Особенности туроперейтинга в направлении Египта

2.3 Особенности туроперейтинга в направлении Египта

Египетское направление российского выездного туризма моложе турецкого, но вместе с тем является довольно массовым (почти 200 000 отправлений в год), круглогодичным и дешевым, а, следовательно, весьма перспективным.

Все туры в страну основываются на чартерных авиаперевозках в аэропорты Хургады, Шарм-эль-Шейха (в последнее время появились программы на Табу и Марса-Алем). Доля регулярных авиаперевозок (на Каир или Александрию) весьма мала, они используются лишь для организации дорогих индивидуальных познавательных поездок в страну. Чартерные программы круглый год организуют только московские туроператоры, причем количество чартеров заметно возрастает с октября по апрель (когда в Египте спадает летний зной). Региональные туроператоры организуют свои перелеты только в сезон (то есть, зимой), так как у россиян уже сложилось отношение к Египту как к зимнему направлению. В связи с тем, что зима в России не время отпусков, объемы продаж значительно меньше, чем в аналогичных летних направлениях (например, Турция). Многие региональные чартеры разовые, с простоем.

Распространены презентативные схемы, туроператоры выкупают блоки мест в египетских отелях, формируя ассортимент базовых средств размещения (чаще всего, это отели категории 4-5*).

Местные meet-компании также присутствуют на российском туристическом рынке, хотя их присутствие слабее, чем турецких. Поскольку арабские и мусульманские особенности работы не всегда приемлемы для отечественных туроператоров, большинство из них предпочитают выкупать «комнаты» у отечественных блочников под собственные места на чартерах (это особенно распространено среди региональных турфирм, поднимающих разовые чартеры в Египет), чем последние и пользуются, с каждым годом увеличивая размеры блоков в египетских средствах размещения.

Популярностью в России пользуются и так называемые комбинированные туры — «отдых + круиз по Нилу», включающие помимо недельного проживания на побережье Хургады увлекательное 5-7-дневное путешествие по самой длинной реке мира с посещением интереснейших городов и памятников. В этом случае, туроператоры также задолго оплачивают блоки кают на теплоходах (обычно это круизные лайнеры уровня 4-5*, принадлежащие европейцам), занимаются организацией русскоязычного сопровождения и анимации во время круиза.

В целом, египетский сегмент туристического рынка России наверное, самый нестабильный, поскольку рост количества амбициозных туроператоров (как новичков, так и ранее специализировавшихся на других направлениях), желающих занять большую долю этого перспективного рынка опережает рост емкости самого рынка, что приводит к постоянному демпингу (особенно в период январского и февральского затишья), подрыву рыночной цены, ежегодным ротациям в составе лидеров направления, снижению общей рентабельности направления. Причем, такая нестабильность только подстегивается ростом гостиничной базы Египта и политикой частичной компенсации стоимости чартерной программы египетских властей.

Что касается особенностей туроперейтинга из города Ростова- на- Дону, в принципе так каковых особенностей и нет. Чартеры поднимаются, как сказано выше, только в сезон отельная база достаточно разнообразная, в силу того что на тур рынке Ростова присутствует несколько крупных туроператоров таких как Анекс тур, Пегас туристик, Тез тур, Коралл тревел(или Одеон),Санрайз тур,Нтк Интурист, новая для нашего города компания Санмар, которая появилась в этом летнем сезоне и другие. Но местных Египетских meet- компаний на нашем рынке нет, так как им нет просто возможности проникнуть сюда, потому что чартеры поднимаются как я говорила в сезон и билеты выкупаются крупными операторами, а предлагать просто наземное обслуживание не имеет смысла.

Основные туристические предложения, так же не отличаются от московских или других крупных городов Российской Федерации. Это все тот же пляжный отдых, дополнительное экскурсионное обслуживание. Но в этом сезоне компания Пегас туристик вышла с новым предложением на рынок Ростова на Дону организовывать поездки на курорты Египта но в дополнение несколько дней проживания в Израиле с обзорными экскурсиями.

Чартерные рейсы с Ростова в основном по двум направлениям, это Хургада и Шарм Эль шейх. Хотя опять же Пегас туристик в этом году ставил рейсы в Табу раз в две недели, но вскоре рейсы были сняты из за нереализации.

