Загальна характеристика фінансово-господарської діяльності ТОВ «Елізе-2009»
Аналіз ринку споживачів
Прихильність в силу вигоди - прихильність заснована на вигоді купівлі (підприємство розміщене біля дому, по дорозі додому та ін.)
Щоб провести оцінку споживачів та цільового ринку підприємству потрібно використати методику SWOT-аналізу, яка складається з 4 етапів
Навигация
Щоб провести оцінку споживачів та цільового ринку підприємству потрібно використати методику SWOT-аналізу, яка складається з 4 етапів
Сегментація ринку по споживачах
66300
знаков
22
таблицы
1
изображение
7. Щоб провести оцінку споживачів та цільового ринку підприємству потрібно використати методику SWOT-аналізу, яка складається з 4 етапів.
Перший етап – оцінка привабливості ринкового сегменту. Підсумкова оцінка сегменту нашого підприємства 23, - це вказує на середній рівень потенційної привабливості даного ринкового сегменту.
Другий етап – виявлення відношення покупців до підприємства. Визначаючи сильні і слабкі сторони іміджу підприємства (див. дод. 6), споживачі визначають вищий за середній рівень іміджу ( 4 бали з можливих 5). При застосуванні цієї шкали ТОВ «Елізе-2009» має змогу постійно контролювати свій імідж, та при необхідності застосовувати заходи для його підтримки.
Продукція ТОВ „Елізе-2009” відноситься до другого типу товарів (товари, які купуються за перевагою).
Наступний етап – рівень задоволеності покупців товарами. При дослідженні рівня задоволеності покупців товарами підприємства, найбільше задоволення споживачі отримують від асортименту, але незадоволені рівнем реклами.
Завершальний етап - перелік можливостей і небезпек для підприємства в результаті його взаємодії зі споживачами. Він повазав, що робота ТОВ „Елізе-2009” не є повністю збалансована, оскільки, фактори небезпеки перевищують за кількістю фактори можливостей.
8. В літературі, присвяченій проблемам сегментації, практично не зустрічаються приклади успішного використання результатів аналізу. Як правило, майже всі дослідження торкаються способів і методів аналізу. Про результати навіть не згадується.
9. Зусилля професіоналів-практиків у області маркетингу часто виявляються марними через велику складність збору і використання даних про мотиви клієнтів, на практиці дослідження торкаються способів і методів аналізу.
10. Маркетологам дуже рідко вдається легко знайти істотні відмінності між групами споживачів і ідентифікувати їх.
11. Компанії, які проводять сегментацію, завжди знаходять нові шляхи обслуговування споживачів - нові канали продажів, нові способи ведення бізнесу, нові способи навчання і підтримку співробітників відділів продажів.
Сегментація може докорінно змінити систему маркетингу, якщо використати творчий підхід до розробки могутніх інструментів виділення ринкових сегментів, або забезпечити краще, в порівнянні з іншими компаніями, її здійснення. Креативність маркетингу грунтується на глибокому розумінні психології клієнта.
Звичайно, розвиток суспiльства iде вперед швидкими темпами. Свiдомiсть споживачiв зростає, зростають i їх потреби. Чим бiльше зростають потреби, тим рiзноманiтнiшими стають вподобання i бажання. Щоб їх задовольнити, треба проводити бiльш детальнiші дослiдження ринку, тому сегментація стане основною зброєю в конкурентній боротьбі між підприємствами.
Дані матеріали можуть бути використані будь-яким підприємцем, практичним робітником чи економістом.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Гаркавенко С.С., Маркетинг: Навчальний посібник, — Київ: Лібра, 2002 — 384 с.
2. Герасимчук В.Т., Маркетинг: теорія та практика: Нaвчальний посібник — Київ: Вища школа, 2004 — 327 с.
3. Дибб С., Симкин Л. Практичні рекомендації по сегментуванню ринку. - СП: Київ, 2001. - 240 с.
