Участие в международных выставках и ярмарках в сети Internet

2.2.4. Участие в международных выставках и ярмарках в сети Internet

Все наиболее знаменитые туристские выставки уже открыли свои информационные страницы в Интернет, в которых даются статистика, условия участия, аккредитации и посещения выставок.

Ниже приводятся электронные адреса наиболее важных из них:

Раздел мадридской выставки FITUR

http://www.fitur.sei.es

Раздел миланской выставки BIT

http://www.hcs.il.viadggi

Раздел берлинской выставки ITB

http://www/messe-berlin.de/ilb

Возможности рекламы туристской продукции на международных выставках рамках сети Интернет оказывает компания Expo-Web. Ис­пользование системы, предлагаемой компанией Expo-Web, позволяет экспонировать свои туристский продукт в сети, связаться напрямую с партнерами по отрасли, принять участие в конференциях, презента­циях, пресс-клубах, получить доступ к справочникам и каталогам и др.

Возможность прямой и обратной аудио-визуальной связи через сеть Интернет позволяет:

- значительно снизить затраты на продвижение туристского продук­та на рынке туристских услуг;

- исключить в ряде случаев затраты по участию в дорогостоящих туристских выставках и ярмарках;

- сэкономить на транспортных расходах, командировках, затратах по аренде и монтажу стендов и т. д.

Доступ к сети Expo-Web возможен на простом компьютере серии 386 с памятью 8 мегабайт и модемом 14,4.

Только в 1998 году через Expo-Web можно принять участие в 60 специализированных выставках.

Собственный раздел в глобальной сети INTERNET в рамках про­екта ExpoWeb скоро появится у крупнейшей туристской выставки MITT (Москва), число участников которой в 1997 году превысило 4 тыс.

Потенциальные клиенты и не попавшие на выставку посетители смогут в офисе или дома получить подробную информацию об экспо­натах, расположении стендов, списке участников, описании видов дея­тельности фирм.

Кроме того, здесь предусмотрена возможность получения любого оперативного запроса, касающегося МITT, а также бронирования ту­ристских услуг.

Следует также отметить, что реклама и маркетинг в сфере туризма в системе Expo-Web производятся 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Быстрые, надежные коммуникации в глобальной мировой сети по­зволяют в перспективе проводить продвижение туристского продукта с большей эффективностью.

 

2.2.5. Электронная система бронирования и резервирования туристских услуг в Интернет Приложение №7

Во всемирной компьютерной сети Интернет существуют разделы бронирования основных туристских услуг. Наиболее популярные из них - TravelWeb, разработанный ведущими гостиничными цепями,, и Travelocity, открытый компьютерной системой бронирования Sabre.

Статистика свидетельствует, что популярность самостоятельного компьютерного бронирования по Интернет быстро растет. Только гос­тиничных мест через TravelWeb ежемесячно бронируется на сумму 750 тыс. долларов. В настоящее время система бронирования предла­гает информацию о 8000 отелях и рейсах 300 авиакомпаний. Учитывая это, ее нельзя не рассматривать как серьезного конкурента турагент­ствам. Чтобы понять, насколько действительно велика опасность для агентств, специалисты попытались сравнить привычное туроператорам, работающим с индивидуальными туристами, бронирование по каталогам и факсу с бронированием туристских услуг по сети Интернет.

С этой целью был проведен небольшой эксперимент. Его ус­ловия были достаточно просты: заказать индивидуальный тур для двоих взрослых на начало мая по маршруту Моск­ва - Лондон (3 ночи) - Париж (3 ночи) - Москва. Прожива­ние и в Лондоне, и в Париже в отелях категории 4 звезды в стандартных двухместных номерах. Отели должны быть расположены в центре города.

В проведении эксперимента любезно оказала помощь турист­ская компания "Скайтер", для краткости в дальнейшем име­нуемая агентством.