туризм египет выездной

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе мной был рассмотрен туристический потенциал Египта, подробно проанализирована инфраструктура странны и особенности развития, так же сравнена статистика и динамика роста численности российских туристов на курортах Египта и выделены особенности туроперейтинга и в частности из города Ростова- на- Дону.В итоге я могу сделать вывод о том, что Египет в настоящее время располагает огромным количеством туристических ресурсов: как основных (музеи, исторические памятники, морское побережье и подводный мир, река Нил, пустыни и т.д.), активно разрабатываемых сегодня, так и альтернативных (подводная археология, рынок верблюдов, лечебные ресурсы, ресурсы конгресс-туризма и др.), использование которых представляется возможностью извлечения дополнительной прибыли и увеличения числа туристов.

Туристическая инфраструктура Египта достаточна развитая, это дает возможность качественного обслуживания туристов. Но конечно же существую и свои недостатки. Развитие туризма иногда становится заложником политической ситуации в регионе. В Египте местные исламисты хотят свергнуть местную власть, которая с завидным постоянством на "абсолютно честных выборах" получает чуть ли не единогласную поддержку, поэтому в стране то и дело происходят какие либо стычки.

После терактов в 1997г правительство приняло государственную программу возвращения туризма на прежний уровень. Образовало туристическую полицию и обязало защищать туристов от террористов. А вовсе не от мошенников. Власти принимают жёсткие меры по пресечению деятельности террористов и по дополнительной охране иностранных туристов (сопровождение автобусов полицейскими силами и др.). Такие меры оказались довольно эффективными и Египет быстро вышел из категории стран с повышенном риском для туристов. Впрочем, такая опасность всегда существует, что связано с отнесением Египта к мусульманским странам и их географической близости. Однако, положение в Египте заметно лучше и стабильнее, чем, например, в Турции.

Министерство по туризму Египта постепенно выполняет свои обещания по усилению безопасности туристов во время экскурсионных туров. Как заявили в египетской компании ALS-tour, в феврале 2007 года абсолютно все туристические автобусы страны оборудованы приборами принудительного ограничения скорости. Одновременно с этим вступило в действие распоряжение властей о запрете перевозки туристов на рейсовых междугородных автобусах

Еще одной из проблем индустрии туризма Египта принято называть несколько низкого уровня предлагаемый сервис как в отелях, так и при проведении однодневных туров и экскурсий. Однако, как подтверждают некоторые исследования и наблюдения журналистов, бывавших в Египте, многие из этих проблем возникают именно у славян (русских, белорусов, украинцев) по банальной причине – незнания иностранных языков. В случае более-менее сносного общения на английском, как утверждают последние, уровень обслуживания заметно повышается.

Однако, как видится, это не является решением указанной проблемы. Правительство Египта утверждает, что предпринимает все возможные меры по повышению уровня обслуживания туристов в отелях, однако, как мне кажется, такая политика мало эффективна поскольку, каждый член персонала любого отеля своей первоначальной целью видит вытягивание из каждого туриста максимально большего числа денежных знаков, что в свою очередь благоприятно сказывается на индустрии туризма и, в конечном счете, всей египетской экономики.

Как видим, не все так гладко в туристической индустрии Египта, которая сталкивается с проблемами, типичными для любого развивающегося неустойчивого общества. Здесь и нелегальные услуги в туристической сфере, и терроризм, подогреваемый недовольством отдельных социальных категорий политикой правительства, и невысокий уровень обслуживания. Однако, в последнее время наметились пути решения если не всех, то большей части этих проблем, что, надо полагать, сделает индустрию туризма Египта более конкурентоспособной и привлекательной для потребителей туристического продукта.

В то же время, правительству Египта следует задуматься над повышением конкурентоспособности туристической отрасли на международном рынке, расширении возможностей туристической индустрии и увеличении предложений на рынке туристических услуг

Что касается туристического потока из РФ в «страну пирамид» то с каждым годом количество людей увеличевается, несмотря на какие то опасности, многие едут в Египет из года в год, потому что туристов главным образом привлекает природа, прекрасное море, невероятное культурное наследия доставшиеся Египтянам от предков, сравнительная недороговизна путевок.

