РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ

3.  РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ

  3.1.  Определение состава наблюдаемых переменных

После определения того, какую именно информацию необходимо собрать, нужно определить состав переменных, которые характеризуют мнения потребителей относительно поставленных вопросов.

Таблица 2 – Определение состава переменных

Переменная	Тип переменной	Шкала измерения
Частота покупок	Внешне не проявляется	Относительная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Тип покупаемых дисков	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Место покупок	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Тематика дисков в целом	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Жанр музыки	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Жанр компьютерных игр	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Средство получения информации о новинках	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Для кого чаще всего покупают	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Отношение к подарочным наборам	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Отношение к художественному оформлению дисков	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Наличие лицензии	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый дихотомический вопрос
Склонность к обращению в организацию прав потребителей	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый дихотомический вопрос
Пол	Непосредственно наблюдаемая	Номинальная шкала, закрытый дихотомический вопрос
Возраст	Непосредственно наблюдаемая	Пропорциональная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Род занятий.	Внешне не проявляется	Порядковая шкала, закрытый альтернативный вопрос

3.2.  Источники получения информации

Определение источника получения информации связано с решением двух вопросов: определением целевой аудитории, в которой собственно и будет проводиться исследование; определение объёма выборки, то есть количества людей, которых нужно опросить.

Целевая аудитория для данного профиля магазина может быть вполне широкой. Рынок CD-дисков является одним из самых объёмных среди всех товаров широкого потребления, его емкость практически неограниченна. Каждый третий покупает диски разной тематики хотя бы раз в месяц либо для себя либо для кого-либо. Остальные же покупают их либо чаще, либо реже. Но факт остается фактом – информация, в том числе и записанная на компакт-диск, какого бы типа она ни была – самый ценный товар и всегда востребована. Любая продукция на рынке CD-дисков находит своего покупателя. Таким образом, спросив любого человека, можно получить необходимые для исследования и анализа сведения.

Далее необходимо рассчитать объём выборки, для того, чтобы определиться с количеством опрашиваемых. Расчёт проводится для случая простой случайной выборки. Простая случайная выборка определяется по формуле:

п =	z2 * p * q
	ε2

где n – объем выборки;

z – нормированное отклонение, определяемое исходя из выбранного уровня доверительности α. Для данного случая α = 95%, z = 1,96;

p – найденная вариация выборки. Принимается равной 50%;

q = (100 - р);

ε – допустимая ошибка. Принимается в размере 7%

п =	1,962 * 50 * 50	=196ч.
	72

Таким образом, нужно опросить 196 человек.

3.3.  Выбор метода сбора информации

Выбор метода сбора информации напрямую зависит от существующей проблемы и целей проведения исследования. Что касается рынка компакт-дисков, то для проведения исследования на этом рынке среди целевых потребителей эффективнее всего использовать метод сбора информации – опрос, который с техничкой точки зрения может быть разным: в виде персонального опроса, почтового или телефонного опроса. В данном случае выбирается персональный опрос – интервью.

3.4.  Выбор метода записи и хранения данных

Основным инструментом для записи и хранения информации при проведении опроса служит вопросник, который представляет из себя ряд вопросов, выстроенных в определённой последовательности.

Для ответов на вопросы анкеты (см. ниже) респонденту потребуется немного времени – приблизительно 5 минут, так как вопросы преимущественно лёгкие, понятные и предполагающие односложные ответы.

Вас приветствует компания «Moon Records», занимающаяся выпуском и продажей компакт-дисков. Не могли бы Вы уделить нам немного времени и ответить на ряд вопросов?

В каждом вопросе Вам необходимо выбрать только один вариант ответа.

1.  Как часто вы приобретаете диски?

¨ Чаще чем раз в месяц

¨ Раз в месяц

¨ Раз в несколько месяцев

¨ Реже чем раз в год

2.  Какой тип дисков вы покупаете чаще?

¨ CD

¨ DVD

3.  Где вы чаще всего приобретаете диски?

¨ На рынке

¨ В специализированных магазинах

¨ Через незарегистрированные законом источники.

4.  Диски какой тематики вы приобретаете чаще всего?

¨ Компьютерные игры

¨ Обучающие программы

¨ Музыка

¨ Фильмы

¨ Другое

5.  При покупке музыкальных дисков музыку какого жанра вы предпочитаете?

¨ Классическую

¨ Клубную

¨ Рок

¨ Попса

¨ Шансон

6.  При покупке компьютерных игр какой жанр вы предпочитаете?

¨ Ролевые

¨ Стратегии

¨ Симуляторы

¨ Экшен

¨ Спортивные

¨ Детские

7.  Откуда вы узнаете о новинках?

¨ Из журналов

¨ По телевидению

¨ По радио

¨ От знакомых

¨ Из рекламных плакатов и постеров

¨ Другое

8.   Для кого вы чаще всего приобретаете диски?

¨ Для себя

¨ Для ребенка

¨ В подарок

9.   Как вы относитесь к подарочным наборам дисков, которые дороже их простых оригиналов?

¨ Всячески поддерживаю их присутствие на рынке

¨ Отношусь крайне негативно – это трата лишних денег

10.   Считаете ли вы важным качественное художественное оформление упаковок, или вам важно лишь содержание?

¨ Да, считаю важным.

¨ Нет, оформление мне совсем не важно.

11.  Обращались ли вы когда-нибудь в организацию защиты прав потребителя?

¨ Да

¨ Нет

12.   Вы чаще приобретаете диски:

¨ Лицензионные

¨ Пиратские

13.  Укажите ваш пол:

¨ Мужской

¨ Женский

14.  Укажите ваш возраст:

¨ До 25 лет

¨ 26 – 35 лет

¨ 36 и более

15.  Укажите ваш род занятий:

¨ школьник;

¨ студент;

¨ бизнесмен;

¨ служащий;

¨ домохозяйка;

После построения анкеты необходимо проверить соответствие анкетных вопросов поисковым. Для этого строится специальная таблица (табл. 4)

Таблица 3. Проверка соответствия анкетных вопросов поисковым.

Вопросы	Поисковые вопросы
	1. Каковы основные параметры покупки дисков?	2. Каковы предпочтения относительно тематики содержания?	3. Как потребители узнают о новинках?	4.Цель покупки, отношение к наборам и упаковке?	5. Каково отношение потребителей к пиратской продукции?	6. На каких потребителей нужно ориентироваться?
1.Как часто вы приобретаете диски?	Перекрёстное табулирование 1 Х 15
2.Какой тип дисков вы покупаете чаще?	Простое табулирование
3.Где вы чаще всего приобретаете диски?	Простое табулирование
4.Диски какой тематики вы приобретаете чаще всего?		Перекрёстное табулирование 4 Х 14
5.Музыку какого жанра предпочитаете?		Простое табулирование
6.Какой жанр игр вы предпочитаете?		Простое табулирование
7.Откуда вы узнаете о новинках?			Простое табулирование
8.Для кого вы чаще всего приобретаете диски?				Перекрёстное табулирование 8 Х 9
9.Как вы относитесь к подарочным наборам дисков				Перекрёстное табулирование 8 Х 9
10.Важно ли художественное оформление?				Простое табулирование
11.Обращались ли вы когда-нибудь в ОЗПП					Простое табулирование
12.Вы чаще приобретаете диски					Простое табулирование
13.Укажите ваш пол						Простое табулирование
14.Укажите ваш возраст		Перекрёстное табулирование 4 Х 14
15.Укажите ваш род занятий	Перекрёстное табулирование 1 Х 15