ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ

4. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ

Внутриличностный конфликт постоянно сопровождает любые конфликты, участником которых является данная личность.

Личностная тревожность - базовая черта личности, которая формируется и закрепляется в раннем детстве и проявляется в состоянии повышенного беспокойства.

Мотив избегания неудач - это стойкая тенденция человека добиваться решения своих дел не хуже большинства других лиц.

Ситуационная тревожность – это внешнее проявление тревожного поведения индивида в конкретной ситуации, которая, однако, не связана с наличием у него личностной тревожности.

При неблагоприятных условиях тревожность может способствовать фрустрации, т.е. временного состояния эмоционального расстройства, связанного с переживанием неудачи в достижении поставленной цели или тщетностью усилий, прилагаемых для ее достижения.

5. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ

6. ПРИЧИНЫ ДЕЛОВЫХ (ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ) КОНФЛИКТОВ

Говоря о причинах конфликтов в деловом мире, следует указать на два вида конфликтной ситуации: остроконфликтная и провоцирующая.

6.1. Завышение оценок

1.   Ошибка вследствие дружеского расположения.

2.   Ошибка вследствие добродушия.

3.   Ошибка вследствие высокой репутации.

4.   Ошибка вследствие слова, а не дела (подать себя в лучшем виде).

5.   Ошибка вследствие внутренней симпатии.

6.   Ошибка контраста.

6.2. Занижение оценок

1.   Ошибка вследствие личной антипатии.

2.   Ошибка вследствие оценочной инерции.

3.   Ошибка заниженной значимости выполненной работы.

4.   Ошибка вследствие придирчивого отношения.

5.   Ошибка вследствие завышенных требований.

6.   Ошибка, провоцирующая на конфликт.

7. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Характерные приемы «силового давления» подчиненных:

·     постоянно изыскивают на руководителя «компромат» и стараются использовать его в самой уязвимой для него ситуации.

·     делают постоянно обиженный вид, мотивируя тем самым, что их права и интересы руководить постоянно ущемляет.

·     из любой мелочи делают проблему

·     обвиняют руководителя, что он не руководит, а только требует.

·     оценивают свои поступки так: «Все считают меня грамотным специалистом кроме Вас».

·     провоцируют маленький конфликт, втягивают в него как можно больше людей и оставляют руководителя перед большой конфликтной ситуацией.

·     стремятся, во что бы то ни стало объединить вокруг себя всех, кто не доволен руководителем, «сколотить» против руководителя оппозицию.

·     угрожают жалобой на непосредственного руководителя вышестоящему начальнику.

·     периодически возмущаются и подчеркивают, что «раньше, при прежнем руководителе такого не было», что нового руководителя ни кто не понимает.

Контрприемы против «силового давления»:

·     найти причину, главный мотив и цель, которую преследует сотрудник.

·     не давать себя спровоцировать на мелкие конфликты, чтобы они затем не переросли в большой конфликт.

·     всякие элементы «силового давления» предавать гласности и пресекать их изначально.

·     лишить сотрудника всякой возможности сколотить вокруг себя «оппозицию» против руководителя; доказать коллективу своими делами и конструктивной критикой, что вы правы и по-деловому, творчески руководите коллективом.

Различные формы критических высказываний руководителя, которые не создают напряженности и конфликтных ситуаций в коллективе:

·     подбадривающая критика.

·     критика – упрек.

·     критика – надежда.

·     критика – аналогия.

·     критика – похвала.

·     безличная критика.

·     критика – озабоченность.

·     критика – сопереживание.

·     критика – сожаление.

·     критика – удивление.

·     критика – ирония.

·     критика – намек.

·     критика – смягчения.

·     критика – укоризна.

·     критика – замечание.

·     критика – предупреждение.

·     критика – требование.

·     критика – вызов.

·     конструктивная критика.

·     критика – опасение.

Похожие работы

Сборники вопросов и билетов по английскому и немецкому языку за первый семестр 2001 года

Скачать

695663

0

27

... . Зав. кафедрой -------------------------------------------------- Экзаменационный билет по предмету НЕМ. ЯЗ. ФРАЗЕОЛОГИЯ Билет № 16 Дайте определение понятия «язык». Что считает О. Бехагель «первородными классами слов» немецкого языка? Кто и в каком году опубликовал первый сборник общераспространенных немецких поговорок? К какому типу устойчивых словосочетаний согласно ...

Современные вооруженные конфликты

Скачать

85802

0

0

... сделать следующие выводы: — косовский конфликт имеет глубокие этно-исторические корни и грозит серьезным обострением обстановки в районе Балканского полуострова. Существовавшая потенциальная опасность его перерастания в вооруженный конфликт с активным участием СРЮ и Албании произошла; — Милошевич не дал ввергнуть страну в катастрофу войны, но подавляющее большинство — и сербы, и наблюдатели, и ...

Социальные конфликты

Скачать

50363

2

0

... побудить людей участвовать в забастовке и , следовательно, служат в данном случае группообразующим фактором:         Действительный интерес, фактически обоснованный, объективно отражающий положение группы в социальном конфликте и его возможном исходе.        Ценностно ориентированный интерес, связанный с пониманием, как должно быть, и разногласиями по поводу возможного решения.        Интересы, ...

Социальный конфликт и социальное согласие

Скачать

8781

2

2

... , саботаж, травля, словесная и физическая агрессия, так и сложные формы - общественный протест, бунт, революция, война, представляющие собой переплетение простых. 3. Проблемы соотношения социального конфликта и социального согласия Важной проблемой в современной социологии является соотношение социального конфликта и социального согласия. Очевидно, что полностью бесконфликтное общество, или ...