На запрос менеджер агентства предложил на выбор две 4-звез-дочные гостиницы в центре Лондона: "Holiday Inn" стоимо­стью $ 220 в сутки (с завтраком) и "Royal Lancaster" за $ 230 в сутки без завтрака или за $ 242 в сутки с зав­траком (шведский стол). Предложения были подкреплены по­казом буклетов отелей, их местоположением на карте горо­да и устным описанием сервиса в номерах. Для переезда из Лондона в Париж было предложено воспользоваться скорост­ным поездом "Евротуннель". Остановились на 2-м классе с ценой билета $ 75.

Менеджер, специализирующаяся на Франции, уточнив пред­почтения по типу отеля, предложила проживание в четырех­звездочном отеле "California", расположенном в старинном здании на Елисейских Полях. Стоимость двухместного номе­ра с завтраком здесь составляет $ 198 в сутки. Был пока­зан проспект с видом отеля и его номеров и ресторанов, а также карта центра города на русском языке и объяснено удобство расположения отеля.

Заказ принят агентством, но реальное подтверждение бро­нирования может быть получено только в течение 1-2 су­ток. Если в выбранных отелях не окажется свободных мест, агентство обязуется подобрать замену.

Третий менеджер показал возможные варианты перелета. По­скольку агентство работает с операторами, имеющими жест­кие блоки мест на рейсах "Аэрофлот", были представлены достаточно низкие цены: от $ 370 до $ 410 (в зависимости от даты вылета) за билет в оба конца. В кассах "Аэроф­лота" билет стоил бы дороже - $ 550.

Таким образом, весь тур на двоих (не считая виз) обошелся в агентстве примерно в $ 2270. По времени подбор тура занял около часа.

Система TravelWeb (адрес в Internet: http://www.travelweb. corn) очень дружественная для пользователя и не требует особых навыков для работы. На экране всего две кнопки:гостиницы и авиарейсы. Начинаем с бронирования гостиниц. Поиск требуемого отеля можно выполнить по нескольким критериям: местоположению, названию, типу (отель, мо­тель, конгрессный центр, курорт и пр.), принадлежности к гостиничной цепи, требуемому набору и стоимостному диа­пазону. Формируем запрос: отели Лондона не дороже $ 250 за стандартный двухместный номер. Через минуту на экране появляется список из 11 отелей. Останавливаемся на знакомом "Royal Lancaster". На экране отображается фотография вида отеля, приводится его описание (рас­положение, наличие ресторанов, баров, оснащение номеров, порядок расчетов и пр. - всего свыше 20 информационных полей) . Выбираем двухместный номер за 155 ф. ст. ($ 248) . Для бронирования необходимо заполнить анкету с указанием .данных о клиенте, в том числе и номера кредитной карточки. Подобным же образом подбираем отель в Париже. Останавлива­емся на четырехзвездочном отеле "Copthorne Commodore" no цене $ 208 за номер. Таким образом, стоимость отелей практически такая же, как и в агентстве.

Результаты бронирования авиабилетов не столь радужные. Главное разочарование - головокружительные цены. Из рос­сийских авиакомпаний в системе есть сведения только о рейсах "Аэрофлота". Сам поиск требуемых рейсов очень прост: достаточно указать даты вылета и прилета, пункты назначения и, если нужно, предпочтительную авиакомпанию. TravelWeb находит все возможные рейсы - не только пря­мые, но и посадочные. Для подбора оптимальной цены удоб­но воспользоваться режимом "Lowest Fare" (минимальные тарифы). Таким образом находим тарифы Москва - Лондон за $ 1120 (рейс 243) и Париж - Москва за $ 1047 (рейс 252) Поскольку в TravelWeb нет информации о железнодорожных поездах, бронируем из Лондона в Париж авиабилет за $ 222 (British Airways, рейс 2820).

Итоговая стоимость поездки неутешительная - свыше $ 5000 на двоих, что более чем в два раза дороже, чем в агентстве. Как видно, на формирование такой высокой стоимости по­ездки в основном повлияли явно завышенные цены авиабиле­тов. В целом на бронирование гостиниц и авиабилетов через Internet ушло немногим более часа.

