Розробка туристичного туру на Багамські острови

Міністерство освіти і науки України

Львівський інститут економіки і туризму

ЗВІТ

З технологічної практики

В туристично-інформаційному центрі

Виконала: студентка гр.Т1-07

Копач К. В.

Керівник практики:

доц. к. т. н. зав. ТІЦ

Ільканич К. І.

Львів 2010

День 1

15-45. Приліт в аеропорт міста Нассау. Поселення в готелі Coral Harbour Beach House And Villas Nassau 4*.

17-00. Ланч в ресторані готелю.

17-30. Відпочинок на пляжі.

21-00. Вечеря в ресторані готелю

День 2

09-00. Сніданок в ресторані готелю за типом « Шведський стіл».

10-00. Екскурсія містом Нассау - Підводний акваріум, урядова резиденція, сад Адастра Гарденс і заповідник Ретрит Гарденс, водяна вежа, торговельна вулиця Бэй Стрит, знаменитий Бич Кейбл - район фешенебельних готелів, казино і прекрасних піщаних пляжів.

13-00. Обід . Піратський бар - тут, у самому даунтауні Нассау, можна поринути в історію Багамських островів в розважальній і інтерактивній формі, а також поринути в побут справжніх піратів.

14-30. Продовження екскурсії містом. Фортеця, споруджена в XVIII столітті, а всесвітньо відомі Королівські сходи з 66 сходинок, ведуть високо вгору, звідки відкривається прекрасний вид на бухту і усе місто. Центром міста є площа Парламенту. На початку XIX століття тут були побудовані будівлі Парламенту, Колоніальної Адміністрації, Верховного Суду, що оточують мармурову статую королеви Вікторії. Недалеко від центру міста знаходиться Форт Шарлоти, зведений в 1788 році і готельний комплекс Атлантис з 14 акрами парку з 5 штучними лагунами (це один з найбільших акваріумів просто неба), а також лабіринт, що імітує розвалини Атлантиди.

20-00. Повернення до готелю. Вечеря в ресторані готелю.

День 3

09-00. Сніданок в ресторані готелю за типом « Шведський стіл».

10-00. Екскурсія містом Фрипорт на о. Гранд Багама. Інтернаціональний базар у Фрипорте, маленькі містечка західного узбережжя, де колись ховалися пірати і підпільні виробники рому, пам'ятники стародавньої культури індійців аравака, величезні підводні печери.

13-00 Обід

14-00. Продовження екскурсії. Сад Гарден-оф-зе-Гроувз, парк-заповідник Ренд Меморіал і печеру Проповідника.

19-00. Повернення в готель.

20-00. Вечеря в ресторані готелю.

День 4

09-00. Сніданок в ресторані готелю за типом « Шведський стіл».

10-00. Екскурсія на Кораловий острів - найбільший у світі штучно створений кораловий риф з підводною обсерваторією.

19-00. Повернення в готель.

20-00. Вечеря в ресторані готелю.

День 5

Відпочинок на пляжі Нассау. За дод. плату можлива прогулянка на яхті.

День 6

Відпочинок на пляжі Нассау.

День 7

Відпочинок на пляжі Нассау

День 8

Відправлення на Україну.

Багамські острови

Столиця Багамських островів - місто Нассау, кількість жителів 171 тис. чоловік.

На сьогоднішній день на Багамах проживає близько 370 тис чоловік, з них близько 60% проживають у містах. Основу населення Багам складають багамці - нащадки негрів-рабів, їх більше 80%. Крім того на островах архіпелагу проживає більш 30 тис. гаітійців, 10 тис. англійців, 10 тис. американців США, 3 тис. канадців, 1 тис. італійців, 1 тис. греків і т.д.

Площа близько 13,9 тис. км.²

Офіційна мова — англійська, на якій говорить практично 100% населення.

Багамські острови - архіпелаг в Атлантичному океані між Кубою і півостровом Флорида. Він налічує близько 2500 рифів і 700 островів (Абак, Аклінз, Андрос, острова Беррі, острова Біміні, Кет, Ельютера, Екзума, Гранд-Багама, Великий і Малий Інагуа, Крукед-Айленд, Лонг-Айленд, Маягуана, Нассау, Рам - Кі, Сан-Сальвадор, Хументос та ін), з яких тільки 30 заселені.

