Профессионализм социального работника как условие эффективной деятельности социальных служб

Уважаемые члены государственной аттестационной комиссии!

Вашему вниманию предлагается выпускная квалификационная работа на тему: «Профессионализм социального работника как условие эффективной работы социальных служб» (1 слайд)

 

Специфика современной социальной работы требует высокого уровня профессионализма, который формируется посредством профессиональной подготовки специалистов в данной области практической деятельности.

Профессионализм конкретного работника является результатом его самореализации в ходе длительного процесса профессионального становления, для которого характерны индивидуальное своеобразие и уникальность условий протекания.

В настоящее время наблюдается острый дефицит квалифицированных кадров в области социальной работы практически во всех регионах страны. Такое положение со специальным образованием является характерным для кадрового состава практически всех российских социальных служб, хотя в последние годы заметно увеличилось количество высших учебных заведений, предлагающих обучение по различным специальностям социальной сферы. Вместе с тем формирование корпуса социальных работников высокой квалификации в объеме, необходимом для эффективного осуществления социальной работы, – дело многих десятилетий.

Говоря о специалистах социальной сферы необходимо, помнить, что в ходе своей деятельности они постоянно взаимодействуют с социумом, воздействуют на него для достижения оптимальных условий жизнедеятельности клиентов. В связи с этим возникает необходимость изучить особенности профессиональной деятельности социальных работников. Эффективность социальной работы в первую очередь зависит от результатов деятельности кадров социальной работы – людей, выполняющих должностные задачи в системе органов и учреждений социальной работы и наделенных соответствующими полномочиями, правами и ответственностью. Среди показателей эффективности деятельности конкретного субъекта социальной работы важное место занимает его удовлетворенность деятельностью, адекватная самооценка, создание условий для саморазвития.

Актуальность этой проблемы определяет тему нашей выпускной квалификационной работы «Профессионализм социального работника как условие эффективной деятельности социальных служб».

Объектом исследования: процесс деятельности специалиста по социальной работе. (2 слайд)

Предметом исследования: особенности профессионализма специалиста по социальной работе. (3 слайд)

Цель данной работы: изучение влияния специалиста по социальной работе на эффективную деятельность социальных служб. (4 слайд)

 Чтобы достичь данной цели, нами были поставлены следующие задачи: (5 слайд)

1.         Проанализировать литературу по проблеме;

2.         Определить понятие, критерии эффективности деятельности социальных служб;

3.         Охарактеризовать сущность, содержание, виды и принципы профессионализма специалиста по социальной работе;

4.         Рассмотреть влияние социального образования на профессионализм специалиста по социальной работе;

5.         Разработать рекомендации по повышению профессиональной компетентности специалиста по социальной работе.

Гипотеза исследования: мы предполагаем, что чем выше профессионализм социального работника, тем эффективней деятельность социальных служб в целом. (6 слайд)

Практическое значение: результаты работы, возможно, использовать специалистам по социальной работе в своей деятельности. Также работа предназначается специалистам, которые задействованы в сфере социального обслуживания населения и при профессиональном отборе кадров.

В работе нами были использованы методы работы: теоретические – анализ литературы. Эмпирические методы – анкетирование, статистические методы обработки информации.

Профессионализм — это высокий, устойчивый уровень знаний, умений и навыков, позволяющий достигать наибольшей эффективности в профессиональной деятельности. (7 слайд)

В теоретической части раскрыто следующее:

1)         охарактеризованы понятия профессионализм и профессиональная компетентность специалиста по социальной работе.

2)         раскрыта эффективность деятельности социальных служб.

3)         проанализирована подготовка профессиональных кадров по социальной работе в Российской Федерации

Практическая часть исследования заключается в следующем:

Основной задачей практической части нашего исследования является разработка рекомендаций по повышению профессиональной компетентности специалиста по социальной работе.

База исследования: ГУ «Никольский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Никольского района.

Выборка: выборку составляют социальные работники, 15 человек, возраст 25-40 лет все являются лицами женского пола.

Методы исследования: анкетирование, статистические методы обработки информации.

Для изучения профессионализма в социальной работе была разработана анкета (Приложение 1), цель которой выявить уровень подготовки кадров дома-интерната для престарелых и инвалидов.

