Товарная политика, ценовая политика и политика в области продвижения банка "МоскомПриватБанк"

Нижегородский Коммерческий Институт

Курсовая работа

дисциплина: Маркетинг

Тема: «Товарная политика, ценовая политика и политика в области продвижения банка «МоскомПриватБанк» »

Выполнила:

Проверила:

Нижний Новгород

2008 г.

Оглавление

Введение

Краткая характеристика исследуемого предприятия «МоскомПриватБанк»

1. Тип, вид деятельности, место расположение, название предприятия

2. Состав основных потребителей, характер их требований, описание существующих сегментов рынка

3. Состав основных конкурентов, степень интенсивности конкуренции в данной сфере бизнеса.

4. Динамика объемов продаж, доля предприятия на рынке, примерная оценка привлекательности рынка (рыночного потенциала) и конкурентных позиций предприятия на нем

5. Вид планировки торгового зала, примерный размер торговой площади

6. Численность персонала, методы продажи, рекламы, стимулирования сбыта, используемые на предприятии.

Товарная политика в системе маркетинга

1. Анализ ассортимента предприятия

2. Оценка ассортимента товарной группы «Депозитные вклады физических лиц»

3. Сравнение с конкурентами

4. Анализ соответствия ассортимента услуг «МоскомПриватБанка» запросам выбранных сегментов рынка

5. Товары и услуги – новинки

6. Группировка ассортимента услуг «МоскомПриватБанка» по стадиям жизненного цикла

7. Товарные марки банка «МоскомПриватБанк»

8. Совершенствование ассортиментной политики

Итоги исследования

Ценовая политика в системе маркетинга

1. Анализ факторов, определяющих ценовую политику банка

2. Анализ цен банков - конкурентов

3. Цели ценовой политики банка

4. Осуществление качественно-ценового позиционирования товаров и услуг «МоскомПриватБанка» на рынке

5. Методы ценообразования

6. Диапазон цен на кредитные продукты банка

7. Стимулирование сбыта

8. Предложения по совершенствованию ценовой политики

Политика в области продвижения

1. Постановка целей продвижения

2. Расчет бюджета на программу продвижения

3. Структура комплекса продвижения

4. Разработка рекламной программы

5. Выбор средств стимулирования сбыта

6. Оценка эффективности программы продвижения

Введение Краткая характеристика исследуемого предприятия «МоскомПриватБанк» 1. Тип, вид деятельности, место расположение, название предприятия

Тип исследуемого предприятия ЗАО, занимается оказанием финансовых услуг, находится в Нижегородском районе города Нижний Новгород, название предприятия Нижегородский филиал ЗАО МКБ «МоскомПриватБанк».

2. Состав основных потребителей, характер их требований, описание существующих сегментов рынка

Основные потребители услуг ПриватБанка - это физические лица и юридические клиенты в лице представителей малого и среднего бизнеса. С юридическими лицами более крупного масштаба «МоскомПриватБанк» не работает, так как если клиент не справится с обязательствами, банк потеряет гораздо больше, чем, если бы такое случилось с представителями малого и среднего бизнеса. Характер требований клиентов состоит в качестве товара и услуг, в качестве обслуживания, в гарантиях...

3. Состав основных конкурентов, степень интенсивности конкуренции в данной сфере бизнеса.

На 1 января 2008 года в Нижнем Новгороде было зарегистрировано около 70 банков и филиалов, со временем это число увеличивается, но конкуренцию «МоскомПриватБанку» могут составить лишь несколько. Хотя центральный офис «МоскомПриватБанка» в Нижнем Новгороде открылся в 2004 году, он за 4 года открыл несколько дополнительных офисов по всему городу и области, сумел завоевать более 40 % потребительского рынка, развитие банкоматной сети уступает лишь «Сбербанку», однако в ближайшем будущем планируется заключение всероссийского договора с крупнейшей сетью магазинов бытовой техники «Эльдорадо»: в каждом магазине «Эльдорадо» по всей России будет стоять банкомат «МоскомПриватБанка». Банк «Петрокоммерц» довольно долго существует и тоже успел приобрести многочисленных поклонников, занимается поддержкой университетских команд КВНа в Москве.

