Навигация
Заинтересованность клиента
33918
знаков
0
таблиц
0
изображений
2.2 Заинтересованность клиента.
Корпоративный клиент может быть заинтересован в том, чтобы перевести выдачу заработной платы сотрудникам в безналичную форму. Это особенно актуально для крупных предприятий с большим штатом, у которых выдача зарплаты превращается в дорогостоящее и рискованное мероприятие, требующее значительных ресурсов (специально оборудованных кассовых помещений, штата кассиров, затрат на доставку и охрану денег и т.п.). В этом случае мнения индивидуального клиента никто не спрашивает. Иногда получение зарплаты для него превращается в пытку. Например, в одном из центральных московских универмагов в день зарплаты выстраивается длиннейшая очередь его сотрудников, стремящихся снять наличные с карточек. Эта процедура проводится вручную в пункте обслуживания, снабженном телефоном и принтером.
Чтобы привлечь индивидуального клиента, банку приходится позаботиться о его удобстве. Действительно, единственная причина, по которой человек может захотеть обзавестись банковской карточкой - это возможность воспользоваться ею в любое удобное для него время и в удобном для него месте. И даже если карточка получена клиентом "принудительно" (как зарплатная), он не будет стремиться тут же снять все деньги наличными (а значит, средний остаток по спецкартсчету возрастет), если он может "отоваривать" карточку в привычных ему магазинах и предприятиях сферы услуг.
Иными словами, успех платежной системы напрямую зависит от числа точек, в которых принимаются ее карточки, а следовательно, необходимо создавать условия для развития приемной сети.
Развитие сетей банкоматов в Москве показывает пример непродуманных и несогласованных действий. Пока не существует четких соглашений между различными российскими платежными системами о совместном использовании банкоматов. Каждая из них развивает собственную сеть самостоятельно. Концентрация банкоматов крайне неравномерна: в центре города их количество уже почти достаточно для удобного получения наличных, в окраинных районах их практически нет. С одной стороны, это правильно: большинство нынешних клиентов платежных систем не посещают окраинных районов. С другой стороны, без развития приемной сети в таких районах трудно убедить их жителей в целесообразности приобретения карточки, а значит, потенциальная клиентская база системы не расширяется. Те же социальные слои, с которыми платежные системы работают сейчас, практически исчерпаны.
2.3 Перспективы
Итак, мотивы вхождения на рынок банковских карточек у российских банков прошли путь от чисто престижных до чисто финансовых. Сейчас среди них доминирует желание привлечь дешевые средства населения. Это заставляет банки заботиться о расширении клиентской базы.
В то же время возможности "верхнего" социального слоя России уже использованы до конца. Расширение клиентской базы требует охвата менее состоятельных слоев. Поэтому банкам приходится заботиться о том, чтобы сделать свои карточки более привлекательными для них через создание разветвленной приемной сети. Не самый дешевый, но достаточно эффективный способ - развитие сети банкоматов.
Многие банки, начавшие в прошлом собственные, отдельные от крупных платежных систем, программы, убедившись в их бесперспективности, без лишнего шума эти программы свернули и присоединяются либо к международным, либо к ведущим отечественным системам, либо к тем и к другим одновременно. Действительно, чем вкладывать огромные деньги в развитие собственной приемной сети, лучше воспользоваться уже созданной; чем тратиться на рекламную "раскрутку" своего логотипа, лучше прикрыться популярностью уже известного, и т.д.
Уже в 1997 г. количество держателей карточек в России превысило 1 миллион. Если сохранятся действующие сейчас тенденции, то с большой долей уверенности можно прогнозировать следующее. В последующие два-три года будут продолжаться свертывание закрытых платежных систем в крупных городах и их замещение конкурирующими крупными открытыми системами. Следует ожидать, что к 2000 г. в России останутся две-три отечественные платежные системы, которые к этому времени приобретут характер национальных, а также будут действовать международные платежные системы, представленные примерно в тех же пропорциях, что и в остальном мире.
Заключение
Внедрение АБС в российских финансовых структурах идет низкими темпами. В Центробанке все еще имеет место бумажный документооборот. Банкоматы стоят в основном только в таких крупных городах, как Санкт-Петербург или Москва. В других городах их единицы. Главными причинами такого положения вещей являются неразвитость (по сравнению с мировым уровнем) банковской системы и как следствие отсутствие у населения свободных денежных средств и потребности в кредитных карточках. Технологическая неадекватность отечественных информационных систем, их высокая цена, большой риск вложения денег в такие системы, долгая окупаемость останавливают внедрение информационных систем в российских финансовых структурах. Тем не менее у нас в Тольятти уже есть фирмы которые предоставляют свои услуги в данной сфере. Например, компания АИСТ сейчас занимается осуществлением услуг по доступу к электронным торгам на Межбанковской валютной бирже, созданию корпоративных сетей, а так же предоставляет системы связи для операций с кредитными карточками.
Список литературы
1.Григорий Семин Автоматизация коммерческого банка: взгляд из России.// Read.me -1996. -№10.
2.Автоматизация банковской деятельности.// «Московское Финансовое Объединение». -1994, 288с.
3.Сальников Электронные деньги.// Мир карточек. -1996.-№12
4.Сергей Саркисян Обзор зарубежных АБС.// Банковские системы -1996. -№9
Похожие работы
... регламентирует информационные связи и предопределяет состав и содержание всей системы информационного отображения. Применительно к системы «ОБМЕННЫЙ ПУНКТ», входящего в состав автоматизированной банковской системы, первоочередной задачей при его разработке является организация внутримашинной информационной базы (ВИБ), которая представляет собой совокупность специальным образом организованных ...
... . Таким образом, разработка справочной системы должна быть подготовлена на этапе внедрения. Глава 2. Проектирование автоматизированной системы торговой деятельности 2.1 Принципиальное проектное решение В качестве автоматизированной системы управления торговой деятельностью предприятия предлагается использовать многопользовательское клиент-серверное приложение(двухуровневая архитектура), ...
... состоянии объекта, процесса или явления. Информационная технология выявляет закономерности процессов обработки информации с целью обеспечения их экономичности, эффективности и актуальности. В банковских информационных системах объектом информационной технологии является банк или кредитная организация. Процессом служит деятельность банка в рамках банковской системы. 2 Эволюция информационных ...
... систем, в особенности системы розничных платежей, с целью повышения эффективности их функционирования, надежности и безопасности. Глава 3. Перспективы развития банковской системы в Республике Казахстан. 3.1 Основные направления деятельности Национального Банка Республики Казахстан на 2005-2007 годы Национальный Банк Республики Казахстан в 2003-2005 годы наметил действовать в следующих ...
0 комментариев