Эффективность качества управленческого решения

3.4. Эффективность качества управленческого решения

Качество управленческого решения — это степень его соответствия внутренним требованиям (стандартам) организации. Оно измеряется в относительных единицах от 0 до 1. Низшему качеству УР присваивается значение 0, высшему — 1. Общее качество УР вычисляется как произведение значений качеств всех составляющих этапов, стадий и операций, выполняемых последовательно.

Основные элементы, влияющие на качество процесса разработки и реализации УР:

а) информация;

б) набор целей управления;

в) методы разработки УР;

г) набор объектов, входящих в модель организации;

д) используемая управленческая технология;

е) постановка процесса разработки УР;

ж) форма подачи УР;

з) организационный аудит УР.

Соотношение эффекта (результата) и затрат характеризует эффективность какой-либо деятельности.

Эффективность УР разделяется по уровням разработки; охвату людей и организации в целом.

Управление эффективностью УР осуществляется через систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов эффективности продукции и деятельности самой организации, включающей:

принятый в организации обобщающий показатель эффективности;

данные по использованию материальных и интеллектуальных ресурсов;

данные, касающиеся деятельности организации на конкретном рынке.

Необходимо принимать во внимание, что:

один вид эффективности может изменяться за счет другого (например, уменьшая экономическую эффективность можно повысить социальную);

на практике работает «принцип динозавра» (пока решение, принятое в голове динозавра для хвоста дойдет до него, оно может быть уже ненужным, либо не будет хвоста!).

Эффективность УР — ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации УР в организации. В качестве ресурсов могут выступать: финансы, материалы, организация персонала, здоровье персонала.

Требования к обеспечению качества и эффективности УР:

применение к разработке УР научных подходов и методов менеджмента;

изучение влияния экономических законов на эффективность УР;

обеспечение лица, принимающего решения (ЛПР), качественной информацией, характеризующей параметры: входа, процесса системы разработки УР, выхода и внешней среды;

структуризация проблемы и построение различных видов деревьев (например «дерево проблем», «дерево решений»);

обеспечение многовариантности решений (означает необходимость проработки не менее трех организационно-технических вариантов выполнения одной и той же функции по достижению цели);

правовая обоснованность принимаемого решения;

обеспечение сопоставимости вариантов решений по факторам времени (осуществления проекта или вложения инвестиций); качества объекта; масштабам производства объекта; уровню освоенности объекта в производстве; методу получения информации для принятия УР; условиям применения объекта; уровню инфляции; уровню риска и неопределенности. В качестве базового варианта принимается наиболее новый по времени вариант решения. Остальные альтернативные варианты приводятся к базовому варианту при помощи корректирующих коэффициентов;

автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;

применение кодирования информации для сокращения времени при принятии УР;

формирование и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;

наличие механизма реализации решения.

При рассмотрении экономической эффективности достаточно сложно определить стоимость прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного УР (т. е. его рыночную стоимость). Поэтому иногда вместо рыночной стоимости УР используют категорию рыночной стоимости произведенной продукции.

Выделяют три группы методов для оценки экономической эффективности (Ээ) УР.

1. Косвенный метод сопоставления различных вариантов предполагает анализ рыночной стоимости УР и затрат на УР путем сопоставления вариантов для одного и того же типа объектов, разработанных и реализованных примерно в одинаковых условиях.

Пример.

Исходные данные:

При реализации двух вариантов УР относительную экономическую эффективность для второго решения можно определить по следующей формуле:

Ээ = ((П2т – П1т)/(З2т – З1т))*100%, (24)

где П1т, П2т — прибыль, полученная за реализацию товара до и после реализации УР; З1т, З2т — затраты на производство товара до и после реализации УР.

Ээ = [(270 - 200)/200 - (240 - 210)/210] * 100 % = (0,35-0,14)*100% = 21 %.

Ответ: эффективность второго варианта решения выше на 21 % по сравнению с первым, что является очень хорошим результатом.