4. Динамика объемов продаж, доля предприятия на рынке, примерная оценка привлекательности рынка (рыночного потенциала) и конкурентных позиций предприятия на нем.

Исходя из вышесказанного, у «МоскомПриватБанка» огромный потенциал и высокие показатели в области предоставления финансовых услуг. Каждый третий потребитель выбирает услуги «МоскомПриватБанка». Из основных конкурентов я выбрала банки «Петрокоммерц» и «УралСиб».

5. Вид планировки торгового зала, примерный размер торговой площади.

Площадь центрального офиса «МоскомПриватБанка» составляет порядка 800 м2 , из которых операционный зал – 500 м2 , что влияет на чувство свободы человека, клиент не чувствует себя в неизбежно - замкнутом пространстве.

6. Численность персонала, методы продажи, рекламы, стимулирования сбыта, используемые на предприятии.

В центральном офисе ЗАО МКБ «МоскомПриватБанк» зарегистрировано 140 сотрудников, что качественно влияет на продажи. Личные продажи стоят на первом месте в продвижении банка. Методами стимулирования сбыта являются подарки клиентам (ручки, календари с логотипом банка).

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по теме:

Товарная политика в системе маркетинга

Год: 2007 - 2008 Группа: 3 - МТГз Студент: Бизяева М. А.

Составлено: Муромкиной И. И., Евтушенко Е. В. Дата выдачи: Дата выполнения:

Содержание контрольного задания:

Оценить реальное состояние товарной политики предприятия на конкретном рынке

Критерии оценки задания (контролируемые навыки)	Оценка (уровень) А, В, С	Комментарии преподавателя
1. Проанализировать ассортимент реального предприятия с точки зрения его соответствия запросам целевого рынка и возможностей получения прибыли
2. Сгруппировать и проанализировать ассортимент с точки зрения его широты, насыщенности, глубины, устойчивости
3. Определить стадию "жизненного цикла" товаров, выделить в ассортименте основную, стратегическую поддерживающую товарную группу
4. Принять решение о структуре ассортимента предприятия и его дифференциации по сегментам рынка
5. Использовать различные способы маркетингового анализа для определения возможностей рынка по внедрению нового товара.
6.Осуществить анализ ассортиментной политики предприятия с точки зрения формирования его конкурентных преимуществ на рынке

Комментарии студента (заполнить перед сдачей работы):

