Общие рекомендации по организации

3.2 Общие рекомендации по организации

Готовясь к перспективному контакту следует учитывать, что:

-      в холодные и сухие дни человек лучше работает, тогда как слишком жаркая или влажная погода заметно притупляет интеллект;

-         встречи «на море» ввиду особого воздействия свежего «морского» воздуха (чуть соли и чуть йода…) весьма благоприятны для проведения деловых переговоров;

-         в районе 19 часов нервно-психическое состояние людей становится довольно неустойчивым, что может проявиться в излишней раздражительности и вспыльчивости;

-         там, где нет толпы и музыка звучит не очень громко, легче придать беседе интимно-доверительный характер;

-         любая радость увеличивает альтруизм, обида или разочарование – уменьшает его;

-         нас всегда притягивают знающие и опытные люди;

-         человек любит тех, кто любит симпатичных ему людей;

-         чем чаще мы видим партнёра по общению, тем больше вероятность того, что он нам понравится, но чрезмерные контакты, однако, снижают его привлекательность;

-         люди часто ценятся лишь в той степени, в какой они могут помочь в реализации личных целей партнёра;

-         чем больше кто-либо обладает властью, тем меньше этот индивид стремится к дружеским контактам; человек чаще всего придерживается принципа: «пусть друзьям во всём сопутствует успех, но в том, что важно для меня – не более, чем мне».

Вступая в разговор и устраняя внутреннее напряжение у партнёра, нужно помнить, что:

-         твёрдое уверенное рукопожатие, сопровождаемое взглядом в глаза, нравится обычно почти всем;

-         дипломатичное поведение предполагает осторожность, тактичность и элементарную учтивость;

-         банальное начало ориентирует на банальность всей беседы;

-         субъекта более всего оскорбляет, когда сообщают, что не помнят его имени, ведь этим ему как бы намекают, что он не имеет совершенно никакого значения для партнёра;

-         начав беседу, нужно попытаться организовать благожелательную атмосферу такими вопросами, на которые человек ответит «да» с заметным удовольствием; тем самым завоёвывается доверие партнёра;

-         доброжелательная установка (а попросту – готовность слушать человека) рождает состояние свободы и непринуждённости; чем менее мы судим говорящего, тем более самокритичным он проявится, выказывая свои мысли и чувства гораздо откровеннее, чем в ситуациях с осознанным контролем;

-         люди обычно любят говорить о собственной персоне и подчёркивать свою значимость;

-         беседовать с партнёром желательно лишь на его привычном «языке», не злоупотребляя незнакомыми словами (что раздражает) и не высказываясь чрезмерно упрощённо (Вас могут заподозрить в низком уровне интеллекта);

-         на первый план в ходе общения необходимо выдвигать суждения и устремления собеседника (вместо «я бы хотел…» – «Вы хотите…», поскольку он охотнее поддерживает разговор о собственных проблемах и желаниях;

-         чтобы наладить полное взаимопонимание и породить непринуждённость при контакте, желательно копировать как позу, так и жесты собеседника; такое «отзеркаливание» сообщает визави, что Вы поддерживаете его мнения и взгляды, и предрасполагает человека к Вам;

-         не лишне иной раз отображать эмоциональные переживания партнёра, показывая, что отлично понимаете его психическое состояние; это очень приятно и улучшает доверительные отношения;

-         устойчивый контакт глазами с говорящим выказывает заинтересованность и вдохновляет визави на продолжение монолога;

-         простейшие нейтральные слова («конечно», «разумеется»…) с сочувственным наклоном головы, подбадривают собеседника и вызывают у него желание продолжить общение;

-         ничто так не нравиться безмолвствующему партнеру, как предложение высказать своё суждение, которое, конечно же, надо внимательно слушать;

-         когда человек видит, что его слушают, он с симпатией настраивается на собеседника и, в свою очередь, старается прислушиваться к нему;

-         немалое значение для приведения объекта в доброжелательное состояние всегда имеет умно сказанный комплимент;

-         лесть не воспринимается болезненно, когда она не выглядит как слишком явная ложь;

-         нельзя рассчитывать на дружескую откровенность в ответ на фальшь, пусть даже замаскированную;

-         не стоит задавать излишнее количество вопросов, поскольку это может помешать Вам обрести необходимое доверие;

-         безудержная очевидная хвастливость, как правило, не эффективна, и прибегать к ней есть какой то смысл только тогда, когда доверие партнёра уже обретено;

-         для вызывания враждебности вполне хватает сухости и сдержанности в обмене информацией;

-         для обретения дружественности нужна непринуждённость и избыточность в сообщении разных сведений.

Ведя разговор нельзя забывать, что людей обыкновенно раздражают:

-         негативный эгоцентризм (речь о своих сугубо личных и интимных делах, будь то болезни или неприятности на работе);

-         банальность (разговор об известных всем вещам, повторение избитых шуток и афоризмов);

-         пассивность (поддакивания собеседнику и нежелание высказывать обдуманное мнение);

-         самоуглублённость (сосредоточенность лишь на своих успехах и проблемах);

-         серьёзность (полное отсутствие улыбки и принимание всего всерьёз;

-         отсутствие тактичности и скоропалительные выводы (излишние перебивания собеседника и субъективные оценки по первому же впечатлению; всё это заставляет визави принять оборонительную позицию, препятствующую нормальному общению);

-         высокомерие ( надменность и пренебрежение к собеседнику, «процеживание» слов сквозь зубы…);

-         грубость (отчётливое и достаточно не учтивое противоречие…);

-         болтливость («владение разговором как личной вотчиной»);

-         непрошенные советы (дача советов, когда об этом совершенно не просят, особенно если советующий не очень то разбирается в затрагиваемом вопросе);

-         закрытые вопросы (то есть вопросы требующие однозначного – «да» или «нет» - ответа; они ведут к созданию напряжённости в беседе, поскольку ограничивают у партнёра пространство для манёвра, и он может почувствовать себя как на допросе).

Заканчивая диалог нужно учитывать, что:

-         нечёткий и не выразительный конец беседы способен развеять благоприятное впечатление от всех ваших высказываний;

-         последние фрагменты разговора запоминаются прочнее всего;

-         необходимо уметь вовремя остановиться, иначе эффективность проведённого контакта значительно понизится.