Анализ конкурентоспособности предприятия

2. Анализ конкурентоспособности предприятия

 

2.1 Организационно – экономическая характеристика ООО «Торговый дом «КИО»

Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом «КИО» (ООО Торговый дом «КИО») как юридическое лицо зарегистрировано Постановлением Главы администрации г. Хабаровска 08.12.00 г. №1181.

ООО «Торговый дом «КИО» учреждено в соответствии с ГК РФ, принятым Государственной Думой РФ 21.10.94 г. и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.98 г., а также на основании Решения учредителей.

Учредителями выступают физические лица. Размер уставного капитала составляет 10 тыс. руб.

Данное предприятие является юридическим лицом с моментом его государственной регистрации, обладает обособленным имуществом, которое арендует у муниципалитета (договор заключен с Комитетом по управлению имуществом г. Хабаровска), имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, круглую печать, товарный знак и иные реквизиты.

Целью создания ООО «Торговый дом «КИО» является более полное насыщение рынка товарами народного потребления и услугами для удовлетворения потребностей организаций и физических лиц, а также создания дополнительных рабочих мест и получения дополнительной прибыли.

Предметом деятельности предприятия является:

-   организация и проведение розничной торговли промышленными товарами;

-   осуществление оптовых закупок промышленных товаров у отечественных и иностранных производителей;

-   коммерческая деятельность по продвижению товаров на рынки Хабаровского края и др. регионов, инновационная деятельность;

-   создание производственно – торгового комплекса;

-   торгово – посредническая и рекламная деятельность;

-   организация специализированных предприятий и фирменных магазинов розничной торговли импортными и отечественными товарами;

-   информационное, маркетинговое обслуживание;

-   проведение выставок, ярмарок, аукционов;

-   осуществление комплекса мер по хранению и контролю качества реализуемых товаров;

-   осуществление иной деятельности, не запрещенной действующим законодательством.

Деятельность общества осуществляется в соответствии с законом РФ «О лицензировании».

ООО «Торговый дом «КИО» обязано в соответствии с Уставом:

-   выполнять обязательства, вытекающие из законодательства РФ и заключенных им договоров,

-   заключать трудовые договоры,

-   полностью и в срок рассчитываться с работниками предприятия по заработной плате и социальным пособиям,

-   осуществлять все виды обязательного страхования,

-   своевременно предоставлять декларацию о доходах и бухгалтерскую отчетность,

-   уплачивать налоги в соответствии с налоговым законодательством.

В настоящее время предприятие функционирует и осуществляет свою деятельность в сфере розничной и оптовой торговли аудио -, видео- товарами, аппаратурой, аксессуарами.

Руководство предприятием осуществляет Общее собрание участников.

Исполнительным органом выступает генеральный директор, который одновременно является основным его учредителем. Директор без доверенности от имени предприятия имеет право представлять его интересы, заключать договоры, выдавать доверенности, утверждать штатное расписание, издавать приказы и указания.

Директору подчиняются главный бухгалтер и заместитель директора.

Главный бухгалтер является ответственным за ведением бухгалтерской документации, учета и отчетности. В обязанности главного бухгалтера входит: ведение бухгалтерского учета, составление отчетов, участие в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия с целью выявления внутрифирменных резервов, предоставления необходимой информации руководству для принятия управленческих решений.

За организацию торговли отвечают непосредственно директор, заместитель директора.

Заместитель директора руководит коммерческой деятельностью предприятия, в его ведении находятся вопросы организации технологических операций и хозяйственного обслуживания. Коммерческую работу по закупке и реализации товаров коллегиальным образом осуществляют директор и его заместитель.

Положение предприятия на рынке во многом определяется таким внутренним фактором, как кадровый персонал организации. Следовательно, имеет смысл провести анализ состава и структуры кадров Торгового дома «КИО», которая представлена в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Состав и структура кадров Торгового дома «КИО»

Кадровый состав персонала	Количество, чел.
Административный персонал
1. Генеральный директор	1
2. Заместитель директора	1
3. Главный бухгалтер	1
4. Бухгалтеры I и II категории	3
5. Начальники подразделений	4
6. Менеджеры	5
Торговый персонал
4. Продавцы и кассиры	9
Вспомогательный персонал
5. Уборщики помещений	3
6. Служба безопасности (охранники)	5
ИТОГО	32

Из таблицы 2.1 очевидно, что общее число работников предприятия, включая руководителей, составляет 32 человек. Очень важным фактором при этом является тот, который говорит о степени соответствия и подготовленности кадров, то есть об уровне образованности персонала. Для того чтобы проанализировать укомплектованность магазина кадрами с высшим и средним специальным образованием рассмотрим их удельный вес в общей численности персонала, который представлен в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Структура работников с высшим и средним специальным образованием в 2001 г.