Багами давно стали одним з синонімів поняття «розкішний відпочинок».

Багами одне з найбагатших держав регіону, великий офшорний центр (на островах - понад 400 банків) і центр грального бізнесу - казино тут відкриті цілодобово.

У 2003 на Багамських островах проживали 297,48 тис. чоловік, причому більше половини з них - на о. Нью-Провіденс. 28,8% населення належить до вікової групи до 15 років, 65,4% - від 15 до 65 років і 5,8% - старше 65 років. Народжуваність оцінюється в 18,57 на 1000 населення, смертність - 8,68 на 1000, еміграція - 2,67 на 1000. Зростання населення в 2003 склав 0,77%, дитяча смертність - 26,21 на 1000 новонароджених. У зв'язку з поширенням СНІДу на островах простежується тенденція до зростання смертності, скорочення очікуваної тривалості життя та зниження темпів приросту населення. За оцінками, в 1999 на Багамських островах 6900 чоловік були інфіковані СНІДом, померли від цього захворювання 500 чоловік.

Основний компонент формується багамський нації - афроамериканці і мулати, що становлять більше 3 / 4 всього населення. Є діаспори вихідців з Гаїті, Ямайки і з островів Теркс і Кайкос. Частка європейців і північноамериканців невелика. Це в основному контингент людей похилого забезпечених громадян із США, Канади, Великобританії, які оселилися на Багамах після виходу на пенсію.

Серед віруючих переважають протестантів, у тому числі баптисти, англікани, методисти, ок. 19% - римських католиків, частина населення дотримується африканських культів.

На Багамських островах введено безкоштовне обов'язкове навчання дітей віком від 5 до 14 років. За останні роки значно зросла кількість навчальних закладів, і на великих островах більшість дітей має можливість відвідувати середню школу. Близько 20% випускників шкіл отримують професійну підготовку в декількох професійно-технічних училищах, педагогічному та технічному коледжі. Власних вищих навчальних закладів на Багамських островах немає, але з 1964 уряд встановив зв'язку з Вест-Індські університетом на Ямайці і рік по тому відкрило у Нассау його заочне відділення. Деякі багамци отримують вищу освіту в університетах США, Великобританії і Канади. 98% населення Багамських Островів грамотно.

Охорона здоров'я знаходиться на високому рівні. Місцевим медикам вдалося повністю перемогти більшість тропічних хвороб. У 1965 уряд приступив до здійснення проекту житлового будівництва для малозабезпечених верств населення та затвердив систему іпотечної продажу дешевого житла. Державні допомоги виплачуються тільки людям похилого віку (пенсії по старості) та інвалідам.

Державний устрій. Співдружність Багамських Островів добилося обмеженого внутрішнього самоврядування в 1964 і повного - в 1969. 10 липня 1973 була проголошена незалежність Багамських Островів у складі Співдружності, очолюваної Великобританією. За конституцією 1973, глава держави - королева Великобританії, яку представляє генерал-губернатор.

Законодавчу владу здійснює двопалатний парламент, що складається з Сенату і Палати зборів. 16 членів Сенату призначаються генерал-губернатором (9 - за рекомендацією прем'єр-міністра, 4 - лідера опозиції і 3 - за угодою між лідерами правлячої та опозиційної партій). Сенат має право затримувати прийняття законів (за винятком тих, які стосуються фінансів). Палата зборів складається з 40 членів, що обираються загальним голосуванням. Термін повноважень обох палат - 5 років, однак можливий достроковий розпуск парламенту. Виконавча влада належить уряду на чолі з прем'єр-міністром - зазвичай лідерові партії, що має більшість у парламенті. Уряд відповідає перед Палатою зборів.

Багамські Острови є членом ряду міжнародних організацій: ООН, Організації американських держав, Карибського співтовариства та ін.

 

Нассау

Столиця Багам - це торгівельний та культурний центр архіпелагу. Це найбільш велике місто, і розташоване воно на острові Нью-Провіденс.

Галасливий та яскравий курорт вабить до себе безліч туристів. Всі бажають насолодитися незабутнім відпочинком на розкішних пляжах, пройтися діловими районами міста, з їх постійними мешканцями, відвідати безліч місцевих базарів та крамниць безмитної торгівлі, де можна придбати товари зі всього світу.