4. Зозульов О.В. Сегментація ринку як основа маркетингової стратегії підприємства. // Маркетинг в Україні. - 2000. - № 4 (6) (спецвипуск). - С. 37-38.
5. Котлер Филип, Основы маркетинга: Пер. с англ. — Москва: «Ростингер», 2006. — 704 с.
6. Котлер Филип, Армстронг Гари, Сондерс Джон, Вонг Вироника, Основы маркетинга: Пер.с англ. — 2-е европ. изд. — Киев; Москва; Санкт-Петербург: Издат. дом "Вильямс", 1998 — 1056 с.
7. Карпов В.Н. Вибір цільового ринку /Маркетинг. 1994. № 3. С.61-71..
8. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер.с франц. Спб. - М.: Наука, 1996. - 589 с.
9. Прауде В.Р., Білий О.Б., Маркетинг: Навчальний посібник — Київ: Вища школа, 1994 — 256 с.
10. Романов А.Н., Маркетинг: Учебник — Москва: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006 — 560 с.
11. Старостина А.А., Зозулёв А.В. Сегментация рынка. //Учебно-методические материалы по сегментации рынка по курсам "Маркетинг", "Промышленный маркетинг" и дипломного проектирования для студентов факультета менеджмента и маркетинга специальности "Маркетинг" всех форм обучения.- К.: НТУУ "КПИ", 2000. - 60 с.
12. Примак Т.О. Маркетинг: Навчальний посібник – К.: МАУП, 2004 – 228с.
13. Азарян. О.М., Маркетинг: принципи і функції: Навч. посіб. Для вищих навч. закладів, 3-є вид., перероб. та доп. Харків: Студцентр, 2002.
14. Примак Т.О. Маркетингові комунікації в системі управління підприємством. - К.: Експерт, 2001.
15. Войчак А.В. Маркетинг: Навч. метод. посіб. для самостійного вивчення дисципліни. – К.: КНЕУ, 2003.
16. Кардаш. В.Я. Товарна інноваційна політика: Навчальний посібник. – К.: КНЕУ, 1999.
17. Лиходій В.Г. Маркетинг: Навчально – практичний посібник.- К.: Вид-во НАУ, 2008.
18. Портер М. Стратегія конкуренції: Методика аналізу галузей і діяльності конкурентів / Пер. з англ. А. Олійника, Р. Скільського. – К.: Основи, 2004.
19. Роджерс Л. Маркетинг в малом би знесе / Пер. с англ.. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996.
20. Ромат Е. Реклама: Учебник для студентов по специальности «Маркетинг» 3-е изд., перераб и доп. – Харьков: НВФ «Студцентр», 1999.
Додаток 1
Принципи сигментації
| Принцип | Типовий поділ |
| Географічний: • регіон • область • чисельність населення, тис. осіб • густота населення, осіб на 1 км • клімат | Східна Україна, Північно-Західний, Крим, Західна Україна, Південний, Північно-Східний, Південно-Західний Київська, Одеська, Харківська, Донецька Менше 5; 5-10; 10-25; 25-50; 50-100; 100-250; 250-500; 500-1000 до 2; 2-5; 6-10 Північний, помірний, південний |
| Психографічний: • суспільний клас • спосіб життя • тип особистості | Нижчий, вищий середній Оптимісти, песимісти, традиціоналісти, естети Пристрасні натури, любителі бути "як усі", авторитарні натури, честолюбні |
| Поведінковий: • привід для купівлі • шукані вигоди • статус користувача • інтенсивність споживання • ступінь прихильності • ступінь готовності по купця до сприйняття товару • ставлення до товару | Повсякденна покупка, екстрений випадок Якість, сервіс, економія Не користується; колишній користувач; потенційний користувач; користувач-новачок; регулярний користувач Слабка, помірна, сильна Ніякий, середній, сильний, абсолютний Необізнаний, поінформований, зацікавлений, прагне купити Захоплене, позитивне, байдуже, негативне, вороже |