Туристический рынок РФ предлагает различные варианты путешествий в «страну постоянного солнца» это и классическое «валяние на пляже» т.е пляжный отдых ,это и комбинированные туры, такие как, «отдых + круиз по Нилу», или «отдых + 3 дня экскурсионная программа»,или «отдых + посещение другой страны на несколько дней»,либо просто экскурсионные туры как многодневные так и однодневные.

Круглогодичные чартеры летают только с Москвы, в регионах они «сезонные»

Со своей стороны рискну внести предложение туроператорам, специализирующимся на поездках в Египет более трепетно относится к каждому клиенту, ведь плохое обслуживание и сопровождение туристов, недостоверная информация о приобретенном турпакете, не полученная до конца информация о стране и об опасностях, выступает своего рода антирекламой, когда недовольные туристы приезжают домой и гневно рассказывают своим друзьям о своем разочаровании от полученных услуг.

Список используемой литературы

Монографии и учебные пособия:

1.Ильина Е.Н. Туроперейтинг. Стратегия и финансы.Учебник- М.; Финансы и статистика, 2002, 192 стр ;

2.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг.Учебное пособие 2004 — 416 с;

3.Вавилова Е.В. Основы международного туризма. Учебное пособие Москва ГАРДАРИКИ 2005;

4.Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов. Издательство: Академия, 2006 г;

5.Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма. Учебное пособие 2005г,

6.Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. – М.: Аспект-Пресс,2002. С.128

Статьи в прессе, журналы

1.Туристический журнал «Тонкости туризма»,

2. Энциклопедия стран мира. Под общ. ред. Симония Н.А. – М.: Экономика, 2004. С.760.

3.журнал «Вокруг света» статья «время боится пирамид»

4. Алиев А. Южный Синай./Алиев А.// Журнал «Яхтинг» - 2004 – май-июнь – С.16

5. Александрова А.Ю. Указ. соч. С.124

 6 Страны мира. Справочник для эрудитов и путешественников. Под общ. ред. Шамхалова Ф.И. – Харьков, Книжный клуб Семейного досуга, 2005. С.90.

ПРИЛОЖЕНИЕ.

Арабская Республика Египет

Площадь — 1 млн. км2.

Численность населения — 65,6 млн. человек.

Столица — Каир (6,5 млн. жителей).

Время — московское -1 час.

Географическое положение: государство на северо-востоке Африки и на Синайском п-ове в Азии. Ключевая страна Арабского Востока, обладает значительным экономическим потенциалом и трудовыми ресурсами. Граничит с Израилем, Палестинской национальной автономией (сектор Газа), Суданом и Ливией. На севере омывается водами Средиземного моря, на востоке – Красного моря. По территории Египта проходит Суэцкий канал (173 км.) – кратчайший морской путь из Средиземного моря в Индийский океан. Фактически заселено и освоено 5,5% территории, остальное – пустыня.

Климат: сухой и жаркий, для него характерно отсутствие значительных сезонных изменений. Летом днем температура нередко повышается до +40° С, в декабре — марте опускается до +15° С. В пустынях дневные температуры могут достигать +50° С, а ночью опуститься до 0° С. Дожди редки и кратковременны — на большей части территории выпадает менее 100 мм осадков в год. Особенность местного климата — дующий из Сахары в апреле — мае в течение 50 дней хамсин — сухой жаркий ветер, несущий огромные облака мельчайшей песчаной пыли. Пыль проникает всюду, покрывая сплошным красно-коричневым налетом растительность, фасады домов, улицы городов и поселков.

Государственное устройство: президентская республика. Глава государства — президент — обладает самыми широкими полномочиями в области законодательной инициативы и исполнительной власти. Парламент Народное собрание — также обладает законодательной инициативой. Административно-территориальное деление: 26 мухафаз (губернаторств).

Член ООН ОАЕ и др.

Язык: арабский. Говорят египтяне на египетском диалекте арабского языка. В городах имеют широкое распространение английский и французский языки. Население некоторых оазисов на западе страны говорит на берберском языке.

