Выводы

2.4. Выводы.

На основании результатов теоретического и эмпирического исследования критериев оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта можно сделать следующие выводы.

1. Были выявлены профессионально важные качества психолога-консультанта, которые набрали наибольшее количество баллов во всех группах, наличие и степень развития которых позволяют оценивать уровень продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта. Они были проранжированы в порядке убывания:

умение активно слушать

умение понятно говорить

профессионализм

понимать последствия своего влияния

здравый смысл

самообразование

личная ответственность

уверенность в себе

заинтересованность в общении

тактичность

внимательность

понимание себя

саморегуляция

увлеченность профессией

интеллектуальность

эмоциональная устойчивость

самоуважение

доброжелательность

не давать нравственных оценок

владение теорией

стрессоустойчивость

практика с супервизором

эмпатийность

рефлексия

внимание к деталям

позитивный настрой

Отсюда видно, что ведущими критериями оценки

уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта являются умение активно слушать и понятно говорить.

2. Гипотеза о том, что представления студентов первого курса, пятого курса факультета психологии вечернего отделения МГОПУ им. М.А. Шолохова и продуктивно работающих психологов (независимых экспертов) будут отличаться в виду различного профессионального психологического опыта, подтвердилась. Однако по некоторым пунктам взгляды на качества, определяющие успешность коммуникативной деятельности психолога-консультанта, совпадали. Все три группы респондентов показали одинаковый результаты по пунктам:

важным критерием оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта является умение слушать

нежелательным для психолога-консультанта является наличие склонности к доминированию

3. По большинству предложенных качеств мнения

всех испытуемых совпадали, однако, по отдельным качествам выявились различия у представителей разных групп. По данным сравнениям четко прослеживаются те качества, которые вызвали особые разногласия, это:

внимание к деталям

склонность к доминированию

позитивный настрой

творческие способности

артистичность

креативность

Можно предположить, что именно эти качества

остались спорными по итогам нашего исследования, т.е. их нельзя отнести к критериям оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта, несмотря на то, что качество - склонность к доминированию, получило наибольшее количество баллов в графе: психолог не должен обладать данным качеством (13 выборов). Поскольку в графе: психолог должен иметь данное качество в значительной степени, сделано 15 выборов.

Заключение.

В заключение подведем некоторые итоги. Непосредственными факторами, предопределяющими эффективность или неэффективность коммуникативной деятельности психолога-консультанта являются личные качества психолога-консультанта и его профессиональные умения, корректные действия в процессе психологического консультирования. Что подтверждает мнение Р.Кочюнаса (1999 г.) о том, что "личность консультанта выделяется почти во всех теоретических системах как важнейшее целительное средство в процессе консультирования". Гармония, преложенных критериев оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта, определяется разделением личностных качеств эффективного специалиста, определяющих успешность его коммуникативной деятельности, на три сферы:

ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВУЮ

КОММУНИКАТИВНУЮ

ПОЗНАВАТЕЛЬНУЮ

В результате анализа научных источников и эмпирической проверки нами выявлены два основных качества, наличие которых является одним из критериев оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта:

умение активно слушать

умение понятно говорить

Данные результаты подтверждают предварительный

теоретический анализ работ А.Ф. Ануфриева, И.В. Дубровиной, А.К. Болотовой, где говорится о том, что эффективность слушания зависит от точного понимания слов говорящего, а также от понимания невербальных сигналов, т.е. от умения активно слушать. Свободное владение речью является составляющей модели эффективного психолога-консультанта.

Цель нашей работы достигнута, были изучены и обобщены критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта.

Для большей точности и достоверности полученных данных, представляется целесообразным провести исследования на большей выборке. Ранее предпринимались попытки определить признаки продуктивной деятельности консультанта, большинство фактов и закономерностей, полученных в исследованиях эффективности деятельности психолога-консультанта, по мнению самих исследователей данного вопроса, например К. Роджерса, также нуждаются в дополнительной проверке.

Литература.

Абрамова Г.С. Практическая психология – М., 1997. – 368 с.

Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование – М., 2000.

Аминов Н.А., Молоканов М.В. О компонентах специальных способностей будущих школьных психологов // Психологический журнал –1992.-Т.13, №5.-с.104-110.

Амосов Н.М. Модельный подход к исследованию личности в процессе ее развития // Эвристические модели в психологии и социологии. - Киев, 1976.-с.4-32.

Ануфриев А.Ф., Бусарова О.Р. Случаи из школьной консультативной практики. - М., 1994.-с.74.

Ануфриев А.Ф., Костромина С.Н. Как преодолеть трудности в обучении детей. М., 1998.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М., 1992.

Битянова М.Р. Личностные особенности классного руководителя и эффективность руководства коллективом старшеклассников: Автореф. дис.-М., 1991.-с.28

Битянова М.Р. Организация психологической работы в школе – М., 1998.

Бурменская Г.В., Карабанова О.А., Лидерс А.Г. Возрастно-психологическое консультирование. – М., 1990.

Василюк Ф.Е. Уровни построения переживания и методы психологической помощи. // Вопросы психологии, 1988. №5.

Вербицкий А.А. Активное обучение в высшей школе: Контекстный подход. - М.: Изд-во Высшая школа, 1991, с.182.

Гиппенрейтор Ю.Б. и др. Феномен конгруэнтной эмпатии // Вопросы психологии.-1993,-№4-с.61-68.

Гримак Л.П. Общение с собой. - М.,1991.

Емельянов Ю.В. Активные групповые методы социально-психологической подготовки специалистов // Вопросы психологии.-1993.-№4.-с.69-73.

