Идентификация проблемы

1.    Идентификация проблемы.

Формулировка (диагностика) проблемы Поиск решения проблемы Принятие решения Реализация решения Оценка результатов

Если проблема не решена, то возможна была допущена ошибка на любом из этих этапов.

Принятие решения в условиях риска.

В управленческом аспекте риск принято определять как уровень неопределенности предсказания результата. Риск всегда связан с разработкой и выбором определенных альтернатив и расчетом вероятности результата по каждой альтернативе. В качестве критерия выбора альтернативы используется критерий максимума ожидаемой полезности.

Функции управления.

1. Функция управления (ФУ) – это совокупность специальных действий по управлению определенным объектом, характеризующихся единством содержания, характером решаемых задач и используемой информацией.

ФУ – это однородные по содержанию и направленности целей виды управленческой деятельности.

Планирование, организация, контроль, учет, регулирование, активизация, стимулирование – все это функции управления.

ФУ носит преимущественно субъективный характер.

СУ через призму функций управления.

Есть общие функции управления и конкретные (специфические) функции управления. Общие функции управления раскрывают суть процесса управления, его последовательность. Объектом воздействия является весь ОУ. Содержание общих функции управления меняется на различных уровнях управления. Эти изменения проявляются через специфические функции управления.

Общие ф.управления	Конкретные ф.управления	Структ. подразделения
Планирование	Кадры	ОК
Организация	Качество продукции	ОТК
Контроль	Финансы	Фин. отдел
Учет	Запасы	ОМТС
Регулирование

3.Планирование.

Функция планирования связана с выбором поведения организации.

Планирование – процесс подготовки на перспективу решений о том: что, кем, когда и как должно быть сделано.

Планирование – проектирование желаемого будущего и эффективных путей его достижения.

Планирование бывает: стратегическое и тактическое.

Миссия организации – понятие, раскрывающее смысл существования организации, в общем виде определяет сферу её деятельности, иногда четко выраженная причина существования организации.

Цели отражают желаемое состояние организации, их следует достичь за определенное время. Цели должны быть конкретны, четко сформулированы, измеримы, разумны и определены во времени.

Формулируется целая иерархия целей. Т.е.: цель – подцель – мероприятие- задача. Т.е. можно построить дерево целей.

Стратегия – средство достижения желаемых результатов.

4 уровня управления стратегиями.

Корпоративный. Формирование портфеля корпорации. Уровень сфер бизнеса, деловые стратегии для каждой сферы бизнеса. Функциональный уровень. Разработка маркетинговой, финансовой, производственной и т.д. стратегий. Операционный уровень. Разработка стратегий для различных регионов, заводов, компаний и т.д.

Выделяют 3 этапа разработки стратегии:

Анализ рыночной среды. Оценка конкурентоспособности самой компании. Разработка портфеля стратегий.

Функция организации. Организация как функция управления – процесс создания структуры управления, которая даёт возможность людям эффективно работать вместе для достижения целей. Есть несколько этапов:

1.    Деление организации на подразделения, соответствующие целям и стратегиям (следующая тема).

Определение взаимоотношения полномочий, которые связывают работников различных уровней и обеспечивает возможность распределения и координации задач.

Полномочие – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение поставленных задач.

Делегирование - средство, с помощью которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий. Пределы полномочий определяются должностными инструкциями.

Ответственность – обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. Ответственность не может быть делегирована.

Для эффективного распределения полномочий важную роль играет норма управляемости (масштаб управляемости) – оптимальное число подчиненных, которыми эффективно может руководить один руководитель. Норма устанавливается посредством делегирования линейных полномочий.

Эффективное число подчиненных на верхнем уровне @ 5-7 человек. Существует формула для определения оптимального числа отношений N: N= n (2ⁿ/2+n-1), где n – непосредственное число подчиненных. Отношение, к примеру: руководитель дает задание подчиненному, приказывает и т. д.

Организационная структура управления.

Организационная структура – упорядоченная совокупность устойчивых взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

Элементы структуры управления – работники (руководители, специалисты, служащие, а также подразделения, в которых занято определенное число работников, выполняющих свои функциональные обязанности).

Уровень управления – совокупность структурных единиц (элементов), находящихся на одной ступени организационной иерархии.

Выделение этих структурных единиц производится в соответствии с общими и конкретными формами управления.

Между структурными единицами существуют связи горизонтальные и вертикальные.

Горизонтальные связи носят характер согласования – это связи координации и кооперации. Вертикальные связи организовывают отношения подчинения. В рамках вертикальных выделяют линейные и функциональные отношения. Линейные отношения характеризуются подчинением по всем функциям управления. Функциональные – подчинение по определенной функции управления.

Множество структур управления.

Бюрократические структуры. Характеристика.

1.    Высокая степень разделения управленческого труда

2.    Развитая иерархия управления, при которой каждый нижестоящий уровень контролируется и подчиняется вышестоящему.

3.    Система формальных правил и стандартов, обеспечивающих выполнение обязанностей и норм поведения.

Бюрократические структуры:

1.    Самая простая – линейная структура управления. Суть её в том, что она образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных подразделений в виде иерархической структуры. Каждый работник в такой структуре управлении подчинен и подотчетен только одному руководителю.

Достоинства:

1)    Такая структура создает условия для реализации принципа единоначалия и единства распорядительства.

2)    Создаются условия для согласованности действий исполнителей в соответствии с главными целями организации.

3)    Четкое разграничение функций и ответственности.

4)    Обеспечивает предельность границ контроля.

Недостатки:

1)    Низкая оперативность управления, т.к. информация проходит очень длинный путь.

2)    Низкая эффективность управления – чтобы согласовать действия работников низшего уровня требуется вмешательство руководителя верхнего уровня.

3)    Завышенные требования к знаниям руководителя верхнего уровня.

2.    Функциональная структура управления. Ее суть в том, что специализация аппарата управления, формирование подразделений осуществляется в соответствии с функциями управления.

Достоинства:

1)    Повышается оперативность управления.

2)    Увеличивается эффективность управления (ввиду появления компетентных функциональных руководителей).

Недостатки:

1)    Частный функциональный подход к решению проблемы.

2)    Возможно дублирование функций.

4.    Линейно-штабная структура управления. Суть: в основе ее лежит линейная структура управления, но при верхних уровнях линейного руководства создаются штабные подразделения, которые готовят решения для линейных руководителей, но сами решения не принимают.

Достоинства:

1)    Повышается качество решений, принятых линейным руководителем.

2)    Сохраняются все преимущества линейной структуры управления.

Недостатки:

1)    С увеличением числа проблем разрастаются штабные подразделения и увеличивается нагрузка на линейного руководителя.

5.    Линейно-функциональная структура управления. Суть: она строится по шахтному принципу, когда на каждую функцию управления формируется система от верхнего уровня до нижнего.

Достоинства:

1)    Устраняются недостатки линейной, функциональной и линейно-штабной структур и сохраняются их достоинства.

Бюрократические структуры хороши тогда, когда существует определенность и стабильность. При динамичных быстро меняющихся условиях бюрократические структуры оказываются неэффективны, т.к. слабо приспосабливаются к внешней среде.