Дуже гарна гавань Нассау подарує приємні враження від споглядання іскристої води, а якщо хтось втомиться від тиші, то можна зазирнути до жвавого морського порту міста, де життя кипить не зупиняючись вдень і вночі.

До 17 століття місто мало назву Чарльзтаун. Це ім'я воно отримало колись від англійців. Але у 1695 році місту призначено було назватися. Нассау, на честь Короля Англії та Шотландії Вільгельма III Оранського-Нассау.

Цікавим в подальшій історії міста є той факт, що у 18 столітті Нассау надовго вподобали пірати Карибського моря, місто фактично служило їм притулком.

Завдяки своїй зручній гавані, на місто часто зазнавало нападів іспанців, а у 18 столітті Нассау захопили (правда, не надовго) американські революціонери.

Як можна розважатися на всесвітньо відомих курортах? Звичайно ж, ніжитися на гарних пляжах, грати в теніс, гольф, займатися підводним плаванням, а вечорами відвідувати різні розважальні заклади.

Саме цим і рекомендується зайнятися в Нассау. Адже тут – одні з кращих пляжів не лише на Багамах, але і у всьому Карибському басейні: Західна Еспланада, Гудменс-Бей – відмінне місце з інфраструктурою для дітей та умовами для занять спортом, Сондерс-Біч.

Якщо ви зголоднієте, можна відвідати один з багаточисельних ресторанів, та скуштувати всілякі блюда місцевої кухні.

А увечері так приємно і весело буде провести час у казино або у барі, подивиться виставу з акробатами, сходити до місцевого театру або вирушити у морський круїз при місячному сяйві.

Нассау заслуговує на звання історичного центру Багамських островів. Тут все пронизано духом минулих часів – архітектура, пам'ятники, музеї.

Перш за все варто зазирнути до головної міської Площі Парламенту. Тут на початку 19 століття було зведено будівлю Верховного суду, колоніальної адміністрації.

Зовсім недалеко від центру міста знаходиться Форт Шарлоти, побудований наприкінці 18 століття. Зараз ця споруда перетворилася на музей.

Вулицю Бей-стріт, яка також знаходиться в самому серці міста, варто відвідати тим, для кого кращий відпочинок – це шоппінг! Ось вже де по-справжньому розгуляється душа істинного майстра покупок. Магазинів тут просто величезна кількість, а ціни – доволі доступні.

Але не лише своїми магазинами знаменита ця вулиця. Тут також знаходиться Будинок парламенту та гарний Роусон-сквер.

Для тих, хто бажає насолодитися краєвидами бухти Нассау, запрошує до себе чудова набережна Принца Джорджа. Величезні круїзні лайнери, що стоять у затоці на причалі, не залишать байдужим нікого.

Також, для тих, хто цікавиться природою островів, завжди відчинені двері ботанічного саду «Аластра-Гарденс», де представлені найрізноманітніші види тропічних та субтропічних рослин.

 

Фріпорт

 

Фріпорт (англ. Freeport) - місто і зона вільної торгівлі на острові Велика Багама, розташований приблизно в 160 км (100 миль) на схід-північний-схід від Форту Лодердейл (Південна Флорида). Його ім'я носить один з районів Багамських островів.

У цих місцях в 1700-х роках пірати неодноразово влаштовували стоянки своїх суден. У прибережних зонах нерідко виникали стихійні ринки, де заповзятливі торговці задешево скуповували рабів і награбоване добро. Після викорінення піратів острови прийшли в занепад.

У 1955 році Уоллесу Гроувза (англ. Wallace Groves), фінансист з Віргінії, що займається деревообробної промисловістю на острові, багамський уряд надав 200 кв.км (50 тис. акрів) боліт і пусток. На цій землі було збудоване місто Фріпорт, який став другим за чисельністю населення містом Багам (26 910 в 2000 р.) після столиці, Нассау. Сам Фріпорт налічує 26 910 жителів.

