Состояние рынка туристических и санаторно-курортных услуг в

2.2 Состояние рынка туристических и санаторно-курортных услуг в

регионе

Загрузка санаториев Кавминвод в советское время была круглогодичной. В последний период количество отдыхающих в регионе увеличивалось из года в год. За период с 1950 по 1990 год число отдыхающих увеличилось более чем в 4 раза с 208 тыс. до 860,3 тыс. человек (см. Таблицу 2.2.1). Это можно объяснить не только тем, что в стране была другая социальная обстановка, но и тем, что в стране существовала другая политическая система. А как известно, в советское время очень немногие могли выехать на отдых или лечение за рубежом.

Однако, в послеперестроичный период и после распада СССР потоки отдыхающих хлынули на зарубежные курорты, такие как Кипр, Мальта и т.д. Свое отрицательное влияние оказала также и экономическая ситуация в стране. Произошло расслоение общества и одну его часть уровень обслуживания на курортах уже не удовлетворял, а для другой его части туристские путевки оказались слишком дороги (сказались низкий уровень заработной платы и постоянные задержки с ее выплатой). С другой стороны государственная политика туристской отрасли привела к тому, что она из приоритетных отраслей экономики, каковой она является во многих странах мира, таких как Испания, Франция, превратилась в придаток социальной сферы экономики. Таким образом, туристская отрасль переросла из разряда бюджетно-образующих в разряд бюджетно-потребляющих.

Как следствие всего вышеперечисленного уровень количества отдыхающих в 1995 году упал ниже уровня 1950 года и составил 206,1 тыс. человек, а в 1996 году – 128,2 тыс. человек - это самый низкий показатель.

Курорты федерального значения Кавказские Минеральные Воды за 2001 год приняли на отдых и лечение 501698 человек, в том числе:

санаторно-курортный комплекс

гостиницы и мотели

частный сектор

364596 человек (72,7 процента)

114352 человека (22,8 процента)

- 22750 человек (4,5 процента)

За 2001 год принято санаторно-курортным комплексом на 17502 человека больше, чем за 2000 год.

Стабилизировалась заполняемость санаториев и пансионатов за последние три года. Загрузка санаторно-курортного комплекса в 2001 году составила 89,9 процента.

Большая работа, проведенная руководителями здравниц по загрузке санатор­но-курортных учреждений в 2001 году, позволила привлечь более 235 млн. рублей налоговых поступлений в бюджеты всех уровней, что на 105 млн. рублей больше, чем в 2000 году.

В местные бюджеты от работы здравниц поступило 129,7 млн. рублей, в том числе в бюджеты городов-курортов: Пятигорска — 26,3 млн. рублей, Ессентуков -32,5 млн. рублей, Железноводска — 18,5 млн. рублей, Кисловодска — 51,8 млн. рублей и Минеральных Вод — 0,6 млн. рублей. Это на 48,5 млн. рублей больше, чем в 2000 году.

Заработанные средства в 2001 году санаториями использовались на проведение текущих и капитальных ремонтов жилого фонда, предприятий питания, обновле­ние медицинского оборудования, повышение качества предоставляемых услуг.

Введен в эксплуатацию первый частный санаторий «Истокъ» в г.Ессентуки, оснащенный самым современным медицинским оборудованием, с номерным фон­дом на 100 мест, большим количеством дополнительных услуг.

Загрузка санаторно-курортного комплекса за 2001 год в сравнении с аналогичным периодом прошлого года по городам-курортам Кавказских Минеральных Вод выглядит следующим образом:

Загрузка санаторно-курортного и туристского комплексов за 2001 год по городам КМВ

Таблица 1

человек

		Санаторно-курортный комплекс	Гостиницы и мотели	Частный сектор	Всего
Ессентуки	92372		16620	2502	111494
Кисловодск	129779		21833	3980	155592
Железноводск	66029		14690	4507	85226
Пятигорск	70073		40622	11761	122456
Минеральные Воды	1843		19046	-	20889
Другие	4500		1541	-	6041
Всего по КМВ	364596		114352	22750	501698

Загрузка санаториев и пансионатов

Таблица 2.3.3.

