Формулировка цели управленческого решения - разработать меры по ликвидации некомпетентности сотрудников отдела

3.4 Формулировка цели управленческого решения - разработать меры по ликвидации некомпетентности сотрудников отдела.

Описание управленческой проблемы:

Исходные сведения о проблеме: на сегодняшний день есть прецеденты некомпетентности сотрудников отдела.

Сфера управления, в рамках которых возникла проблема:

Проблема возникла в сфере управления кадрами

Уровень управления, на котором возникла проблема. "Чья проблема?"

Это проблема управления по кадровой политике ХМАО-Югры и непосредственно начальника отдела.

Причины возникновения проблемы.

Мне кажется, здесь имеют место комбинированные причины. Причины обусловлены изменчивостью управления - на стадии собеседования и конкурсного отбора государственного служащего возможно компетентность не вызвала сомнения с другой стороны, некомпетентность может быть вызвана недостаточным уровнем курсов по повышению квалификации, или динамично меняющимися требованиями к работе.

Вопросы, на которые должны быть найдены ответы в результате разработки управленческого решения

Что необходимо предпринять, чтобы ликвидировать некомпетентность сотрудников отдела?

Что произойдет, если проблема не будет решена? Количественная или качественная оценка последствий не решения проблемы с позиции управления.

Если проблема не будет решена, то некомпетентность работника может привести к необратимым последствиям.

Желаемая цель управленческого решения.

Цель управленческого решения - разработать меры по ликвидации некомпетентности сотрудников отдела

Критерии, которым должно отвечать управленческое решение

Финансовые затраты на реализацию мероприятий

Затраты времени на получение эффекта от мероприятий;

Уровень сопротивления среды управления внедряемым мероприятиям

Получаемый эффект от достижения намеченной цели

Классификационные признаки управленческой проблемы.

Первый признак - Этап управления, на котором возникла проблема.

Это проблема, характерна для этапа реализации управления.

Второй признак - количество возможных решений управленческой проблемы

Для указанной проблемы считаю, можно применить несколько решений:

1. Отправить сотрудника на курсы повышения квалификации;

2. понизить в должности;

3. уволить.

Третий признак - обозримость управленческой проблемы

Данная проблема обозрима т.к. располагаем всеми необходимыми ресурсами для анализа каждого из возможных решений с целью определения лучшего из них. В процессе реализации увидели, что конкретно необходимо изменить и к чему это приведет.

Четвертый признак - нахождение источника проблемы по отношению к предприятию.

Внутренняя проблема организации, а в частности конкретного отдела.

Пятый признак - известность проблемы.

Думаю, проблема частично известная, и существуют очевидные методы ее решения.

Шестой признак - степень определенности управленческой проблемы.

Полностью определенные управленческие проблемы. Это проблемы, в которых все условия необходимые для нахождения решения известны и точно определены.

Седьмой признак - изменяемость (динамичность) проблемы

Динамические проблемы. Это проблемы, для которых условия необходимые для нахождения решения проблемы изменяются во времени

Восьмой признак антагонистичность проблемы.

Не антагонистические проблемы. Все участники такой проблемы не противодействуют в поиске и реализации решения.

К какой задаче относится решение проблемы?

Я думаю, что решение относится к расширенной задаче выбора.

Объясняю, в практических ситуациях часто бывает, что альтернативные решения управленческой проблемы складываются в результате комбинирования некоторых компонент.

Компоненты, из которых образуется отдельное альтернативное решение - называются образующими решениями управленческой проблемы.

Альтернативные решения получаются из образующих решений, либо путем сочетания одинакового, фиксированного числа образующих решений, либо путем сочетания любого числа образующих решений.

Расширенная задача выбора решается следующим образом, Сначала из множества исходных образующих решений строится множество альтернативных решений, что мы проделали выше, а затем решается классическая задача выбора. Итак, теперь решаем классическую задачу выбора, построением множества допустимых решений, и множества оптимальных решений.

Описание этапа построения множества допустимых решений.

Подробное описание этапов я уже приводил в предыдущих заданиях, значит строим таблицу параметризации решений (Таблица 3.1).

Таблица 3.1

Решение	Срок внедрения и реализации, мес.	Сумма средств необходимая для реализации, млн. руб.	Эффективность решения проблемы от выполнения решения,%
1. Отправить сотрудника на курсы повышения квалификации;	2	10	85
2. понизить в должности;	1	0	35
3. уволить	1	0	65
Ограничения управления	Не более 3	Не более 12	Не менее 60

Описание этапа построения множества оптимальных решений, используя правило "иерархическое сито". Строим таблицу критеризации решений (Таблица 3.2), в моем случае она будет совпадать с таблицей параметризации.

Таблица 3.2

Решение	Критерий решения
	Срок внедрения и реализации, мес.	Сумма средств необходимая для реализации, млн. руб.	Эффективность решения проблемы от выполнения решения,%
1. Отправить сотрудника на курсы повышения квалификации;	2	10	85
2. понизить в должности;	1	0	35
3. уволить	1	0	65
Правила выбора лучшего значения по критерию	Чем меньше срок, тем эффективнее	Чем меньше требуется средств, тем лучше	Чем выше эффективность, тем выше вероятность принятия решения

После построения таблицы критеризации решений, попарно сопоставляем все решения, помещенные в эту таблицу между собой, и определяем, находятся ли эти попарно сравниваемые решения в отношении доминирования.

1. Выбор наиболее значимого критерия - для меня наиболее значимый, это эффективность решения проблемы;

2. Определение "сита" по критерию - возьмем рамки от 70% до 100%;

3. "Просеивание" решений через "сито" - у меня остается два решения, которые не попали в установленные рамки (см. таблицу 3.3);

4. Построение новой таблицы критеризации - построил (Таблица 3.3);

Таблица 3.3

Решение	Критерий решения
	Срок внедрения и реализации, мес.	Сумма средств необходимая для реализации, млн. руб.	Эффективность решения проблемы от выполнения решения,%
1. Отправить сотрудника на курсы повышения квалификации;	2	10	85

5. Построение таблицы не сопоставимых решений на основе, полученной на четвертом шаге, таблицы критеризации - таблица не сопоставимых решений будет идентичной Таблице 3.3

Начинаем снова "отсеивать"

1. Значимый критерий - сумма средств необходимая для реализации

2. Определение "сита" по критерию - возьмем рамки до 3 млн. руб.;

3. "Просеивание" решений через "сито" - у меня остается одно решение, которое не попало в установленные рамки (см. таблицу 3.3);

Выбор реализуемого решения.

В этом случае, пункты 4 и 5 в процедуре "иерархическое сито", не требуются, так как не сопоставимые решения отсутствуют. Пусть для данного решения потребуется больше средств, но эффективность будет выше.

Заключение

Выбор управленческих решений - процесс весьма сложный, ответственный процесс. Решения, принимаемые на высшем уровне должны быть обоснованными, иметь четкие формулировки, реально осуществимы, эффективны, экономичны.

Наличие практических навыков по выработке управленческих решений - залог успеха в профессиональной деятельности государственного служащего.