Национальный состав: более 98% всех жителей страны — арабы. Собственно египтяне — этнос долины Нила. Наиболее яркие представители и в наше время — феллахи. До XI в. более половины коренного населения страны составляли копты, говорившие по-коптски и исповедовавшие христианство. В период арабизации и исламизации копты приняли ислам, среди них широко распространился арабский язык, в том числе и среди тех, кто сохранил верность христианству. Наряду с арабами в стране проживают немногочисленные малые народности (этнические меньшинства); представители шаринильской группы — нубийцы (около 400 тыс.), относящиеся к древним коренным народам Египта; вблизи границы с Суданом — кочевники беджа (несколько десятков тысяч), кунуз и махас; в оазисе Сива, на границе с Ливией, — несколько тысяч берберов. На севере страны среди городских жителей немало ливанцев и других выходцев из арабских стран, а также греков, армян, французов, итальянцев.

Религия: ислам суннитского толка. Примерно 90% населения — мусульмане. Согласно конституции, ислам — официальная религия страны. Наряду с этим провозглашена свобода совести и вероисповедания. 10% населения — христиане, принадлежащие к коптской церкви. Для Египта, несмотря на деятельность фанатиков-экстремистов, всегда был характерен высокий уровень веротерпимости.

Праздничные и нерабочие дни: 18 июня — День республики и независимости, 23 июля — День революции (1952 г.), 6 октября — День форсирования.

Валюта: египетский фунт (= 100 пиастрам). Международное название - EGP.

Местные деньги имеют следующее достоинство: банкноты египетских фунтов: 100, 50, 20, 10, 5, 1; банкноты пиастров: 50, 25; монеты: 20, 10, 5. Бумажки почти одинаковы по размеру и потому их нетрудно спутать, особенно 50 пиастров и 50 фунтов. Так что будьте внимательны!

Пиастры имеют своеобразный вид:

5 пиастров: «серебряная» с орлом, никелевая с пирамидами или вазой.

10 пиастров: «серебряная» с орлом или мечетью, никелевая с мечетью.

20 пиастров: «серебряная» с орлом или мечетью.

25 пиастров: «серебряная» с отверстием посередине.

Египетские фунты свободно обмениваются на доллары и другую конвертируемую валюту в банках, отелях обменных конторах, аэропортах. При этом документы предъявлять не надо. Комиссия за обмен не берется. Уличных менял следует избегать! После обмена нужно обязательно пересчитать сумму и сверить текущий курс с указанным в квитанции.

Банки принимают любые виды валют, чеки, основные кредитные карты.

В отелях можно расплачиваться основными международными кредитными картами. Нередко принимают и доллары, но пересчет идет при этом в пользу продавца.

Виза: нужна. При поездке на отдых в Египет Ваш заграничный паспорт должен быть действительным, не меньше 3 месяцев. Виза для туристов на срок до одного месяца оформляется в аэропорту по прибытии, там же берется консульский сбор. Визы можно получить и заранее в посольстве Египта.

Пограничный и таможенный контроль: из Египта нельзя вывозить кораллы, морские раковины, чучела крокодилов, слоновую кость. В случае приобретения данных вещей в качестве сувениров необходимо предъявить чек из магазина.

Представительства на территории России:

Посольство: г. Москва, Кропоткинский пер.,12.

Тел. 246-30-96, 246-02-34, 246-30-80; Факс: 246-10-64

Туристическое Бюро: 134-40-83; Факс: 134-95-70

Российские представительства:

Консульский отдел: Каир, Cairo, Dokki, Giza str., 95, Egypt

телефон: (8-10-202) 761-4511; факс: 761-4512

www.egypt.mid.ru/

Генеральное консульство: Александрия, Saba-Pacha, Tag-Roussa str. 9, Alexandria, Egypt

телефон: (8-10-203) 583-3534; факс: (8-10-203) 583-2811

Полезная информация:

Часы работы учреждений:

Основные исторические места и музеи открыты ежедневно с 9 до 18 часов. В Рамадан они могут работать меньше: открываться позже, а закрываться раньше. Административные учреждения зачастую не работают по пятницам, а некоторые магазины — по воскресеньям.