человек

Города	Двенадцать месяцев		Прирост (+) снижение (-)
	2000 г.	2001 г.
Ессентуки	83729	92372	+8643
Пятигорск	66156	74573	+8417
Железноводск	67800	66029	-1771
Кисловодск	127606	129779	+2173
Минеральные Воды	1803	1843	+40
Итого по КМВ	347094	364596	+17502

За 2001 год увеличение загрузки сложилось по городам-курортам -• Ессенту­кам, Пятигорску, Кисловодску и санаторию в г. Минеральные Воды. Незначительно снизилась загрузка здравниц города Железноводска.

За декабрь 2001 года санаторно-курортный комплекс принял на лечение и оздоровление 4845 детей, а за 2001 год - 73255 человек или 20,1 процента всех отдыхающих на Кавказских Минеральных Водах.

Загрузка санаторно-курортной базы Кавказских Минеральных Вод в декабре 2001 года составила 91,1 процента, в том числе:

Заполняемость ведомственных здравниц и санаториев ФНПР по городам выг­лядит следующим образом.

1. Железноводск — бальнеологический и грязевой курорт федерального значе­ния. Расположен на высоте 600-650 м между горами Бештау и Железная в Железно-водской долине, поросшей густым широколиственным лесом. Самый маленький и уютный город Кавказских Минеральных Вод.

Основан в 1842 году. Статус города получил в 1917 году. Климат умеренно континентальный. Средняя температура января —4°С, июня +21°С. Осадков около 600 мм в год.

Горячие и теплые природные источники Железноводского месторождения издавна привлекали людей. На Железноводском курорте успешно лечат болезни органов пищеварения, а также заболевания эндокринной системы, урологические, гинекологические, пульмонологические, заболевания ЛОР-органов, дерматологи­ческие, нервные болезни.

В городе-курорте 20 здравниц на 5378 мест. Снижение заполняемости санатори­ев и пансионатов на 1771 человека в 2001

году против показателей 2000 года несказалось на стабильной деятельности курорта Железноводска, и в целом загруз­ка в 97 процентов позволила предоставить 110460 койко-дней, принять на отдых и лечение 5327 человек, что на 625 человек меньше, чем в ноябре. Получено более 40 млн. рублей доходов. Принято в декабре 958, а с начала года - 15598 детей.

13 ведомственных здравниц предоставили 65320 койко-дней. Это на 8976 кой­ко-дней меньше, чем в ноябре 2001 года, принято на отдых и лечение 3038 человек, что на 416 человек меньше, чем в предыдущем месяце. В декабре ведомственными здравницами принято -• 711, а с начала года -• 11155 детей.

При загрузке в декабре ведомственных здравниц на 88,9 процента получено более 22 млн. рублей доходов.

Цена путевки в декабре по ведомственным здравницам составляла:

санаторий «Дубовая роща»

санаторий «Бештау» санаторий «Горный воздух»

санаторий «Русь» санаторий «Машук»

- от 19000 до 57200 рублей

от 7500 до 45000 рублей

от 18000 до 65000 рублей

от 13000 до 35000 рублей

от 15000 до 27000 рублей

5 здравниц ФНПР и курортная поликлиника «Здоровье» предоставили в декаб­ре 2001 года 45140 койко-дней, что на 3370 койко-дней меньше, чем в ноябре 2001 года. Было принято на отдых и лечение 2289 человек. Это на 209 человек меньше, чем в ноябре текущего года. Коэффициент загрузки составил 110,4 процента. От работы здравниц ФНПР в декабре получено более 18 млн. рублей доходов. Принято 247, а с начала года -- 3651 ребенок.

Цена путевки в декабре по здравницам ФНПР составляла:

санаторий им. Тельмана

санаторий «30 лет Победы»

санаторий «Эльбрус»

от 8200 до 27600 рублей

от 9000 до 25000 рублей

от 5600 до 15000 рублей

Динамика загрузки в декабре железноводских здравниц за последние 5 лет выглядит следующим образом:

человек

	Принад-
	лежность	1997г.	1998г.	1999г.	2000г.	2001г.
	здравниц
Железноводск	Ведом-	2266	2550	2162	3191	3038
	ственные
	ФНПР	893	1063	1431	1988	2289
	Всего:	3159	3613	3593	5179	5327

Из данныхз таблицы видно, что железноводские здравницы в декабре 2001 г. приняли на 148 человек больше, чем в декабре 2000 года, и на 2168 человек или в 1,7 раза больше, чем в декабре 1997 года.