Резюме:

Бронирование через TravelWeb в Internet:

За:

- действует 24 часа в сутки;

- работает в режиме реального времени;

- позволяет осуществлять мгновенное бронирование и подтверждение;

- вся информация находится перед глазами.

Против:

- поиск необходимой информации при отсутствии опыта может за­нять длительное время;

- доступны только "rack rates" (базовый тариф), поэтому цены часто завышены;

- необходимы компьютер и модем;

- не оказывается визовая поддержка;

- для оплаты бронирования требуется кредитная карта;

- зачастую прием информации происходит медленно.

Бронирование через турагентство:

За:

- общение с живым человеком, есть обратная связь;

- использование профессиональных знаний турагента;

- в большей степени тратится время турагента, а не клиента.

Против:

- ожидание подтверждения бронирования до 2 суток;

- возможно отсутствие информации по требуемым отелям и авиарейсам;

- ограниченный выбор предложении.

Как видно из проведенного анализа, бронирование через Интернет по сравнению с традиционным обслуживанием в агентстве (во всяком случае в России) имеет ряд существенных недостатков, в первую оче­редь по оплате и визовой поддержке. Хотя несложно предложить спо­собы устранения этих проблем. Например, для оплаты использовать корпоративную кредитную карточку агентства. Основанием же для выдачи визы может служить подтверждение бронирования, автома­тически получаемое агентством по электронной почте.

Так что агентствам не стоит сбрасывать со счетов Интернет. Сеть и ее услуги развиваются стремительно. Видимо, в самом скором времени агентства смогут работать в Интернет по конфиденциальным тарифам и использовать для оплаты, помимо кредитных карт, и банковские переводы. В любом случае, уже сегодня TravelWcb и подобные разде­лы - это прекрасные информационные справочники адресов агентств, туроператоров, расписании авиарейсов, отелей, достопримечательностей и многих сведений, столь необходимых в работе туристских компаний.

За рубежом бронирование и резервирование туристских услуг через Интернет стало неотъемлемой частью технологии продвижения и реали­зации туристского продукта и реальной конкуренцией для туристских организаций.

В России угроза конкуренции меньше, но со временем такая форма работы станет привычной и для отечественных туристских фирм.

В настоящее время, наряду с развивающейся системой резервиро­вания услуг перевозчиков, в России получает распространение система бронирования мест размещения в гостиницах, мотелях, кемпингах, турбазах и пр. через Интернет.

Можно суверенность предположить, что именно те фирмы, кото­рые уже сейчас начали движение в этом направлении, и будут опреде­лять стратегию развития российского турбизнеса в Интернет на бли­жайшие несколько лет.

При всем многообразии форм представления гостиниц в Интернет схема заказа номера остается более или менее общей: поиск нужной гостиницы по ряду критериев (например, цена и расстояние до аэро­порта); подробное изучение правил работы с выбранной гостиницей (комиссионные агентам, сроки отказа от брони и т. д.); заполнение формы бронирования (сроки проживания, имена клиентов и т. д.) и получение либо подтверждения о приеме бронирования в обработку, либо подтверждения самого бронирования.

Принципиально различаются бронирования, сделанные на трех типах серверов: на сервере гостиницы или гостиничной цепочки, на сервере туроператора и на сервере центра резервирования.

Большинство серверов гостиниц или гостиничных цепочек ориенти­ровано на прием бронировании от частных лиц, а не от турагентов и туроператоров, которые уже имеют отлаженную технологию взаимо­действия с гостиницей. Предлагаемые на этих серверах цены немного ниже базового тарифа и не включают агентскую комиссию. Работа турагента с подобными серверами серьезно затрудняется двумя об­стоятельствами: очень мало российских гостиниц имеют подобное представление; для сравнения условий проживания в различных гос­тиницах турагенту придется работать одновременно с несколькими серверами.

Среди российских гостиниц подобный способ рекламирования себя характерен лишь для крупных гостиниц или гостиниц, принадлежа­щих крупным гостиничным цепям (серверы гостиницы Национал - http://www.national.ru, гостиничной цепи Intcr-Contincntal - http://www.interconti.com и т. д.)