____________________________________________________________

____________________________________________________________

1. Анализ ассортимента предприятия

Таблица 2

Услуги, предоставляемые банком

	Широта ассортимента	Насыщенность ассортимента	Глубина ассортимента
1	Основные услуги для корпоративных клиентов	Расчетно-кассовое обслуживание	Mobile Banking, Система электронных платежей "Клиент-Банк", Интернет-Клиент-Банк, Приват24 Corporate, Инкассация, перевозка и хранение ценностей, Список сетевых клиентов, Список сетевых договоров
		Кредитование и банковские гарантии	Руководство по кредитным процедурам, микрокредиты, срочные кредиты и кредитные линии, овердрафтное обслуживание, обслуживание кредитов от нерезидентов, лизинг, страхование, рассрочка, факторинг
		Депозиты	Программа Мотивации, Вклад "До востребования", Срочный депозит, Текущий депозит, Депозитная линия, Сберегательный сертификат - МАКЕТ, Имиджевый пакет "Депозитный договор" - МАКЕТ
		Валютообменные операции	ЗАО МКБ «МоскомПриватБанк» - активный участник Московской межбанковской валютной биржи и системы электронных торгов, активно работающий на международных валютных рынках, предлагает своим клиентам широкий спектр услуг в области валютообменных и конверсионных операций. Работа с клиентом осуществляется с учетом индивидуальных особенностей предприятия, купленная валюты или рублевый эквивалент от продажи валютных средств зачисляется в кратчайшие сроки.
		Пластиковые карты	Business Electron, Blitz, Business, Corporate, Business Gold, Platinum, Business, Corporate, Blitz Business Card.
		Вексельные операции	Учет векселей, Учет векселей с реверсом, Купля-продажа векселей, Мена векселей (в т.ч. по поручению), Покупка, продажа векселей по поручению, Авалирование векселей, Функция особого плательщика (домициляция), Инкассирование векселей, Открытое хранение векселей ("Вексельный аккредитив"), Вексель ПриватБанка
		Аккредитивное обслуживание в национальной валюте	Покрытый аккредитив, Непокрытый аккредитив, Отзывной аккредитив, Безотзывный аккредитив, Аккредитив с платежом против предъявления документов, Аккредитив с отсрочкой платежа, Трансферабельный аккредитив, Back-to-back (компенсационный), Резервный аккредитив.
2	Основные услуги для физических лиц	Вкладные операции	срочные вклады; депозиты до востребования; сберегательные вклады.
		Кредитование	Программа "Жилье в кредит", "Автомобиль в кредит", Рассрочка, Проект "Товары по каталогу".
		Пластиковые карты	Карты мгновенного выпуска, стандартные, элитные карты (VISA, MasterCard), Visa Electron или Cirrus/Maestro, Visa Classic (International, Domestic), EC/MC Standart, Элитные карты - Visa Gold, EC/MC Gold, Карты International соответствующих типов, Интернет-карта, Карта Free design/ФотоКарта, Карта "Ровесник", Кредитный лимит (торговый или финансовый) на карты, Дополнительные карты к стандартным, элитным картам (VISA, MasterCard).
		Срочные денежные переводы	Переводы MoneyGram, PrivatMoney, Unistream, Travelex Money Transfer (TMT), Western Union
		Оплата услуг за мобильную связь	PrePaid (Мегафон, МТС, Beeline)
		Регистраторская деятельность	Услуги эмитентам, Услуги зарегистрированным лицам
3	Основные услуги Инвестиционного бизнеса	Торговые операции с ценными бумагами	Операции с ценными бумагами для юридических лиц (резидентов и нерезидентов), для физических лиц, Взаимные фонды инвестиционных компаний, Институты совместного инвестирования, Паевые инвестиционные фонды, Негосударственные Пенсионные фонды, Залоговые операции с ценными бумагами.
		Инвестиционная деятельность	Привлечение финансовых средств на предприятия путем организации выпуска и размещения ценных бумаг, привлечение финансовых и стратегических инвесторов на предприятия, размещение денежных средств инвесторов в инвестиционно-привлекательные предприятия, информационно-консультационные услуги по привлечению финансовых средств, Формирование контрольных и блокирующих пакетов акций, Участие в приватизационных конкурсах, Брокерские услуги, Залоговые операции с ценными бумагами, Краткосрочное финансирование клиента (операции РЕПО).

Анализируя данные таблицы 2, можно сказать, что широта ассортимента предоставляемых МоскомПриватБанком услуг разделена на 3 основных вида:

1.  Основные услуги для корпоративных клиентов,

2.  Основные услуги для физических лиц,

3.  Основные услуги Инвестиционного бизнеса.

Насыщенность и глубина ассортимента представлена многообразием услуг и операций, что вполне соответствует потребностям клиентов (юридических и физических лиц).

  2. Оценка ассортимента товарной группы «Депозитные вклады физических лиц»

Изучив ставки по депозитным вкладам МоскомПриватБанка (приложение 1), можно заметить, что почти на все виды вклада, за исключением Вклада "Депозитный" с ежемесячной выплатой, проценты начисляются по истечении срока депозита, что не совсем удобно многим потребителям. В то время как банк «УралСиб» по вкладу «Доходный» предоставляет клиенту возможность самому выбрать, как начислять проценты по депозиту. Это главный недостаток депозитных вкладов банка «МоскомПриватБанк».

