Навигация
История создания ООО «Русинтерфарм»
100549
знаков
11
таблиц
25
изображений
3.1 История создания ООО «Русинтерфарм»
ООО «РУСИНТЕРФАРМ» основано в 1995 году в г. Калуга по адресу ул. Комсомольская роща д. 43. В 2005 году, ООО «РУСИНТЕРФАРМ» было перекуплено и перешло к новым владельцам Блох Н. Н. и Блох Е. Г. В 2008 году ООО «РУСИНТЕРФАРМ» имела четыре аптечных пункта, а на данный момент пять, но это еще не конечная цифра, так как владельцы планируют расширение и преобразование аптечного пункта в полноценную аптеку.
3.2 Ход и результаты проведенного исследования каналов целенаправленного формирования общественного мнения ООО «Русинтерфарм»
При написании данной курсовой работы было проведено социологическое исследование, целью которого было выявления каналов целенаправленного формирования общественного мнения на примере ООО «РУСИНТЕРФАРМ». Сроки проведения исследования с 22.07.09 по 22.08.09.
В рамках написания курсовой работы нами были разработаны анкеты для внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» (Приложение №1) и для внутренней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» (Приложение №2). С помощью которых было проведено социологическое исследование среди внешней и внутренней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ». Для проведения данного исследования был выбран метод опроса, методика – анкетирование, что дает возможность охватить довольно большое количество людей а именно 122 человека, из них 15 человек – внутренняя аудитория ООО «РУСИНТЕРФАРМ» (Приложение № 5) и 107 человек – внешняя аудитория ООО «РУСИНТЕРФАРМ» (Приложение №6). А также получить объемную информацию о деятельности ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
Американский социолог Дж. Гэллап и его Институт изучения общественного мнения, на протяжении многих лет проводящий опросы в США, выявили, что при общенациональной выборке в 100 человек ошибка выборки составляет 11%, что характеризуется ошибкой выборки приближенной надежности. А это, в свою очередь, дает более или менее объективные данные о состоянии PR-объекта [19, c.61].
В процессе исследования было опрошено 107 человек, 44% из которых мужчины (47 человек) и 56% из них женщины (60 человек)(рис.1):
Рис. 1 Процентное соотношение внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по полу.
Возраст опрошенных составил от 18 до 75 лет. Основное количество респондентов находится в возрастной категории от 18 до 30 – 52, 3 % (56 человек); от 31 до 40 лет – 23,3% (25 человек); от 41 до 50 лет – 15% (16 человек), от 51 до 75 лет – 9,4 % (10 человек)(рис.2):
Рис.2 Возрастное соотношение внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
Как показало исследование, 43% опрошенных (46 человек) имеют высшее образование, средне – специальное 28% (30 человек), не полное высшее 15% (16 человек), среднее образование имеют 8,4% (9 человек) и два высших образования имеют 5,6% (6 человек)(рис.3):
Рис. 3 Соотношение уровня образования внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
По социальному статусу опрошенных большую часть составляют служащие 57% (61 человек) и студенты 18,6% (20 человек); домохозяйки составляют 10,2% (11 человек); предприниматели 9,4%(10 человек); пенсионеры 3,7% (4 человека) и учащиеся 1,1% (один человек) (рис. 4):
Рис.4 Соотношение внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по социально-демографическому срезу.
Общий стаж работы, как показали исследования у опрошенных от 2 до 12 лет – 58% (64 человека); от 13 до 25 лет – 30% (32 человека) и от 26 до 40 лет – 10,2% (11 человек) (рис. 5):
Рис. 5 Соотношение внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по стажу работы.
Наибольшее количество респондентов имеют средний уровень дохода на одного члена семьи в месяц от 5 до 15 тысяч рублей – 54,2% (58 человек); от 16 до 25 тысяч рублей имеют 30% респондентов (32 человека); от 26 до 40 тысяч рублей средний ежемесячный доход имеют 10,2% респондентов (11 человек); и предпочли не отвечать на этот вопрос 5,6% опрошенных (6 человек) (рис. 6):
Рис. 6 Уровень ежемесячного дохода на одного члена семьи внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
На заданные вопросы в анкете внешняя аудитория ООО «РУСИНТЕРФАРМ» отвечала следующим образом:
На первый вопрос: «Какому каналу средств массовой информации Вы доверяете?» были получены следующие ответы (рис.7):
Таблица №1:
Приоритетность при выборе средств массовой информации внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ.
