнение);

•  изданий, наличие которых требуется установить в фонде библиотеки (для адресных библиографических запросов);

•  фактов, требующих выявления (для фактографических запросов).

Учет общего количества выполненных запросов производится суммированием справок, зарегистрированных в тетради.

Тетрадь учета выполненных справок ЦРБ включает следующие графы: порядковый номер; дата поступления запроса; от кого поступил запрос; содержание (в формулировке читателя) и цель запроса; вид справки (для библиографических - тематическая, уточняю­щая, адресная; фактографические выделены особо); отрасль знания (по ББК); источники выполнения справки; исполнитель;

В сельских библиотеках- филиалахТасеевской ЦБС применяется упрощенная форма учета: дата поступления запроса и от кого он поступил; тема и цель запроса; вид справки (те­матическая, уточняющая, фактографическая); отрасль знания (по ББК); источник выполнения справки (каталог, картотека, БД, фонд и др.). Отдельно учитываются в ЦРБ справки по кра­еведческой тематике, так как есть библиотекарь-краевед.

При учете в соответствующей графе цифрами проставляется ко­личество выполненных по каждому запросу справок. Отказ на запрос тоже считается справкой. В отказе содержится обоснование при­чины, по которой запрос читателя не может быть принят к исполнению (например: запрос не соответствует профилю библиотеки, в СБА не содержится нужной читателю информации и т. д.).

Запросы, которые перенаправляются из одной библиотеки в другую, в Краевую научную библиотеку, в связи с не возможностью их выполнения в ЦРБ, только регистрируют. Например, в 2005 году через МБА, выполнено 30 запросов читателей.

Следует учитывать, что для разных групп читателей справки выполняются по-разному. Например, учителю для подбора литературы по теме «Творчество М.Ю.Лермонтова» необходимо использовать новые материалы из периодических изданий, содержащие мало известные факты биографии и творчества писателя. Школьнику же для написания домашнего сочинения на ту же тему вполне достаточно рекомендовать популярные книги, в которых рассматривается творчество М.Ю.Лермонтова в целом. Студенту-заочнику, выполняющему курсовую работу, потребуется помощь в выявлении материалов, раскрывающих тему в историко-литературном аспекте, а также применительно к его дальнейшей профессиональной (педагоги­ческой) деятельности. Поэтому кроме обращения к каталогам - алфа­витному (если в нем традиционно выделяются персоналии), система­тическому, картотекам и новым изданиям энциклопедий и биографических словарей - необходим про­смотр целого ряда книг и статей по истории русской литературы (поэзии), библиографических указателей.

Очень много запросов читателей ЦРБ, связанных с поиском литературы о жизни и творчестве каких-либо деятелей, выполняются по различным источни­кам: по алфавитному каталогу (персоналии), систематическому ката­логу (соответствующий отдел), по картотеке персоналий, СКС, по биобиблиографическим указателям (словарям), кален­дарям знаменательных и памятных дат. Используются также энцикло­педии, биографические словари и справочники, издания более общего содержания, сборники воспоминаний. (В основном для таких категорий читателей как учащиеся и студенты).

При выполнении запросов краеведческой и страноведческой тема­тики выясняется цель обращения к литературе и интересующий читателя аспект: одного может интересовать общая характеристика страны или региона, другого - экономическое положе­ние, третьего - история и т. д. При этом используются разделы система­тического каталога, краеведческий каталог (или картотека), библиогра­фические пособия страноведческого или краеведческого содержания, вспомогательные указатели (географическом, предметном) к некоторым библиографическим пособиям КНБ им. В.И.Ленина. Например, на запрос читателя: «Об истории Красноярского края» можно ответить и с помощью библиографического указа­теля «Литература о Красноярском крае» (КНБ)

Выполнение уточняющих справок начинается с анализа читательского требования и установления тех недостающих элементов библио­графического описания, используя которые можно быстро решить задачу. Затем намечается программа поиска и круг источников - от каталогов и картотек библиотеки, при книжных списков до печатных каталогов различных агентств («Рос­печать» и др.), периодических и справочных изданий (в некоторых из них к отдельным статьям даются списки литературы).

В ЦРБ выдаются справки и на уточнение заглавий произведений и установление авторов художественных произведений по заглавиям, например: «Острие бритвы» («Лезвие бритвы» И. Ефремова).