| Демографічний: • вік • стать • склад сім'ї, осіб • етап життєвого циклу сім'ї • рівень доходів, грн. • рід занять • освіта • релігійні переконання • раса • національність | Молодші від 6 років, 6-11; 12-19; 20-34; 35-49; 50-64; старші від 65 років Чоловіки, жінки 1-2; 3-4; 5 і більше Молоді одинаки; молода сім'я без дітей; молода сім'я з молодшою дитиною до 6 років; молода сім'я з молодшою дитиною від 6 років і старше; літні люди з дітьми; люди похилого віку без дітей; самотні; інші Менше 100; 100-400; 400-600; 600-1000; 1000 і більше Технічні спеціалісти, управлінці, службовці, власники капіталу і підприємств, продавці, робітники, фермери, пенсіонери, студенти, домогосподарки, безробітні Початкова, середня, середня спеціальна, незакінчена вища, вища Католик, протестант, православний, буддист, інше Негроїдна, європеоїдна, монголоїдна Українець, росіянин, німець, поляк, інша |
Додаток 2
Складові принципів сегментації
| Географічні фактори | Психографічні фактори |
| Розташування регіону Чисельність та щільність населення Структура комерційної діяльності Динаміка розвитку регіону Рівень інфляції Юридична обмеженність | Суспільний клас Спосіб життя Тип особи |
| Ринок | Споживача |
| Привід для здійснення купівлі Шукання вигоди Статус користувача Інтенсивність споживання Ступінь прихильності Проінформованість про товари Ставлення до товару | Вік Стать Чисельність сімї Етапи життєвого циклу сімї Рівень доходів Рід занять Освіта Релігійні переконання Раса Національність |
| Поведінкові фактори | Демографічні фактори |
Додаток 3
| Потреби в самостверженні (саморозвиток та самореалізація) |
| ||||||
| Потреби в повазі ( визнання, статус) |
| ||||||
| Соціальні потреби (почуття духовної близкості, кохання) |
| ||||||
| Потреби в сомозабезпеченні (безпека, захищенність) |
| ||||||
| Фізіологочні потреби (голод, спрага) | ||||||||
Схема 1. Iєрархiя потреб за О. Маслоу
(Джерело: Герасимчук В.Т., Маркетинг: теорія та практика: Навчальний посібник —Київ: Вища школа, 1994 — С. 127.)
Додаток 4
Аналіз динаміки балансу ТОВ «Елізе-2009»
| Основні показники | березень-травень 2009 | червень-серпень 2009 | відхилення | темп зросту |
| незавершене будівництво | 24 | 34,3 | 10,3 | 0,429166667 |
| залишкова вартість | 25,9 | 37,1 | 11,2 | 0,432432432 |
| разом по розділу 1 | 49,9 | 71,4 | 21,5 | 0,430861723 |
| виробничі запаси | 1 | 1,43 | 0,43 | 0,43 |
| чиста реалізаційна вартість | 62 | 88,7 | 26,7 | 0,430645161 |
| дебіторська заборгованість по розрахунках з бюджетом | 4,6 | 6,6 | 2 | 0,434782609 |
| інша поточна дебіторська заборгованість | 16,2 | 23,2 | 7 | 0,432098765 |
| кошти в національній валюті | 27,9 | 39,9 | 12 | 0,430107527 |
| разом по розділу 2 | 112,4 | 159,9 | 47,5 | 0,422597865 |
| БАЛАНС по дебету | 162,3 | 231,3 | 69 | 0,425138632 |
| статутний капітал | 40 | 56,4 | 16,4 | 0,41 |
| нерозподілений прибуток | 20,8 | 29,7 | 8,9 | 0,427884615 |
| разом по розділу 1 | 60,8 | 86,1 | 25,3 | 0,416118421 |
| кредиторська заборгованість по товарах, роботам і послугам | 85,1 | 121,7 | 36,6 | 0,430082256 |
| поточні зобов'язання по розрахунках з бюджетом | 0,3 | 0,4 | 0,1 | 0,333333333 |
| поточні зобов'язання по розрахунках зі страхуванням | 1,4 | 2,1 | 0,7 | 0,5 |
| поточні зобов'язання по розрахунках з оплатою праці | 2,8 | 4,1 | 1,3 | 0,464285714 |
| інші поточні зобов'язання | 11,8 | 16,9 | 5,1 | 0,43220339 |
