Апаратно-програмний комплекс для віддаленого обслуговування клієнтів ПриватБанку

Черкаський державний технологічний університет

Факультет інформаційних технологій і систем

Кафедра комп’ютерних систем

Спеціальність

7.091501 « Комп’ютерні системи та мережі»

Дипломний проект

Апаратно-програмний комплекс для віддаленого обслуговування клієнтів ПриватБанку

ЧДТУ.084081.001 ПЗ

Пояснювальна записка

Виконавець		студент групи ЗКМС-205 Бережний С.М.
Керівник:		Фауре Е.В.

Консультанти:

з економіки		Пасенко В. М.
з безпеки життєдіяльності		Пшенишна Н. М.

Захист дозволяю:

Зав. кафедри

доктор технічних наук, професор

_______________Лега Ю.Г.

Черкаси 2008

Форма № У-901

Черкаський державний технологічний університет
(назва вузу)
Факультет	Інформаційних технологій і систем				Кафедра			Комп‘ютерних систем
Спеціальність		7.091501 Комп‘ютерні системи та мережі
ЗАТВЕРДЖУЮ:
Зав. кафедрою									Лега Ю.Г.
						«_____» ___________________20___р.
ЗАВДАННЯ
на дипломний проект (роботу) студентові
Бережному Сергію Миколайовичу
(прізвище, ім‘я, по батькові)
1. Тема проекту (роботи)			Аппаратно-програмний комплекс для віддаленого
обслуговування клієнтів ПриватБанку
затверджена наказом по інституту від «___» ____________2008 р. № __84________
2. Термін здачі студентом закінченого проекту (роботи)							__ _____________ 2008 року
3. Вихідні дані до проекту (роботи):
Базова локальна система віддаленого доступу, серверна та клієнтська частини програмного забезпечення. Технічне та програмне забезпечення, необхідне для організації доступу до банківських рахунків. Вдосконалити роботу існуючого локального комплексу віддаленого банківського обслуговування шляхом впровадження Інтернет банкінгу через альтернативні види доступу до мережі Internet. Забезпечити стабільну роботу клієнтів з системою. Захистити від несанкціонованого доступу.
4. Зміст розрахунково-пояснювальної записки (перелік питань, що їх належить розробити):
Вступ; 1. Локальна система віддаленого обслуговування; 2. Вдосконалення діючої системи «Клієнт-банк» на основі впровадження Інтернет-банкінгу. 3. Вибір оптимальних апаратних і програмних засобів для віддалених клієнтів ПриватБанку; 4.Захист та кодування інформації; 5. Охорона праці; 6. Техніко-економічні розрахунки
5. Перелік графічного матеріалу (з точним зазначенням обов’язкових креслень):
1. Структура автоматизованої інформаційної системи Золотоніської міськрайонної служби зайнятості;
2. Локальна мережа Золотоніського МРЦЗ;
4. Автоматизоване робоче місце бухгалтера по фонду;
6. Організація робочого місця;
7. Економічна ефективність.

6. Консультанти з проекту (роботи) із зазначенням розділів проекту, що їх стосуються
Розділ		Консультант			Підпис, дата
					завдання видав	завдання прийняв
Економічний		Пасенко В.М.
Охорона праці		Пшенишна Н.М.
7. Дата видачі завдання
Керівник __________________________________________
(підпис, ПІБ)
Завдання прийняв до виконання _____________
(підпис)
Календарний план
Пор№ етапа	Назва етапів дипломного проекту (роботи)			Термін виконання етапів проекту (роботи)			Примітка
1	Збір матеріалу			01.02 – 28.02
2	Аналітичний обзор			01.03 – 15.03
3	Розробка структури АРМ			16.03 – 09.04
4	Розробка підсистеми захисту інформації			10.04 – 15.04
5	Розробка системи зв’язку			16.04 – 21.04
6	Охорона праці та економічні розрахунки			22.04 - 10.05
	Оформлення пояснювальної записки та графічного матеріалу			11.05 - 25.05
7	Подання ДП на відгук та рецензування			1.06.07
Студент-дипломник ____________________________
(підпис)
Керівник проекту ______________________________
(підпис, ПІБ)

АНОТАЦІЯ

Дипломного проекту Бережного Сергія Миколайовича

„ Апаратно-програмний комплекс для віддаленого обслуговування клієнтів ПриватБанку”.