  3. Сравнение с конкурентами

Таблица 3

Сравнительная оценка ассортимента предприятия с точки зрения уровня качества товаров по сравнению с конкурентами (высокое, среднее, низкое)

Наименование банка	Уровень качества услуг
МоскомПриватБанк	высокое
Петрокоммерц	высокое
УралСиб	среднее

Анализируя данные Таблицы 3, можно сказать, что качество услуг, предоставляемых ПриватБанком, нисколько не уступает качеству услуг своих конкурентов, а значит, чтобы удержаться на этой вершине, ему необходимо внедрить либо новые, либо усовершенствовать уже имеющиеся в его ассортименте услуги. О новинках я расскажу в пункте «Товары и услуги – новинки».

  4. Анализ соответствия ассортимента услуг «МоскомПриватБанка» запросам выбранных сегментов рынка

Таблица 4

Наименование товарных групп	Оценка соответствия ассортимента запросам сегментов
	Физические лица	Юридические лица
Кредитование	Соответствие среднее. Потребители удовлетворены возможностью выбора кредитов на автомобиль, жилье, потребительские кредиты, но процентные ставки на них не вполне устраивают.	Ассортимент услуг соответствует запросам потребителей. При микрокредитовании юридических лиц кредиты могут выдаваться в национальной валюте, иностранной валюте без конвертации для оплаты контрактов с нерезидентами; в иностранной валюте, с конвертацией в рубль, в виде: кредитного соглашения / линии (возобновляемой / невозобновляемой); срочного кредита; кредитного лимита на корпоративную пластиковую карту.
Депозиты	Соответствие высокое. Разнообразие видов вкладов с разными процентными ставками, сроком договора, выплат (выплаты ежемесячные или по итогам года).	Соответствие высокое. Разнообразие видов вкладов с разными процентными ставками, сроком договора, а также вклад в банковских металлах.
Пластиковые карты	Ассортимент соответствует запросам. Потребитель имеет огромный выбор пластиковых карт, на все случаи жизни. Преимущества карт для физ. лиц: экономия времени, экономия средств, удобство погашения, комфорт(моментальная выдача пластиковой карты; моментальная активация карты; упрощенная процедура оформления; выбор клиентом номинала карты; возможность осуществления регулярных пополнений на вклад с карты; круглосуточный доступ к денежным средствам в банкоматах).	Соответствие высокое. Пластиковые карты дают держателям след. выгоды: высокую степень безопасности и качества обслуживания, дополнительные услуги в виде оформления бесплатного страхового полиса, перечень дополнительных услуг, которые обеспечивает всемирный центр поддержки VISА, бесплатная замена карт и срочная выдача наличных в чрезвычайной ситуации, справочная служба по медицинским и юридическим вопросам.
Срочные денежные переводы	Соответствие полное. Это быстро, удобно и надежно, клиент сам выбирает систему перевода средств.	________

5. Товары и услуги – новинки

МоскомПриватБанк является единственным банком, который выпускает пластиковые карты для корпоративных клиентов Blitz Business Card. В отличие от традиционных корпоративных карт: выдача Blitz Business Card сотрудникам предприятий может осуществляться непосредственно на предприятии без дополнительного обращения в Банк. Предприятие самостоятельно управляет средствами на корпоративных картах доверенных лиц – устанавливает платежные лимиты и перераспределяет средства между картами. Пополнение карт, установление кредитных лимитов, перераспределение средств между картами происходит автоматически в режиме реального времени (on-line), без многочасового разрыва между поручением Клиента и зачислением средств на карту. Blitz Business Card является эксклюзивным, уникальным, авторским карточным продуктом ПриватБанка, который не имеет аналогов на рынке. Он оперативен и удобен в оформлении и использовании.

Сберегательный вклад "Копилка" – новая депозитная программа «ПриватБанка», программа сбережений для каждого. Она заключается в следующем: клиент (потребитель банковской продукции) открывает депозитный вклад «Копилка», дает операционисту поручение перечислять на вклад определенную сумму с зарплатной карты Visa Electron или с любой другой карты, и через некоторое время получать проценты. Это очень правильный маркетинговый ход, ведь наличные средства имеют свойство быстро улетучиваться, и мы не в силах их удержать.

Ассортимент услуг, который предоставляет потребителям «МоскомПриватБанк», мало, чем отличается от услуг других банков. Но рассмотрев депозитные вклады (см. приложение 1), и используемые акции можно сказать, что именно у «МоскомПриватБанка» самые высокие процентные ставки, бонусные программы, надбавки, то есть именно у данного банка есть возможность остаться на плаву в борьбе за выживание в условиях конкуренции.

