Развития регионального рынка риэлтерских услуг

2.1 Развития регионального рынка риэлтерских услуг

С каждым годом масштаб деятельности риэлтерских фирм увеличивается, что подтверждается увеличением как количества человек занятых деятельностью на рынке недвижимости, ростом числа организаций и индивидуальных предпринимателей, работающих на этом рынке, так и увеличением объемов оборотов сегмента рынка недвижимости, обслуживаемого профессиональными участниками - риэлтерскими фирмами[1].

В последнее время заметно выросла производительность труда работника риэлтерской фирмы, в частности – доля выручки от реализации услуг (оборота), приходящегося на одного сотрудника. Этот показатель есть следствие как устойчивого роста цен на недвижимость, заметно опережающий рост цен на потребительские товары и цены на услуги организаций в других сферах, так и роста размера комиссионно-посреднического процента, а также роста оборота за счет интенсивности (эффективности) фирмы работы на рынке. Как известно чем выше стоимость недвижимости, тем большую сумму (в качестве вознаграждения) получает риэлтерская фирма после осуществления сделки купле-продаже. Доходы от сделки купли-продажи недвижимого имущества занимают до 90% общей прибыли риэлтерской фирмы.[2]. В какой-то степени на возросшую эффективность труда сотрудников риэлтерской организации можно отнести повышение цен на услуги крупных риэлтерских фирм, зарекомендовавших себя на рынке с лучшей стороны и имеющих безупречную репутацию, проверенную годами. (см. прил. №6)

Такого рода размеры брокерского (комиссионного) вознаграждения сохраняется в большинстве городов Российской Федерации, в крупных городах комиссионное вознаграждение уплачивается в большем размере, в небольших и малых городах его размер значительно ниже. Вознаграждение риэлтора в большой степени зависит от развитости рынка недвижимости, деловой репутации фирмы, гарантированности проведения сделок. В ряде случаев необходимо учитывать и факт наличия так называемой «скрытой» комиссии, которая в ряде случаев может доходить до 8-10%[3]. Под «скрытой комиссией» понимается в данном случае система разного рода надбавок и платежей, которые необходимо произвести клиенту для прохождения сделки (разного рода навязанные дополнительные услуги). Услуги мелких фирм в большинстве городов более дешевы, как и услуги частных неорганизованных посредников, однако качество работы их значительно ниже, как и гарантии законности сделок. В ряде случаев неорганизованные посредники имеют возможность снизить размер вознаграждения в связи с тем, что их затраты на осуществление своей деятельности несравненно более низки по сравнению с организованными посредниками, тем самым обеспечивается их конкурентное преимущество на рынке, кроме того они не несут налогового бремени, которое в ряде случаев весьма значительно и составляет порядка 19-28% от общего оборота (включая налоги и сборы с фонда заработной платы) при традиционной системе налогообложения, 14-22% от общего оборота – у субъектов малого предпринимательства, перешедших на специальные режимы налогообложения (упрощенная система бухгалтерского учета и отчетности). Большинство как столичных так и региональных фирм являются субъектами малого предпринимательства и имеют число сотрудников не превышающих 50 человек, а в Ставропольском крае, Карачаево-Черкесии и Кабардино-Балкарской республике – как правило, численность сотрудников большинства фирм не превышает 10 человек. Тем не менее, даже в московских крупных фирмах нередки случаи, когда в фирме работают неоформленные должным образом сотрудники, заработная плата выплачивается «в конвертах», фирма имеет «левые», не поступившие в кассу обороты. В регионах этот процесс, как правило, влияет на итоги деятельности индивидуальных предпринимателей, которые более мобильны, чем крупные риэлтерские фирмы.

При общем росте количества посредников, занимающихся оказанием услуг на рынке недвижимости, отмечается непостоянство состава участников рынка. Многие фирмы организуются путем «выхода из тени», то есть путем регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя лицами, занимающимися оказанием такого рода услуг в нелегальном порядке (частными посредниками), регистрации фирмы бывшими наемными работниками других фирм, не довольных сложившейся системой распределения доходов, выхода на рынок вновь созданных организаций, вследствие достаточно низкого барьера входа на данный рынок. Необходимо также отметить и дезинтеграционные процессы: фирмы, заработавшие достаточные капиталы могут переходить на другие рынки, в частности – рынок инвестиционно-строительных услуг, который более выгоден, чем риэлтерский рынок, а также могут ликвидировать данный вид деятельности в связи с тем, что основными клиентами посреднической деятельности являются частные лица, работа с которыми трудоемка и не приносит значительных доходов, вследствие низкой платежеспособности клиентуры (особенно в малых городах).