ЧДТУ, ФІТІС, Кафедра КС, група ЗКМС-205, 2008 рік.

Пояснювальна записка виконана на 111 сторінках,

із них 6 сторінок – додатки.

В даному дипломному проекті розглянуто комплекс засобів для віддаленого обслуговування клієнтів ПриватБанку.

Приведено обладнання яке використовується для зв’язку комп’ютера клієнта з серверами банку.

Також описана система криптографічного захисту, та прораховано стійкість системи до несанкціонованого доступу.

Показана економічна вигода від введення цього комплексу в роботу.

Результати даного дипломного проекту можуть бути застосовані в роботі відділень ПриватБанку по всій Україні.

ВСТУП 4

1. ЛОКАЛЬНА СИСТЕМА ВІДДАЛЕНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ.... 7

1.1 Історія розвитку....................................................................................... 7

1.1.1 Telephone bill paying............................................................................. 8

1.1.2 Home banking........................................................................................ 8

1.1.3 Відеотекс................................................................................................ 9

1.1.4 Змішані системи.................................................................................. 10

1.1.5 Банківські автомати.......................................................................... 12

1.1.6 Системи Банк-Клієнт......................................................................... 12

1.2 Огляд системи «Клієнт-банк» ПриватБанку..................................... 16

1.3 Огляд світової та національної законодавчих баз, що регламентують електронний документообіг................................................................................................ 30

1.3.1 Правове регулювання електронного документообігу................... 30

1.3.2 Досвід країн Західу у сфері правового регулювання електронного документообігу............................................................................................ 31

1.3.3 Визначення електронного документообігу в законодавстві Росії 33

1.3.4 Стан в Україні...................................................................................... 35

2. Вдосконалення діючої системи “клієнт-банк” на основі впровадження інтернет-банкінгу........................................... 38

2.1 Основні недоліки діючої системи........................................................ 38

2.2 Впровадження інтернет-банкінгу........................................................ 40

2.3 Позитивні зміни від впровадження системи........................................... 42

3. ВИБІР ОПТИМАЛЬНИХ АПАРАТНИХ І ПРОГРАМНИХ ЗАСОБІВ ДЛЯ ВІДДАЛЕНИХ КЛІЄНТІВ ПРИВАТБАНКУ.............................................. 47

3.1 Вибір апаратних засобів....................................................................... 47

3.1.1 Zuxel Mini............................................................................................ 48

3.1.2 Модем JVC H52PT-3020...................................................................... 49

3.2 Підключення з використанням мережі Internet................................ 49

3.2.1 Асинхронний супутниковий INTERNET............................................ 51

4. ЗАХИСТ ТА КОДУВАННЯ ІНФОРМАЦІЇ............................................ 55

4.1 Алгоритм захисту ключа RSA............................................................ 55

4.2 Види та методи взлому......................................................................... 57

4.2.2 Атака методом осліплення.................................................................. 58

4.3 Алгоритм Дешифрування....................................................................... 59

5 ОХОРОНА ПРАЦІ................................................................................... 62

5.1 Організація робочого місця оператора ПК....................................... 63

5.2 Вибір освітлення робочих місць.......................................................... 65

5.3 Вибір перетину дроту для освітлювальної мережі............................ 69

5.4Параметри мікроклімату на робочому місці...................................... 70

5.5 Нормування шуму................................................................................. 72

5.6Методи захисту від шуму...................................................................... 73

5.7 Електробезпека на робочому місці..................................................... 74

5.8 Пожежна безпека................................................................................... 75

5.9 Вимоги до режимів праці та відпочинку оператора ПЕОМ................. 76

6. ТЕХНІКО-ЕКОНОМІЧНЕ ОБГРУНТУВАННЯ..................................... 79

6.1 Основи економічного аналізу................................................................. 79

6.2 Кошторис витрат на закупівлю основного устаткування для побудови ЛОМ 79

6.3 Транспортно-монтажні витрати............................................................. 80

6.4 Розрахунок заробітної плати фахівців................................................... 81

6.5 Економічна ефективність проекту.......................................................... 81