6. Группировка ассортимента услуг «МоскомПриватБанка» по стадиям жизненного цикла

Таблица 5

Группировка ассортимента депозитных вкладов для физических лиц по стадиям жизненного цикла

Основная группа услуг (стадия роста)	Поддерживающая группа (стадия насыщения)	Стратегическая (стадия выведения на рынок)	Уходящая с рынка (стадия спада)
Сберегательный вклад «Копилка» (приложение 1)	Срочный вклад «Содружество» (приложение 4)	Срочный вклад «Пенсионный накопительный» на 12 мес. (приложение 1)	Срочный вклад "Депозитный" на 91 день (приложение 1)

  7. Товарные марки банка «МоскомПриватБанк»

В «ПриватБанке» выпускаются пластиковые карты импортных торговых марок «Visa» и «MasterCard». Торговая марка «Visa» позиционируется как самый престижный товар, практичный и удобный, поэтому зарплатные проекты именно марки «Visa».

8. Совершенствование ассортиментной политики

Для того чтобы оставаться достойный конкурентом своим соперникам, МоскомПриватБанку, на мой взгляд, необходимо усовершенствовать свою ассортиментную политику, разработать новые виды депозитных вкладов с ежемесячной выплатой процентов и возможностью довложений, так, как уже сделал банк «УралСиб», это подтверждает вклад «Доходный» с минимальной суммой дополнительного взноса 1000 руб. и ежемесячной выплатой процентов; немного снизить процентные ставки по кредитам для физических лиц.

Итоги исследования

Таблица 6

Оценка ассортиментной политики предприятия по сравнению с основными конкурентами

Параметры, характеризующие ассортиментную политику предприятия	Оценка (высокая, средняя, низкая)
	МоскомПриватБанк	УралСиб	Петрокоммерц
1. Широта, насыщенность, глубина ассортимента	высокая	средняя	высокая
2. Устойчивость ассортимента	высокая	высокая	высокая
3. Качество товаров	высокая	средняя	высокая
4. Степень новизны ассортимента	средняя	средняя	средняя
5. Степень соответствия ассортимента запросам потребителей	средняя	средняя	высокая
6. Эффективность марочной продукции	высокая	высокая	высокая

банк товарный политика продвижение

Дополняя данные таблицы 6, следует заметить, что прием платежей за мобильную связь через систему PrePaid возможен только в банке «МоскомПриватБанк», что дает ему некоторые преимущества по сравнению с основными, довольно сильными конкурентами.

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по теме:

  Ценовая политика в системе маркетинга

Год: 2007-2008 Группа: 3 - МТГз Студент: Бизяева М. А.

Составлено: Муромкиной И. И. , Евтушенко Е. В. Дата выполнения:

Содержание контрольного задания:

Формирование ценовой политики предприятия

Критерии оценки задания (контролируемые навыки)	Оценка (уровень) А, В, С	Комментарии преподавателя
1. Разработать и обосновать цели ценовой политики предприятия в конкретном сегменте рынка по конкретному товару с учетом общих целей предприятия, внутренних и внешних условий функционирования.
2. Определить и проанализировать влияние различных факторов на ценовую политику и уровень продажной цены товара (тип конкуренции, состояние спроса, величина издержек, правительственные решения, участники каналов сбыта)
3. Осуществить обоснованный выбор метода ценообразования на основе анализа пунктов 1,2 и рассчитать базовый уровень цены конкретного товара с учетом уровня затрат предприятия, уровня продажных цен, а также намеченной нормы прибыли.
4. Разработать диапазон цен в рамках всего ассортимента конкретного товара с учетом уровня качества каждой ассортиментной позиции.
5. Разработать систему скидок с цен, определить их виды и порядок применения.
6. Сформулировать предложения по совершенствованию ценовой политики, направленные на формирование конкурентных преимуществ предприятия на рынке.

