Деятельность фандрайзинговых и PR-агентств

6. Деятельность фандрайзинговых и PR-агентств

Бизнесам, только планирующим перейти на социально ориентированные внутренние и внешние программы важно в этом деликатном деле, чтобы им занимались профессионалы. Если в корпорации сотрудники не обладают необходимым уровнем компетенции в этой области, а такое зачастую случается, то лучше доверить ведение этой сферы бизнеса специализированным фандрайзинговым и PR-агентствам.

Все больше компаний, работающих на российском рынке, приходят к пониманию необходимости строить бизнес, ориентируясь не только на извлечение прибыли, но и на построение ответственных и гармоничных взаимоотношений с обществом, в котором этот бизнес ведется.

Компании-лидеры рынка приходят к мысли, что без участия в решении социальных проблем и задач невозможно рассчитывать на долгосрочный и успешный бизнес, а риски бизнеса в нестабильном обществе неоправданно высоки.

При этом уже есть практика, доказывающая, что при системном и профессиональном подходе социально-ориентированная деятельность компании способствует укреплению ее позиций на рынке и ведет к увеличению доходов.

Наступает время профессионалов, способных выстроить стратегию социального партнерства для компании и разработать инструменты и механизмы, с помощью которых возможно эффективное участие бизнес-единиц в социально-ответственной деятельности и реализации социальных программ.

Цели и задачи АСМ

·  создание стратегий и программ в области социально-ориентированного маркетинга для компаний (российских и иностранных), ведущих бизнес в России, с учетом их маркетинговых задач, особенностей деятельности, географии, системы управления, характеристик продуктов и услуг, миссии на рынке и пожеланий собственников;

·  изучение рынка и общества для понимания наиболее важных проблем на сегодняшнем этапе развития;

·  участие в государственных программах и проектах, направленных на решение социальных проблем и привлечение участников рынка к реализации этих программ;

·  взаимодействие с Российскими и международными СМИ с целью освещения деятельности социально-ориентированных компаний.

Механизмы реализации

·  взаимодействие с благотворительными организациями, создание оптимальных каналов для того, чтобы помощь находила тех, кому она нужна;

·  сотрудничество с органами государственной власти и местного самоуправления для привлечения их к организации социально-значимых проектов в области образования, воспитания, организации досуга;

·  изучение и популяризация международного опыта в области социального маркетинга, издание профессиональной литературы, организация обучающих семинаров, тренингов и конференций;

·  разработка, организация и проведение проектов и мероприятий Всероссийского, регионального и местного масштаба, с целью поддержки социально-незащищенных граждан (дети-сироты, инвалиды, др.)

Чем работа с АСМ отличается от сотрудничества с благотворительным фондом:

Ø  Фонд действует в рамках собственной стратегии развития, а Агентство занимается построением социальной стратегии Заказчика

Ø  Фонд оперирует своей собственной базой данных по людям и организациям, которым нужна помощь, а Агентство взаимодействует со всеми Фондами, открытыми к сотрудничеству и привлекает их к проектам Заказчика

Ø  в Фонде (как правило) работают специалисты в области благотворительности и просто хорошие люди, а Агентство – это коллектив профессионалов в области маркетинговых коммуникаций и социального менеджмента, чей опыт используется для реализации стратегии Заказчика.

Как строится работа с АСМ

Взаимодействовать с АСМ можно по двум направлениям:

·  в области решения маркетинговых задач;

·  в благотворительных и социальных проектах.

В рамках маркетинговой стратегии компании АСМ может предложить ряд проектов и программ, цели и задачи которых будут совпадать с общими маркетинговыми целями Заказчика и работать на увеличение доходов бизнеса – через построение имиджа социально-ответственной компании и приобретение новых клиентов путем увеличения лояльности к компании и ее брендам.

Кроме того, можно приглашать АСМ сразу же после того, как у собственника появилось желание участвовать в решении социальных проблем нашего общества – помогать детям-сиротам, больным детям, старикам, инвалидам, творчески одаренным детям, ветеранам, науке, культуре или искусству в России.

Если у компании нет определенного приоритета – Агентство предоставит целый спектр данных о наиболее незащищенных группах нашего сегодняшнего общества и совместно с компанией выберет направление деятельности.

Когда направление деятельности выбрано, – Агентство формирует для компании Заказчика стратегию, согласно которой будет осуществляться вся дальнейшая деятельность компании в области социальной ответственности бизнеса. Стратегия содержит ряд мероприятий, позволяющих компании Заказчику публично заявить о своем намерении строить социально-ответственный бизнес (если это предусмотрено в задачах), а также предложения по вовлечению в социально-активную деятельность сотрудников компании.