| разом по розділу 4 | 101,4 | 145,2 | 43,8 | 0,431952663 |
| БАЛАНС по кредиту | 162,3 | 231,3 | 69 | 0,425138632 |
Додаток 5
Оцінка спроможності підприємства до ефективного функціонування в ринковому сегменті
| Критерії | Значущість критерію | Бали | Підсумкова оцінка | ||
| 1 | 2 | 3 | |||
| Рівень інформованості покупців про товар, ціни, режим роботи підприємства | 1 | Низький рівень інформованості | Недостатній рівень інформованості | Достатня інформованість | 2 |
| Ступінь залежності продавця від покупця | 1 | Покупці мають велику можливість вибору інших продавців | Покупці мають обмежену можливість вибору інших продавців | Покупці не мають можливості вибору інших продавців | 1 |
| Прихильність покупців до товарів підприємства | 1 | Покупці дуже рідко купують товари в даному підприємстві | Покупці нерегулярно купують товари в даному підприємстві | Покупці регулярно купують товари в даному підприємстві | 3 |
| Відповідність асортименту товарів вимогам покупців | 3 | Асортимент товарів с основному не відповідає вимогам покупців | Асортимент товарів частково відповідає вимогам покупців | Асортимент товарів повністю відповідає вимогам покупців | 6 |
| Прийнятність ціни товару | 2 | Ціни на товар не прийнятні для покупців | Ціни на товар частково прийнятні для покупців | Ціни на товар повністю прийнятні для покупців | 6 |
| Відповідність якості товарів, що реалізуються, до вимог покупця | 2 | Якість товарів в основному не відповідає вимогам покупців | Якість товарів частково відповідає вимогам покупців | Якість товарів повністю відповідає вимогам покупців | 6 |
| Разом | 10 | 10≤24≤30 | |||
Додаток 6
Шкала рейтингової оцінки іміджу підприємства
| Аспекти іміджу | Показники | Бали | ||||||
| 1 | 2 | 3 | ||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||||
| 1. Атмосфера демонстраційної зали | 1.1 Оформлення представлених зразків | Погано оформлені демонстраційні зразки | Привабливо оформлені демонстраційні зразки | Яскраво оформлені демонстраційні зразки | ||||
| 1.2 Інтер'єр демонстраційної зали | Застаріле обладнання, непривабливий товар | Несучасне обладнання, гарний дизайн | Сучасний виставочний інвентар, дуже привабливий дизайн | |||||
| 1.3 Планування розміщення демонстраційних зразків | Незручне розташування демонстраційних зразків | Непогане розташування демонстраційних зразків | Дуже зручне розташування демонстраційних зразків | |||||
| 2. Культура обслуговування | 2.1 Стиль продажу | Байдужий, агресивний | Звичайний, емоційний | Гарний, професійний | ||||
| 2.2 Відношення до покупців | Недоброзичливе відношення; немає можливості повернення і обміну товару | Індефертне, неуважне відношення; є можливість повернення, обміну товару | Доброзичливе відношення; встановлюються післяпродажні контакти, враховуються побажання | |||||
| 2.3 Репутація чесності продавців | Обґрунтована недовіра до продавців | Сумнівна репутація | Повна довіра до продавців | |||||
| 2.4 Комплекс послуг | Не надаються послуги | Надається невелика кількість послуг | Надається велика кількість різноманітних послуг | |||||
| 3. Комунікаційна активність підприємства | 3.1 Стимулювання купівель | Не здійснюються заходи стимулюючого впливу | Стимулюючий вплив здійснюється від випадку до випадку | Використовуються різноманітні заходи стимулюючого впливу | ||||