Комментарии студента (заполнить перед сдачей):

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

1. Анализ факторов, определяющих ценовую политику банка

Таблица 7

Факторы, определяющие ценовую политику предприятия	Характер влияния фактора
1. Тип конкурентной структуры рынка	Монополистическая конкуренция. Цены банк устанавливает в зависимости от конкурентов.
2. Состояние спроса	Спрос неэластичен, так как снижение процентных ставок или несущественное повышение тарифов на кредитные карты не приведет к снижению спроса на товар и услуги банка, ведь он уже зарекомендовал себя на рынке. Следовательно, банк может варьировать цены и процентные ставки в зависимости от деятельности конкурентов.
3. Месторасположение предприятия	Место расположение банка очень удобное. Не смотря на то, что центральный офис находится в верхней части города, он имеет дополнительные офисы во всех районах города, и не по одному. В ближайшем будущем планируется открытие еще одного офиса на Автозаводе и в Сормово, а уже с 10 марта 2008 г. начнет действовать доп. офис в ТЦ "Аврора" на Советской ул., д.12. Влияние месторасположения на ценовую политику торгового предприятия очень существенное (цены на товар, кот. продается в верхней части города, гораздо выше, чем на этот же товар, кот. Располагается в нижней части), но цена на услуги банка не как не зависят от месторасположения.
4. Реклама	"МоскомПриватБанк" уже известен на рынке предоставления финансовых услуг, и поэтому, на мой взгляд, не нуждается в рекламе, но, тем не менее, он разместил рекламу в газете "Ва-Банкъ", и это скоро повлияло на спрос юридических лиц, однако на цену не повлияло никак.
5. Товары - новинки	"МоскомПриватБанк" периодически предлагает своим клиентам новые или усовершенствованные услуги, такие, как депозитная программа "Копилка", пластиковая карта Blitz Business Card, которая не имеет аналогов на рынке. Это ведет к снижению % ставок на уходящие из жизни товары и услуги.
6. Работа с конкурентами	"МоскомПриватБанк" не гонится за конкурентами, ведь, к примеру, процентные ставки по депозитам по сравнению с конкурентами и так больше почти в 1,5 раза.

  2. Анализ цен банков - конкурентов

Таблица 8

Наименование товаров	Цена, ставка
	Вид товара	МоскомПриватБанк	УралСиб	Петрокоммерц
1. Депозитные вклады (%)	До востребования	1	-	0,1
	Пенсионный (12 мес.)	12,5	8	-
	Универсальный (12 мес.)	11,5	6,8	7,1
	Классический (12 мес.)	12	8,5	7,6
2. Пластиковые карты (годовое обслуживание), руб.	Master platinum	38,4	-	-
	Gold	38,4	2400	400
	Сlassic	0	600	600
	Сlassic универсальная для студентов	0	-	50
	Твр (товары в рассрочку)	0	-	-
	Сlassic (Универсальная)	0	-	-
	Копилка (Сберкарта)	0	-	250
	Выпуск карт (ср. цена)	0	1500	325

3. Цели ценовой политики банка

Главной целью ценовой политики банка является расширение клиентской базы с последующим получением прибыли, формированием имиджа, «бренда» банка.

  4. Осуществление качественно-ценового позиционирования товаров и услуг «МоскомПриватБанка» на рынке

Анализируя спрос потребителей, напрашивается вывод, что клиенты большее внимание уделяют товарам и услугам - новинкам, поэтому ассортимент банка периодически обновляется. Так появилась депозитная программа «Копилка», которая дает возможность клиенту сэкономить время. Теперь, чтобы пополнить счет вклада, потребителю не обязательно ехать в банк и через кассира осуществлять операцию, операционист на основании доверенности клиента это делает сам.

Также появилось много видов карт импортных производителей с разнообразными привлекательными условиями, как для физических лиц, так и для юридических.