Показатели деятельности фирм на региональном рынке Ставропольского края, Кабардино-Балкарской и Карачаево-Черкесской республики (см. прил № 7).

Анализ деятельности отдельных компаний-лидеров рынка услуг Ставропольского края и Карачаево-Черкесской республики и выявление компаний наиболее эффективно работающих на рынке. (см. прил. №8)

Как видно, из последней графы таблицы, объем оказываемых услуг (выполняемых работ) в несколько раз превысил рост численности сотрудников соответствующих организаций. По некоторым организациям объем работ в денежном выражении в 20 и более раз опережал численность сотрудников, выполнявших эти работы. Для Ставропольских фирм нормальное соотношение колеблется от 6 до 8,36, для Пятигорска 17-35, для Черкесска 21-28. Между тем, есть основания считать, что имеется достаточно жесткая корреляция между ростом численности и реальным объемом работ, выполнявшихся риэлтерскими организациями. результате чего нагрузка на одного сотрудника в 2007 г. была меньше, чем в 2002 г. В малых городах, таких как Пятигорск и Черкесск, доходы на одного сотрудника риэлторских организаций увеличиваются по мере роста масштабов их деятельности.

Набор приоритетов государственной поддержки рынка недвижимости включая и риэлтерский бизнес, по мнению самих предпринимателей, должен быть иным, нежели он складывается в практике. Развитие рынка недвижимости требует развития субъектов этого рынка, в частности риэлторов путем предоставления им неиспользуемых офисных площадей из состава муниципального имущества, содействие в покупке, в том числе и за счет кредитов необходимого оборудования для оснащения офисов, покупки программного обеспечения, установление кооперационных связей с крупными строительными предприятиями)[4]. Значительное число риэлторов формулируют совсем не новую идею о том, что наиболее эффективной формой государственной помощи риэлтерский бизнес считал бы такую ситуацию, когда государственные структуры не мешали бы вести нормальную производственно-хозяйственную деятельность. Таким образом, развитие цивилизованного риэлтерского бизнеса требует усилий, как со стороны государства, так и самих риэлторов, объединенных в общественные саморегулируемые организации.

  2.2 Характеристика риэлтерской фирмы «Агентство КЛАСС»

ООО «Агентство КЛАСС» - динамично развивающаяся компания с серьезными амбициями и активной позицией. Она была основана в 2001 году командой профессионалов с многолетним опытом совместной работы, отсюда отлаженная технология работы.

Специалисты агентства работают на рынке недвижимости Москвы уже более 10-ти лет, в течение которых добились успеха и огромного опыта в этом бизнесе.

«Агентство КЛАСС» имеет лицензию на осуществление риэлтерской деятельности: регистрационный номер 79816 от "27" апреля 2001г., выдана Департаментом по управлению государственным имуществом Самарской области.

Компания «Агентство КЛАСС» готова нести финансовую ответственность за каждую проведенную сделку и может документально это подтвердить, тем самым даёт своему клиенту гарантию безопасности сделок. Юридически это выглядит в виде гарантийного или страхового обязательства. Подобное обязательство гарантирует клиентам в случае потери права собственности на приобретенный объект денежную компенсацию в размере полной стоимости приобретенной квартиры или предоставление другой жилплощади равной по стоимости.

Виды деятельности риэлтерской фирмы «Агентство КЛАСС»:

·  Различные сделки с недвижимостью (компания выступает в роли агента, брокера, посредника);

·  Сделки с использованием банковских программ кредитования (деятельность риелтора в качестве поверенного, посредника при заключении сделок);

·  Сделки с коммерческой недвижимость (услуги брокера, дилера, посредника, предоставление консультационных услуг);

·  Услуги финансовой сферы (вклады населения в недвижимость).[29]

Анализ аналогов риэлтерской фирмы «Агентство КЛАСС»

Для того чтобы определить место данной компании на рынке риэлтерских услуг необходимо провести сравнительный анализ фирм – аналогов. (см. прил. №9)

Проанализировав аналоги можно сделать вывод, что исследуемая риелторская фирма «Агентство КЛАСС» имеет серьёзных конкурентов, таких как «Саба – С» и «Риал – сервис», так как они осуществляют услуги, которые «Агентство КЛАСС» не использует в своём виде деятельности. [29]

Организационная структура ООО «Агентство КЛАСС».