Качественный анализ результатов анкетирования позволит уточнить объективные показатели (организаторские, профессиональные знания и умения); субъективные показатели (удовлетворенность деятельностью, адекватная самооценка, создание условий для саморазвития); процессуальные показатели (использование современных методов, приемов, технология). Анкета состоит из 14 вопросов открытого и закрытого типов.

 

Рассмотрим результаты нашего исследования:

 

Вопрос 1. Ваше образование? (8 слайд)

Таким образом, из данного вопроса мы видим, что 60% респондентов имеют среднее профессиональное образование, 20% - высшее, 13,3 – среднее и 6,6% имеют высшее образование по специальности. Отсюда видно, что коллектив обладает достаточным уровнем знаний, умений, т.е. в деятельности социальных служб идет процесс профессионального становления кадров.

 

Вопрос 2. Стаж работы в должности? (9 слайд)

Из данной диаграммы мы видим - 33,3% респондентов отвечают, что работают в данном доме-интернате от 1 до 3 лет и от 5 до 10 лет. Также 20% соиальных работников работают свыше 10 лет. И всего лишь 13,3% опрошенных работают в данном учреждении от3 до 5 лет. Коллектив социальных работников дома-интерната достаточно устоявшийся. Основную часть составляют специалисты уже проработавшие от 1 года до 3 лет и от 5 до 10 лет. Поэтому можно сказать, что коллектив достаточно опытен в оказании социальных услуг, в коллективе сформировано профессиональное поведение: опыт в выполнении должностных обязанностей и функций.

Вопрос 3. Как вы оцениваете материально-техническую оснащенность дома-интерната? (10 слайд)

 

На данный вопрос 46,6% респондентов отвечают положительно и 26,6% опрошенных оценивают материально-техническую оснащенность дома-интерната отрицательно. Можно сделать вывод, что дом-интернат хорошо оснащен в материально-техническом плане. Администрация района и города оказывает всяческую посильную помощь для дома-интерната, но есть проблемы.

Вопрос 4. Хотели бы Вы улучшить материально-техническую оснащенность дома-интерната? (11 слайд)

Таким образом, мы видим, что респонденты в большинстве схожи в своих мнениях и отвечают на этот вопрос да – 80%. Коллектив социальных работников считает необходимым несмотря на то, что уровень материально-технической оснащенности положителен, постоянно внедрять что-то новое в работе, приобретать современное оборудование, отвечающее современным требованиям. Стараются обеспечить комфорт проживающих в доме-интернате и также улучшить свои условия труда.

 

Вопрос 5. Какой контингент граждан проживает в Вашем доме-интернате? (12 слайд)

Из данной диаграммы мы видим, что социальные работники работают и обладают навыками работы со всеми категориями лиц, которые нуждаются в социальной помощи, осознают специальные задачи и дифференцированные цели для всех категорий, решают широкий круг социальных проблем.

 

Вопрос 6. Какую группу из вышеперечисленных Вы обслуживаете? (13 слайд)

 

Из данного вопроса мы видим, что 53,3% социальных работников обслуживают такую категорию как престарелые. 26,6% - это инвалиды и 20% - дети-инвалиды. Основной контингент проживающих в доме-интернате составляют пожилые люди.

Вопрос 7. Как часто Вы являетесь организатором в проведении различных мероприятий для проживающих? (14 слайд)

 

Таким образом, респонденты в большинстве случаев называют следующие варианты ответов: почти всегда – 73,3%. В то же время 13,3% отвечают на вопрос – по возможности. И только 6,6% опрошенных отвечают редко и организаторами являются другие лица. Отсюда, видно, что социальные работники имеют организаторские способности, заинтересованы в работе с клиентами, проявляют инициативу и творчество. Всегда стараются быть первыми в решении большинства вопросов. Не пытаются переложить свою работу на других, а наоборот пытаются помогать друг другу.

 

Вопрос 8. Считаете ли Вы свои профессиональные знания и умения достаточными для работы в доме-интернате? (15 слайд)

 

При ответе на данный вопрос 53,3% респондентов отвечают да. И также 46,6% опрошенных отвечают скорее всего, да. Большинство опрошенных считают себя подготовленными к работе с проживающими в доме-интернате, т.е. владеющими достаточным уровнем профессионализма, позволяющими достич наибольших результатов в деятельности дома-интерната.