|
Виды СМИ | Количество ответов | % от общего количества ответов |
| Телевидение | 46 | 43% |
| Газеты | 29 63 63 | 27% |
| Радио | 24 | 22,4% |
| Интернет | 15 | 14% |
| Журналы | 7 | 6,5% |
Рис. 7 Приоритетность средств массовой информации внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
На вопрос: «Какие газеты Вы предпочитаете читать?» были получены следующие данные(рис.8):
Таблица№2:
Предпочтения при выборе газет внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
| Газеты | Количество ответов | % от общего количества ответов |
| 1 | 2 | 3 |
| 1 | 2 | 3 |
| «Весть» | 31 | 30% |
| «Калужский перекресток» | 31 | 30% |
| «Калужская неделя» | 20 | 18,6% |
| «Знамя» | 16 | 15% |
| «Деловая провинция» | 9 | 8,4% |
| «Ваш вариант ответа» Не ответили (7 чел.) Спорт экспресс (1 чел.) Ком. Правда (2 чел.) Телесемь (3 чел.) Жизнь (1 чел.) Спидинфо (1 чел.) | 15 | 14% |
Рис.8 Приоритетность местных газет внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
При ответе на третий вопрос: «Какие журналы Вы предпочитаете читать?» респонденты дали следующие ответы (рис.9):
Таблица № 3:
Предпочтения при выборе журналов внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
| Журналы | Количество ответов | % от общего количества ответов |
| 1 | 2 | 3 |
| 1 | 2 | 3 |
| «Рейтинг-РRО» | 33 | 30,8% |
| «Золотой квадрат» | 32 | 30,2% |
| «Жить хорошо» | 31 | 30% |
| Ваш вариант ответа Никакой (11 чел.) | 11 | 10,2% |
Рис.9 Приоритетность местных журналов внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
На четвертый вопрос: «Какое радио Вы предпочитаете слушать?» получены следующие данные (рис.10):
Таблица №4:
Предпочтение при выборе радиостанции внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
| Радиостанции | Количество ответов | % от общего количества ответов |
| 1 | 2 | 3 |
| «Европа-плюс» | 30 | 28% |
| «Русское радио» | 29 | 27% |
| «Хит- FM» | 26 | 24,2% |
| 1 | 2 | 3 |
| «Ника-FM» | 18 | 16,8% |
| «Авторадио» | 18 | 16,8% |
| Ваш вариант ответа: Дорожное радио (4 чел.) Маяк (2 чел.) Радио Россия (1 чел.) | 7 | 6,5% |
Рис.10 Приоритетность радио внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
Отвечая на пятый вопрос: «В какое время Вы обычно слушаете радио?» респонденты выделяли те, часы суток, в которые они чаще всего слушают различные радиостанции. На рисунке 11 отображена динамика активности радиослушателей в разное время суток. Время с 3 до 5 часов утра на рисунке не отображено, так как это время суток ни один из опрошенных не отметил. Самым популярным отрезком времени у слушателей является с 6.00 до 17.00 и слушают радио в это время от 21,5% до 39,2% опрошенных, пик прослушивания 8.00 утра выделяют 39,2% (42 человека) опрошенных (рис.11):
Рис. 11 Шкала активности прослушивания радиостанций внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
Шестой вопрос: «Какие телеканалы Вы предпочитаете смотреть?» были получены следующие данные (рис.12):
Таблица№5:
Предпочтения при выборе телеканалов внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
| Телеканалы | Количество ответов | % от общего количества ответов |
| ТРК «Ника-ТВ» | 28 | 26% |
| ГТРК «Калуга» | 27 | 25,2% |
| «CINV-Калуга» | 25 | 23,3% |
| «REN-ТВ » | 21 | 19,6% |
| «ТВЦ-Калуга» | 11 | 10,2% |
| Ваш вариант ответа ОРТ (3чел.) РТР(2 чел.) Вести – спорт (1 чел.) Культура (1 чел.) СТС (3 чел.) ТНТ (6 чел.) НТВ (1 чел.) | 17 | 15,8% |
Рис. 12 Предпочтения, отдаваемые местным телеканалам внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
При ответе на вопрос: «В какое время Вы предпочитаете смотреть телевизор?» были получены данные, что в период с 19.00 до 23.00 местные телеканалы смотрят от 22,4% - до 64,4% опрошенных (24-69 человек) внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ», пик активности приходится на 22.00 часа в данное время телевизор смотрят 64,4% опрошенных (69 человек) (рис.13):
Рис. 13 Шкала активности просмотра местных телеканалов внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
На вопрос: «Являетесь ли Вы пользователем Интернет?», опрошенные ответили следующим образом: да ответили 58% (62 человека), а нет, ответили 42% (45 человек) (рис. 14):
Рис. 14 Степень использования Интернет внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ»
Так как пользователями Интернет являются 58% (62 человека) внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ», то при ответе на следующий вопрос: «Если «да», то что бы Вы посоветовали ООО «РУСИНТЕРФАРМ» для его улучшения?», это количество опрошенных будем считать за 100% . 22,5% опрошенных (14)человек предложили создать свой сайт; 14,5% (9 человек) предложили разместить рекламу в Интернет; дали ответ не знаю 16,3% опрошенных (10 человек); и 46,7% опрошенных (29 человек) не ответили на данный вопрос (рис. 15):
Рис. 15 Процентное соотношение предложений по улучшению ООО «РУСИНТЕРФАРМ» внешней аудиторией.