Портове управління Великі Багами (англ. Grand Bahama Port Authority - GBPA) управляє зоною вільної торгівлі відповідно до договору Хоуксбілл-Крік , підписаному в серпні 1955 року, за яким уряд Багам погодився, що підприємства в зоні вільної торгівлі Фріпорта не будуть платити податки до 2054 року. Площа наданих земельних ділянок зросла до 558 кв.км (138 тис. акрів).

У гавань Фріпорта можуть заходити навіть самі великі судна, вона має в своєму розпорядженні морський вокзал для круїзних суден, контейнерним портом і верфями для яхт і судів. Міжнародний аеропорт Великих Багам щорічно обслуговує майже 50 тисяч авіарейсів.

Туризм поряд з торгівлею є джерелом доходів бюджету міста, щорічно залучаючи понад мільйон туристів. Велика частина туристичної галузі базується в прибережному передмісті Лукайя (Lucaya), ім'я якого (але тільки ім'я) походить від доколумбових мешканців острова - лукайя. Місто часто рекламується як 'Фріпорт / Лукайя.

Вартість туристичної путівки (ваучера) можна обрахувати за формулою:

,

де W - вартість турпакету для одного туриста (в національній валюті або в ? залежно від напрямку туру: внутрішній тур - виключно в національній валюті; іноземний тур - в ?; зарубіжний тур - комбінований, коли обрахунки за послуги в межах держави провадяться в національній валюті, поза її межами - в ?; за умов співробітництва на безвалютній основі обрахунки провадяться в ?);

С - вартість основних послуг за умовами туру = 57 000$;

Д - вартість додаткових послуг, включених до ваучера за бажанням туриста = 7 000$;

П - податки та інші види обов'язкових сплат = 2000$;

Н - прибуток туроператора = 12000$;

3 - знижки, що надаються туроператором туристу з окремих видів послуг тур пакету ;

К (+/-) - комісійна винагорода турагента, де (+) є націнкою до ціни турпакету, визначеною туроператором, а (-) означає знижку, що надається туроператором турагенту = 3000$;

Ч - чисельність туристів в групі = 15;

Р - кількість осіб, що супроводжують групу за даним маршрутом = 3.

Отже, вартість даної путівки буде дорівнювати :

W= 57 000$ + 7 000$ + 2000$ + 12000$ +3000$/15+3= 4500$

Висновок

Розроблений туристичний маршрут охоплює Багамські острови. Проживання та екскурсії в місті Нассау. А також екскурсії в місто Фріпорт та на Кораловий риф. На відпочинку туристи перебуватимуть повних 7 днів, з яких 4 є вільними, тобто турист має можливість самостійно обирати екскурсію, шопінг чи просто пляжний відпочинок. Вартість даного туру4500$.

В ціну пакету входить :

• зустріч представником компанії;

• проживання в готелі 4*, за типохарчування напівпансіон

• оглядові екскурсії згідно програми;

• страхування (групове);

• супровід гіда-керівника по всьому маршруту;

Не входить :

• рекомендовані програми, вхідні квитки в екскурсійні об'єкти;

• проїзд в громадському транспорті;

• особисті витрати (обіди, вечері, сувеніри);

Додаток

УГОДА на готельне обслуговування

м. Готель «Турист»", надалі іменоване „ГОТЕЛЬ" (м. Рівне 33027, Рівненська обл., вул. Київська, 36 Відстань від вокзалів: залізничний - 3 км, аеропорт - 10 км, автовокзал - 100 м ), в особі директора Михаиловської Людмили Олександрівни, що діє на підставі Статуту, з однієї сторони, та, надалі іменоване „АГЕНТ", в особі --------, Що діє на підставі Статуту, з другої сторони, далі разом іменовані - „СТОРОНИ", а кожне окремо „СТОРОНА", уклали цю Угоду, надалі іменовану - „УГОДА", про наступне:

1.МЕТА І ПРЕДМЕТ УГОДИ

1.1.За цією УГОДОЮ ГОТЕЛЬ зобов'язується на підставі ЗАМОВЛЕНЬ АГЕНТА надавати КЛІЄНТАМ ОСНОВНІ ГОТЕЛЬНІ ПОСЛУГИ, за умови їх оплати АГЕНТОМ в інтересах КЛІЄНТІВ у порядку визначеному цією УГОДОЮ, а також надавати КЛІЄНТАМ ДОДАТКОВІ ГОТЕЛЬНІ ПОСЛУГИ, за умови їх замовлення і оплати АГЕНТОМ в інтересах КЛІЄНТІВ та їх самостійного замовлення і оплати КЛІЄНТАМИ на місці у ГОТЕЛІ.