Чаевые:

Чаевые за мелкие услуги называются «бакшиш». Размер его, как правило, в пределах фунта. Бакшиш принято давать мальчику, открывающему вам дверь машины, служащему гостиницы, который поднёс вам чемодан (это общепринятая практика), самозваному гиду в древнем храме, горничным, уборщикам в туалетах 50 пиастров, обслуживающему персоналу, чья помощь гостю в чем-то вышла за рамки его прямых служебных обязанностей либо когда они были исполнены очень хорошо.

Покупки и сувениры:

На Востоке принято торговаться, и чем тверже Вы будете настаивать на своей цене, тем более уважительно к Вам будут относиться.

В Египте можно встретить множество сувенирных лавок, предлагающих драгоценности из золота, серебра, полудрагоценных и драгоценных камней, ковры, пряности, духи, ароматические масла и эссенции, флаконы для хранения духов тонкой работы, стекло и керамика, кальяны, доски для игры в шахматы и нарды, ткани из хлопка и шелка, соломенные шляпы, изделия из кожи крокодила, кобры, коровы, верблюда, сушенные финики и сухие цветы «каркаде», книги, открытки, разнообразные специи. В крупных городах можно найти магазины всемирно известных фирм, в которых цены вполне приемлемы. Рынки есть повсюду. Но помните: подделки на рынках — вещь обычная.

Безопасность:

Необходимы обычные меры предосторожности от воришек: носить кошелек-пояс и присматривать за фото- видеоаппаратурой и сумками.

Самые типичные проблемы со здоровьем у туристов — небольшие неприятности с желудком из-за наличия в воде и еде бактерий, к которым у приезжего еще не выработался иммунитет, и разные формы недомогания из-за беспечного отношения к палящему солнцу и жаре.

История:

Современные египтяне являются потомками древних египтян и многих других народов, которые завоевывали страну или селились здесь в последующие века. Ранняя история Египта замечательна. С 3100 года до н.э. до 1085 года до н.э. в долине Нила существовала одна из величайших мировых цивилизаций. Древние египтяне возводили огромные храмы, гробницы и города, а также вели оживленную торговлю с самыми отдаленными странами. Они изучали звезды, поклонялись многочисленным богам и верили в загробную жизнь, поэтому сохраняли тела умерших в виде мумий.

Этот жизненный уклад изменился, когда в страну начали вторгаться многочисленные захватчики, в том числе персы, греки и римляне. В 638 году н.э. Египет завоевали арабы, которые принесли сюда ислам. На протяжении многих веков они правили страной, а затем власть перешла к мамлюкам, которые прежде были воинами-рабами египетских правителей-арабов. В 1805 году, при правителе Мухаммеде Али, в Египте начались работы по строительству Суэцкого канала. Британия купила акции Всеобщей компании Суэцкого канала и в 1844 году установила в стране колониальный режим. В 1922 году Египет получил независимость. В 50-х годах страна стала республикой во главе с президентом Гамалем Абдель Насером.

В недавнем прошлом Египет вел войну с соседним Израилем, но в 1977 году при президенте Садате был заключен мир. Египет продолжает укреплять связи с другими арабскими странами и помогал Саудовской Аравии, когда в 1990 году ей грозила опасность в связи с вторжением Ирака в Кувейт.

[1] - См.: Энциклопедия стран мира. Под общ. ред. Симония Н.А. – М.: Экономика, 2004. С.760.

[2] Информация взята из журнала «Вокруг света» статья «время боится пирамид»

[3] - См.: Алиев А. Южный Синай./Алиев А.// Журнал «Яхтинг» - 2004 – май-июнь – С.16.

[4] - См.: Сафронова Н. Осенний фараон./Н.Сафронова// МК-воскресенье – 2004. – 14 ноября – С.7.

[5] - См.: Александрова А.Ю. Указ. соч. С.124.

[6] - См.: Страны мира. Справочник для эрудитов и путешественников. Под общ. ред. Шамхалова Ф.И. – Харьков, Книжный клуб Семейного досуга, 2005. С.90.

[7] - См.: Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. – М.: Аспект-Пресс,2002. С.128.

[8] - См.: Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. – М.: Аспект-Пресс,2002. С.133.