Структура управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Основными элементами организационной структуры являются:

·  уровни управления;

·  подразделения и звенья управления;

·  управленческие связи.

Эффективность работы организации существенно зависит от организационной формы, выбранной для управления им, в данном случае это общество с ограниченной ответственностью. Этот выбор влияет на количество уровней управления организацией, количество звеньев управления на каждом уровне, трудоемкость выполнения функций управления, затраты на управления.[18]

Рассмотрим подробнее организационную структуру ООО «Агентство КЛАСС» (см.прил. №10)

Данная организационная структура является линейной, т.е. во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. [20]

Его решения, передаваемые по цепочке "сверху вниз", обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Выявим преимущества и недостатки данной организационной структуры:

Преимущества:

·  единоначалие, простота проявления властных полномочий;

·  оперативность в принятии управленческих решений;

·  четко выраженная личная ответственность, в том числе и руководителей за конечные результаты деятельности;

·  экономичность и эффективность;

·   согласованность действий исполнителей.

К числу недостатков можно отнести:

·  отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;

·  приоритетность оперативного управления, инертность, сдержанное восприятие всего нового;

·   критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;

·   большое число "этажей управления" между работниками и генеральным директором;

перегрузка управленцев верхнего уровня;

·  повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев

Единоличным исполнительным органом фирмы является Генеральный директор. Связь между сотрудниками и генеральным директором, а также между генеральным директором и клиентами осуществляет секретарь.

Структурными подразделениями фирмы являются отделы:

1.  Юридический отдел содержащий юристов;

2.  Риэлтерский отдел, возглавляемый начальником отдела, который в свою очередь руководит штатом агентов;

3.  Отдел безопасности, возглавляемый начальником безопасности и имеющий в подчинении штат охранников;

4.  Отдел по ипотечному кредитованию, возглавляемый начальником отдела, который руководит штатом консультантов;

5.  Финансовый отдел возглавляемый начальником отдела, который имеет в своём подчинении сотрудников отдела (финансистов) и бухгалтеров.

Описание элементов и функций организационной структуры риэлтерской фирмы.(см. прил.№11)

В структуре данной фирмы «Агентство КЛАСС» прослеживается специализация по выбранным сегментам рынка:

·  Ипотечное кредитование;

·  Покупка/продажа недвижимости на первичном /вторичном рынке;

·  Принятие денежных вкладов от населения в недвижимость.;

Заключение

В данной курсовой работе «Брокерская (риэлтерская) фирма, ее функции и организация деятельности» были рассмотрены правовые основы риэлтерской деятельности, основные понятия и функции, примеры организации риэлтерских предприятий,

В практической части мы достигли цели, обозначенной во введении данной курсовой работы, а именно исследование функций брокерских (риэлтерских) фирм, а так же организация их деятельности.

Для реализации данной цели был проведен анализ развития регионального рынка риэлтерских услуг, анализ организационной структуры фирмы, в результате которого выявили преимущества и недостатки данной системы управления, построили «древо целей», с помощью которого определили генеральную цель, главные цели и подцели, необходимые для реализации вышестоящих целей, провели анализ аналогов, с помощью которого определили место исследуемой фирмы на рынке риэлтерских услуг.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс РФ. Ч.1, 2. Официальный текст. - М.: Издательско-торговая фирма "Кодекс", 2002.

2. Асаул А.Н. Экономика недвижимости. - СПБ.: Гуманистка, 2003. - С.84

3. Балабанов И.Т. Операции с недвижимостью в России. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 366 с.

4. Балабанов И.Т. Экономика недвижимости. - Спб.: Питер, 2006. - 322 с.

5. Барнова Р.О. Сделки на рынке недвижимости. - М.: Дело, 2004. - 231 с.

6. Волочков Н.Г. Справочник по недвижимости. - М.: ИНФРА-М, 2003.-319 с.

7. Гладкий Ю.Н., Доброскок В.А., Семенов С.П. Экономическая география России. - М.: Гардарика, Литературно-издательское агенство "Кафедра-М", 2003. - 521 с.