образование	должность	количество, чел	удельный вес, %
высшее	директор заместитель директора главный бухгалтер бухгалтер начальник подразделений менеджер торговый персонал	1 1 1 1 4 3 4
всего с высшим образованием:		15	46,9
среднее специальное	бухгалтер менеджер торговый персонал охранник уборщик помещений	2 2 5 3 5
всего со средним специальным образованием:		17	53,1
Всего:		32	100

Из таблицы 2.2 видно, что наибольший удельный вес в общей численности персонала – 53,1% занимают работники со средним специальным образованием, в состав которых входят работники всех категорий.

46,9% в общей численности персонала приходится на работников с высшим образованием. При этом, директор имеет высшее экономическое и юридическое образование, заместитель директора – экономическое, бухгалтер – экономическое.

 Следует отметить, что в большинстве своем работники работают по своим специальностям (продавцы, бухгалтер) и полностью справляются со своими обязанностями, так как имеют достаточный опыт работы торговли аудио- видеотехникой. Что касается стабильности кадрового состава, то текучесть в 2001г. составила 12,5%. В то же время оборот по приему (отношение числа принятых работников к среднесписочной численности работников за определенный период) составил 1:4.

Относительно механизма подбора кадров, следует отметить отсутствие какой – либо утвержденной системы и документально установленных правил. В то же время отличителен тот факт, что при наличии торгового персонала (продавцов – кассиров) руководство следовало принципам наличия торгового образования, в частности все продавцы магазина имеют специальность товаровед, полученную по окончании Хабаровской Государственной Академии Экономики и Права и Хабаровского торгово – экономического техникума.

Более того, несмотря на отсутствие систематизированной программы повышения квалификации, на предприятии образован небольшой библиотечный фонд, составленный из учебно – методической литературы различной тематики профилирующего направления (товароведение непродовольственных товаров, справочники торгового работника и т.д.), что позволяет работникам по мере необходимости повышать свой профессиональный уровень и поддерживать достаточно высокий имидж Торговый дом «КИО».

Относительно подбора сотрудников службы безопасности, то в данном случае предприятие пользуется услугами охранного агентства «Аякс», которое, в свою очередь, обеспечивает проведение процедуры рейтингового отбора, по результатам которого предлагает достойную кандидатуру.

Данная организация обеспечивает поддержание уровня профессиональной подготовки на основе проведения периодических учебно – практических занятий с уже действующими работниками.

Отношения предприятия с работниками по найму регламентируются трудовым контрактом, устанавливающим права и обязанности обеих сторон, сроки действия соглашения, форму оплаты труда, а также предусматривающим случаи досрочного расторжения договора. Кроме того, заключается договор о полной материальной ответственности с целью благополучного разъяснения различного рода обстоятельств, связанных с оборотом материальных ценностей.

Сегмент рынка г. Хабаровска и Хабаровского края, в рамках которого функционирует анализируемое предприятие (рынок аудио-, видеотоваров), характеризуется на сегодняшний день достаточно высоким уровнем конкуренции, что обусловлено высокими показателями широты, полноты и новизны представленного ассортимента товаров и услуг.

Конкурентное положение предприятия на том или ином рыночном сегмента определяется, в первую очередь, следующими взаимоопределяющими факторами:

1.  финансовое состояние;

2.  комплекс сравнительных конкурентных преимуществ.

2.2 Анализ финансового состояния ООО «Торговый дом «КИО»

Важное направление анализа деятельности предприятия – анализ финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия, который основан на анализе структуры баланса и соотношения различных разделов его актива и пассива.

Анализ проводится на основании данных бухгалтерской отчетности за период 2000 – 2001 гг. (Приложение А).

Финансовое состояние предприятия характеризуется размещением и использованием средств (активов) и источниками их формирования (собственного капитала и обязательств, то есть пассивов). Эти сведения представлены в балансе предприятия.