2. Пятигорск - бальнеологический и грязевой курорт федерального значения. Расположен на левом берегу р. Подкумок, на склонах горы Машук и горы Горячей на высоте 500 метров над уровнем моря.

Основан в 1780 году. Статус города получил в 1830 году. Климат умеренно контитентальный. Зима мягкая, средняя температура января — 4°С. Лето очень теп­лое, сухое, средняя температура июля около +22°С. Осадков выпадает 500 мм в год, главным образом в апреле-октябре.

В Пятигорске обнаружено свыше 40 целебных источников, практически всех типов. Удачное сочетание углекислых, сероводородных, радоновых мине­ральных вод и грязей озера Тамбукан делают Пятигорск самым эффективным многопрофильным курортом России. Многообразие лечебных факторов и мето­дик, многопрофильность здравниц позволяют лечить больных с любыми забо­леваниями.

На Пятигорском курорте имеются 23 здравницы на 7820 мест. В декабре в эксплуатации находилось 5362 места или 68,6 процента всей емкости курорта. Загрузка здравниц в декабре составила 96,9 процента. Было предоставлено 143188 койко-дней, принято на отдых и лечение 7150 человек, что на 784 человека больше, чем в ноябре текущего года. От основной деятельности получено более 42 млн. рублей доходов. Принято в декабре - • 1225, а с начала 2001 года - • 17024 ребенка.

Из 16 ведомственных здравниц Пятигорска в декабре работали 15, которые предоставили 87611 койко-дней или на 5040 койко-дней больше, чем в ноябре 2001 года, принято на отдых и лечение 4231 человек, что на 620 человек боль

ше по сравнению с ноябрем текущего года. Коэффициент загрузки составил 94,7 процента. В декабре ведомственными здравницами получено более 20 млн. рублей доходов. Принято на отдых и оздоровление 816, а с начала года 9775 детей.

Цена путевки в декабре по ведомственным здравницам составляла:

санаторий «Зори Ставрополья» - от 7200 до 12000 рублей

санаторий им. Кирова - от 15000 до 48000 рублей

санаторий «Дон» - от 9000 до 10000 рублей

санаторий «Пятигорье» - от 6500 до 9200 рублей

санаторий «Горячий ключ» - от 7050 до 17500 рублей

5 здравниц ФНПР и пансионат «Искра» предоставили в декабре 2001 года 55577 койко-дней или на 8494 койко-дня больше, чем в ноябре 2001 года. Было принято на отдых и лечение 2919 человек, что на 164 человека больше, чем в ноябре текущего года. Коэффициент загрузки составил 100,3 процента. Принято в декабре 409, а с начала года -• 7148 детей.

От работы здравниц ФНПР в декабре получено более 22 млн. рублей доходов. На Пятигорском курорте в декабре отдыхали 20 иностранных граждан.

Цена путевки в декабре по здравницам ФНПР составляла

санаторий «Ласточка»

санаторий им. Лермонтова

санаторий «Родник»

Динамика загрузки в декабре пятигорских здравниц за последние 5 лет

выглядит следующим образом:

человек

Пятигорск	Принад­лежность здравниц	1997г.	1998г.	1999г.	2000г.	2001г.
	Ведом­ственные	1727	1798	2076	3414	4231
	ФНПР	582	1484	1393	2503	2919
	Всего:	2309	3282	3469	5917	7150

Пятигорские здравницы в декабре 2001 г. приняли на 1233 человека больше, чем в декабре 2000 года, и на 4841 человека, или в 3 раза больше, чем в декабре 1997 года.

3. Кисловодск -- бальнеологический и климатический курорт федерального значения. Расположен на северных предгорьях Большого Кавказа, на высоте 800-1200 м над уровнем моря, в долине рек Ольховка и Березовка. Кисловодск терраса­ми поднимается по склонам Джинальского хребта, в 90 км от величайшей вершины Европы — горы Эльбрус. Основан в 1803 году. Статус города получил в 1830 году. Климат умеренно континентальный. Средняя температура января -- 4°С, средняя температура июля — августа + 19°С. Осадков около 600 мм в год. Главное богатство и гордость Кисловодска — его минеральные источники.