На серверах центрах резервирования представлено значительно больше гостиниц. В зависимости от маркетинговой политики центра резервирования он может объединять как гостиницы отдельного ре­гиона, так и гостиницы всего мира. Кроме того, гостиница часто ра­ботает с несколькими центрами резервирования, что позволяет рас­ширить ей круг потенциальных клиентов.

Политика выплаты агентских комиссионных определяется каждой гостиницей, загруженной в центре резервирования, индивидуально.

Спектр представленных цен необычайно широк - от Rack Rate до скидок в размере 35 %. Однако цены на одну и ту же гостиницу могут существенно различаться на серверах разных центров резервирования.

Среди российских центров резервирования, работающих через Интернет, можно отметить Wem International: htlp://spb.sovam.com/gallery/wem/ index.html.

К сожалению, на их сервере отсутствует какая-либо возможность просмотреть информацию о представляемых гостиницах, а можно лишь направить запрос.

Представленные на сервере туроператора гостиницы, как правило, относятся к тем городам и регионам, с которыми туроператор имеет устойчивые связи, позволяющие ему гарантировать размещение кли­ента. По остальным направлениям туроператор может лишь принять от турагента или частного лица заказ с обязательством дать ответ в течение нескольких дней, а это уже технология работы туроператора с индивидуальными турами.

Сервер туроператора обычно ориентирован либо на турагентов, либо на частных лиц.

Сервер для работы агентов представляет собой попытку вывести ставшую уже традиционной технологию телефонного и факсового обмена на качественно новый уровень - электронные коммуникации через Интернет. Для подобных серверов характерными являются выплата комиссионных турагентам, паролированный доступ и прочие атрибуты, подчеркивающие строго профессиональную направленность сервера.

Сервер, ориентированный на частных лиц, как правило, будет со­держать наиболее приемлемые цены среди всех описанных выше сер­веров. Это является следствием того, что работа туроператора, тради­ционно строящаяся на получении конфиденциальных цен от гостиниц с последующей перепродажей уже по более высоким ценам тураген­там, изменяется при продаже номерного фонда частным лицам - наценка на конфиденциальную цену гостиницы определяется лишь нор­мой прибыли, заложенной туроператором.

Несомненным лидером среди российских туроператоров по представ­лению гостиниц в Интернет является "Академсервис" - http://www.acase.ru. На его сервере представлена информация о 160 гостиницах на терретории бывшего СССР. Спектр гостиниц, представляемых другими компаниями (например, Welt Reisen - http://www.welt-reisen.ru), значительно уже. Ряд таких туроператоров предлагают на своих серверах гостиницы только в составе тура (например, Intourist - http://www.intourist.ru).

Все многообразие технологии бронирования можно свести к двум принципиально различным технологиям: on-line и off-line.

Следует подчеркнуть принципиальную важность технологий on­line именно для турагента. Для него это возможность получить под­тверждение заказа немедленно, пока клиент находится у него в офисе. Для частного лица бронирование on-line также более удобно, однако определяющим фактором здесь, как правило, является цена, а лишь затем время подтверждения. К тому же при работе в режиме on-line с частными лицами проблемы финансовых гарантий и платежей ста­новятся гораздо более острыми.

К большому сожалению, полностью технология бронирования on­line в настоящий момент не реализована ни на одном из российских серверов. Ближе всех к завершению работ находится тот же "Академ-сервис". На его сервере уже реализованы поиск гостиниц по произ­вольному набору критериев, просмотр подробной информации о гос­тиницах, заполнение формы бронирования. Не реализовано лишь электронное обеспечение финансовых гарантий бронирования со сто­роны клиента (агента).

Хотя приведенная выше классификация серверов более характерна для западного турбизнеса, подобное деление "сфер влияния" уже начинает формироваться в России. Сегодня несколько десятков гости­ниц, расположенных главным образом в Москве и Санкт-Петербурге, представлены в Интернет на серверах самых различных типов. Следует с удовлетворением отметить также тот факт, что за последний год представление гостиниц перестало быть ориентировано "строго на За­пад". В Интернет появились неплохие описания и даже специальные та­рифы, ориентированные на российских граждан.