| 3. Комунікаційна активність підприємства | 3.2 Якість реклами | Реклама не здійснює вплив на рівень інформованості покупців відносно товару підприємства | Реклама слабко впливає на рівень інформованості покупців відносно товарів підприємства | Реклама здійснює сильний вплив на рівень інформованості покупців відносно товарів підприємства | |||
| 4. Пропозиція | 4.1 Асортимент | Асортимент товарів дуже вузький; асортимент нестабільний | Широкий (глибокий) асортимент товарів має місце не завжди, але можливість вибору є | Асортимент товарів достатньо широкий (глибокий); можна легко вибрати потрібну річ | |||
| 4.2 Якість товару | Якість товару нижче середнього рівня | Середній рівень якості товарів | Якість товару вище середнього рівня | ||||
| 4.3 Відповідність якості товару | Ціна випереджає якість | Ціна відповідає якості | Якість вище за ціну | ||||
| 5. Фактори вигоди | 5.1 Вигода розташування | Підприємство розміщене у віддалених районах; незручне сполучення між підприємством і зупинками громадського транспорту; завантажені під'їзні шляхи | Підприємство розміщене у віддалених районах, добре сполучення між ним і зупинками громадського транспорту; завантажені під'їзні шляхи | Дуже зручне сполучення між підприємством і зупинками громадського транспорту; не завантажені під'їзні шляхи; підприємство розташоване біля місця проживання або місця роботи | |||
| 5.2 Стоянка автомобілів | Немає автостоянки | Незручне сполучення між автостоянкою і підприємством | Добре сполучення між автостоянкою і підприємством | ||||
| 5.3 Години роботи | Незручний режим роботи підприємства | Зручний режим роботи підприємства | Дуже зручний режим роботи підприємства | ||||
Додаток 7
Профіль покупців цільового ринку підприємства
| Характеристики покупців | Типи покупців | |||||||||||||
| Чоловіки | Жінки | |||||||||||||
| До 10% опитаних | 10-50% опитаних | Понад 50% | До 10% опитаних | 10-50% опитаних | Понад 50% | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | ||||||||
| Демографічні | ||||||||||||||
| Вік | ||||||||||||||
| 18-35 | + | + | ||||||||||||
| 36-50 | + | + | ||||||||||||
| Понад 50 | + | + | ||||||||||||
| Розмір сім'ї | ||||||||||||||
| 1 і 2 особи | + | + | ||||||||||||
| 3 і 4 особи | + | + | ||||||||||||
| Більш 4 осіб | + | + | ||||||||||||
| Життєвий цикл сім'ї | ||||||||||||||
| Молода сім'я без дітей | + | + | ||||||||||||
| Молода сім'я з дітьми | + | + | ||||||||||||
| Сім'я зі стажем без дітей | + | + | ||||||||||||
| Сім'я зі стажем з дітьми | + | + | ||||||||||||
| Самотні | + | + | ||||||||||||
| Доходи | ||||||||||||||
| Низькі | + | + | ||||||||||||
| Середні | + | + | ||||||||||||
| Високі | + | + | ||||||||||||
| Вид зайнятості | ||||||||||||||
| Керівники і власники | + | + | ||||||||||||
| Службовці і техніки | + | + | ||||||||||||
| Робітники сфери послуг | + | + | ||||||||||||
| Без постійного місця роботи | + | + | ||||||||||||
| Студенти | + | + | ||||||||||||
| Пенсіонери | + | + | ||||||||||||
| Домогосподарки | + | |||||||||||||
| Географічні | ||||||||||||||
| Місце проживання | ||||||||||||||
| Місто | + | + | ||||||||||||
| Передмістя | + | + | ||||||||||||
| Сільський район | + | + | ||||||||||||
| Віддаленість від п - ва | ||||||||||||||
| Проживання в одному районі | + | + | ||||||||||||
| Проживання в одному місті | + | + | ||||||||||||