СПИСОК СКОРОЧЕНЬ ТА УМОВНИХ ПОЗНАЧЕНЬ............................. 85

ВСТУП

Сучасний банківський ринок на Україні набирає все більше ознак цивілізованого ринку високорозвинутих країн Західної Європи та США. Потрібно відзначити вирішальну роль у переході до європейських стандартів ведення банківської справи Національного банку України. До керівництва банками почали приходити висококваліфіковані кадри, багато з яких пройшли стажування за кордоном. Велика кількість вищих учбових закладів України перекваліфікувались і почали надавати послуги по навчанню банківських співробітників, спеціалістів технологічної підтримки що теж дало змогу розширити набір кваліфікованих кадрів. В операціях українських банків все частіше застосовуються новітні банківські технології. На сьогоднішній день клієнтів банків вже не дивують електронні картки, банкомати, термінали, БАСС-термінали і т.д. Особливе місце в розвитку електронних банківських технологій посідає система “клієнт-банк”. Швидко увірвавшись до світової банківської системи, дана технологія з’являється на українському ринку на початку 90-х років і по цей день залишається найпоширенішою системою віддаленого доступу клієнтів до своїх банківських рахунків. Розрахунки через систему “клієнт-банк”, а також інші апаратно-програмні системи будуть предметом дослідження даної дипломної роботи. На початку нового тисячоліття ця тема знову набирає особливої актуальності, адже на світовому ринку відбувається постійне зрушення акцентів торгівлі і все більше угод та розрахунків здійснюється через комп’ютерні мережі та всесвітню мережу Інтернет зокрема. Комп’ютерні мережі привнесли значні полегшення в розрахунках та значно їх прискорили. При використанні системи “клієнт-банк” створюється, певною мірою, своєрідна комп’ютерна мережа, що об’єднує клієнтську частину та банківську. Обмін інформацією через таку мережу дозволяє здійснювати контроль клієнта за своїми банківськими рахунками, проводити платежі з них отримувати виписки тощо. Захист інформації забезпечують сучасні методи криптографії.

Ціллю даної роботи є визначення можливих шляхів переводу якомога більшої кількості клієнтів та банківських платежів на роботу через автоматизовану систему “клієнт-банк”, заради зменшення навантаження на операціоністів банку, а отже і зменшення собівартості даної послуги банку. Для цього потрібно встановити перспективи вдосконалення діючої системи “клієнт-банк” під потреби якомога більшого кола клієнтів банку.

Завданням роботи є вивчення можливості впровадження абсолютно нового програмного продукту, що дозволить не лише зменшити витрати на утримання системи, але й забезпечить клієнтів повним спектром послуг, що вони отримували від діючої системи “клієнт-банк”, а можливо й розширить перелік таких послуг. Також необхідно розглянути стан законодавчої бази в Україні, що регулює питання електронного документообігу, визначити бар’єрні моменти, що гальмують розвиток системи та запропонувати вдосконалення на основі досвіду зарубіжних країн чи власних правових розробок.

Об’єктом дослідження дипломної роботи стане Золотоніське відділення Черкаського головного регіонального управління закритого комерційного банку «ПриватБанк», що має відповідний програмний комплекс “клієнт-банк” в двох основних версіях локальній та віддаленій з використанням мережі інтернет. Обсяги операцій через систему дозволяють зробити глибокий аналіз, доконало дослідити процес та запропонувати перспективні напрямки вдосконалення.

Матеріали для написання даної роботи були відібрані, виходячи із завдань та мети роботи. Це, насамперед звіт про роботу системи “клієнт-банк” у ЗАТ КБ “ПриватБанк”, фінансова звітність, що відображає доходи від розрахункового обслуговування клієнтів. А також наукові статті, законодавчі акти України та інших країн.

Щодо структури дипломної роботи, то вона складається з чотирьох основних розділів. Перший розділ присвячений теоретичним засадам банківських розрахунків в локальній системі “клієнт-банк”. В ньому поетапно будуть розглянуті загальні характеристики розрахункових операцій банків, адже розрахунки через систему “клієнт-банк” є їх складовою частиною. Розкриємо детально суть, види розрахункових операцій, сучасний стан банківських послуг, що стосуються розрахункових операцій. Другим розділом буде висвітлено віддалену систему “клієнт-банк” її позитивні, негативні сторони та перспективи розвитку. На завершення теоретичного огляду у третьому розділі буде освітлено вибір апаратних і програмних засобів за допомогою яких впроваджується і експлуатується система “клієнт-банк” клієнтами банку. В четвертому розділі буде наведено системи захисту інформації від несанкціонованого доступу.