Ниже приведены электронные адреса отечественных и зарубежных систем бронирования и резервирования туристских услуг через Интернет.

TRAVELWEB(http://www.travclwcb.com)

Этот туристский раздел был открыт в сети Internet в марте 1996 г. американской компьютерной компанией "Pegasus Systems".

TravclWcb - это система самостоятельной покупки маршрутов на отдых. В настоящее время TraveIWeb позволяет выполнять резервиро­вание главных сегментов тура - авиабилетов и гостиниц, к которым в скором времени добавится и прокат автомобилей. Несмотря на мо­лодой возраст системы, ежемесячно к ней обращаются 2 миллиона человек.

TraveIWeb содержит информацию о 94 странах мира, обо всех ве­дущих гостиничных цепочках и более 200 авиакомпаниях. Помимо бронирования, TraveIWeb располагает очень удобной системой поиска подходящих отелей и авиарейсов. Ее можно рекомендовать для ис­пользования агентствам в качестве надежного и быстрого источника информации. О полезности системы говорит и тот факт, что 95 % впервые обратившихся в TraveIWeb пользуются ею опять.

Кстати, 65 % клиентов ищут через TraveIWeb туры на отдых, 16 % -деловые поездки, 17 % - бизнес-поездки, совмещенные с отдыхом.

Основные неудобства TraveIWeb для российского рынка - необхо­димость оплаты по кредитным картам и зачастую сильно завышенные цены на авиабилеты и гостиницы.

Удобная система поиска. Может использоваться как справочник авиарейсов, гостиниц, направлений. Для бронирования требуется кре­дитная карточка.

TRA VELOCITY (h(tp://www.travclocity.com) Приложение №7

Travelocity - название интернетовской версии глобальной системы компьютерного резервирования Sabre, чьим владельцем является аме­риканская авиакомпания "American Airlines".

Система открылась во всемирной сети весной 1996 года и в первую очередь рассчитана на владельцев домашних компьютеров, пред­почитающих самостоятельную организацию своего отдыха. Travelocity включает 3 основных раздела: информационный, заказ билетов, элек­тронный магазин туристских товаров.

Для поиска подходящего маршрута и заказа билетов используется режим Flight Finder. В этом режиме пользователь заполняет карточку поиска, где указывает сроки поездки, пункты отправления и прибы­тия, предпочтительные авиакомпании, предельную стоимость билета, желательность беспосадочного полета и некоторые другие дополни­тельные условия. Поиск интересующих рейсов занимает от 10 до 30 секунд. Как правило, в результате предлагаются три варианта маршрута с указанием цен и другой информации о рейсах. Для вы­полнения бронирования необходимо указать номер своей кредитной карты.

В информационном разделе Travelocity приводятся данные о более чем 200 туристских центрах мира.

Система проста в использовании, однако большая часть информа­ции касается США и Канады.

EXPEDIA (http://www.expcdia.com) Приложение №4

Осенью 1996 года свой туристский сервер в Интернете открыла веду­щая компьютерная компания "Microsoft". Раздел получил имя "Ехреdia", что можно перевести как "содействие".

Сам компьютерный гигант называет свою систему электронным магазином в Интернет, или новым поколением туристских агентов. Один из руководителей "Microsoft" Тимоти 0'Нил заявил, что "Expcdia" позволит наконец снизить затраты на реализацию турист­ских услуг. Он отметил, что продажа туруслуг - единственное звено в туристском бизнесе, не подвергшееся до последнего времени каким-либо изменениям и нововведениям.