В Кисловодске успешно лечат болезни сердечно-сосудистой системы, урологи­ческие болезни, а также органов дыхания, нервной системы и сопутствующие заболевания органов пищеварения.

На Кисловодском курорте, самом большом среди городов-курортов Кавказс­ких Минеральных Вод, 45 санаториев и пансионатов на 10895 мест. В декабре в эксплуатации находилось 9850 мест или 90,4 процента к имеющейся коечной емко­сти. Загрузка в декабре составила 90,4 процента. Было предоставлено 223940 койко-дней, принято на отдых и лечение 11893 человека, что на 797 человек меньше, чем в ноябре 2001 года. В декабре принято 1619 детей, а с начала года — 22281 ребенок. В декабре находились на курорте 30 иностранных граждан.

От основной деятельности санаторно-курортным комплексом Кисловодска получено более 75 млн. рублей доходов.

Из 36 ведомственных здравниц Кисловодска в декабре работали 33, которые предоставили 149703 койко-дня или на 20169 койко-дней меньше, чем в ноябре 2001 года, принято на отдых и лечение 7714 человек, что на 1483 человека меньше, чем в ноябре текущего года. Коэффициент загрузки составил 82,2 процента. В декабре ведомственными здравницами принято 505, а с начала 2001 года — 9856 детей.

В декабре ведомственными здравницами получено более 50 млн. рублей доходов.

Было предоставлено 156749 койко-дней, что на 5229 койко-дней меньше, чем в ноябре. Принято на отдых и лечение 8208 человек.

Курорты Ессентуков приняли на отдых и оздоровление в декабре 1040, а с начала 2001 года -• 18350 детей.

От основной деятельности получено более 58 млн. рублей доходов.

В декабре работали все 23 ведомственные здравницы Ессентуков, которые пре­доставили 109320 койко-дней, принято на отдых и лечение 6144 человека, что на 3329 человек меньше, чем в ноябре текущего года.

Коэффициент загрузки составил 89,5 процента. В декабре ведомственными здрав­ницами получено свыше 42 млн. рублей доходов. Принято на отдых и оздоровление 297, а с начала 2001 года — 9529 детей.

Цена путевки в декабре по ведомственным здравницам составляла:

санаторий «Жемчужина Кавказа» - от 9000 до 23000 рублей

санаторий «Металлург» - от 9960 до 21500 рублей

санаторий «Шахтер» - от 12200 до 25000 рублей

санаторий «Москва» - от 18500 до 65000 рублей

санаторий «Украина» - от 13000 до 28000 рублей

Семь из восьми здравниц Ессентуков, находящихся в ведении ФНПР, в декаб­ре предоставили 47428 койко-дней, принято на отдых и лечение 2064 человека, что на 1663 человека меньше, чем в ноябре. Санатории ФНПР приняли в декабре 745, а с начала года — 8845 детей.

Коэффициент загрузки составил 86,1 процента. От работы здравниц ФНПР получено более 16 млн. рублей доходов.

Цена путевки в декабре по здравницам ФНПР составляла:

санаторий «Целебный ключ» - от 10500 до 15000 рублей

санаторий «Ставрополье» - от 6000 до 11000 рублей

санаторий «Виктория» - от 6100 до 18500 рублей

санаторий «Аврора» - от 6100 до 17400 рублей

Динамика загрузки в декабре ессентукских здравниц за последние 5 лет

выглядит следующим образом:

человек

Ессентуки	Принад­лежность здравниц	1997г.	1998г.	1999г.	2000г.	2001г.
	Ведом­ственные	3381	2942	3982	4414	6144
	ФНПР	498	1089	1054	2071	2064
	Всего:	3879	4031	5036	6485	8208

Ессентукские здравницы в декабре 2001 года приняли на 1723 человека боль­ше, чем в декабре 2000 года, и на 4329 человек больше, или в 2 раза больше, чем в декабре 1997 года

5. Минеральные Воды. В городе Минеральные Воды работает один санаторий на 212 мест. В декабре в эксплуатации находилось 213 мест. Было предоставлено 4944 койко-дня, принято на отдых и лечение 243 человека, что на 130 человек больше, чем в ноябре 2001 года. Загрузка в декабре была 90,3 процента. Стоимость путевки в санатории «Минеральные Воды» в декабре составляла от 5500 до 15000 рублей. Получено доходов 184 тыс.рублей.