1.2.В межах цієї УГОДИ, АГЕНТ діє від імені та в інтересах КЛІЄНТІВ, виступаючи їх представником перед ГОТЕЛЕМ. Для цілей цієї УГОДИ вважається, що відносини з приводу користування (споживання) ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ, виникають та існують безпосередньо між КЛІЄНТАМИ та ГОТЕЛЕМ. За цією УГОДОЮ АГЕНТ несе обов'язки та має права, що стосуються безпосередньо нього, у тому числі щодо оплати замовлених ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ (крім випадків, коли оплата здійснюється самими КЛІЄНТАМИ), своєчасного направлення ЗАМОВЛЕНЬ, їх скасування (анулювання), сплати на користь ГОТЕЛЮ штрафів, передбачених цією УГОДОЮ, відшкодування збитків, завданих КЛІЄНТАМИ ГОТЕЛЮ тощо.

1.3.Відносини, що виникатимуть між СТОРОНАМИ в межах цієї УГОДИ, окрім умов цієї УГОДИ, регулюються також положеннями чинного законодавства України з питань туризму та готельного обслуговування, зокрема Законами України „Про туризм", „Про захист прав споживачів", Правилами користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг, затвердженими наказом Державної туристичної адміністрації України № 19 від 16.03.2004 року, іншими нормативно-правовими актами України.

2.ПОРЯДОК ЗАМОВЛЕННЯ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ

2.1.За цією УГОДОЮ ГОТЕЛЬ, за загальним правилом, зобов'язується приймати ЗАМОВЛЕННЯ та надавати КЛІЄНТАМ

ГОТЕЛЬНІ ПОСЛУГИ, виключно за умови наявності в нього вільних номерів та інших для цього можливостей.

ЗАМОВЛЕННЯ вважається поданим ГОТЕЛЮ, якщо воно надійшло до ГОТЕЛЮ за допомогою поштового (за адресою ГОТЕЛЮ, зазначеною у цій УГОДІ) або факсимільного зв'язку (тел./факс (0362) 26-74-13,608-222 )

ГОТЕЛЬ не несе обов'язків із надання КЛІЄНТАМ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ, ЗАМОВЛЕННЯ яких було подано ГОТЕЛЮ АГЕНТОМ з порушенням строків, що зазначені у цій УГОДІ.

2.2.Підставою для надання КЛІЄНТАМ ОСНОВНИХ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ, у відповідності з цією УГОДОЮ, є відповідне ЗАМОВЛЕННЯ, своєчасно подане АГЕНТОМ та прийняте і підтверджене ГОТЕЛЕМ, у порядку, що визначений цією УГОДОЮ.

2.3.У ЗАМОВЛЕННІ АГЕНТА повинно бути вказано:

для КЛІЄНТІВ та ГРУП КЛІЄНТІВ: - прізвище та ім'я КЛІЄНТА (КЛІЄНТІВ);

дата та час заїзду та від'їзду КЛІЄНТА (КЛІЄНТІВ); тип та кількість необхідних номерів; наявність дітей у віці до 12 (дванадцяти) років; країна, громадянином якої є КЛІЄНТ (КЛІЄНТИ); форма оплати; номер цієї УГОДИ;

посада, прізвище та підпис особи, що склала ЗАМОВЛЕННЯ;

2.4.У разі направлення до ГОТЕЛЮ ГРУП КЛІЄНТІВ, АГЕНТ зобов'язаний окрім відповідного ЗАМОВЛЕННЯ, не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до дати заїзду відповідної ГРУПИ КЛІЄНТІВ, у формі та порядку передбачених цією УГОДОЮ для ЗАМОВЛЕНЬ, також направити до ГОТЕЛЮ остаточний перелік осіб, що входять до складу вказаної ГРУПИ КЛІЄНТІВ. В іншому випадку ГОТЕЛЬ не гарантує надання ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ відповідній ГРУПІ КЛІЄНТІВ.