Анализ результатов исследования внутренней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».
В ходе проведенного исследования были опрошены 15 сотрудников, которые составляют весь штат сотрудников. Из которых 7% (1 человек) мужчина и 93% (14 человек) женщины (рис.16):
Рис. 16 Соотношение внутренней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по полу.
Возрастная аудитория сотрудников ООО «РУСИНТЕРФАРМ» составляет от 25 до 46 лет.
Внутренняя аудитория ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по образовательному цензу в наибольшей степени имеет сотрудников с высшим образованием 93% (14 человек) и среднее – специальное 7% (1 человек) (рис. 17):
Рис. 17 Соотношение внутренней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по образовательном цензу.
Общий стаж работы сотрудников ООО «РУСИНТЕРФАРМ» составляет от 1 до 25 лет, а стаж сотрудников именно в ООО «РУСИНТЕРФАРМ» составляет от одного до четырех лет, так как данная организация существует четыре года за исследуемый период.
Средний ежемесячный доход на одного члена семьи составляет от 7 до 30 тысяч рублей.
По вопросам анкетирования сотрудников ООО «РУСИНТЕРФАРМ» мы получили следующие данные:
Первый вопрос: «Какому средству массовой коммуникации доверяют Ваши клиенты?» (рис. 18):
Таблица№6:
Приоритетность при выборе средства массовой информации внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по мнению сотрудников фирмы.
| Виды СМИ | Количество ответов | % от общего количества ответов |
| Радио | 10 | 66,6% |
| Телевидение | 7 63 | 46,6% |
| Газеты | 5 | 33,3% |
| Журналы | 5 | 33,3% |
| Интернет | 2 | 13,3% |
Рис. 18 Приоритетность средств массовой информации внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ», по мнению сотрудников данной организации.
Второй вопрос: «Какие газеты предпочитают читать Ваши клиенты?» (рис.19):
Таблица №7
Предпочтения при выборе газет внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по мнению сотрудников фирмы.
| Газеты | Количество ответов | % от общего количества ответов |
| «Весть» | 6 | 40% |
| «Деловая провинция» | 6 | 40% |
| «Знамя» | 5 | 33,3% |
| «Калужский прекресток» » | 5 25 | 33,3% |
| «Калужская неделя» | 5 | 33,3% |
| Ваш вариант ответа Российская газета (1 чел.) | 1 | 7% |
Рис. 19 Приоритетность, отдаваемая местным газетам внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ», по мнению сотрудников данной организации.
Третий вопрос: «Какие журналы предпочитают читать Ваши клиенты?» (рис.20):
Таблица №8
Предпочтения при выборе журналов внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по мнению сотрудников фирмы.
| Журналы | Количество ответов | % от общего количества ответов |
| «Золотой квадрат» | 13 | 86,6% |
| «Жить хорошо » | 8 | 53,5% |
| «Рейтинг- PRO» | 6 | 40% |
Рис. 20 Приоритетность местным журналам внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ», по мнению сотрудников данной организации.
Четвертый вопрос: «Какое радио слушают Ваши клиенты?» (рис. 21):
Таблица №9
Предпочтения при выборе радиостанции внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по мнению сотрудников фирмы.
| Радиостанции | Количество ответов | % от общего количества ответов |
| 1 | 2 | 3 |
| «Хит-FM» | 7 | 46,6% |
| 1 | 2 | 3 |
| «Русское радио» | 6 | 40% |
| «Ника- FM» | 6 | 40% |
| «Авторадио» | 5 | 33,3% |
| «Европа-плюс» | 5 | 33,3% |
| Ваш вариант ответа: Шансон (1 чел.), Дорожное радио(2 чел.) | 3 | 20% |
Рис. 21 Предпочтения, отдаваемые местным радиостанциям внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ», по мнению сотрудников данной организации.