Анализ платежеспособности предприятия проводится в соответствии с методикой, предлагаемой в «Методическом положении по оценке финансового состояния предприятий и установлению неудовлетворительной структуры баланса».

К основным показателям, характеризующим платежеспособность предприятия, относятся:

- коэффициента текущей ликвидности, характеризующий общую обеспеченность предприятия оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств предприятия.

- коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами, характеризующий наличие собственных оборотных средств у предприятия, необходимых для его финансовой устойчивости.

Результаты расчетов коэффициентов приводятся в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Оценка структуры баланса ООО Торговый дом «КИО»

Показатель	Года		+,-	Норма
	2000	2001
1. К –т текущей ликвидности	0,000	6,25	6,25	≥ 2
2. К – т обеспеченности СОС	0,000	0,84	0,84	≥ 0,1
3. К- т восстановления платежеспособности	9,375			≥ 1

Данные таблице 2.3 показывают, что коэффициент текущей ликвидности на конец 2001 г. имеет значение выше 2 (6,25), коэффициент обеспеченности СОС также превышает нормативный предел 0,1 (0,84), следовательно, необходимо рассчитать коэффициент утраты платежеспособности по формуле:

 К_В.пл. = (К_1Ф +12/Т (К_1Ф – К_1Н)) /2, (2.3)

где К_1Ф – фактическое значение в конце отчетного периода коэффициента текущей ликвидности;

К_1Н – значение этого коэффициента в начале периода;

Т - отчетный период в месяцах.

Значение показателя превышает 1, что свидетельствует об отсутствии реальной возможности у предприятия потерять свою платежеспособность.

Для формирования более обоснованного заключения о финансовом состоянии предприятия следует проанализировать показатели финансовой устойчивости ООО Торговый дом «КИО» (табл. 2.4).

Анализ финансовой устойчивости позволяет говорить о том, что предприятие находится на грани банкротства, так как имеющиеся мобилизационные оборотные средства не обеспечены в полной мере источниками их формирования. Хотя, если в процессе анализа исключить влияние фактора кредиторской задолженности, то трехкомпонентный показатель типа финансовой устойчивости как на конец 2001г., так и начало изменится следующим образом = 0;0;1.

Таблица 2.4 - Данные для анализа финансовой устойчивости ООО Торговый дом «КИО» за 2001г., тыс.руб.

наименование показателя	начало 2001г.	конец 2001г.	отклонение, тыс. руб.
1. Источники собственных средств	0,00	42,00	42,00
2. Внеоборотные активы	0,00	0,00	0,00
3. собственные оборотные средства (СОС, стр.1 – стр.2)	0,00	42,00	42,00
4. Долгосрочные обязательства	0,00	0,00	0,00
5. СОС и долгосрочные обязательства (стр.3 + стр.4)	0,00	42,00	42,00
6. Краткосрочные обязательства (за исключением кредиторской задолженности)	0,00	0,00	0,00
7. Общая сумма источников (стр.5 + стр.6)	0,00	42,00	42,00
8. Запасы и затраты	0,00	48,00	48,00
9. Излишек/недостаток СОС (стр.3 – стр.8)	0,00	-6,00	-6,00
10. Излишек/недостаток СОС и долгосрочных обязательств (стр.5 – стр.8)	0,00	-6,00	-6,00
11. Излишек/недостаток общей суммы средств (стр.7 – стр.8)	0,00	-6,00	-6,00
12. Трехкомпонентный показатель фин. устойчивости		0;0;0

В этой связи следует рекомендовать внедрение мероприятий по увеличению собственных оборотных средств и сокращению мобилизационных оборотных средств, что позволит значительно оздоровить и стабилизировать структуру баланса предприятия.

Проведенные расчеты показывают, что на момент проведения анализа, есть основания для признания структуры баланса предприятия неудовлетворительной. Но Торговый дом «КИО» характеризуется достаточно высоким уровнем платежеспособности, реальная возможность утратить свою платежеспособность в течение 6 месяцев отсутствует.

2.3 Анализ конкурентных преимуществ предприятия

В процессе сравнительного анализа конкурентных преимуществ ООО Торговый дом «КИО» в состав конкурентной среды предприятия были включены следующие субъекты рынка аудио-, видеотоваров г. Хабаровска:

1.  ООО Торговый дом «Генезис»;

2.  ООО Торговый дом «Лоза»;

3.  ООО магазин «Мелодия»;

4.  ООО магазин «В - Лазер».