2.5.За цією УГОДОЮ, АГЕНТ має право, у межах своєчасно поданого ним ЗАМОВЛЕННЯ, замість КЛІЄНТІВ, що попередньо були зазначені у вказаному ЗАМОВЛЕННІ, направити до ГОТЕЛЮ інших КЛІЄНТІВ, за умови обов'язкового письмового інформування про це ГОТЕЛЮ, у спосіб, передбачений цією УГОДОЮ для відправлення ЗАМОВЛЕНЬ, не менше ніж за 24 години до запланованої дати заїзду КЛІЄНТІВ, а також за умови, що при цьому не змінюються терміни розміщення КЛІЄНТІВ, типи та кількість замовлених номерів, інші параметри, вказані у відповідному ЗАМОВЛЕННІ.

2.6. Розміщення КЛІЄНТІВ у ГОТЕЛІ гарантується ГОТЕЛЕМ та є його обов'язком лише за умови пред'явлення КЛІЄНТАМИ документів, які посвідчують їх особу, а саме: паспорту громадянина України, дипломатичного або службового паспорту, посвідчення водія (тільки для громадян України), паспорту громадянина України для виїзду за кордон, національного паспорту іноземного громадянина або документу, що його замінює, візи на право перебування в Україні, інших документів, необхідність пред'явлення яких при розміщенні у ГОТЕЛЯХ, передбачена чинним українським законодавством з питань туризму і готельного обслуговування.

Наявність та оформлення документів, необхідних для в'їзду КЛІЄНТІВ в Україну та (або) розміщення їх у ГОТЕЛІ, забезпечується АГЕНТОМ або КЛІЄНТАМИ самостійно, в залежності від характеру домовленості між ними. За цією УГОДОЮ ГОТЕЛЬ не нестиме жодної відповідальності, якщо через відсутність у КЛІЄНТІВ необхідних документів, їх в'їзд в Україну та (або) розміщення у ГОТЕЛІ виявляться неможливими.

2.7.АГЕНТ зобов'язаний до дати заїзду КЛІЄНТІВ до ГОТЕЛЮ повідомити їх про обсяг ОСНОВНИХ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ замовлених АГЕНТОМ на користь КЛІЄНТІВ, які мають бути надані КЛІЄНТАМ ГОТЕЛЕМ, а також проінформувати КЛІЄНТІВ про ДОДАТКОВІ ГОТЕЛЬНІ ПОСЛУГИ, що можуть надаватися їм ГОТЕЛЕМ за умови їх оплати КЛІЄНТАМИ безпосередньо у ГОТЕЛІ.

2.8.При попередній домовленості надавати АГЕНТУ готельні послуги за пільговими тарифами:

10% для індивідуалів;'

12__ % для груп ( більше 10 чол.)

2.9.Сума винагороди складає обумовлений Сторонами відсоток від суми коштів, отриманих ГОТЕЛЕМ від клієнтів АГЕНТА за проживання у ГОТЕЛІ (додаткові послуги не враховуються).

2.10.Після надання АГЕНТОМ ГОТЕЛЮ щомісячного звіту про виконання УГОДИ СТОРОНИ складають двосторонній акт для проведення розрахунків між ГОТЕЛЕМ та АГЕНТОМ, з визначенням у ньому суми винагороди АГЕНТА за відповідний місяць.

2.11.Сплата агентської винагороди здійснюється шляхом безготівкового перерахування коштів в національній валюті України, на поточний рахунок АГЕНТА, протягом п'яти банківських днів з моменту підписання двостороннього акту.

2.12.Ціни та умови розрахунків, визначені цією УГОДОЮ та ДОДАТКОМ до неї, є договірними та конфіденційними, включають в себе податки та збори і можуть змінюватися протягом терміну дії Угоди, у разі централізованої зміни діючих цін та тарифів, про що СТОРОНИ підписують зміни до цієї Угоди.

2.13.За цією УГОДОЮ, у разі, якщо АГЕНТ не надає звіт ГОТЕЛЮ про виконання УГОДИ протягом 3 (трьох) місяців від дня виїзду КЛІЄНТІВ з ГОТЕЛЮ, агентська винагорода за такі проживання у ГОТЕЛІ не виплачується.