Таблица 9

Уровень цен - депозитные вклады

Высокий Средний Низкий

Уровень качества каооценкачества	Высокий	1. Стратегия премиальных наценок	2. Стратегия глубокого проникновения	3. Стратегия повышенной значимости
	Средний	4. Стратегия завышенной цены	5. Стратегия среднего уровня	6. Стратегия доброкачествен- ности
	Низкий	7. Стратегия ограбления	8. Стратегия показного блеска	9. Стратегия низкой ценностной значимости

Уровень цен - кредиты

Высокий Средний Низкий

Уровень качества каооценкачества	Высокий	1. Стратегия премиальных наценок	2. Стратегия глубокого проникновения	3. Стратегия повышенной значимости
	Средний	4. Стратегия завышенной цены	5. Стратегия среднего уровня	6. Стратегия доброкачествен- ности
	Низкий	7. Стратегия ограбления	8. Стратегия показного блеска	9. Стратегия низкой ценностной значимости

Уровень цен - пластиковые карты

Высокий Средний Низкий

Уровень качества каооценкачества	Высокий	1. Стратегия премиальных наценок	2. Стратегия глубокого проникновения	3. Стратегия повышенной значимости
	Средний	4. Стратегия завышенной цены	5. Стратегия среднего уровня	6. Стратегия доброкачествен- ности
	Низкий	7. Стратегия ограбления	8. Стратегия показного блеска	9. Стратегия низкой ценностной значимости

  5. Методы ценообразования

Установление цен на товары и услуги «МоскомПриватБанка» происходит на основе ощущаемой ценности услуг. Основной фактор ценообразования не издержки банка, а потребительское восприятие. Это подтверждают приложения 1, 6, 9.

6. Диапазон цен на кредитные продукты банка

Большей популярностью пользуются кредитные карты. Покупатель получает их бесплатно, а небольшой процент платит за реально снятые суммы денежных средств. Кредитные карты может приобрести большее количество клиентов. На втором месте стоит программа «Авто в кредит», ведь и процентные ставки, и суммы могут себе позволить не все. И на третьем месте сформировался спрос на ипотечное кредитование. Суммы и ставки по ипотечному кредиту гораздо выше, чем на кредитные карты.

  7. Стимулирование сбыта

Увеличивая процентные ставки по вкладу «До востребования», мы бьем все мыслимые рекорды, а снижая проценты по кредиту, привлекаем все большее количество клиентов.

  8. Предложения по совершенствованию ценовой политики

ü  Постоянно следить за происходящими на рынке изменениями, появлении новинок,

ü  Наблюдать за действиями конкурентов в той или иной ситуации,

ü  Эффективнее всего будет заглянуть в сердце банка, например, повышение оплаты труда специалистам - операционистам, или, к примеру, введение бонусов, тем самым увеличить работоспособность и желание продавать.

ü  Расширить диапазон клиентов - предприятий до учебных заведений, вузов, организаций общественного питания (рестораны...).

ü  А для того, чтобы расширить диапазон клиентов, необходимо постоянное стимулирование сбыта. Например, персональные продажи.

ü  Телефонный маркетинг — это постоянное поддержание связи сбытового персонала банка с потенциальными потребителями и клиентами, посредством телефона и (в идеале) - интерактивной компьютерной программы, подключенной к базе данных. Телефонный маркетинг не требует больших затрат и обеспечивает высокую степень контроля над продажами, дает возможность активизировать пассивных покупателей, проводить исследования и др.

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по теме:

Политика в области продвижения

Год: 2007 - 2008 Группа: 3 - МТГз Студент: Бизяева М. А.

Составлено: Муромкиной И. И.,  Евтушенко Е. В. Дата выдачи: Дата выполнения:

Содержание задания:

Составить программу продвижения

Критерии оценки работы	Оценка (уровень) А, В, С	Комментарии преподавателя
1. Способность сформировать количественные и качественные цели плана продвижения товара
2. Способность рассчитать бюджет продвижения, используя различные методы
3. Способность осуществить выбор оптимальных средств воздействия
4. Способность определить цели рекламной программы, средства распространения информации, "идею" рекламного обращения, график размещения рекламы.
5. Способность разработать программу стимулирования сбыта товара.
6. Способность провести оценку конкретного плана продвижения, принимая во внимание экономическую и психологическую эффективность.

Комментарии студента (заполнить перед сдачей работы):

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________