Исследование было проведено в несколько этапов.

Этап 1. Сравнение показателей ассортимента Торгового дома «КИО» и его приоритетных конкурентов.

Данный этап проводился на основе анализа фактических показателей ассортимента Торгового дома «КИО» и его конкурентов (табл. 2.5). Действительные показатели полноты ассортимента соответствуют количеству баллов.

Далее исследование будем проводить методом расчета единичных и групповых показателей. Рассчитаем по каждому показателю единичный показатель конкурентоспособности (qi * аi) ассортимента и сводный индекс конкурентоспособности каждого конкурента по показателям ассортимента. Вес каждого показателя определялся на основании опроса работников анализируемого бара и конкурентов о частоте спроса той или иной ассортиментной группы товаров. Результаты представлены в таблице 2.6.

Анализ таблицы 2.6 показывает, что из пяти предприятий максимально по показателям ассортимента удовлетворяет требования потребителей Торговый дом «КИО», затем 2 и 1, а 3 и 4 в меньшей степени отвечают запросам посетителей к составу и структуре ассортимента реализуемых товаров.

Таблица 2.5 - Данные для сравнительного анализа показателей ассортимента

факторы конкурентоспособности	кио	1	2	3	4
Лицензионные видеокассеты с записью (ВК)
1. художественные, научно-популярные, документальные, научно - познавательские видеофильмы	9 тыс.	9,5 тыс.	9 тыс.	5 тыс.	7 тыс.
2. учебные программы	1 тыс.	2 тыс.	1 тыс.	0	0,5 тыс.
3. музыкальные программы	2 тыс.	2,5 тыс.	1 тыс.	1,5 тыс.	3,5 тыс.
4. спортивные программы	0,5 тыс.	0	0,3 тыс.	0,2 тыс.	0,7 тыс.
5. видеофильмы для детей	2 тыс.	3 тыс.	1,2 тыс.	3,5 тыс.	2,5 тыс.
6. другие	0,5 тыс.	0,7 тыс.	0,1 тыс.	1,1 тыс.	0,8 тыс.
Видео-диски (формат 2.0), не компьютерные (VCD)
7. художественные, научно-популярные, документальные, научно - познавательские видеофильмы	32	40	27	32	5
8. караоке	150	172	100	90	50
9. спортивные программы	8	4	3	9	3
Аудио – диски лицензионные, упрощенного издания и фирменные (CD)
10. альбомы отечественных и зарубежных групп, сборники	418	329	431	336	216
11. классическая музыка	129	137	134	30	127
12. Цифровые видео – диски (DVD)	75	90	75	115	90
13. Аппаратура (ресиверы, акустические системы, видеомагнитофоны, усилители и т.д.)	25	36	12	0	0
14. Аксессуары (чистые видеокассеты, аудиокассеты, минидиски, чистящие диски, кассеты для видеокамер, сумки для аудио и CD – плейеров и т.д.)	47	35	22	0	0

Таблица 2.6 - Определение сводного индекса конкурентоспособности по показателям ассортимента

	qi					Вес аi	qi * аi
	КИО	1	2	3	4		КИО	1	2	3	4
1	9	9,5	9	5	7	0,15	1,35	1,425	1,35	0,75	1,05
2	1	2	1	0	0,5	0,02	0,18	0,04	0,02	0	0,01
3	2	2,5	1	1,5	3,5	0,1	0,2	0,25	0,1	0,15	0,35
4	0,5	0	0,3	0,2	0,7	0,07	0,035	0	0,021	0,014	0,049
5	2	3	1,2	3,5	2,5	0,1	0,2	0,3	0,12	0,35	0,25
6	0,5	0,7	0,1	1,1	0,8	0,01	0,005	0,007	0,001	0,011	0,008
7	32	40	27	32	5	0,04	1,28	1,6	1,08	1,28	0,2
8	150	172	100	90	50	0,1	15	17,2	10	9	5
9	8	4	3	9	3	0,03	0,24	0,12	0,09	0,27	0,09
10	418	329	431	336	216	0,13	54,34	42,77	56,03	43,68	28,08
11	129	137	134	30	127	0,05	6,45	6,85	6,7	1,5	6,35
12	75	90	75	115	90	0,05	3,75	4,5	3,75	5,75	4,5
13	25	36	12	0	0	0,07	1,75	2,52	0,84	0	0
14	47	35	22	0	0	0,08	3,76	2,8	1,76	0	0
Сводный индекс						1	88,54	80,38	81,86	62,76	45,94