Раздел "Expcdia" помогает найти и забронировать подходящий тур и авиа перелет. При этом можно подобрать рейсы с наименьшими та­рифами. Пока что возможности бронирования доступны только поль­зователям из США, но в 1997 году будут открыты и для европейцев. "Microsoft" смотрит на будущее своего сервера и в целом на систему бронирования в Интернете с оптимизмом. По данным самостоятельного исследования, проведенного компанией, 67 % пользователей всемир­ной компьютерной сети готовы покупать свой отдых самостоятельно, не отходя от компьютера.

CNNHOTELS (http://cnnhotcls.com)

Туристский сервер одной из крупнейших в мире телевизионных компаний "CNN" был впервые представлен в Интернет в ноябре 1996 года на лондонской выставке "World Travel Market".

Раздел располагает информацией о 2500 отелях всего мира. Здесь представлены все основные международные гостиничные цепочки ("Intercontinental", "Hilton", "Sheraton", "Holiday Inn" и др.). По каждо­му отелю приводятся фотография, адресные данные, перечень услуг в виде пиктограмм, цены на проживание. Заполнив карточку заказа, можно выполнить резервирование номера. Подтверждение брониро­вания поступает на электронный адрес заказчика в течение суток.

Несмотря на присутствие в названии системы слово "hotels", пре­доставляемая информация касается не только гостиниц, но и турист­ских направлений, путеводителей по городам, новостей по туризму, горнолыжных обзоров, сведений о погоде в мире и др.

Так, например, указав в разделе "Туристские направления" Авст­рию, а затем Зальцбург, в течение минуты можно получить на экране информацию об истории и достопримечательностях города, кален­дарь культурных и спортивных событий, справки о гостиницах и ок­рестных курортах.

Не менее полезным для агентств и туристов может оказаться под­раздел "Travel Guide", представляющий карты городов, полезные ад­реса, описание достопримечательностей*

Поиск интересующей информации упрощается тем, что в CNN hotels используются раскрывающиеся справочники стран, го­родов и т. д.

TRAVEL.NET (http://www.travcl.net) Приложение №2

"Туристская сеть" -так переводится название этого раздела. Что полностью соответствует действительности - информация раздела ох­ватывает все страны мира.

Это один из основных информационных разделов по туризму в Интернет. Содержит сведения по всем странам мира. По каждой стра­не даются статьи по истории, культуре, денежной системе, визовые требования, сведения о достопримечательностях, даются видовые слайды, карты городов, областей, полезные адреса - посольств, гости­ниц, ресторанов и т. д.

Имеется удобная система прекрасных ссылок для поиска информации.

В Travel.nct также размещена информация об авиакомпаниях (расписания авиарейсов, описания самолетов, аэропортов, системы тарифов), гостиницах, туристических агентствах (адреса, краткое опи­сание видов деятельности) и "горящих" поездках. Для поиска нужных отелей достаточно указать желательное местоположение и требуемую категорию отеля.

Поддержание собственной информационной страницы в системе Travel.net для туристских компаний стоит всего $ 10 в месяц.

TRAVEL (http:/www.travcl.com) Приложение №3

Другой подзаголовок этого раздела -.Travel Online, то есть инфор­мация по туризму в режиме реального времени.

При первом же обращении к разделу Travel подкупает простота работы с ним. Здесь нет свойственных многим узлам Интернет лишних красивых картинок, которые значительно замедляют прием информа­ции по сети. На экране отображаются только названия разделов: раз­мещение, авиакомпании, направления, круизы, активный туризм, раз­влечения, туристские фирмы, сопутствующая информация. Поиск нужных данных не требует заполнения каких-либо сложных шабло­нов, а лишь выбора подразделов из меню. Например, получение справки о столице Швейцарии - Берне потребует только трех нажатий компьютерной "мыши": направления - Швейцария - Берн. В ответ на запрос система предлагает карту города, описание достопримеча­тельностей, видеоролики, например, "Экскурсия по Берну". К сожале­йте, отсутствуют данные о гостиницах и ресторанах, схемы транс­порта.

В подразделе "Авиакомпании" представлены расписания рейсов, тарифные системы, сведения о парке самолетов всех ведущих авиапе­ревозчиков мира. Подраздел "Сопутствующая информация" предлага­ет сведения о посольствах и консульствах, страховых и визовых тре­бованиях, национальной валюте разных стран мира.