2.2.1.Туристский комплекс региона

10 февраля 2001 года вступает в силу закон «О лицензировании отдельных видов деятельности (от 8.08.2001г. № 128-ФЗ), в котором предусмотрено раздельное лицензирование туроператорской и турагентской деятельности.

Заместитель министра экономического развития и торговли Российской Феде­рации на пресс-конференции, посвященной итогам сочинской выставки «Курорты и туризм-2002», отметил, что в государственном реестре зарегистрировано не более 10 тыс. туристских фирм, из которых реально действуют на рынке туристских услуг около 6 тысяч. Департаментом по туризму делается все необходимое, чтобы в уста­новленные сроки принять документы и выдать новые лицензии на туроператорскую и турагентскую деятельность.

В настоящее время продолжается работа по подписанию соглашений между Минэкономразвития и региональными органами управления туризмом и делегиро­ванию им полномочий на лицензирование турагентской деятельности.

Туроператоры смогут получить лицензию только в Минэкономразвитии РФ, а лицензии на турагентскую деятельность, очевидно, будет выдавать Министерство экономического развития и торговли Ставропольского края, так как на него возло­жены вопросы туризма в крае.

Туристский комплекс региона располагает значительным потенциалом. В ре­гионе работают более 60 туристских фирм и 27 туристских комплексов, гостиниц и мотелей, имеющих собственную материальную базу на 3600 мест.

Туркомплексы и гостиницы приняли в декабре 2001 года 9918 человек, что на 870 человек меньше, чем в ноябре 2001 года. Средний коэффициент загрузки составил 33,0 процента. От основной деятельности туркомплексов и гостиниц по­лучено в декабре 5,1 млн. рублей доходов, что на 1,5 млн. рублей меньше, чем в ноябре.

От работы турфирм, туркомплексов и гостиниц за 2001 г. в консолидированный бюджет направлено 15 млн. 279 тыс. рублей налоговых отчислений, что на 9 млн. 273 тыс. рублей больше, чем в 2000 году. Туристскими фирмами внесено в местные бюдже­ты 3 млн. 602 тыс. рублей (Пятигорска — 3 млн. 169 тыс. рублей, Минеральных Вод -192 тыс. рублей, Ессентуков — 54 тыс. рублей, Железноводска — 20 тыс. рублей, Кис­ловодска — 167 тыс. рублей), что на 1 млн. 359 тыс. рублей больше, чем в 2000 году.

Кисловодские гостиницы приняли в декабре 1669 человек, что на 153 человека меньше, чем в ноябре, коэффициент загрузки составил 22,0 процента. От основной деятельности получено 761 тыс. рублей доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

- от 270 до 510 рублей

от 135 до 340 рублей

от 235 до 1100 рублей

от 980 до 1400 рублей

в гостинице «Кавказ»

в гостинице «Чилим»

в гостинице «Дружба-Ростов»

Гранд-отель

Ессентукские гостиницы приняли в декабре 1720 человек, или на 112 человек меньше, чем в ноябре. Коэффициент загрузки составил 36,7 процента. От основной деятельности получено 255 тыс. рублей доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

в гостинице «Аргус» - от 100 до 260 рублей

в гостинице «Строитель» - от 60 до 300 рублей

Железноводские три гостиницы приняли в декабре 967 человек, что на 341 человек меньше, чем в ноябре текущего года. Коэффициент загрузки составил 38,8 процента. От основной деятельности получено 264 тыс. рублей доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

гостиница «Жемчужина Кавказа» - от 144 до 750 рублей

гостиница «Кавказ» - от 120 до 350 рублей

гостиница «Спорт» - от 50 до 900 рублей

Пятигорские туркомплексы, гостиницы и мотели приняли в декабре 3626 человек, или на 491 человека меньше, чем в ноябре. Коэффициент загрузки соста­вил 27,6 процента. От основной деятельности получено 1 млн. 307 тыс. рублей дохо­дов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

гостиница «Интурист» - от 900 до 4000 рублей

гостиница «Пятигорск» - от 100 до 750 рублей

мотель-кемпинг «Волна» - от 135 до 600 рублей

«Золотой фазан» - от 90 до 350 рублей

Туркомплекс «Озерный» - от 150 до 1000 рублей

Минераловодские гостиницы приняли в декабре 1736 человек, что на 194 че­ловека больше, чем в ноябре текущего года. Коэффициент загрузки составил 74,4 процента. От основной деятельности получено 2 млн. 462 тыс. рублей доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

гостиница «Эдем» - от 80 до 300 рублей

гостиница «Аэрофлот» - от 55 до 130 рублей

гостиница «Кавказ» - от 135 до 270 рублей.