Адресные библиографические справки выполняются оперативно и не требуют сложных разысканий. Зная полные и точные библиографи­ческие данные книги, сотрудники библиотеки обращаются к алфавитному каталогу, или советует читателю сделать это само­стоятельно. В тех случаях, когда читателя интересует публикация опре­деленного произведения в периодическом издании (например, нового романа, статьи, рецензии), сначала просматриваются соответствующие деления картотек и по аналитическим описаниям устанавливаются нужные сведения, а затем проверяется наличие того или другого журна­ла, периодического сборника в библиотеке. В ЦБС для этого использу­ются СКС, краеведческая картотека, картотека справочных изданий, посту­пающих в ЦБ и библиотеки-филиалы.

Выполнение фактографических справок в ЦРБ по разовым запросам предполагает в первую очередь использование справочных изданий. Главное условие успешного поиска - знание назначения, содержания и структуры используемых справочных изданий, их вспомогатель­ного аппарата, быстрое и точное определение кратчайшего пути поиска. Если, например, требуется узнать значение специального термина, от­носящегося к философии или литературоведению, правильнее всего обратиться к терминологическим словарям или отраслевым энцикло­педическим изданиям, так как в универсальных энциклопедиях и энциклопедических словарях значение термина рассматривается, как правило, с точки зрения его происхождения, без учета специфики той области, в которой он применяется.

Кроме справочных, используются другие издания из СБФ: офици­альные издания, библиографические пособия федеральных и региональных центров, в которых могут содержаться нужные сведения (конкретные факты) о людях, событиях, из истории научных открытий

Наиболее спрашиваемые справки помещаются в «Архив выполненных справок».

Придавая большое значение своевременному и полному удовлетворению разнообразных разовых запросов читателей, нельзя упускать из виду тех, кто постоянно (или в течение длительного периода) инте­ресуется одной и той же темой (проблемой). В этих случаях читатели нуждаются в ином типе обслуживания, а именно - в систематическом обеспечении их информацией. Иначе говоря, библиотека ведет библиографическое информирование пользователей. В чем заключается эта работа, и чем она отличается от справочно-библиографического об­служивания? Это мы рассмотрим ниже.

Организация информационно-библиографического обслуживания.

Библиографическое информирование - это библиографическое обслуживание без запросов или в соответствии с долговременными (постоянно действую­щими) запросами (синоним- информационно-библиографическое обслужи­вание). Длительность действия запроса может быть неограниченной (напри­мер, преподавателя по той или иной учебной дисциплине, руководителя по проблемам управления и т. п.) и ограниченной сроком решения определенной производственной задачи, подготовки какого-либо мероприятия и другими факторами.

Библиографическое информирование в Тасеевской ЦРБ осуществляется обычно по ини­циативе отдела информационной и справочно-библиографической работы. Его основная цель - активное доведе­ние новой библиографической информации до потенциальных и реальных потребителей, раскрытие информационных ресурсов библиотеки.

В течение года осуществлялось информационное обслуживание специалистов: местной администрации, медицины, просвещения, культуры и искусства, сельскохозяйственного производства, лесного хозяйства, правоохранительных органов, управления социальной защиты и др.

Для более эффективного информационного обслуживания специалистов и читателей района используется программа «Консультант Плюс» и «Абитуриент»Выполнено - 409 запросов, в том числе на бумажном носителе – 54, на электронном носителе – 91, устные – 264

Информацию получили - 82 человека. Это специалисты местной администрации, правоохранительных органов, управления культуры, предприниматели, казначейства, лесного хозяйства, пенсионного фонда, медицины, пожарной части, налоговой инспекции, военкомата, депутаты, узла связи, студенты, рабочая молодежь и учащиеся.

По охвату потребителей различают массовое и дифференцированное биб­лиографическое информирование. Массовое библиографическое информи­рование представляет собой регулярное и эпизодическое доведение библио­графической информации по социально - и культурно-значимым темам до широкого круга потребителей. Главные цели массового библиографичес­кого информирования заключаются в пропаганде фонда документов и в ин­формировании о новых поступлениях. Аудитория массового библиографи­ческого информирования может быть неопределенно широкой (читатели газет и журналов и др.) и относительно однород­ной (контингент пользователей библиотеки). Формами массового библио­графического информирования являются бюллетени, картотеки, БД «Консультант Плюс» и «Абитуриент». В последние годы они пользуются все большим спросом у населения Тасеевского района.

При дифференцированном библиографическом информировании выде­ляют групповое (коллективное) и индивидуальное библиографическое инфор­мирование. Групповое обслуживание представляет собой регулярное или эпизодическое доведение библиографической информации до группы по­требителей, объединенных сходством информационных потребностей. Коллективные абоненты обеспечиваются текущим информированием.

