Навигация
ЭТАП. Изучение запросов потенциальных потребителей
40602
знака
9
таблиц
1
изображение
6 ЭТАП. Изучение запросов потенциальных потребителей
Изучение запросов потребителей - одна из важных составных частей системы маркетинговых исследований. Исследование потребителей позволяет выявить комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потенциальные покупатели при выборе товаров.
В качестве объекта исследования могут выступать как индивидуальные потребители, так и организации. В процессе исследования предстоит изучить поведение потребителя на рынке, основные факторы мотивации покупательского поведения, тенденции покупательского спроса, определить характеристики и требования потребителей в отношении товаров или услуг вашего предприятия.
Для получения информации в маркетинге могут использоваться разные методы: наблюдение, опрос, эксперимент, панель. Выбор конкретного метода зависит от цели исследования, возможностей исследователей.
Некоторые характеристики методов исследований приведены в таблице 4.
Таблица 4 - Характеристики методов исследований
| Метод | Содержание | Форма проведения | Достоинства (а) и недостатки (б) |
| Наблюдение | Регистрация реакции потребителя на товар, рыночные условия | Полевая или лабораторная. С участием наблюдающего и без него | а) Высокая степень объективности оценки б) Некоторые факторы не поддаются наблюдению. Большие расходы |
| Опрос, интервью | Опрос участников рынка и экспертов | Письменно или устно. Свободно или стандартизовано. Разные способы связи с аудиторией | а) Можно исследовать обстоятельства и факторы, не проявляющиеся во внешней реакции покупателя (мотивы б) Необходимость обеспечения репрезентативности выборки |
| Панель | Повторяющийся сбор данных через равные промежутки времени в одной точке | Торговая, потребительская | а) Выявление тенденций развития во времени б) "Смертность" панели |
| Эксперимент | Исследования влияния одного фактора на другой (при одновременном контроле сопутствующих факторов) | Полевая, лабораторная | а) Возможность исследования влияния разных факторов. Контроль ситуации б) Большие затраты времени и средств |
При изучении запросов потребителей наиболее широкое распространение получил метод опроса с помощью анкетирования. Эффективность исследования зависит от того, какие вопросы предусматриваются анкетой, в какой последовательности они заданы, какие возможные варианты ответов предусматривают эти вопросы. Прежде, чем приступить к анкетированию, нужно удостовериться, что все вопросы анкеты воспринимаются потребителем так же, как и составителем анкеты.
ИЗУЧЕНИЕ
1. Основные маркетинговые исследования будут идти у нас по двум направлениям. Первое: исследования опасностей, влияющих на сбыт нашей продукции и разработка планов по их предотвращению. Второе: постоянное изучение потенциальной ёмкости рынка, разработка маркетинговых планов, разработка оптимального способа определение цены, выбор поставщиков и т. д.
Я приведу план одного из наших маркетинговых исследований.
Цель: найти наиболее выгодного поставщика.
1. Получаем информацию, полученную в автоматизированных банках данных.
2. Сортируем потенциальных поставщиков комплектующих:
- по ценам на комплектующие;
- по ценам на доставку;
- по известности поставщика (гарантия надёжности поставок);
- и т. п.
Анализируем эту информацию с помощью специально разработанных программ на ЭВМ, и определяет наиболее выгодного поставщика.
3. Сообщаем полученные данные инженеру по снабжению.
АНКЕТА
Анкетный опрос респондентов буду производить на улицах моего города, путём проведения единичного интервью. Опросу будут подвергнуты частные лица.
Аналог анкеты
1. У вас дома есть персональный компьютер ?
a) Есть
б) Нет
в) Планирую приобрести
2. Для каких целей вы используете персональный компьютер ?
a) Для работы
б) Для развлечения
в) _________________________________________________
3. Какую сумму денег вы заплатили за персональный компьютер,
или планируете заплатить ? (приблеженно)
от _______________ до ___________________
4. Что привлекает вас в этом товаре ?
а) Это престижно
б) Это необходимо (для работы, для развлечения)
в) _________________________________________________
5. Какую роль играет компьютер в вашей жизни ?
а) Первоочередную
б) Второстепенную
в) __________________________________________________
6. У ваших знакомых (друзей) есть дома компьютеры ?
а) Есть
б) Нет
7. Если можно, немного о себе.
а) Возраст ___________________________________________
б) Профессия ________________________________________
в) Средний доход (в месяц) ____________________________
8. У вас какие-нибудь интересы в сфере Компьютерного мира ?
а) игры
б) обучение, самообразование
в) компьютерная графика
г) компьютерные информационные сети (INTERNET, FIDO)
д) творчество (музыка, рисование ... )
е) ____________________________________________________
| 1. У вас дома есть персональный компьютер ? - Есть | 60% |
| Нет | 10% |
| Планирую приобрести | 30% |
| 2. Для каких целей вы используете компьютер ? - Для работы | 10% |
| Для развлечения | 40% |
| Для самообразования | 30% |
| Нет ответов | 20% |
| 4. Что привлекает вас в этом товаре ? - Это престижно | 20% |
| Это необходимо (для работы, развлеч.) | 80% |
| 5. Какую роль играет компьютер в вашей жизни ? - Первоочередную | 60% |
| Второстепенную | 40% |
| 6. У ваших знакомых (друзей) есть дома компьютеры ? - Есть | 90% |
| Нет | 10% |
| 8. У вас какие-нибудь интересы в сфере Компьютерного мира - ? - игры | 50% |
| обучение, самообразование | 30% |
| компьютерная графика | - - - |
| компьютерные сети | 10% |
| творчество | 10% |
На третий вопрос. Цены от 10000 рублей до 20000.
На седьмой вопрос. З/п от 5000 и выше.
Похожие работы
... оценки конкурентоспособности используется часть параметров расчитанных дифференциальным методом и часть параметров расчитанных комплексным методом. Пути повышения конкурентоспособности товаров B конкурентной политике относительно товара принимаются во внимание, прежде всего, его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего ...
... выполнить квалифицированно, имеет соответствующее оборудование и персонал и обеспечивает объективность оценки. Оценка перспективности рынка После того как произведена оценка конкурентоспособности товара, могут быть определены его основные недостатки по всему спектру наличия или отсутствия нужных функциональных и потребительских свойств, по глубине качественной проработки этих свойств в товаре. ...
... проектируемых мероприятий для наглядного представления положительного эффекта. 3. Проектный раздел Проектный раздел подразумевает разработку маркетинговых акций, которые повышают привлекательность товара на рынке, косвенно влияют на повышение конкурентоспособности товара и, как следствие, увеличение уровня продаж и прибыли. Чтобы структурно описать маркетинговый проект используется ...
... необходимость ее комплексной оценки для выявления возможных резервов улучшения основных показателей его хозяйственной деятельности. оценка повышение конкурентоспособность предприятие 2. КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «скотный двор» и оОо «мясокомбинат» 2.1 Краткая экономическая характеристика предприятий ООО «Скотный двор» и ООО «Мясокомбинат» ...
0 комментариев