Анализ загрузки санаториев и гостиниц показывает, что местные туристские фирмы практически не занимаются внутренним и въездным туризмом.

Активно работает в этом направлении московская турфирма «Интурбюро. «Ра-ена», с которой подписали договор более 30 санаториев. Это единственная турфир­ма, давшая в системе интернета в прайс-листах стоимость путевок на 1-й квартал 2002 года в 59 санаториев Кавказских Минеральных Вод. Невостребованными в полном объеме остаются гостиницы и туркомплексы, средняя загрузка отдельных из них составила за год около 15 процентов. Стоимость проживания корректирова­лась в сторону увеличения незначительно, но и это не позволило полностью загру­жать номерной фонд туркомплексов и гостиниц. Материальная база гостиниц замет­но отстает от требований, предъявляемых к двум и трехзвездочным отелям. Поэтому гости Кавказских Минеральных Вод зачастую пользуются местами проживания б санаториях, где уровень предоставляемых услуг заметно вырос в 2001 году

На сегодняшний день главными покупателями санаторных путевок остаются различные фонды, в основном фонд социального страхования, и оптовые покупатели – предприятия. Кроме того, курортные объединения Кавминвод заключило договора с несколькими крупными внутри российскими туроператорами, но и они предпочитают работать с постоянными корпоративными клиентами. Розничную продажу санаторных путевок на курорты КМВ осуществляют турагентства. По словам руководителей курортных объединений Кавминвод, через туристские фирмы санатории реализуют не более 1 %.

При этом, из года в год фонды соцстраха покупают все меньше путевок из-за того, что цены на них постоянно растут. Руководство администрации Кавминвод неоднократно отмечало, что развитие курортов связано с активизацией работы по привлечению средств Фонда социального страхования (ФСС). Кроме того, не прекращается споры вокруг снижения размеров отчисления в ФСС за счет санаторно-курортной отрасли.

Признавая необходимость сохранения льготного или бесплатного лечения для тех, кому это необходимо, многие представители турбизнеса Кавминвод считают. Что ставка на ФСС ведет в тупик. Средства соцстраха дают возможность курортам выжить, но никак не способствуют их развитию. Стимул и средства, необходимые для развития курортов, могут дать туристы, т.е. те. Кто платит за свой отдых сам.

Но к приему туристов здесь не готовы. По мнению представителей и кисловодских турфирм, ни туристская инфраструктура. Ни уровень сервиса на Кавминводах за последние годы практически не изменилась. Как считает директор турфирмы «Виктория – сервис» Михаил Теслер, для развития курортов Кавминвод нужна реорганизация всей курортно – туристской отрасли и изменение законодательной базы. Хотя бы на краевом уровне.

Одна из главных задач на сегодняшний день – организация мощной и постоянной рекламно – информационной политики. Для этого нужен единый координационный центр. По мнению Михаила Теслера, необходимо ввести налог для всех юридических и физических лиц, который пошел бы на рекламу в центральных и региональных СМИ курортов Кавминвод. Необходимо также создание центра, где бы работали юристы, социологи, политологи, экологи для противодействия антирекламе, которая традиционно появляется накануне и в разгар сезона.

Есть у Кавминвод и другие проблемы, которые можно решить только на высоком уровне. Таковы, например, обеспечение городов исправным транспортом и обустройство дорог. С руководством Республик Карачаево - Черкессии и Кабардино-Балкарии необходимо обсуждать проблемы вымогательства и предвзятого отношения сотрудников ГИБДД к водителям экскурсионных автобусов.

Несмотря на все имеющиеся проблемы, есть и положительные моменты. Например, в последние годы санатории и пансионаты получили возможность размещать информацию о себе в каталогах, справочниках, региональной прессе. Как говорят сотрудники отделов реализации, также реклама довольно эффективна в Ставропольском, Краснодарском краях, Ростовской области. Поскольку клиенты отправляются в здравницу напрямую.