Ведущее место в библиографическом информировании занимает регуляр­ное (текущее) оповещение абонентов о вновь вышедшей литературе, в связи, с чем термин «библиотечное информирование» обычно употребляется в значе­нии «систематическое обеспечение абонента информацией в соответствии с его долговременно действующим запросом» (ГОСТ 7.0-99 «Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения»). Эпи­зодическое библиографическое информирование осуществляется в форме ус­тных обзоров и других библиографических сообщений в средствах массовой и специальной информации, в различных аудиториях, и нередко является составной частью массовых и групповых мероприятий ЦРБ.

Часто информация доводится по телефону. Масштабы платного информирования лимитируются в основном ресурсами библиотеки.

 На индивидуальной информации в Тасеевской ЦБС – 253 специалиста, им выдано –4043 экземпляра. Коллективную информацию получали- 51 коллектив, им выдано – 1121 экземпляр. В том числе в районной библиотеке на индивидуальной информации 167 специалистов, им выдано - 3385 экземпляров. Коллективную информацию в ЦРБ получали - 31 коллектив, им выдано – 807 экземпляров.

 Составляются и выпускаются информационные бюллетени, пособия малых форм: «Внимание: новинка», «Новинки краеведения», «Мои отважные земляки»- рекомендательный список литературы ДБ; «Ларец мудрых сказок»- рек. список литературы ДБ; «В.П. Астафьев»- листовка-закладка филиал №4; «Кем быть? Каким быть?»- рек. список литературы филиал № 4;«Любителям живописи»- рек. список литературы филиал № 5 и др.

 В информационном отделе ведется папка «Основные документы Тасеевского района», где находятся постановления, указы, распоряжения главы района по различным вопросам.

 Для более оперативного и качественного обслуживания специалистов используется Внутрибиблиотечный абонемент (ВБА).

За 2005 год в Тасеевской ЦБС было проведено и организовано Дней информации- 109, в том числе в ЦРБ-19: «Жить по закону», «К нам новое пособие пришло», «Правовой ликбез», «Живая капля» и др., Дней специалиста- 21, из них ЦРБ – 3: «Культура общения социального работника», «Воспитание детей в игре», «Руки милосердия», «Школа, учитель, ученик», «Власть и защита населения» и др.

Используется в ЦРБ анкетирование будущих абонентов, которых просят указать интересу­ющие их темы, круг регулярно просматриваемых самостоятельно изданий, ведущих авторов и авторских коллективов по данному направлению. Эти сведения необходимы для информирования специалистов.

Общая тенденция развития библиографического информирования в ЦРБ состо­ит в движении от традиционных способов и форм к дифференцированным и индивидуализированным, ориентированным на полное удовлетворение реаль­ных и потенциальных информационных потребностей всего населения Тасеевского района.

 Применение информационных технологий (компьютеров, ксерокса, принтеров) в Тасеевской ЦРБ позволяет сочетать традиционные и современные (информационные средства) в информационном обслуживании читателей различных категорий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Доступность информации — не только ценность информационной деятельности, она признана одной из важнейших ценностей современной цивилизации. Эта ценность отражена в законодательстве многих стран, в том числе России.

Важнейшим положением Закона РФ «Об информации, информатизации и защите информации» (так же, как и Закона РФ «О библиотечном деле» и ряда других) является обеспечение одного из существенных конституционных прав граждан — свободы доступа к информации, которая во всем мире признается открытой и которая не представляет государственной или коммерческой тайны.

Это относится прежде всего к информации, находящейся в государственных информационных ресурсах. Они признаются открытыми и общедоступными. Становится доступнее информация о законодательных и других нормативных актах, о чрезвычайных ситуациях, о деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, а также экологическая, демографическая информация и т. д., которую властные структуры обязаны предоставлять бесплатно. Бесплатность государственных информационных ресурсов обеспечивает право на информацию социально незащищенных слоев населения, содействуя получению ими образования, и тем самым смягчению социальных противоречий. Непосредственно о доступности информации говорит глава 3 «Пользование информационными ресурсами»: статья 12 «Реализация на доступ к информации из информационных ресурсов», статья 13 «Гарантии предоставления информации»,, статья 14 «Доступ граждан к информации».

Предоставляя право на свободу информации, закон определяет юридические нормы защиты информации, что обеспечивается требованием государственной регистрации информационных ресурсов и систем, упорядочением деятельности служб сертификации и лицензирования, установлением порядка отнесения информации к различным категориям открытая информация, информация, представляющая государственную тайну, конфиденциальная информация о частной жизни граждан, использование которой не допускается.