Основные «разрывы» Торгового дома «КИО», обусловившие наличие резерва повышения конкурентоспособности по показателям товарной номенклатуры, вызваны недостаточным ассортиментом по следующим позициям:

- лицензионные видеокассеты с записью художественных, научно – популярных, документальных фильмов (конкурент 1 характеризуется большим по сравнению с ТД «КИО» количеством баллов);

- видеодиски с записью художественных, научно – популярных, документальных фильмов;

- видеодиски с записью караоке;

- цифровые видео-диски;

- аппаратура.

Этап 2. Расчет конкурентоспособности по показателям широты предоставляемых услуг.

Конкурентоспособность предприятий розничной торговли непродовольственными товарами в значительной степени определяется наличием различного рода дополнительных услуг. При проведении исследования наличие того или иного комплекса оценивается количеством в «5» баллов, отсутствие – «0» баллов. Составим рабочую таблицу 2.7.

Таблица 2.7 - Рабочая таблица для расчета конкурентоспособности по показателям полноты дополнительных услуг

Факторы конкурентоспособности	КИО	1	2	3	4
1. Музыкальное сопровождение	+	+	+	+	+
2. Предварительный заказ по каталогам	+	+	-	+	+
3. Фирменная упаковка	-	-	+	-	-
4. Применение системы пластиковых карт	-	-	-	-	-
5. Видео-, аудиозапись на заказ	-	+	-	+	-
6. Доставка на дом	-	+	-	+	-

Результаты расчетов представлены в таблице 2.8.

Таблица 2.8 - Расчет конкурентоспособности по показателям полноты дополнительных услуг

	qi					Вес аi	qi * аi
	КИО	1	2	3	4		КИО	1	2	3	4
1	5	5	5	5	5	0,3	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5
2	5	5	0	5	5	0,3	1,5	1,5	0	1,5	1,5
3	0	0	5	0	0	0,04	0	0	0,2	0	0
4	0	0	0	0	0	0,07	0	0	0	0	0
5	0	5	0	5	0	0,17	0	0,85	0	0,85	0
6	0	5	0	0	0	0,12	0	0,85	0	0	0
Сводный индекс						1	3	4,7	1,7	3,85	3

Из таблицы 2.8 очевидно, что Торговый дом «КИО» в значительной степени уступает предприятиям 1 и 3. Это обусловлено тем, что анализируемое предприятие ориентируется лишь на предоставление минимального спектра дополнительных услуг, охватывая тем самым малый потребительский сегмент. Музыкальное сопровождение и заказ по каталогу на сегодняшний день отнюдь уже не способствуют формированию индивидуального образа и отвечают минимальным покупательским требованиям. В то время как, представители формирующегося, так называемого, «среднего класса» все больше становятся приверженцами возможности удовлетворения разнообразных потребностей.

 Этап 3. Расчет конкурентоспособности по уровню обслуживания.

Обобщенный показатель уровня обслуживания складывается из оценки:

- технических условий,

- внешнего и внутреннего оформления с позиций эргономичности,

- квалификации обслуживающего персонала.

Для оценки уровня обслуживания был проведен опрос посетителей предприятий розничной торговли анализируемого рыночного сегмента на предмет наличия недостатков в предлагаемых условиях сервиса, а также проведен анализ «Книг жалоб и предложений» на предмет наличия претензий. Всего было опрошено 35 посетителей.

Результаты представлены в таблицах 2.9, 2.10.

Таблица 2.9 - Определение конкурентоспособности по показателям качества обслуживания

Показатель	Качественная или количественная характеристика показателя					Балльная оценка по 5-балльной шкале
	КИО	1	2	3	4	КИО	1	2	3	4
1. Наличие и удобство парковки	-	+	+	-	-	1	5	5	1	1
2. Доступность образцов	-	+	-	+	-	1	5	1	5	1
3. Планировка торгового зала	Частично удовл.	Отл.	Хор.	Хор.	Неудовл.	2	5	4	4	1
4. Интерьер	Удовл.	Отл.	Хор.	Хор.	Удовл.	3	5	4	4	3
5.Количество менеджеров-консультантов	2	4	3	1	2-3	2	5	4	1	3
6. Квалификация обслуживающего персонала	Удовл.	Хор.	Хор.	Удовл.	Хор.	3	4	4	3	4
7. Количество жалоб относительно уровня обслуживания в период 2001гг.	9	15	11	8	6	3	5	4	2	1

По данным таблицы 2.9 рассчитаем групповой сводный параметрический индекс конкурентоспособности по показателям качества обслуживания (табл. 2.10).