Емельянов Ю.В. Дисс., 1990, с.70

Жуков Ю.М., Петровская Л.А. Диагностика и развитие компетентности в общении. - М., 1991.

Забродин Ю.М. "Модель личности" в психодиагностике; для практических психологов. – Кн.1.М., 1994.

Захарова Л.Н. Психологическая подготовка педагога. Н. Новгород, 1993.

Игры - обучение, тренинг, досуг / Под. ред. В.В. Петрусинского. - М.,1994.-с.28, 36, 38.

Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. - М.,1987.-с.180.

Костромина С.Н. Исследование процесса решения диагностических задач практическим психологом при работе с мл. шк. : Дисс., - М., 1997.

Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. - М., 1999.-с.20-24.

Лабунская В.А. Невербальное поведение: Социально-перцептивный подход. – Ростов н/Д., 1986

Леонтьев А.А. Психология общения. - М.,1997.-с.365.

Леонгард К. Акцентуированные личности. Киев, 1980.

Личность в педагогической деятельности. – Ростов-на/Д., 1994.

Митина Л.М. Учитель как личность и профессионал. - М., 1994.

Мэй Р. Искусство психологического консультирования. - М., 2000.

Молоканов М.В. Личностные компоненты успешности практического психолога: Дисс. - М., 1994.

Мясищев В.Н. Психология отношений. Избр. псих. тр. - М., Воронеж, 1996.

Немов Р.С. Психологическое консультирование. - М., 2000.

Петровская Л.А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. – М., 1989

Пиз А. Язык жестов. Увлекательное пособие для деловых людей. - Воронеж, 1992, с.6.

Практическая психология образования / под. ред. И.В. Дубровиной - М., 1997.

Психология профессиональной подготовки. - СПб., 1993.

Попова Л.В., Дьяконов Г.В. Идентификация как механизм общения и развития личности: Методологические рекомендации. – М., 1988.

Психологический словарь, под ред. проф. А. Петровского и проф. М. Ярошевского.

Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога. - М., 1999.

Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека.- М.,1994.

Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика.- М., 1990.

Самоукина Н.Б. Практическая психология в школе.- М., 1997.

Самоукин А.И., Самоукина Н.Б., Шишов А.П. Психология бизнеса. - М., 1997.

Ситников А.П. Современные прикладные психотехнологии: процесс и язык коммуникации. – М., 1992.

Словарь практического психолога. - Минск, 1998.

Смелзер Н. Социология. - М., 1994.

Смирнова Е.Э. Пути формирования модели специалиста с высшим образованием. - Л., 1977.

Советский энциклопедический словарь / под. ред. А.М. Прохорова. – М.,1986.

Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. - М., 1997.

Фейдимен Дж., Фрейгер Р. Личность и личностный рост. Вып. 1, 2, 3. - М., 1992.

Хорни К. Невротическая личность нашего времени. – М., 1993.

Эткинд А.М. Психологическая практика и академическая психология: расхождения когнитивной структуры внутри профессии // Вопросы психологии, 1981, №1.

Юдина Е.В. Дисс. – М., 2000.

Рецензия на дипломную работу студентки факультета психологии МГОПУ Гончар Н.В. «Критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта» Елизаров Андрей Николаевич, кандидат психологических наук

Исследование и описание критериев оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта представляется нам чрезвычайно актуальным и полезным направлением исследований. Уже сама постановка проблемы таким образом представляется нам эвристичной, говорит о зрелости студентки или ее научного руководителя.

Гипотеза, изложенная на стр. 4, «Критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта могут быть выявлены посредством изучения и обобщения, имеющихся в опубликованных научных исследованиях данных, а также путем анализа специально разработанных анкет, на которые отвечали продуктивно работающие психологи-консультанты (независимые эксперты), студенты первого и пятого курса МГОПУ им. Шолохова вечернего отделения факультета психологии» представляется нам надуманной искусственной и малоинформативной, тем более что не она, конечно же, проверялась в эмпирическом разделе данной дипломной работы.

Однако, мы ценим цель исследования, выдвинутую на стр. 37 в начале эмпирического раздела работы: «Сравнить представления студентов первого курса, пятого курса факультета психологии вечернего отделения МГОПУ им. Шолохова и независимых экспертов – продуктивно работающих психологов о качествах, которые определяют уровень продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта».

Недостатком работы считаем то, что данное сравнение носило, по сути, качественный характер. Для получения выводов не использовались методы математической статистики. В выводах не указывалась значимость полученных различий. Считаем использование в данном случае методов математической статистики разумным и оправданным (возможно в сочетании с методом контент-анализа).

Сам замысел эксперимента представляется нам достаточно интересным и оригинальным. Особенно интересным представляется нам анализ представлений студентов первого курса. То, что думают выпускники, во многом отражает структуру учебного процесса. Интересны представления тех «наивных испытуемых», которых привлекает психология, то есть первокурсников. Здесь может скрываться материал для неожиданных гипотез.

Важным результатом работы считаем списки критериев продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта. Однако мы не считаем их исчерпывающими. Тут также не хватает глубины. Кое-что студентка при анализе литературы поняла вообще неправильно. Так не вполне понято и описано такое значимое и центральное качество как аутентичность (см. стр. 28). Это не просто «полное осознание настоящего момента, выбор способа жизни в данный момент, принятие ответственности за свой выбор», но это также и желание быть самим собой, верным себе в противовес проигрыванию ролей и прятанью самого себя за фасад социальной роли.

Литературный обзор, осуществленный студенткой, считаем достаточно зрелым для студенческой научной работы, хотя и небезупречным и исчерпывающим.

Считаем возможным, рекомендовать оценку отлично.

7 июня 2002