Рассматриваются и другие вопросы использования информации, например, что «информация, полученная на законных основаниях из государственных ресурсов гражданами и организациями может быть использована ими для создания производной информации в целях её коммерческого распространения с обязательной ссылкой на источник информации. Источником прибыли в этом случае является результат вложенного труда и средств при создании производной информации, но не исходная информация, полученная из государственных ресурсов» .

Собственно, в законе отражено реально существующее противоречие между необходимостью свободы доступа к информации и её защитой, ограничением использования в определенных случаях..

Социальный аспект доступности информации в настоящее время весьма актуален: многие по материальным причинам лишены возможности пользоваться Интернет, ограничены, из-за платности и других причин, масштабы межбиблиотечного абонемента, существуют проблемы доступности информации для социально  незащищенных слоев населения (в частности, инвалидов, престарелых, безработных, иммигрантов и др.). Свободный доступ к информации способствует адаптации в обществе этих групп населения, выравниванию информационно-культурного потенциала. Социальная недоступность связана и с неудобным для пользователей режимом работы, временем проведения презентации, другого мероприятия и т. п. Для обеспечения доступа к информации в любой информационной службе существует такая деятельность как обслуживание. Она осуществляет связь между потребностями пользователей и документами, информацией, которая хранится в информационной службе и вне ее, содействует преодолению барьеров, препятствующих доступности информации. В обеспечении доступа к информационным массивам проявляется основная социальная функция информационного обслуживания.[1;2]

Литература

 

1.  0 библиотечном деле в Красноярском крае. Закон.//Крас. раб.- 1999.-№117-118.-е. 10-11

2.  0 создании на базе Тасеевской районной библиотеки информационногоцентра. Постановление Тасеевской районной администрации от 19.02.98г. №61

3.  Пронина Л.А. Информационное пространство: Ситуации, задачи, концепция./Л.А. Пронина//Мир библиографии.- 1999.-№6.-с.2

4.   Библиотечное дело: Терминологический словарь.- 3-е изд.- М., 1997.-168с.

5.   ГОСТ 7.0.-99.Информационно- библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения.- Изд.офиц.- Введ. 2000-07-01.- Минск: Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 1999.- 23с.(Межгосудар. Стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу)

6.  ГОСТ 7.73.-96. Поиск и распространение информации: Термины и определения.- Изд.офиц.- Введ. 1998-01-01.- Минск: Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 1996.- 15с. (Межгосудар. Стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу)

7.  Каптерев А. От компьютерной грамотности- к компьютерной культуре.//Библиография.- 1998.- №5.- с.3-8

8.   Мелентьева,Ю.П.Сельская библиотека: проблемы развития и перспективы: Научно- методическое пособие.- М.:Издательство Либирея, 2003.- 96с.

9.  Михнова, И.Б. Библиотека как информационный центр для населения: проблемы и их решение. Практическое пособие.- М.:Издательство Либерея, 2000.- 128с.

10.  Новоселова, О.Е. Профессиональный успех- качественное обслуживание/О.Е. Новоселова// Мир библиогр.- 2002.-№2.- с.43-44

11.   О библиотечном деле Фед. закон.//Законодательство Российской
 Федерации о культуре.-М.,1999.-с.81-96

12.   Об информации, информатизации и защите информации: Фед. закон//Собр. Законодательства Российской Федерации.- 1996.-№8

13.   Об информации, информатизации и защите информации: Фед. закон// Собрание законодательства Российской Федерации.- 1996.-№8

14.   Об участии в международном информационном обмене: Фед. закон//Собрание законодательства Российской Федерации.- 1996.-№28

15.  Программа ЛИБНЕТ 1998-2001 «Создание общероссийской информационно- библиотечной компьютерной сети»// Библиотека.- 1997.-№10.-с.14

16.   Соболева Е.Б., Елепов Б.С. Библиотека региона в общебиблиотечной политике//Библиотековедение.- 1997.-№2.- с.13

17.  Справочник библиотекаря/Под. ред А.Н. Ванеева, В.А. Минкиной.- СПб.: Изд-во Профессия, 2000

18.  Справочник библиографа/Науч. ред.А.В.Ванеев, В.А. Минкина.- СПб., Профессия, 2003.- 560с.

19.  Коршунов О.П. Библиографоведение. Учебник.-М.,Книжная палата, 1990.-232с.