Пятый вопрос: «В какое время Ваши клиенты обычно слушают радио?» (рис. 22) Сотрудники ООО «РУСИНТЕРФАРМ» отмечали те часы, в которые по их мнению клиенты данной организации слушают радио. Промежуток времени с 1 часа до 5 утра ни кем не был отмечен. По мнению сотрудников ООО «РУСИНТЕРФАРМ», клиенты данной организации слушают радио с 7.00 до 17.00, это время отметили 20%- 53,3% опрошенных, наиболее высокий показатель активности это 13.00 в это время радио слушают 53,3% опрошенных (8 человек) (рис. 22):
Рис. 22 Шкала прослушивания местных радиостанций внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ», по мнению сотрудников, данной организацией.
Шестой вопрос: «Какие телеканалы предпочитают смотреть Ваши клиенты?» (рис. 23):
Таблица№10:
Предпочтения при выборе телеканалов внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по мнению сотрудников фирмы.
| Телеканалы | Количество ответов | % от общего количества ответов |
| ТРК «Ника- ТВ» | 9 | 60% |
| ГТРК «Калуга» | 7 | 46,6% |
| «CINV-Калуга» | 6 | 40% |
| «REN-ТВ » | 4 | 26,6% |
| «ТВЦ- Калуга» | 2 | 13,3% |
| Ваш вариант ответа ОРТ (1 чел.) () | 1 | 7% |
Рис.23 Предпочтения, отдаваемые внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ» местным телеканалам, по мнению сотрудников данной организации.
Седьмой вопрос: «В какое время Ваши клиенты предпочитают смотреть телевизор?», сотрудники выбрали следующие промежутки времени. Наиболее активно внешняя аудитория ООО «РУСИНТЕРФАРМ», по мнению внутренней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» смотрит телевизор в промежутке с 19.00 до 24.00 смотрят 33,3% - 80% (5- 12 человек), пиком просмотра является временной отрезок 21.00 -80% (12 человек) (рис.24):
Рис. 24 Шкала активности просмотра внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ» местных телеканалов, по мнению сотрудников данной организации.
Восьмой вопрос: «Являются ли Ваши клиенты пользователями интернет?»(рис.25):
Рис. 25 Степень использования интернет внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ», по мнению сотрудников данной организации.
Краткие выводы по главе:
В результате анкетирования внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» было выявлено, что приоритетным каналом средств массовой информации является телевидение 43% (46 человек); самая читаемая газета «Весть» 30% (31 человек) и «Калужский перекресток» 30% (31 человек); самый популярный журнал «Рейтинг- PRO» 30,8% (33 человека). Внешняя аудитория ООО «РУСИНТЕРФАРМ» предпочитает слушать радио в промежуток времени с 12 до 19 часов и это «Европа- плюс» 28% (30 человек), «Ника-ТВ» является самым популярным телеканалом 26,1% (28 человек), который смотрят с 18 до 22 часов, 58% (62 человека) внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ». Пользователями интернет являются 58% (62 человека), которые считают, что данной организации для улучшения эффективности деятельности необходимо создать сайт в Интернет 22,5% (14 человек), а 14,5 % (9 человек) внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» считают что необходимо разместить рекламу в сети Интернет.
В результате анкетирования внутренней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» мы выявили, что клиенты ООО «РУСИНТЕРФАРМ» доверяют радио 66,6% (10 человек), читают такие газеты как «Весть» 40% (6 человек), «Деловая провинция» 40% (6 человек), предпочитают журнал «Золотой квадрат» 86,6% (13 человек), слушают радио «Хит-FM» 46,6% (7 человек) в промежутке времени с 11 до 16 часов, смотрят телеканалы «Ника-ТВ» 60% (9 человек) и ГТРК «Калуга» 46,6% (7 человек), в промежуток времени с 19 до 23 часов. И 66,7% (10 человек) внутрееней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» считают, что внешняя аудитория данной организации является пользователями Интернет.
Получив результаты исследования внешней и внутренней общественности ООО «РУСИНТЕРФАРМ» следует провести сравнительный анализ, для завершения практической части, данной курсовой работы (см. таблица №11 стр. 67).
0 комментариев