| Проживання у сусідн. населених пунктах | + | + | ||||||||||||
| Проживання в інших населених пунктах | + | + | ||||||||||||
| Психографічні | ||||||||||||||
| Стиль життя | ||||||||||||||
| Переконання | ||||||||||||||
| Консервативні | + | + | ||||||||||||
| Ліберальні | + | + | ||||||||||||
| Особиста характеристика | |||||||||||||
| Товариськість | + | + | |||||||||||
| Авторитарність | + | + | |||||||||||
| Імпульсивність | + | + | |||||||||||
| Амбіціозність | + | + | |||||||||||
| Відпочинок | |||||||||||||
| Спорт | + | + | |||||||||||
| Кіно | + | + | |||||||||||
| Книги | + | + | |||||||||||
| Хобі | + | + | |||||||||||
| Особливості поведінки | |||||||||||||
| Регулярність здійснення купівлі | |||||||||||||
| Регулярно | + | + | |||||||||||
| Від випадку до випад. | + | + | |||||||||||
| Статус покупця | |||||||||||||
| Потенційний покупець | + | + | |||||||||||
| Постійний покупець | + | + | |||||||||||
| Колишній покупець | + | + | |||||||||||
| Інтенсивність здійснення купівлі | |||||||||||||
| Висока | + | + | |||||||||||
| Середня | + | + | |||||||||||
| Низька | + | + | |||||||||||
| Вигоди | |||||||||||||
| Економічні | + | + | |||||||||||
| Престиж | + | + | |||||||||||
| Мотив купівлі | |||||||||||||
| Раціональний | + | + | |||||||||||
| Економічний | + | + | |||||||||||
| Відношення до нового товару | |||||||||||||
| Суперноватори | + | + | |||||||||||
| Новатори | + | + | |||||||||||
| Середні | + | + | |||||||||||
| Консерватори | + | + | |||||||||||
| Суперконсерватори | + | + | |||||||||||
| Відношення до п - ва та його пропозицій | |||||||||||||
| Позитивне | + | + | |||||||||||
| Негативне | + | + | |||||||||||
| Індеферентне | + | + | |||||||||||
Похожие работы
... договірних умов за часом поставки й ціні товару, зв'язку її із продуктивністю, дизайну, екологічним й енергозберігаючим вимогам. У табл. 2.17. наведена характеристика основних критеріїв, ознак сегментації ринку. У кожному конкретному випадку маркетолог бере до уваги ті критерії або ознаки, які найбільше об'єктивно можуть відбити умови внутрішнього й зовнішнього середовища в системі поводження ...
... », як і будь-якого іншого підприємства, та отримання максимальних прибутків велике значення має сегментування ринку, визначення цільових сегментів та правильне позиціювання продукції в умовах конкуренції, як було розглянуто у даній роботі. 2.4 Шляхи вдосконалення сегментації та позиціювання ТОВ «Елізе-2007» Після проведення аналізу процесу сегментації та позиціювання ТОВ «Елізе-2007» можна ...
... ї продукції в Україні. // Сучасний менеджмент та маркетинг: теорія та практика. Проблеми підготовки фахівців. Міжнародна науково-практична конференція. - К.: КДЕУ, - 2003. - С.40. АНОТАЦІЯ Зозульов О.В. Методичні основи сегментації ринку. - Рукопис. Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.06.02 - підприємництво, менеджмент, маркетинг. - Наці ...
... в офшорних центрах – тим іноземним компаніям, що здійснюють операції з нерезидентами. Однак у багатьох випадках відмінності між «гаванями» і «центрами» визначити складно. 2. Дослідження процесу проведення сегментації міжнародних цільових ринків на ВАТ СНВО ім. Фрунзе 2.1 Організаційно-економічна характеристика підприємства Сьогодні ВАТ «СНВО ім. М. В. Фрунзе» входить у п’ятірку найбільш ...
0 комментариев