Таблица 2.10 - Расчет параметрических индексов конкурентоспособности по показателю качества обслуживания

Показатель	Балльная оценка, qi					Ранг пока- зателя аi	qi * аi
	КИО	1	2	3	4		КИО	1	2	3	4
1.	1	5	5	1	1	0,05	0,05	0,25	0,25	0,05	0,05
2.	1	5	1	5	1	0,17	0,17	0,85	0,17	0,85	0,17
3.	2	5	4	4	1	0,04	0,08	0,2	0,16	0,16	0,04
4.	3	5	4	4	3	0,25	0,75	1,25	1	1	0,75
5.	2	5	4	1	3	0,2	0,4	1	0,8	0,2	0,6
6.	3	4	4	3	4	0,17	0,51	0,68	0,68	0,51	0,68
7.	3	5	4	2	1	0,12	0,36	0,6	0,48	0,24	0,12
Сводный индекс конкурентоспособности						1	2,32	4,83	3,54	3,01	2,41

Анализ данных таблицы 2.10 показывает, что по показателям качества обслуживания Торговый дом «КИО» занимает последнюю позицию среди анализируемых предпочтительных конкурентов. Наибольшие разрывы обусловлены следующими причинами:

-   недоступность образцов товаров потенциальному покупателю;

-   нерациональная планировка торгового зала;

-   несмотря на достаточный объем торговой площади (30-40 м²) и высокие показатели ассортимента количество менеджеров - консультантов недостаточно;

-   обслуживающий персонал не всегда осведомлен о характеристиках тех или иных изделий и товаров. Имеют место случаи грубости по отношению к посетителям и неопрятности во внешнем виде.

Этап 4. Определение конкурентоспособности ООО Торговый дом «КИО» по экономическим показателям.

Для оценки конкурентоспособности по экономическим показателям во внимание будут приниматься интервалы действующих цен на ассортиментные группы товаров. Результаты представим в таблице 2.11.

Из таблиц 2.11, 2.12 позволительно сделать, что по показателям уровня цен «КИО» занимает вторую позицию после 3. Наиболее конкурентоспособны цены Торгового дома «КИО» по следующим позициям:

-   видео-диски;

-   аппаратура;

-   дополнительные услуги.

Этап 5. Расчет конкурентоспособности по уровню рекламного образа.

Конкурентоспособность предприятий данного типа в значительной мере определяется степенью активизации средств формирования рекламного образа. Оценка проводилась на основе результатов омнибусного исследования предприятий розничной торговли в сфере аудио-, видео- товаров и аппаратуры, организованного Маркетинговым центром на базе Хабаровской Государственной Академии Экономики и Права. Результаты расчетов представлены в таблице 2.13, 2.14.

Данные таблицы 2.13 позволяют сделать вывод о том, что Торговый дом «КИО» характеризуется достаточно слабыми позициями в отношении ассоциативного образа у потенциального сегмента посетителей, в частности, в большей степени по таким аспектам, как режим работы и рекламная кампания в средствах массовой информации.

Таблица 2.11 - Данные для расчета конкурентоспособности по экономическим показателям

Показатель (отпускные цены)	Количественная характеристика показателя, руб.					Балльная оценка по 5-балльной шкале
	КИО	1	2	3	4	КИО	1	2	3	4
1. Лицензионные видеокассеты с записью (ВК)	130-200	120-190	150-290	115-170	125-180	2	3	1	5	4
2. Видео-диски (формат 2.0), не компьютерные (VCD)	150-360	150-380	200-390	150-400	150-390	5	4	4	3	4
3. Аудио – диски лицензионные, упрощенного издания и фирменные (CD)	80-170	90-160	100-150	80-100	90-180	3	3	3	5	2
4. Цифровые видео – диски (DVD)	520-950	500-970	520-990	530-1000	530-985	4	3	3	2	3
5. Аппаратура (ресиверы, акустические системы, видеомагнитофоны, усилители и т.д.)	1500-15000	1200-20000	1500-14000	2000-13000	2500-12000	3	2	3	3	3
6. Аксессуары (чистые видеокассеты, аудиокассеты, минидиски, чистящие диски, кассеты для видеокамер, сумки для аудио и CD – плейеров и т.д.)	300-1500	250-1000	200-1100	200-950	130-1200	2	5	4	5	4
7. Дополнительные услуги	70	110	100	90	50	4	1	2	3	5