 

Вопрос 9. Считаете ли Вы необходимым повышать свое образование, пройти курсы повышения квалификации? (16 слайд)

 

При ответе на данный вопрос 100% респондентов отвечают да, что счтают необходимым повышать свое образование. Как ранее можно было заметить большую часть состаляют работники, проработавшие от 1 года до 3 лети имеют среднее профессиональное образование. Поэтому повышать свой профессиональный уровень им необходимо. Также видно, что они пытаются идти в ногу со временем, постоянно отслеживают вновь появляющиеся технлогии в социальной работе, изучить их и применять в своей практике. Коллектив понимает и видит путь оптимального развития профессиональной компетентности – это получение образования, через курсовую подготовку.

Вопрос 10. Нравится ли Вам работать в доме-интернате? 17 слайд)

 

Таким образом, респонденты в большинстве случаев отвечают, что им нравится работать в доме-интернате – 86,6%. Что основной причиной по которой социальные работники работают в доме-интернате является их собственное желание, а не жизненная необходимость или от того, что не где больше работать. По данным опроса можно сделать вывод, что как правило при таких результатах опроса в коллективе существует благоприятный психологический климат, существенная удовлетворенность своей деятельностью. Это является показателем эффективной деятлеьности специалиста по социальной работе так и всего коллектива.

 

Вопрос 11. Как часто вы используете нестандартные, новые методы, приемы, технологии в работе с клиентами? (18 слайд)

 

Из данного вопроса 46,6% респондентов в большинстве отвечают часто. И в тоже время 26,6% респондентов отвечают, что редко используют новые методы и приемы в работе с клиентами. И всего лишь 6,6% опршенных не использует в работе с клиентами новых методов и технологий. Отсюда видно, что социальные работники стараются часто использовать в своей работе новые методы, не действует по шаблону, пытаются заинтересовать обслуживаемых лиц, используя различные методы и технологии в работе.

 

Вопрос 12. Как вы считаете, какой на ваш взгляд уровень профессионализма социальных работников вашего дома-интерната? (19 слайд)

 

По данным опроса видно, что 80% респондентов читают, что уровень профессионализма социальных работников высокий. Можно сказать, что социальные работники считают своих коллег профессионалами в своем деле.

В результате анализа анкетирования мы пришли к следующим выводам. (20 слайд)

Ø   коллектив обладает достаточным уровнем знаний, умений;

Ø   коллектив социальных работников дома-интерната достаточно устоявшийся. Основную часть составляют специалисты уже проработавшие от 1 года до 3 лет и от 5 до 10 лет. Поэтому можно сказать, что коллектив достаточно опытенв оказании социальных услуг, в коллективе сформировано профессиональное поведение: опыт в выполнении должностных обязанностей и функций;

Ø   дом-интернат хорошо оснащен в материально-техническом плане;

Ø    коллектив социальных работников считает необходимым несмотря на то, что уровень материально-технической оснащенности положителен, постоянно внедрять что-то новое в работе, приобретать современное оборудование, отвечающее современным требованиям. Стараются обеспечить комфорт проживающих в доме-интернате и также улучшить свои условия труда;

Ø   социальные работники работают и должны иметь навык работы со всеми категориями лиц, которые нуждаются в социальной помощи;

Ø   основной контингент проживающих в доме-интернате составляют пожилые люди;

Ø   социальные работники имеют организаторские способности. Всегда стараются быть первыми в решении большинства вопросов. Не пытаются переложить свою работу на других, а наоборот пытаются помогать друг другу;

Ø   большинство опрошенных считают себя подготовленными к работе с проживающими в доме-интернате, т.е. владеющими достаточным уровнем профессионализма, позволяющими достичь наибольших результатов в деятельности социальных служб;

Ø   большую часть составляют работники, проработавшие от 1 года до 3 лети имеют среднее профессиональное образование. Поэтому повышать свой профессиональный уровень им необходимо. Также видно, что они пытаются идти в ногу со временем, постоянно отслеживают вновь появляющиеся технологии в социальной работе, изучить их и применять в своей практике;

Ø   основной причиной по которой социальные работники работают в доме-интернате является их собственное желание, а не жизненная необходимость или от того, что не где больше работать. По данным опроса можно сделать вывод, что как правило при таких результатах опроса в коллективе существует благоприятный психологический климат, существенная удовлетворенность своей деятельностью. Это является показателем эфективной деятельности специалиста так и всего коллектива;

Ø   социальные работники стараются часто использовать в своей работе новые методы, не действует по шаблону, пытаются заинтересовать обслуживаемых лиц, используя различные методы и технологии в работе;

Ø   социальные работники считают своих коллег профессионалами в своем деле.