Продукты АСМ

·  Разработка стратегии социального партнерства

·  Разработка адресных креативных социальных проектов и программ

·  Разработка и внедрение социально ориентированных проектов с вовлечением в них сотрудников компании

·  Комплексная реализация общественно значимых проектов и программ («от идеи»)

·  Консультационные услуги по корпоративной социальной отчетности

·  Разработка информационных кампаний социального позиционирования и продвижения

Заключение

Можно выделить несколько ключевых признаков социального маркетинга:

·  ориентация на незащищенные слои населения;

·  пропаганда социальных проблем, повышение внимания к той или иной социальной проблеме;

·  привлечение денежных средств на решение этой проблемы.

И вновь отметим: речь идет о маркетинге. А потому всей кампании так или иначе сопутствует продвижение бренда.

Актуальность социально ориентированного маркетинга для России на сегодняшний день очень высока. Важнейшим фактором развития рынка потребительских услуг является, с одной стороны, рост доходов (соответственно повышается качество предоставляемых услуг), с другой – повышение требований потребителей. Их нужно суметь очаровать! И в данном случае простые понятные идеи – благотворительности, меценатства, участия в социальных проектах, проявления гражданской позиции – все чаще играют решающую роль в момент выбора потребителем товара или услуги. Плюс имеется возможность привлечь другие группы населения, не обозначенные целевым сегментом.

С другой стороны, необходимо повышение результативности маркетинговой деятельности, обеспечение роста продаж и удовлетворенности потребителя путем привлечения его к участию в общественной деятельности.

Именно этой цели служит социальный маркетинг, обеспечивающий решение социально значимых задач и создающий при этом новые возможности для развития предприятий. Максимальное удовлетворение запросов и представлений потребителей с учетом интересов общества – вот что на сегодняшний день создает потребительские предпочтения, особенно если выводить на рынок новый бренд, торговую марку. Как один из примеров: образ здорового населения, населения «фитнес» (серия продуктов 2Bio и т.п.). Идет обращение к таким социальным ценностям, как собственное здоровье и красота, здоровье детей, помощь нуждающимся, положение в обществе – быть успешным самому и дать возможность детям хорошо устроить свою жизнь.

Результаты показывают, что вложения в социально ориентированный маркетинг коммерчески прибыльны. Без дополнительных увеличений рекламного бюджета гарантирован рост продаж. Единственное в данном случае – это правильный выбор «ПРОБЛЕМЫ», «СОЦИАЛЬНОГО ЗЛА», против которого организуется кампания. Если правильно найти болевую точку, концентрироваться на ней, и результат гарантирован.

У социально-ориентированного маркетинга в России хорошие перспективы. Согласно данным ряда исследований, российские потребители хорошо воспринимают подобные программы и одобряют работу компаний в этом направлении. Более того, они с удовольствием участвуют в таких программах.

Однако тем, кто рассматривает возможность использования программ социально ориентированного маркетинга, нужно учесть, что непоследовательность (сегодня помогаем детям, завтра – животным, послезавтра – спортсменам), непродолжительность кампании (менее года), а также непрозрачность отчетности (куда и на что были направлены средства) сведут все усилия на нет.

Высокий уровень этичности – это основа социально ориентированного маркетинга.

Список использованной литературы

1. Маркетинг. Учебник-практикум / Под. ред. проф. Н.П. Ващекина – М.: Московский Государственный Университет Коммерции, 1999. – 570 С.

2. Голодец Б.М. Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом – 2001 – №6

3. Ф. Котлер. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; Издательский дом и Вильямс, 1999–1056 С.

4. Маркетинг: Учебник / Под. ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 С.

5. Маркетинг-журнал 4 р.ru Е. Горяева статья «Социальный маркетинг, или Как продвигать общественную организацию»

6. Маркетинг-журнал 4 р.ru И. Лагунова статья «Фандрайзинг – новое явление на Урале»

7. Журнал «BTL-magazine» Статья «Маркетинг & благотворительность» Е. Вагина -16.10.2007

8. Интернет ресурс – www.light.grad.at/ «Социально-ориентированный маркетинг»

9. Интернет-ресурс – www.social-marketing.ru «Агентство социального маркетинга»

10.  Интернет-журнал «Рекламные идеи» Ю. Бурлакова «Социально-ориентированный маркетинг – новый рычаг брендинга» -19.08.2002