LONELY PLANET (http://www.lonelypbnct.com) Приложение №6

Серия книжных путеводителей "Lonely Planet" давно и хорошо из­вестна турагентам и путешественникам всего мира.

Открытый в Интернет одноименный раздел полностью соответствует духу книжных изданий - максимум практической информации о стра­не посещения. Электронный путеводитель включает несколько под­разделов: туристские направления, турпакеты, советы путешественни­кам, здоровье, новости, почта и реклама.

Наиболее важный раздел "Туристские направления" позволяет на­ходить информацию о странах и местных достопримечательностях, используя интерактивную карту, раскрываемую при нажатии кнопки "мыши". На примере "Lonely Planet" хорошо видны преимущества электронных каталогов перед книжными. Здесь легко можно получить последние расписания авиа- и железнодорожных рейсов, полезные адреса, которые к моменту выхода книжных вариантов могут уже устареть.

Для индивидуальных туристов полезен раздел "On tre rood" (в до­роге), дающий практические рекомендации по разным странам. На­пример, "Как путешествовать по Аляске" или "Как в Японии избежать чашечки капуччино за S 6".

Пользующиеся Интернет знают, как зачастую мешает работе мед­ленный прием информации. В "Lovely Planet" для ускорения приема можно использовать специальный режим Text Express (в этом случае графические изображения даются в несколько упрощенном виде).

Справочные разделы некоторых авиакомпании

Информационный раздел Finnair http://wwwTmnair.com

Информационный раздел Delta airlines hltp://www.delta-air.com Информационный раздел Swissair http://www.swissair.com

Информационный раздел lufthansa http://www.lufthansa.com

Раздел авиакомпаний на сервере travel.net. Содержит информацию:

расписание авиарейсов, типы самолетов, карты направлений, описа­ние аэропортов, систем льгот и т. д.

http://www.travel.net/airlines.html

Страноведческая и справочная информация

Информационный раздел Всемирной Туристской Организации. Информация национальных туристских администраций 75 стран, вхо­дящих в ВТО, статистика:

http://www.world-tourism.org

Статьи о мировых центрах туризма. Особенно полезно для инди­видуальных туристов:

htlp:/neamet.gnn.coni/mkt/travel/center.html -

Информационный раздел европейских стран. По каждой стране приводятся общая справочная информация, сведения о языках, денеж­ной системе, карты областей и важнейших городов, списки гостиниц. Есть возможность поиска интересующих отелей по классификации (количеству звезд) и местоположению. Для быстрого входа в инфор­мационный раздел по какой-либо конкретной стране следует в адресе вместо "europe" указать название страны.

http://www.travel.net/europ/html.

Например,

http://www.travel.net/france/html - для информационного раздела по Франции.

Общий туристский раздел. Включает в себя подразделы: гостини­цы, авиакомпании, туроператоры, прокатные фирмы, железнодорож­ные туры, круизы, а также справочники курсов международных ва­лют, погоды, географические карты стран, календарь туристских событий. Основная доля информации приходится на страны Северной Америки.

http://www.woridhotel.com

Раздел содержит информацию о гостиницах и гостиничных цепях. Прилагаются сведения об условиях проживания, услугах, резервации, слайды отелей. Есть система поиска по названию отеля или адресу.

http://www.hotels.com

Виртуальный турист. Соединения с туристскими справочниками практически по всем странам мира. Как правило, справочники содер­жат несколько карт, информацию по истории, культуре страны, кли­мате, слайды основных достопримечательностей, аудиофайлы (на­пример, государственные гимны).

htlp://www. wtourist. corn

Информация по российскому турбизнесу, предлагаемая в Интернет. В основном она касается главных туристских объектов России - Москвы, Санкт-Петербурга, некоторых городов "Золотого кольца", Байкала.