По итогам выполнения исследования выработан ряд предложений и рекомендаций по повышению профессиональной компетентности специалиста по социальной работе для эффективности деятельности социальных служб: (21слайд)

1.         Создавать условия для мотивации повышения квалификации через курсовую подготовку;

2.         Систематично организовывать практические и теоретические семинары для обучения теории, методики и практики социальной работы;

3.         Изучать и внедрять инновационные формы и методы работы с клиентами в доме-интернате;

4.         Организовать обобщение опытом. Создать информационный банк данных о новых методах, приемах и технологиях;

5.         Создавать условия для своевременного выполнения обязательств перед клиентом; для формирования уважительного отношения к клиентам и принятия их такими, какие они есть;

6.         Создавать в доме-интернате условия для включения проживающих в различные виды деятельности, помогая им в самосовершенствовании и освоении специальных новых методик в организации досуга.

Таковы некоторые рекомендации по повышению уровня профессионализма в социальной работе. Если правильно использовать все эти рекомендации социальным работникам, которые оказывают социальное обслуживание, тем выше их профессионализм и эффективней деятельность социальных служб в целом.

Таким образом, учитывая результаты исследования, мы можем сделать вывод о том, что наша гипотеза частично подтвердилась.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! (22слайд)

Департамент образования Вологодской области

ГОУ СПО «Тотемский педагогический колледж»

 

профессионализм социального работника как условие эффективной деятельности социальных служб

Выпускная квалификационная работа

специальность 040101 Социальная работа

(заочная форма обучения)

Тотьма 2009

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава I. Эффективность социальной работы как результат деятельности профессиональных кадров по социальной работе

1.1.     Профессионализм и профессиональная компетентность специалиста по социальной работе

1.2.     Эффективность деятельности социальных служб

1.3.     Подготовка профессиональных кадров по социальной работе в Российской Федерации

Глава II. Изучение профессионализма в социальной работе

2.1. Организация и проведение исследования

2.2. Анализ результатов и выводы

Заключение

Список литературы

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

 

Специфика современной социальной работы требует высокого уровня профессионализма, который формируется посредством профессиональной подготовки специалистов в данной области практической деятельности.

Профессионализм конкретного работника является результатом его самореализации в ходе длительного процесса профессионального становления, для которого характерны индивидуальное своеобразие и уникальность условий протекания.

Профессиональное становление специалиста по социальной работе –

это целостный и непрерывный процесс развития практической, образовательной и исследовательской деятельности личности в области социальной работы, ориентированный на формирование у человека профессиональных знаний, умений, навыков и личностных качеств, адекватных квалификационным и этическим стандартам профессии. В основу данного процесса может быть положен интегральный методологический подход в русле теории социальных изменений. Профессиональное становление специалиста является составной частью профессионализации – длительного макропроцесса, посредством которого общество и человек формируют представление о конкретном виде занятий как о профессии.

Профессионализация социальной работы предполагает наличие особой профессиональной группы, формирование которой в России только начинается, поскольку институционализация любой профессии в обществе тесно связана с созданием соответствующей системы профессиональной подготовки.

В настоящее время наблюдается острый дефицит квалифицированных кадров в области социальной работы практически во всех регионах страны. Такое положение со специальным образованием является характерным для кадрового состава практически всех российских социальных служб, хотя в последние годы заметно увеличилось количество высших учебных заведений, предлагающих обучение по различным специальностям социальной сферы. Вместе с тем формирование корпуса социальных работников высокой квалификации в объеме, необходимом для эффективного осуществления социальной работы, – дело многих десятилетий.