8. Горемыкин В.А. Экономка недвижимости: Учеб. - 2 - изд., переаб., доп. - М.: Маркетинг, 2002- 458 с.

9. Гусев А.Д. Недвижимость. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 432 с.

10. Денисенко Г.Ф. Охрана труда: учебное пособие для инженерно-экономических специальностей ВУЗов. - М.: Высшая школа, 1985. - 319 с.

11. Денисенко Е.Б. Экономика недвижимости: Учеб. пособие / Е.Б. Денисенко. - Новосибирск: НГАСУ, 2002. - 144 с.

12. Дородников В.Н. Коммерческо-посреднические фирмы: экономика и управление: Учебное пособие. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2006. - 311 с.

13. Дронов В.П., Максаковский В.Д., Ром В.Я. Экономическая и социальная география (Справочные материалы). - М.: Финансы и статистика, 2004. - 366 с.

14. Дудкин О.Р. Обеспечение безопасности жизнедеятельности: учебное пособие. - М.: Просвещение, 2002. - 411 с.

15. Капица С.П., Курдюмов С.П., Малинецкий Г.Г. Синергетика и прогнозы будущего. - М.: Дело, 2003. - 318 с.

16. Коростелев С.П. Основы теории и практики оценки недвижимости. - М.: Дело, 2002. - 523 с.

17. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990. - 647 с.

18. Красноглазов Б.Н. Недвижимость: оценка, аренда, купля продажа. - М.: Акционерное торгово-промышленное общество "Русская инициатива", 2001. - 547 с.

19. Крутик А.Б., Горенбургов М.А., Горенбургов Ю.М. Экономика недвижимости. - М.: Инфра-М, 2004. - 511 с.

20. Максимов С.Н. Основы предпринимательской деятельности на рынке недвижимости. - СПб.: Питер, 2006. - 478 с.

21. Максимов С.Н. Экономика недвижимости: Учебное пособие. - С.-Пб.: Проспект, 2003. - 352 с.

22. Основы бизнеса на рынке недвижимости: учебник для ВУЗов. / Составитель - С.Н.Максимов. - СПб.: Проспект, 2003. - 344 с.

23. Оценка недвижимости: Учеб. пособ. / Под ред. А.Г. Грязновой, М.А. Федотовой. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 358 с.

24. Оценка рыночной стоимости недвижимости. Серия "Оценочная деятельность". Учебное и практическое пособие. - М.: Дело, 2006. - 396 с.

25Озеров Е.С. Экономика и менеджмент недвижимости. СПб,: Издательство «МКС», 2003. 422 с.

26. Шабалин в.г. сделки с недвижимостью на первичном и вторичном рынке. М.: информационно-издательский дом «Филинъ», 2004. 624 с.

27. Маркетинговое исследование агентств недвижимости г. Москвы. Обзор рынка риэлторских услуг, потребительские предпочтения покупателей недвижимости г. Москвы. [электронный ресурс] // режим доступа: http://mi.aup.ru/research/62/8565562.html.

28 маркетинговые исследования рынков.бизнес планы. Рестко холдинг. [электронный ресурс] // режим доступа: http://www.restko.ru/market/695

29 Московская ассоциация риэлтеров [электронный ресурс]// режим доступа:

http://www.magr.ru/about/persons.html

Приложение № 1

Структура и максимальный состав рационально организованной двухуровневой фирмы

Приложение № 2

 Совет директоров рационально организованной крупной фирмы

Приложение № 3

Структура дирекции вторичного рынка

Приложение № 4

Структура дирекции по маркетингу.

Приложение №5

Примерные размеры брокерского (комиссионного) вознаграждения, взимаемого за услуги на рынке недвижимости

Регион	Размер вознаграждения по сделкам с физическими лицами
г.Москва	8-10%, при сделке на сумму до 200 тыс. долларов США, 5-8% при сделках на сумму более 200 тыс. долларов США
г.Санкт-Петербург	5-8%, при сделке на сумму до 100 тыс. долларов США, 5-8% при сделках на сумму более 100 тыс. долларов США
г. Ставрополь	2-4%, при сделке на сумму до 100 тыс. долларов США, 1-3% при сделках на сумму более 100 тыс. долларов США, но не менее 10 тыс. руб.
г. Пятигорск	2-4%, при сделке на сумму до 100 тыс. долларов США, 1,5-2% при сделках на сумму более 100 тыс. долларов США, но не менее 5 тыс. руб.
г. Кисловодск	2-3% от цены сделки
г. Железноводск	2-3% от цены сделки
г. Черкесск	1.5-2%, при сделке на сумму до 40 тыс. долларов США, 1% при сделках на сумму более 40 тыс. долларов США, но не менее 5 тыс. руб.
г. Нальчик	1,5 –2% от цены сделки

