Рішення в системі управління

УКРАЇНСЬКА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ

при ПРЕЗИДЕНТОВІ УКРАЇНИ

ХАРКІВСЬКИЙ ФІЛІАЛ

Кафедра державного управління та менеджменту

КУРСОВА РОБОТА

Дисципліна «Менеджмент»

Тема «Рішення в системі управління»

Студент 1 курсу ФСЕУ Галушкін Дмитро Володимирович

 

Керівник

к.е.н., доцент кафедри державного

управління та менеджменту УАДУ (ХФ) Миронова Надія Степанівна

 

Харків –2001 Содержание

Вступление................................................................................................ 3

1. Роль решения в деятельности менеджера........................................... 5

1.1. Основные определения. Понятие и классификация решений_______ 5

1.2. Области решений____________________________________________ 8

1.3. Глобализация мышления при Решении Управленческих Решений_ 11

2. Формы разработки и реализации УР_____________________________ 13

2.1. Формы разработки._________________________________________ 13

2.2. Формы реализации__________________________________________ 16

2.3. Совместное использование форм______________________________ 17

3. Общая модель взаимодействия объектов внутренней и внешней среды 19

3.1. Внутренняя среда организации_______________________________ 19

3.2. Внешняя среда организации__________________________________ 29

3.3. Анализ среды______________________________________________ 31

4. Типология (классификация) управленческих решений.................... 36

4.1. Классификация решений по субъектно-объектному признаку_____ 36

4.2. Классификация решений по степени определенности ситуации___ 36

4.3. Классификация решений по форме.___________________________ 38

4.4. Классификация решений по характеру целей и длительности действий. 38

4.5. Классификация решений по их месту и функциям в процессе управления 39

4.6. Классификация решений по алгоритму________________________ 41

4.7. Классификация решений по основаниям_______________________ 43

4.8. Классификация решений по содержанию задачи

принятия решений и степени охвата объекта управления______________ 44

4.9. Классификация (типология) управленческих решений (таблица)__ 45

Вывод...................................................................................................... 46

Литература............................................................................................. 48

Вступление

"Системы управления организацией", или "организационная система управления" (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функция­ми, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними пол­номочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют ме­неджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру мож­но сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсю­да то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам по­строения структур управления, выбору их типов изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций.

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие органи­зации как единого целого. ОСУ определяется также как форма разделения и коопера­ции управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управ­ления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций системы управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав орга­нами управления и работающими в них людьми.

Ключевыми понятиями структур управления являются элементы, связи (отноше­ния), уровни и полномочия. К структуре управления предъявляется множество требо­ваний, отражающих ее ключевое для менеджмента значение. Они учитываются в принципах формирования ОСУ, разработке которых было посвящено немало работ отечественных авторов в дореформенный период. Практически это означает, что по­пытки слепо копировать структуры управления, успешно функционирующие в других социально-культурных условиях, не гарантируют желаемого результата.

Реализация этих принципов означает необходимость учета при формировании (или перестройке) структуры управления множества различных факторов воздействия на ОСУ. Главный фактор, "задающий" возможные контуры и параметры структуры управ­ления, - сама организация. Известно, что организации различаются по многим крите­риям. Большое разнообразие организаций в Украине предопределяет множественность подходов к построению управленческих структур. Подходы эти раз­личны в организациях коммерческих и некоммерческих, крупных, средних и малых, на­ходящихся на разных стадиях жизненного цикла, имеющих разный уровень разделения и специализации труда, его кооперирования и автоматизации, иерархических и "пло­ских", и так далее. Очевидно, что системы управления крупными предприятиями более сложна по сравнению с той, какая нужна небольшой фирме, где все функции менедж­мента подчас сосредоточиваются в руках одного - двух членов организации (обычно руководителя и бухгалтера), где соответственно нет необходимости проектировать формальные структурные параметры. По мере роста организации, а значит, и объема управленческих работ, развивается разделение труда, и формируются специализиро­ванные звенья (например, по управлению персоналом, производством, финансами, инновациями и т.п.), слаженная работа коих требует координации и контроля. Построе­ние формальной структуры управления, в которой четко определены роли, связи, пол­номочия и уровни, становится императивом.

1. Роль решения в деятельности менеджера