Говоря о специалистах социальной сферы необходимо, помнить, что в ходе своей деятельности они постоянно взаимодействуют с социумом, воздействуют на него для достижения оптимальных условий жизнедеятельности клиентов. В связи с этим возникает необходимость изучить особенности профессиональной деятельности социальных работников. Эффективность социальной работы в первую очередь зависит от результатов деятельности кадров социальной работы – людей, выполняющих должностные задачи в системе органов и учреждений социальной работы и наделенных соответствующими полномочиями, правами и ответственностью. Среди показателей эффективности деятельности конкретного субъекта социальной работы важное место занимает его удовлетворенность деятельностью, адекватная самооценка, создание условий для саморазвития.

Эффективность социальной работы рассмотрена в трудах Фирсова М.В., Жукова В.И., Топчего Л.В. и др. Профессиональная деятельность социального работника изучалась в работах Холостовой Е. И., Ляшенко А.И., Фирсовым М.В. и другими авторами.

Основными понятиями в данной главе выступают «профессионализм», «профессиональная компетентность», рассматриваемые в разных аспектах: психологическом (Ананьев Б.Г., Бодалев А.А., Давыдов В.В., Брушлинский А.В., Зинченко В.П., Климов Е.А., Леонтьев А.Н., Ломов Б.Ф., Мерлин B.C., Рубинштейн С.Л. и др.); акмеологическом (Деркач А.А., Зазыкин В.Г., Кузьмина Н.В., Ситников А.П. и др.); социально-психологическом (Абульханова-Славская К.А., Андреева Г.М., Асмолов А.Г., Базаров Т.Ю., Донцов А.И., Жуков Ю.М., Парыгин Б.Д., Петровская Л.А., Поршнев Б.Ф., и др.).

В плане научного рассмотрения проблема профессионализма специалистов различных категорий нашла свое отражение в ряде исследований отечественных психологов. Так имеется значительное число работ, посвященных теоретической разработке проблемы профессионализма человека: ее месту и роли в общем развитии человека, обоснованию ее сущности, содержания социальных механизмов регулирования данных процессов со стороны общества, а также разработке и обоснованию этапов и категорий профессионализма. К их числу относятся работы Зеер А.В, Климова Е.А., Кудрявцева Т.В., Марковой А.К., Поваренкова Ю.П., Радалева В.А., Романова Е.С., Смирновой Е.Э., Шадрикова В.Д. и других. Вопрос развития профессиональных качеств, умений, формирование личности были актуальны во все времена. Как отмечает О.Г. Носкова, значительный багаж научно-технических представлений в этой области и методов производственного обучения был накоплен в трудах отечественных педагогов общественных и профессионально-технической школы еще в дореволюционный период (К.Д. Ушинский, П.Ф. Каптереев, П.Ф. Лесгафт, В.М. Фридмаковский, П.К. Энгельмейер, С.А. Владимирский и др.).

Актуальность этой проблемы определяет тему нашей выпускной квалификационной работы «Профессионализм в социальной работе как условие эффективной деятельности социальных служб».

Объект исследования: процесс деятельности специалиста по социальной работе.

Предмет исследования: особенности профессионализма специалиста по социальной работе.

Цель исследования: изучение влияния специалиста по социальной работе на эффективную деятельность социальных служб.

Задачи:

6.         Проанализировать литературу по проблеме.

7.         Определить понятие, критерии эффективности деятельности социальных служб;

8.         Охарактеризовать сущность, содержание, виды и принципы профессионализма специалиста по социальной работе;

9.         Рассмотреть влияние социального образования на профессионализм специалиста по социальной работе;

10.      Разработать рекомендации по повышению профессиональной компетентности специалиста по социальной работе.

Гипотеза исследования: мы предполагаем, что чем выше профессионализм социального работника, тем эффективней деятельность социальных служб в целом.

Практическое значение: результаты работы, возможно, использовать специалистам по социальной работе в своей деятельности. Также работа предназначается специалистам, которые задействованы в сфере социального обслуживания населения и при профессиональном отборе кадров.

Методы работы: теоретические – анализ литературы. Эмпирические методы – анкетирование, статистические методы обработки информации.

ГЛАВА I. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ КАК РЕЗУЛЬТАТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КАДРОВ ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