Приложение №6

Основные параметры регионального риэлтерского рынка

Параметры	Ставропольский край		Карачаево-Черкесия	Кабардино-Балкария
	Всего	В том числе регион Кавминвод
Количество риэлторских агентств (агентств недвижимости)	250	88	25	28
Количество сделок на вторичном рынке, обслуживаемых агентствами недвижимости	18000	6500	1900	2100
Взимаемый процент комиссии с клиентуры	4-5	4	2	2
Объем комиссионных, млн. руб.	1053,0	278,4	27,0	30,2
Суммарный оборот по реализации жилья на вторичном рынке, млрд. руб.	23.4	6,96	1,35	1,52

Приложение №7

Динамика численности сотрудников, объема выполняемых ими услуг

Риэлторские организации	Численность сотрудников, чел.		Объем оказываемых услуг, млн.руб.		Рост в % 2007 г. к 2002 г.		Соотношение роста объема работ и численности сотрудников
	2002	2007	2002	2007	численность	Объем работ
Альтаир (Ставрополь)	8	25	1,9	35,1	212	1778	8,38
Квартал (Ставрополь)	9	29	2,2	40,7	222	1750	7,88
Континент (Ставрополь)	3	16	0,7	22,2	433	3071	7,09
Русь (Ставрополь)	6	16	1,5	20,3	166	1253	7,55
Олимп (Ставрополь)	15	34	3,9	45,0	126	1054	8,36
Веста (Ставрополь)	5	18	1,5	24,9	260	1560	6,00
Дом (Пятигорск)	5	12	1,1	25,6	140	2227	15,9
Логос (Пятигорск)	3	7	0,6	14,4	133	2300	17,3
Финансовые технологии (Пятигорск)	6	8	0,7	12,9	34	1743	51.2
Елена (Пятигорск)	3	5	0,5	9,9	67	1880	28,6
Городское агентство недвижимости и строительства (Пятигорск)	5	8	0,8	17,3	60	2062	34,4
Фирма «Недвижимость» (Черкесск)	6	12	0,5	12,9	100	2480	24,8
Югрос (Черкесск)	3	5	0,4	6,2	67	1450	21.6
Республика (Черкесск)	3	6	0,2	5,9	100	2850	28,5

 

Приложение № 8

Анализ аналогов

Фирмы Услуги	ООО «Саба –С»	АН «Акцент»	АН «Риал-сервис»	ООО «Агентство КЛАСС»
Покупка/продажа недвижимости на первичном рынке	+	+	+	+
Покупка/продажа недвижимости на вторичном рынке	+	+	+	+
Вклады в недвижимость				+
Строительство коттеджей	+
Ипотечное кредитование		+		+
Юридическое сопровождение на всех этапах сделки	+		+	+
Аренда в коммерческих целях	+	+	+	+
Операции по обмену недвижимостью	+	+	+	+
Приватизация недвижимости	+		+

Приложение № 9

 

Организационная структура ООО «Агентство КЛАСС».

 

Приложение № 10

Функции организационной структуры риэлтерской фирмы

Элемент	Функции
Генеральный директор	Распределение заданий по отделам в зависимости от вида предоставляемой услуги
Консультант	Оказывает помощь клиентам в оформлении документов для ипотечного кредитования
Агент	Осуществляет деятельность по поводу таких услуг как: покупка/продажа недвижимости, аренда.
Секретарь	Консультация клиентов по видам услуг предоставляемых агентом, осуществление связи между директором и сотрудниками
Финансист	Формирование отчета финансовой деятельности, консультация по вкладам в недвижимость.
Бухгалтер	Расчёт з/п сотрудников, осуществление различных операций расчёта с клиентам
Юрист	Правовая консультация по всем видам предоставляемых услуг в фирме
Охранник	Осуществление безопасности фирмы