http://www.ru/travel

Информация по турагентствам Москвы и России, разбита на под­разделы: агентства, авиакомпании, гостиницы, аэропорты, железно­дорожные туры, визы, карты. Раздел состоит из сведений по россий­ским и зарубежным компаниям, работающим на Россию. Наиболее полная информация приводится по Москве, Санкт-Петербургу, Пско­ву, городам "Золотого кольца", Алтаю и Байкалу.

http://www.moscow-guide.ru

Информация по дорогим гостиницам Москвы и Санкт-Петербурга. Содержит сведения об 11 московских и 5 петербургских гостиницах (классификация, цены одноместного и двухместного номеров, скидки агентствам).

http://data.ee/scrvices/hotrus.html

Кроме вышеописанных туристских разделов в Интернете, в России в 1996 - 1997 г.г. появились новые туристские серверы.

3. Другие возможности Интернет для туризма

Кроме вышеописанных возможностей, Интернет позволяет:

-     вести взаиморасчет между туристскими фирмами;

-     создавать фирменные системы бронирования туристических услуг;

-     создавать системы координации работы групп туристических организаций на рынке туристских услуг;

-     производить оперативную загрузку гостиниц, авиарейсов, круизов и т.д.

-     организовать виртуальный офис и др.

Остановимся более подробней на виртуальном офисе. Виртуальный офис – это реализация любых бизнес – программ в глобальном информационном пространстве. Не многие компании на сегодняшний день могут продемонстрировать полноценный виртуальный офис. Обходится его создание пока недешево. Тем не менее значительные затраты имеют шанс окупиться в будущем, за счет расширения сферы деятель­ности на межрегиональной и международной основе. Настоящий вир­туальный офис создает эффект полного присутствия удаленного або­нента в вашем офисе и общения с вашими сотрудниками. Электронные метафоры обычных офисных атрибутов: мебели, оргтехники, папок с документацией - создают обстановку привычного делового общения для клиента или партнера, несмотря на то, что в это время пользова­телей-партнеров разделяет океан.

"Виртуальность" электронного офиса может быть ограничена и сведена к оформлению различных интерактивных форм заявок. Уда­ленный абонент заполняет электронную форму заявки на своем пер­сональном компьютере или на компьютере в бизнес-центре и простым нажатием кнопки направляет ее вам. Заявка практически мгновенно появляется на вашем компьютере и может быть обработана электрон­ными средствами. На основе электронных форм в Интернет активно развиваются системы дистанционного бронирования авиабилетов и мест в гостиницах. С развитием системы электронных платежей станет возможным ввести и систему дистанционных расчетов в схему обра­ботки дистанционных заявок.

 

Литература

1. Адров Д. Internet в России. Компьютер пресс, № 1, 1997 г.

2. http://www.travel.net/.Amadeus-Russia. Материалы Московской международной турист­ской выставки, М., 1997 г.

3. Бизнес в режиме on-line. Вестник РАТА (Российская ассоциация ту­ристских агентств)” № 7, 1997 год.

4. Биржаков М. Б., Биржаков К. М., Ушаков М. В. Internet в туризме. Туристские фирмы, № 13, Санкт-Петербург, 1997 г.

5. Бутерин Д., Демин В., Марлатт Дж. Internet -катализатор бизнеса. Мир связи и информации. Connet, сентябрь-октябрь, 1996 г.

6. Горностаев И. Новью автоматизированные системы бронирования авиаперевозок. Туринфо, № 7, 1997 г.

7. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. Нолидж, М., 1996г.

8. Гуляев В. Г.. Практика туристского бизнеса. РУЦ, М., 1996 г.

9. Гуляев В. Г. Мультимедийные технологии в туризме. Туризм. Практика, проблемы, перспективы, № 2, 1997 г.

10. Гуляев В. Г., Морозов И. В. Прикладные программы по формиро­ванию, продвижению и реализации туристского продукта. Туризм. Практика, проблемы, перспективы, № 3, 1997 г.

11. Гуляев В. Г., Морозов И. В. Информационное обеспечение в туризме. Туризм. Практика, проблемы, перспективы, № 3, 1997 г.