| ВСТУПЛЕНИЕ………………………………………………………………… | 3 |
| ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ………………………………………. | 4 |
| Природа конфликта……………………………………………………… | 5 |
| Процесс развития конфликта……………………………………………. | 7 |
| Предконфликтная ситуация……………………………………………. | 7 |
| Инцидент……………………………………………………………. | 7 |
| Третья стадия развития конфликта…………………………………….. | 8 |
| Кульминация…………………………………………………………. | 9 |
| Разрешение конфликта……………………………………………….. | 9 |
| Переговоры………………………………………………………….. | 11 |
| Послеконфликтная стадия…………………………………………….. | 11 |
| Типология конфликтов………………………………………………….. | 12 |
| Функции конфликтов……………………………………………………. | 16 |
| Конструктивные функции……………………………………………… | 16 |
| Дисфункции…………………………………………………………… | 17 |
| Управление конфликтной ситуацией…………………………………… | 18 |
| Структурные методы…………………………………………………. | 19 |
| Межличностные стили разрешения конфликтов………………………… | 20 |
| КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ…………………………………………. | 23 |
| Особенности организационно управленческого конфликта…………………… | 23 |
| Причины организационно управленческого конфликта………………………… | 23 |
| Специфика проявления организационно управленческого конфликта……………. | 25 |
| Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации……………. | 28 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… | 32 |
| БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………… | 33 |
Похожие работы
... их действий. · Преграда четвертая. Приверженность управленческой иерархии авторитарным методам руководства. · Преграда пятая. Низкая компетентность работников, а нередко и их лидеров, в вопросах хозяйственной жизни предприятия. В-третьих, возможные пути решения социальных конфликтов в сфере управления предприятием. Выделим, также наиболее действенные и перспективные: На ...
... *100% Результаты анализа динамики рентабельности позволяют сделать вывод о том, что к 2006 году предприятие повысило уровень рентабельности бизнеса. 2.2 Анализ системы управления персоналом в ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» Проанализируем кадровую политику салона. Штатное расписание представлено в таблице 21. Таблица 21 - Штатное расписание салона «Евросеть» на Садовой ул.,33 ...
... Республики Татарстан, изучим данные исследований проведенных пресс-службами муниципальных образований республики. 2.2 Анализ учета общественного мнения, деятельности пресс-служб и применение PR-технологий в муниципальных образованиях Республики Татарстан При анализе и написании теоретической части выпускной квалификационной работы, автором, был сделан вывод, что население может принимать ...
... конфликта станут функциональными или дисфункциональными. Это, в свою очередь, повлияет на вероятность возникновения последующих конфликтов. 2. Мероприятия по управлению процессами конфликтов в организации 2.1. Подходы к диагностике конфликта Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликтов. Конфликт является ...
0 комментариев