На основании проведенных расчетов позволительно определить интегральный показатель сравнительной конкурентоспособности анализируемого предприятия по совокупности показателей (табл.2.14).

Таким образом, целесообразно сделать заключение о достаточно высоком уровне конкурентных позиций предприятия на действующем сегменте рынка, главным образом, по показателям широты и полноты представленного ассортимента товаров и экономическим показателям. По иным показателям, занимающим наибольший вес (качество обслуживания, рекламный образ, дополнительные услуги) предприятие характеризуется достаточно низкими параметрами охвата рыночной ниши.

Таблица 2.12 - Расчет параметрических индексов конкурентоспособности по экономическим показателям

Показатель	Балльная оценка, qi					Ранг пока- зателя аi	qi * аi
	КИО	1	2	3	4		КИО	1	2	3	4
1.	2	3	1	5	4	0,17	0,34	0,51	0,17	0,85	0,68
2.	5	4	4	3	4	0,17	0,85	0,68	0,68	0,51	0,68
3.	3	3	3	5	2	0,04	0,12	0,12	0,12	0,2	0,08
4.	4	3	3	2	3	0,25	1	0,75	0,75	0,5	0,75
5.	3	2	3	3	3	0,2	0,6	0,4	0,6	0,6	0,6
6.	2	5	4	5	4	0,05	0,1	0,25	0,2	0,25	0,2
7.	4	1	2	3	5	0,12	0,48	0,12	0,24	0,36	0,6
Сводный индекс конкурентоспособности						1	3,49	2,83	2,76	3,27	3,59

Это обусловлено следующими причинами:

-   при формировании ассортимента дополнительных услуг предприятие уделяет недостаточно внимание показателям широты и новизны дополнительного сервиса;

-   негативное влияние на восприятие уровня сервиса оказывает отсутствие специальной территории для парковки личного транспорта посетителей, неудовлетворительно оборудованный торговый зал, низкий уровень системы подготовки и повышения квалификации обслуживающего персонала;

-   действующая система маркетинговых коммуникаций (в данном случае представлена элементом рекламного воздействия) не обеспечивает достаточный эффект в целях формирования индивидуализированного имиджа и убеждения в посещении торгового дома.

Таблица 2.13 - Расчет параметрических индексов конкурентоспособности по показателям рекламного образа

Показатель	Балльная оценка, qi					Ранг пока- зателя аi	qi * аi
	КИО	1	2	3	4		кио	1	2	3	4
1.	5	5	4	5	4	0,35	1,75	1,75	1,4	1,75	1,4
2.	4	5	5	4	5	0,25	1	1,25	1,25	1	1,25
3.	2	5	3	5	2	0,4	0,8	2	1,2	2	0,8
Сводный индекс конкурентоспособности						1	3,55	5	3,85	4,75	3,45

Таблица 2.14 - Определение относительных преимуществ в конкуренции

Показатель	Балльная оценка, qi					Уд.вес пока-зателей аi	qi * аi
	КИО	1	2	3	4		КИО	1	2	3	4
1.Показатели ассортимента	88,54	80,38	81,86	62,76	45,94	0,2	17,708	16,076	16,372	12,551	19,187
2.Показатели полноты дополнительных услуг	3	4,7	1,7	3,85	3	0,2	0,6	0,94	0,34	0,77	0,6
3.Показатели качества обслуживания	2,32	4,83	3,54	3,01	2,41	0,25	0,58	1,2075	0,885	0,7525	0,6025
4.Экономические показатели	3,49	2,83	2,76	3,27	3,59	0,15	0,5235	0,4245	0,414	0,4905	0,5385
5.Формирование рекламного образа	3,55	5	3,85	4,75	3,45	0,25	0,8875	1,25	0,9625	1,1875	0,8625
Сводный индекс конкурентоспособности						1	20,299	19,898	18,973	15,752	21,791