Психологическая характеристика коллектива и личности руководителя. Стили руководства
Этапы формирования коллектива
Возникновение конфликтных ситуаций и их разрешение, виды конфликтов
Снятие конфликта с помощью лжи, которое переводит Конфликт в неосознаваемую форму и дает сторонам отсрочку в решении своих проблем
Этап формирования трудового коллектива ТД «Витос»
Навигация
Управление конфликтными ситуациями на предприятии
Управление конфликтными ситуациями на предприятии
51534
знака
0
таблиц
0
изображений
Федеральное агентство по образованию ГОУВПО «Тюменский государственный нефтегазовый университет»
Филиал в г. Заводоуковске
Отчет
по технологической практике
место прохождения практики: ТД «Витос»
Автор работы: Протасова Е.В.
Руководитель от организации: Трефилова А.А.
Заводоуковск, 2010
Содержание
Введение
Глава 1. Характеристика коллектива предприятия
1.1 Психологическая характеристика коллектива и личности руководителя. Стили руководства
1.2 Этапы формирования коллектива
1.3 Возникновение конфликтных ситуаций и их разрешения, виды конфликтов
Глава 2. Характеристика коллектива ТД «Витос»
2.1 Психологическая характеристика коллектива ТД «Витос», руководителя организации
2.2 Этап формирования коллектива ТД «Витос»
2.3 Виды конфликтов, возникающие в ТД «Витос», способ устранения их руководителем
Заключение
Список литературы
Введение
Все трудовые коллективы различаются по психологическим особенностям. Особенно наглядно это обнаруживается в сфере обслуживания, в нашем «ненавязчивом» сервисе. В одних трудовых коллективах посетителей встречают радушно, вежливо, с вниманием и готовностью удовлетворить заказ, выполнить все требования и пожелания. В других - невнимательно, безразлично, а порой и грубо.
В сфере промышленного производства такие различия внешне определить сложнее. Люди работают в цехах и бригадах, производят определенную продукцию, и внешне психологические факторы никак не проявляются. Но это только видимость. Работники коллективов реагируют на внутренние и внешние события по-разному, проявляют различную степень сплоченности, целеустремленности и результативности в решении возникающих проблем. При более тщательном наблюдении оказывается, что в одних коллективах люди испытывают чувство удовлетворения от работы, радость при общении с товарищами, показывают высокую производительность труда, проявляют инициативу и творчество. В других царят уныние и лень, ссоры и брань, несогласованность, недовольство по каждому незначительному поводу и пустяку. Естественно, что результаты работы в таких коллективах неудовлетворительны.
Почему такие различия имеют место? Если не принимать во внимание материально-вещественные стороны производства, которые, несомненно, играют важную роль в работе, а остановиться только на духовной стороне дела, то здесь выйдут на первый план психологические факторы, позитивное проявление которых во многом зависит от эффективной работы менеджеров.
К психологическим факторам относятся:
ü морально-психологический климат в коллективе;
ü сплоченность работников;
ü психологическая совместимость людей в коллективе;
Уровень психологического давления коллектива на своих членов, степень конформизма. Актуальность данной темы диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений. В России в настоящее время достаточно глубоко исследованы проблемы социально-трудовых отношений, занятости, уровня жизни и доходов населения, качества жизни.
Основной целью практики являлось закрепление в производственных условиях теоретических знаний по курсу «Менеджмент», приобретение практических навыков в области управления конкретным предприятием.
Основные задачи во время прохождения практики:
ü Общее знакомство с предприятием;
ü Анализ взаимодействия коллектива и руководителя;
ü Изучение системы управления персоналом;
ü Содержание и организация личного труда менеджера;
ü Оценка эффективности системы управления персоналом.
Закрытое акционерное общество «Ялуторовскпромторг» Фирма «Витос», создано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об акционерных обществах» в результате реорганизации индивидуального частного предприятия «ВИТОС» Мартюкова, зарегистрированного постановлением главы администрации г. Ялуторовска № 92 от 14.04.94 года путем его преобразования (изменения организационно-правовой формы). Организация осуществлена по решению учредителя (собственника) ИП «Витос» Мартюкова В.А. от 1 июля 1997 года.
Учредителем общества является – гражданин РФ: Мартюков Валерий Анатольевич, 1957 года рождения, паспорт 71 02 697500, выдан ОВД города Ялуторовска и Ялуторовского района Тюменской области 17.10.2002 года, зарегистрированного по адресу: город Ялуторовск Тюменской области по улице К. Либкнехта, д.5.
ЗАО «Витос» является правопреемником всех имущественных и неимущественных прав и обязанностей Индивидуального частного предприятия«Витос» Мартюкова, в соответствии с передаточным актом и действующим законодательством. Место нахождения общества: 627010, Тюменская область, город Ялуторовск, улица Оболенского, 84.
Целью деятельности общества является получение прибыли.
Предметом деятельности общества являются:
· Торгово-закупочная деятельность;
· Посредническая;
· Оказание транспортных услуг;
· Комиссионная торговля;
· Оказание бытовых услуг населению, бытовое и сервисное обслуживание;
· Внешнеэкономическая и иные виды деятельности.
Общество вправе осуществлять и иные виды деятельности, если они не запрещены законодательными актами РФ. Численность предприятия составляет 14 человек (приложение 1). Данный тип организационной структуры можно охарактеризовать как линейный. Организационная структура предприятия является очень простой, при этом имеется частичное наложение функциональных обязанностей одних лиц на обязанности других лиц.
Глава 1. Характеристика коллектива предприятия
Похожие работы
... экономическое обоснование улучшения положения по рассматриваемому вопросу. Целью курсовой работы является выявление основных путей совершенствования управления конфликтными ситуациями в трудовом коллективе с целью повышения уровня его управления и экономического состояния. Для достижения поставленной цели была рассмотрена производственно-хозяйственная деятельность предприятия, оценена система ...
... , что упорядочивает взаимодействие организации. Управленческая иерархия, использование связующих межфункциональных служб, целевые группы, совещания между подразделениями оправдывают себя при управлении конфликтной ситуацией. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчиненных имеют ...
... система полномочий и ответственности, ожидаемый уровень результатов. Координационные и интеграционные механизмы Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если подчинённые имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к ...
... общения между конфликтующими сторонами. q Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействии и общения. q Смещение акцента: придание большего значения «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы. 7. Управление конфликтной ситуацией. Существуют несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории: ...
0 комментариев